CGV
1. Champ d’application
Ces conditions s’appliquent à toutes les commandes passées via notre boutique en ligne par des consommateurs et des entrepreneurs.
- Consommateurs : Toute personne physique agissant à des fins étrangères à son commerce, entreprise ou profession.
- Entrepreneurs : Toute personne physique/juridique ou partenariat agissant dans le cadre de son commerce ou profession.
Note pour les entrepreneurs : Vos propres conditions contradictoires ou supplémentaires ne sont valables que si elles sont explicitement acceptées par nous.
2. Partie contractante, conclusion du contrat, options de correction
- Le contrat est conclu avec CLS Dafa GmbH.
- Les listes de produits dans notre boutique en ligne représentent des offres contraignantes.
- Vous pouvez ajouter des articles à votre panier sans engagement et modifier les entrées avant la soumission finale.
- Le contrat est formé lorsque vous cliquez sur le bouton « Commander ».
- Vous recevrez une confirmation par email immédiatement après avoir soumis votre commande.
3. Langue du contrat & stockage
- Langue du contrat : allemand
- Nous conservons le texte du contrat et vous envoyons par email les détails de la commande et les conditions. Pour des raisons de sécurité, le texte du contrat n'est plus accessible en ligne.
4. Conditions de livraison
- Des frais de livraison peuvent s'ajouter aux prix des produits.
- Les conditions détaillées de livraison se trouvent dans les offres respectives.
5. Prix & Méthodes de paiement
5.1 Prix totaux
Tous les prix indiqués incluent les taxes et charges applicables.
5.2 Frais de livraison
Les frais de livraison ne sont pas inclus sauf indication contraire et apparaîtront séparément lors du paiement.
5.3 Paiements transfrontaliers
Pour les livraisons au sein de l'UE mais les paiements effectués en dehors, vous êtes responsable des frais de transfert ou de change.
5.4 Options de paiement
Affiché lors du passage à la caisse ou dans les sections pertinentes du site web.
5.5 Paiement dû
Sauf indication contraire, le paiement est dû immédiatement après la confirmation de la commande.
6. Droit de rétractation
- Les consommateurs ont droit à un droit légal de rétractation (voir la politique d'annulation).
- Les entrepreneurs ne bénéficient pas d'un droit de rétractation volontaire.
7. Réserve de propriété
- Les marchandises restent notre propriété jusqu'au paiement intégral.
- Entrepreneurs : Tous les biens restent notre propriété jusqu'à ce que toutes les obligations issues de la relation commerciale soient remplies.
- Vous pouvez revendre les marchandises ; les créances issues de la revente nous sont cédées par avance.
- Nous pouvons recouvrer les créances si vos obligations de paiement ne sont pas respectées.
8. Dommages de transport
Pour les consommateurs :
- Veuillez signaler immédiatement les dommages évidents de transport au transporteur et nous contacter.
Pour les entrepreneurs :
-
Le risque vous est transféré lors de la livraison au transporteur.
9. Garantie et garanties
9.1 Responsabilité pour défauts
- Les droits légaux de garantie s'appliquent sauf indication contraire.
- Les limitations ne s'appliquent pas dans les cas de :
- Atteinte à la vie, au corps ou à la santé
- Négligence intentionnelle/grossière
- Fraude ou violation d'obligations cardinales
- Applicabilité de la loi sur la responsabilité du fait des produits
Entrepreneurs:
- Seuls les accords écrits et les spécifications du fabricant sont valides.
- Durée de la garantie : 1 an à partir du transfert des risques pour les biens neufs.
- Commerçants : Obligés d'inspecter les marchandises et de signaler les défauts (HGB §377).
9.2 Garanties & Service client
- Les garanties supplémentaires (le cas échéant) sont listées par produit.
- Service Client:
- 📞 +49 7251 5098364
- 📧 support@catlinkeu.com
- 🕘 Lun–Ven 9:00–17:00 (CET)
10. Responsabilité
Nous sommes pleinement responsables de :
- Atteinte à la vie, au corps ou à la santé
- Faute intentionnelle ou lourde négligence
- Exécution de la garantie
- Cas relevant de la loi sur la responsabilité du fait des produits
En cas de négligence légère :
- La responsabilité est limitée aux dommages prévisibles et typiques du contrat liés aux obligations cardinales.
11. Résolution des litiges
- Plateforme européenne de résolution en ligne des litiges : Lien
- Nous sommes disposés à participer à des règlements extrajudiciaires avec les commissions d'arbitrage des consommateurs.
12. Dispositions finales
- Pour les entrepreneurs, le droit allemand s'applique (à l'exclusion de la Convention des Nations Unies sur les contrats de vente internationale de marchandises – CISG).
- Si vous êtes un commerçant ou une entité publique légale, la juridiction relève de notre siège social.
