Politique d'expédition

Veuillez lire attentivement les informations suivantes avant de passer votre commande.

Livraison gratuite:

Allemagne et Autriche:Livraison gratuite à partir de 29,99 € d'achat.
Autres pays européens: Les frais d'expédition seront calculés au moment du paiement une fois l'adresse saisie.
Heure d'expédition:Les commandes sont généralement expédiées dans un délai de 1 à 2 jours ouvrables.
Délai de livraison:Livraison estimée sous 2 à 5 jours ouvrables, selon l'emplacement.

Livraison et expédition

Une fois le paiement reçu et l'article en stock, nous organisons généralement l'expédition dans les 48 heures :

Allemagne: Une livraison sous 48h après expédition est possible.
Autres pays de l'UE et le Royaume-Uni:Livraison généralement sous 3 à 7 jours ouvrables.

Note:

Les délais de livraison ci-dessus sont des estimations typiques dans des conditions normales.
Des retards peuvent survenir en raison de circonstances imprévues (e.g., conditions météorologiques extrêmes, inspections douanières, émeutes).
CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) ne peut être tenu responsable des retards d'expédition indépendants de notre volonté.
Commandes passées après 12 p.m. en semaine sera expédié au plus tôt le jour ouvrable suivant.
Pour des raisons de sécurité, CLS DAFA GmbH peut contacter les clients pour confirmer les commandes, ce qui pourrait retarder le traitement.

Tous nos produits sont expédiés depuis Entrepôts de l'UE, et nous prépayer les frais de douane pour les livraisons en Europe.

Aucun frais de douane supplémentaire ni TVA ne seront facturés aux clients après l'achat.
Pour référence, vous pouvez consulter les lignes directrices de l'Union européenne ici : Informations douanières de l'UE.

La plupart des commandes d’aspirateurs sont expédiées par voie terrestre.
La livraison prend généralement 2 à 5 jours ouvrables après l'expédition.
Le temps de traitement et les éventuelles vérifications supplémentaires ne sont pas inclus dans le délai de livraison estimé.

Important: CLS DAFA GmbH n'est pas responsable des retards causés par les sociétés de messagerie.

Tous les frais d'expédition applicables (hors frais de douane, le cas échéant) seront affichés au moment du paiement avant le paiement.

Vous recevrez un avis d'expédition par email ou SMS une fois votre commande expédiée.
Les informations de suivi seront incluses dans cette notification.

Bien que nous prenions soin d'emballer les produits en toute sécurité, des dommages peuvent survenir pendant le transport :

Si vous recevez un colis visiblement endommagé, refuser la livraison et demandez au chauffeur de noter la raison comme « endommagé ».
Si des dommages sont découverts après l'acceptation, signalez-les immédiatement au transporteur et à nous-mêmes dans les 72 heures.
Étapes à suivre :

Prenez des photos claires des dégâts.
Demandez un numéro de confirmation ou de réclamation au transporteur.
Ouvrez un ticket d'assistance auprès de CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) et fournissez des photos et le numéro de réclamation du transporteur.
Important:Conservez l'emballage d'origine jusqu'à ce que le problème soit résolu.

Commandes terminées 200 € et les services de garantie nécessitent un signature à la livraison, sauf demande contraire.
Les livraisons sont généralement effectuées entre 8 a.m. et 8 p.m..
Les colis qui nous sont retournés en raison de tentatives de livraison infructueuses entraîneront une frais de réexpédition jusqu'à 35 € (selon le produit).

Si un colis est retourné en raison d'une adresse incorrecte ou incomplète fournie lors du paiement, le client supportera les frais de réexpédition.
CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) est pas responsable pour les commandes perdues résultant d'adresses incorrectes.