Garantiebeleid
Garantietermijn
De wettelijke garantietermijn is twee jaar.
Hoe Dien Je Je Klacht In
Als er tijdens de garantietermijn een defect optreedt, neem dan contact met ons op via ons e-mailadres of via onze website.
Als je product niet rechtstreeks bij CATLINK-EU is gekocht, neem dan contact op met je oorspronkelijke verkoper.
Bij het indienen van een klacht, geef alstublieft:
- Een gedetailleerde beschrijving van het defect
- Je bestelgegevens (naam, ordernummer en bestel datum)
Wat Zal CATLINK-EU Doen?
Door een klacht in te dienen, begrijp en accepteer je dat je het product mogelijk moet retourneren of naar ons of onze geautoriseerde serviceprovider moet verzenden voor verdere inspectie.
Als het defect wordt bevestigd en je claim binnen de garantietermijn valt, zal CATLINK-EU:
- Verantwoordelijk zijn voor reparatie of vervanging
- De verzendkosten naar en van jouw locatie dekken (binnen het land of de regio waar het product oorspronkelijk is gekocht)
Opmerking:
Garantieservice is alleen beschikbaar in het land of de regio waar het product oorspronkelijk is gekocht.
Het product komt niet in aanmerking voor grensoverschrijdende of internationale garantieservice.
Als je kiest voor garantieservice in het oorspronkelijke aankoopland of -regio, ben je verantwoordelijk voor:
- Internationale vrachtkosten
- Douanerechten en andere gerelateerde kosten
CATLINK-EU Kan, Naar Eigen Inzicht:
- Het product repareren met nieuwe of gereviseerde onderdelen, of
- Het product vervangen door een nieuw of gereviseerd product met minstens gelijke functionaliteit, of
- Het product vervangen door een geüpgraded model met minstens één gelijkwaardige of verbeterde functie.
Welke Defecten Worden Niet Gedekt?
Hoewel elke klacht individueel wordt beoordeeld, worden de volgende zaken niet gedekt door de garantie:
- Onjuist of overmatig gebruik van het product
- Het niet opvolgen van de gebruiksaanwijzing (lees altijd de producthandleiding zorgvuldig voordat je het gebruikt!)