Verzendbeleid

Verzend- & Leveringsinformatie

Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Verzendkosten

• Duitsland en Oostenrijk: Gratis verzending bij bestellingen boven €29.99.

• Andere EU-landen: Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het afleveradres.

• Alle toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw betaling voltooit.

🐱 Speciale Verzendingsvoorwaarden voor Kattenbakvulling

Vanwege de hoog gewicht, groot volume en aanzienlijk hogere logistieke & afhandelingskosten toepassen in vergelijking met reguliere artikelen moeten wij een afzonderlijke verzendkostenstructuur voor bestellingen met kattenbakvulling om een stabiele levering en servicekwaliteit te garanderen. Dank voor uw begrip.

Toepasselijke landen en tariefstructuur:

🇩🇪 Duitsland

• Minder dan 30 kg: Geen extra verzendkosten voor kattenbakvulling

• 30 kg en meer: €39,99 verzendkosten voor kattenbakvulling

---

🇫🇮 Finland · 🇸🇪 Zweden · 🇨🇭 Zwitserland · 🇬🇷 Griekenland

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg en meer: €59.99

---

🇳🇴 Noorwegen

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg en meer: €89.99

---

🇪🇺 Andere EU-landen

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg en meer: €44.99

📌 Belangrijke opmerkingen:

• De verzendkosten voor kattenbakvulling worden apart berekend van de reguliere verzendkosten. Als uw bestelling zowel kattenbakvulling als andere artikelen bevat, berekent het systeem elk deel afzonderlijk en toont het totaal bij het afrekenen.

• Het gewicht wordt berekend als het totale gecombineerde gewicht van alle kattenbakvulling in uw bestelling.

• Dit beleid is alleen van toepassing op kattenbakvulling. Andere huisdierproducten vallen onder onze standaard verzendregels.

Verzend- & Verwerkingstijd

• Verzendingsherkomst: Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze EU-magazijnen.

• Verwerkingstijd: Voor op voorraad zijnde artikelen, worden bestellingen verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag). Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

• Sluitingtijd: Bestellingen geplaatst na 12:00 uur (CET) op werkdagen worden uiterlijk de volgende werkdag verwerkt.

• Beveiligingscontrole: Om veiligheidsredenen kunnen wij contact met u opnemen om de bestelgegevens te bevestigen, wat de verwerking iets kan vertragen.

• Belangrijke Opmerking: Bovenstaande tijdsbestekken gelden alleen voor artikelen op voorraad. Als uw bestelling pre-sale of andere niet-voorraadartikelen bevat, zal de totale verwerking- en verzendtijd zijn zoals vermeld op de betreffende productdetailpagina.

Geschatte levertijd

• Na verzending wordt verwacht dat de meeste bestellingen binnen aankomen:

  • Duitsland & Oostenrijk: 2–3 werkdagen

  • Andere EU-landen: 2–7 werkdagen

• Opmerking tijdsbestek: De meeste klanten ontvangen hun bestellingen binnen deze periode. In zeldzame gevallen kunnen vertragingen optreden door problemen bij de vervoerder (bijv. vluchtvertragingen of piekseizoenen).

• Disclaimer: Bovenstaande zijn schattingen onder normale omstandigheden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door overmacht (bijv. extreem weer, douane-inspecties). Deze termijn is niet van toepassing op pre-sale artikelen.

Douane & Belastingen

• Bestellingen binnen de EU: Alle producten die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden geleverd zonder extra douanerechten of invoerbelastingen. De prijs die bij het afrekenen wordt getoond is de definitieve prijs die u betaalt.

• Officiële regelgeving: Voor gedetailleerde EU-douaneregels kunt u de website van de Europese Commissie raadplegen: "[EU Douane-informatielink hier]".

• Bestellingen naar Zwitserland & Noorwegen (Niet-EU Douane-unie):

  • Prijzen exclusief belastingen: Alle prijzen zijn netto en exclusief de BTW, douanerechten of andere invoerkosten van het bestemmingsland.

  • Verantwoordelijkheid van de ontvanger: Zendingen vereisen douane-inklaring. Eventuele toepasselijke invoer-BTW, douanerechten en inklaringskosten moet door de ontvanger worden betaald.

  • Betalingsproces: Kosten worden meestal voorgeschoten door de vervoerder, die de ontvanger afzonderlijk zal factureren.

  • Meerdere zendingen mogelijk: Afhankelijk van de grootte van de bestelling, productbeschikbaarheid of logistieke vereisten kan uw bestelling in meerdere gedeeltelijke zendingen worden verzonden. In dergelijke gevallen kunnen invoerkosten, rechten en inklaringskosten van toepassing zijn op elke afzonderlijke zending en moeten door de ontvanger worden betaald.

  • Belangrijke Herinneringen: Weigering om te betalen kan leiden tot terugzending of vernietiging van de zending. Retouren moeten worden aangegeven als "Retourgoederen" om dubbele belasting te voorkomen. Betaalde invoerbelastingen worden niet automatisch terugbetaald; de ontvanger moet lokaal een terugbetaling aanvragen. We raden sterk aan om mogelijke kosten te controleren bij uw lokale douanekantoor of vervoerder voordat u bestelt.

Bestelbevestiging & tracking

• Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging via e-mail of sms, inclusief trackinginformatie.

Levering & handtekening

• Handtekening vereist: Bestellingen boven €200 en garantie-servicezendingen kan een handtekening vereisen bij aflevering.

• Bezorgtijden: Leveringen vinden meestal plaats tussen 8:00 uur en 20:00 uur.

• Mislukte levering: Pakketten die worden geretourneerd vanwege mislukte afleverpogingen kunnen een herverzendingskosten met zich meebrengen.

Beschadigde zendingen

• Als uw pakket aankomt met zichtbare externe schade:

  1. Weiger ter plaatse: Weiger de levering en vraag de koerier om "beschadigd" op de vrachtbrief te noteren.

  2. Later ontdekken: Als er na acceptatie verborgen schade wordt gevonden, neem dan contact op met zowel de koerier en ons binnen 72 uur.

  3. Documenteer bewijs: Maak duidelijke foto's van de schade en verkrijg een claimnummer van de koerier.

  4. Bewaar verpakking: Bewaar alle originele verpakking totdat het probleem is opgelost.

• Stuur de foto's en het claimnummer naar onze klantenservice voor hulp.

Onjuist of Onvolledig Adres

• Als een zending wordt geretourneerd vanwege een onjuiste of onvolledige adresgegevens die bij het afrekenen zijn opgegeven, worden eventuele kosten voor herlevering door de klant gedragen.

• Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.