Verzendbeleid

Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Gratis verzending:

  • Duitsland en Oostenrijk: Gratis verzending bij bestellingen boven € 29,99.
  • Andere Europese landen: De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen nadat u het adres hebt ingevuld.&
  • VerzendtijdBestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.
  • Levertijd: Geschatte levertijd binnen 2–5 werkdagen, afhankelijk van de locatie.

Levering & Verzending

Zodra de betaling is ontvangen en het artikel op voorraad is, regelen we doorgaans de verzending binnen 48 uur:

  • Duitsland: Levering binnen 48 uur na verzending is mogelijk.
  • Andere EU-landen en het VK: Levering doorgaans binnen 3–7 werkdagen.

Opmerking:

  • De hierboven genoemde levertijden zijn typische schattingen onder normale omstandigheden.
  • Vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden (e.g., extreem weer, douanecontroles, rellen).
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de verzending die buiten onze controle vallen.
  • Bestellingen geplaatst na 12 p.m. op weekdagen wordt op zijn vroegst de eerstvolgende werkdag verzonden.
  • Om veiligheidsredenen kan CLS DAFA GmbH contact opnemen met klanten om bestellingen te bevestigen. Hierdoor kan de verwerking vertraging oplopen.

Douanekosten

Al onze producten worden verzonden vanuit EU-magazijnen, en wij douanekosten vooraf betalen voor leveringen binnen Europa.

  • Er worden geen extra douanekosten of BTW aan klanten in rekening gebracht na aankoop.
  • Ter referentie kunt u hier de richtlijnen van de Europese Unie bekijken: EU-douane-informatie.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen verwerkt 1–2 werkdagen.
  • Bestellingen worden in het weekend niet verwerkt of verzonden.

Geschatte verzendtijden

  • De meeste bestellingen voor stofzuigers worden via grondtransport verzonden.
  • De levering duurt doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
  • De verwerkingstijd en eventuele extra verificaties zijn niet inbegrepen in de geschatte levertijd.

Belangrijk: CLS DAFA GmbH is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersbedrijven.

Alle toepasselijke verzendkosten (exclusief eventuele douanekosten) worden bij het afrekenen weergegeven vóór betaling.

Orderbevestiging en tracking

  • Je ontvangt een verzendmelding via e-mail of sms zodra uw bestelling is verzonden.
  • Trackinginformatie wordt in deze melding opgenomen.

Artikelen beschadigd tijdens transport

Hoewel wij er alles aan doen om uw producten veilig te verpakken, kan er tijdens het transport schade optreden:

  • Als u een zichtbaar beschadigd pakket ontvangt, de levering weigeren en laat de chauffeur de reden vermelden als 'beschadigd'.
  • Als er na acceptatie schade wordt ontdekt, meldt u dit dan onmiddellijk aan zowel de koerier als aan ons binnen 72 uur.
  • Te volgen stappen:
  1. Maak duidelijke foto's van de schade.
  2. Vraag de koerier om een ​​bevestigings- of claimnummer.
  3. Open een supportticket bij CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) en stuur foto's en het claimnummer van de koerier.
  4. BelangrijkBewaar de originele verpakking totdat het probleem is opgelost.

Leveringsvoorwaarden

  • Bestellingen boven €200 en garantiediensten vereisen een handtekening bij levering, tenzij anders gevraagd.
  • Leveringen vinden doorgaans plaats tussen 8 a.m. en 8 p.m..
  • Pakketten die naar ons worden teruggestuurd vanwege mislukte bezorgpogingen, worden belast met: herverzendkosten tot € 35 (afhankelijk van het product).

Onjuist of onvolledig adres

  • Als een pakket wordt geretourneerd omdat er bij het afrekenen een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, zijn de kosten voor herlevering voor rekening van de klant.
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.