Verzendbeleid

Verzend- & Leveringsinformatie

Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Verzendkosten

  • Duitsland en Oostenrijk: Gratis verzending bij bestellingen boven €29.99.

  • Andere EU-landen: Verzendkosten worden automatisch berekend bij het afrekenen op basis van het afleveradres.

  • Alle toepasselijke verzendkosten worden duidelijk weergegeven voordat u uw betaling voltooit.

Verzend- & verwerkingstijd

  • Verzendlocatie: Alle bestellingen worden verzonden vanuit onze EU-magazijnen.

  • Verwerkingstijd: Voor artikelen op voorraad, worden bestellingen verwerkt binnen 1–2 werkdagen (maandag–vrijdag). Bestellingen worden niet verwerkt of verzonden in het weekend of op feestdagen.

  • Cut-off tijd: Bestellingen geplaatst na 12:00 uur (CET) op werkdagen wordt uiterlijk de volgende werkdag verwerkt.

  • Beveiligingscontrole: Om veiligheidsredenen kunnen wij contact met u opnemen om de bestelgegevens te bevestigen, wat de verwerking iets kan vertragen.

  • Belangrijke opmerking: De bovenstaande tijdsbestekken gelden alleen voor artikelen op voorraad. Als uw bestelling pre-sale of andere niet-voorraadartikelen bevat, is de totale verwerking- en verzendtijd zoals vermeld op de betreffende productpagina.

Geschatte levertijd

  • Na verzending wordt verwacht dat de meeste bestellingen binnen: aankomen

    • Duitsland & Oostenrijk: 2–3 werkdagen

    • Andere EU-landen: 2–7 werkdagen

  • Opmerking tijdsbestek: De meeste klanten ontvangen hun bestellingen binnen deze periode. In zeldzame gevallen kunnen vertragingen optreden door problemen bij de vervoerder (bijv. vluchtvertragingen of piekseizoenen).

  • Disclaimer: Bovenstaande zijn schattingen onder normale omstandigheden. Wij kunnen niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen veroorzaakt door overmacht (bijv. extreem weer, douane-inspecties). Deze termijn is niet van toepassing op pre-sale artikelen.

Douane & belastingen

  • Bestellingen binnen de EU: Alle producten die binnen de Europese Unie worden verzonden, worden geleverd zonder extra douanerechten of invoerbelastingen. De prijs die bij het afrekenen wordt getoond is de definitieve prijs die u betaalt.

  • Officiële regelgeving: Voor gedetailleerde EU douaneregels kunt u de website van de Europese Commissie raadplegen: "[EU douane-informatie hier]".

  • Bestellingen naar Zwitserland & Noorwegen (Niet-EU douane-unie):

    • Prijzen exclusief belastingen: Alle prijzen zijn exclusief btw, douanerechten of andere invoerkosten van het bestemmingsland.

    • Verantwoordelijkheid van de Ontvanger: Zendingen vereisen douane-inklaring. Eventuele toepasselijke invoer-BTW, douanerechten en inklaringskosten moet door de ontvanger worden betaald.

    • Betalingsproces: Kosten worden meestal voorgeschoten door de vervoerder, die de ontvanger apart zal factureren.

    • Meerdere zendingen mogelijk: Afhankelijk van de grootte van de bestelling, productbeschikbaarheid of logistieke vereisten, kan uw bestelling in meerdere gedeeltelijke zendingen worden verzonden. In dergelijke gevallen kunnen invoerrechten, belastingen en inklaringskosten van toepassing zijn op elke afzonderlijke zending en moeten deze door de ontvanger worden betaald.

    • Belangrijke Herinneringen: Weigering om te betalen kan leiden tot terugzending of vernietiging van de zending. Retourzendingen moeten worden aangegeven als "Retourgoederen" om dubbele belasting te voorkomen. Betaalde invoerbelastingen worden niet automatisch terugbetaald; de ontvanger moet lokaal een terugbetaling aanvragen. We raden sterk aan om mogelijke kosten te controleren bij uw lokale douanekantoor of vervoerder voordat u bestelt.

Bestelbevestiging & Tracking

  • Zodra uw bestelling is verzonden, ontvangt u een verzendbevestiging via e-mail of sms, inclusief trackinginformatie.

Bezorging & Handtekening

  • Handtekening Vereist: Bestellingen boven €200 en garantie-service zendingen kan een handtekening vereisen bij levering.

  • Bezorgtijden: Leveringen vinden meestal plaats tussen 8:00 uur en 20:00 uur..

  • Mislukte levering: Pakketten die worden geretourneerd vanwege mislukte afleverpogingen kunnen een herverzendingskosten met zich meebrengen.

Beschadigde zendingen

  • Als uw pakket aankomt met zichtbare externe schade:

    1. Weiger ter plaatse: Weiger de levering en vraag de koerier om "beschadigd" op de vrachtbrief te noteren.

    2. Later ontdekken: Als er na acceptatie verborgen schade wordt gevonden, neem dan contact op met zowel de koerier en ons binnen 72 uur.

    3. Documenteer bewijs: Maak duidelijke foto's van de schade en vraag een claimnummer aan bij de koerier.

    4. Bewaar verpakking: Bewaar alle originele verpakking totdat het probleem is opgelost.

  • Stuur de foto's en het claimnummer naar onze klantenservice voor hulp.

Onjuist of Onvolledig Adres

  • Als een zending wordt geretourneerd vanwege een onjuiste of onvolledige adresgegevens opgegeven bij het afrekenen, worden eventuele kosten voor herlevering door de klant gedragen.

  • Wij zijn niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.