Verzendbeleid

Lees de volgende informatie zorgvuldig door voordat u uw bestelling plaatst.

Gratis verzending:

  • Duitsland en Oostenrijk: Gratis verzending bij bestellingen boven € 29,99.
  • Andere Europese landen: De verzendkosten worden berekend bij het afrekenen nadat u het adres hebt ingevuld.
  • VerzendtijdBestellingen worden doorgaans binnen 1 à 2 werkdagen verzonden.
  • Levertijd: Geschatte levertijd binnen 2–5 werkdagen, afhankelijk van de locatie.

Levering en verzending

Zodra de betaling is ontvangen en het artikel op voorraad is, regelen we doorgaans de verzending binnen 48 uur:

  • Duitsland: Levering binnen 48 uur na verzending is mogelijk.
  • Andere EU-landen en het VK: Levering doorgaans binnen 3–7 werkdagen.

Opmerking:

  • De hierboven genoemde levertijden zijn typische schattingen onder normale omstandigheden.
  • Vertragingen kunnen optreden als gevolg van onvoorziene omstandigheden (e.g., extreem weer, douanecontroles, rellen).
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) kan niet aansprakelijk worden gesteld voor vertragingen in de verzending die buiten onze controle vallen.
  • Bestellingen geplaatst na 12 p.m. op weekdagen wordt op zijn vroegst de eerstvolgende werkdag verzonden.
  • Om veiligheidsredenen kan CLS DAFA GmbH contact opnemen met klanten om bestellingen te bevestigen. Hierdoor kan de verwerking vertraging oplopen.

Douanekosten

Al onze producten worden verzonden vanuit EU-magazijnen, en wij douanekosten vooraf betalen voor leveringen binnen Europa.

  • Er worden geen extra douanekosten of BTW aan klanten in rekening gebracht na aankoop.
  • Ter referentie kunt u hier de richtlijnen van de Europese Unie bekijken: EU-douane-informatie.

Verwerkingstijd

  • Bestellingen worden binnen verwerkt 1–2 werkdagen.
  • Bestellingen worden in het weekend niet verwerkt of verzonden.

Geschatte verzendtijden

  • De meeste bestellingen voor stofzuigers worden via grondtransport verzonden.
  • De levering duurt doorgaans 2–5 werkdagen na verzending.
  • De verwerkingstijd en eventuele extra verificaties zijn niet inbegrepen in de geschatte levertijd.

Belangrijk: CLS DAFA GmbH is niet verantwoordelijk voor vertragingen veroorzaakt door koeriersbedrijven.

Alle toepasselijke verzendkosten (exclusief eventuele douanekosten) worden bij het afrekenen weergegeven vóór betaling.

Orderbevestiging en tracking

  • Je ontvangt een verzendmelding via e-mail of sms zodra uw bestelling is verzonden.
  • Trackinginformatie wordt in deze melding opgenomen.

Artikelen beschadigd tijdens transport

Hoewel wij er alles aan doen om uw producten veilig te verpakken, kan er tijdens het transport schade optreden:

  • Als u een zichtbaar beschadigd pakket ontvangt, de levering weigeren en laat de chauffeur de reden vermelden als 'beschadigd'.
  • Als er na acceptatie schade wordt ontdekt, meldt u dit dan onmiddellijk aan zowel de koerier als aan ons binnen 72 uur.
  • Te volgen stappen:
  1. Maak duidelijke foto's van de schade.
  2. Vraag de koerier om een bevestigings- of claimnummer.
  3. Open een supportticket bij CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) en stuur foto's en het claimnummer van de koerier.
  4. BelangrijkBewaar de originele verpakking totdat het probleem is opgelost.

Leveringsvoorwaarden

  • Bestellingen boven €200 en garantiediensten vereisen een handtekening bij levering, tenzij anders gevraagd.
  • Leveringen vinden doorgaans plaats tussen 8 a.m. en 8 p.m..
  • Pakketten die naar ons worden teruggestuurd vanwege mislukte bezorgpogingen, worden belast met: herverzendkosten tot € 35 (afhankelijk van het product).

Onjuist of onvolledig adres

  • Als een pakket wordt geretourneerd omdat er bij het afrekenen een onjuist of onvolledig adres is opgegeven, zijn de kosten voor herlevering voor rekening van de klant.
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) is niet verantwoordelijk voor verloren bestellingen als gevolg van onjuiste adresgegevens.