politique de confidentialité
Cette politique de confidentialité décrit comment catlinkeu.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez ou effectuez un achat sur le Site.
Contact
Si vous avez des questions, souhaitez plus d'informations sur nos pratiques de confidentialité ou souhaitez déposer une plainte, veuillez nous contacter :
E-mail: Support@catlinkeu.com
Collecte de renseignements personnels
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations sur votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Des informations supplémentaires peuvent également être collectées lorsque vous nous contactez pour obtenir du support client.
Les informations personnelles que nous collectons comprennent :
Informations sur l'appareil
- Finalité de la collecte : Pour charger le site avec précision pour vous et pour effectuer des analyses sur l'utilisation du site afin d'optimiser notre site.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement à l'aide de cookies, de fichiers journaux, de balises Web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagé avec notre processeur, Shopify.
- Informations personnelles collectées : Version du navigateur Web, adresse IP, fuseau horaire, informations sur les cookies, sites/produits consultés, termes de recherche, détails d'interaction avec le site.
Informations sur la commande
- Finalité de la collecte : Pour fournir des produits ou des services, traiter les paiements, organiser l'expédition, fournir des factures/confirmations de commande, communiquer avec vous et filtrer les commandes pour détecter tout risque ou fraude.
- Source de la collecte : Collecté directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagé avec notre processeur, Shopify.
- Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte de crédit), adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations sur le support client
- Finalité de la collecte : Pour fournir un support client.
- Source de la collecte : Collecté directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagé si nécessaire pour les opérations de service client.
- Informations personnelles collectées : Coordonnées et toute information que vous fournissez.
Mineurs
Le site n'est pas destiné aux personnes de moins de 18 ans. Nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès des enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
Partage d'informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services pour nous aider à fournir nos services :
- Shopify : Alimente notre boutique en ligne. Politique de confidentialité de Shopify.
- Exigences légales : Nous pouvons partager des informations personnelles pour nous conformer aux lois et réglementations, répondre à des assignations à comparaître, à des mandats de perquisition ou à d'autres demandes d'informations légales, ou pour protéger nos droits.
Publicité comportementale
Nous utilisons vos informations personnelles pour des publicités ciblées ou des communications marketing :
- Google Analytics : Comprend l'utilisation du site. Politique de confidentialité de Google. Se désengager: Désactivation de Google Analytics.
- Partenaires publicitaires : Partager les informations sur l'utilisation et l'interaction du site.
- Audiences Shopify : Aide à diffuser des publicités sur d'autres sites Web.
- Marketing Facebook : Publicité sur mesure via Facebook.
Désactivation de la publicité ciblée :
Désinscription supplémentaire : Alliance de la publicité numérique
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des services, notamment la vente de produits, le traitement des paiements, l'expédition, l'exécution des commandes et les mises à jour sur les produits et les offres.
Base légale
Si vous résidez dans l'Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur la base des bases légales suivantes :
- Votre consentement
- Exécution du contrat
- Respect des obligations légales
- Protection des intérêts vitaux
- Mission publique
- Intérêts légitimes (qui ne prévalent pas sur vos droits)
Rétention
Nous conservons vos informations personnelles jusqu'à votre demande de suppression. Pour plus d'informations, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatique
Nous nous engageons dans une prise de décision automatisée limitée, principalement pour prévenir la fraude, telle que :
- Liste noire IP temporaire pour les transactions échouées répétées
- Liste noire temporaire des cartes de crédit pour la détection des fraudes
Ce traitement n’a pas d’effet juridique ou significatif sur les utilisateurs.
Vos droits
RGPD
Si vous êtes résident de l’EEE, vous avez le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons
- Portez-le vers un nouveau service
- Demander une correction, une mise à jour ou un effacement
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter via les coordonnées ci-dessus.
Transfert de données : Vos informations seront d'abord traitées en Irlande, puis transférées hors d'Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. En savoir plus ici : Livre blanc sur le RGPD de Shopify.
Cookies
Les cookies améliorent votre expérience de navigation en mémorisant vos actions et vos préférences. Nous utilisons :
- Cookies fonctionnels
- Cookies de performance
- Cookies publicitaires
- Cookies de médias sociaux/de contenu
Durée du cookie :
Les cookies de session sont conservés jusqu'à la fin de votre navigation. Les cookies persistants expirent entre 30 minutes et deux ans après le téléchargement.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies via les paramètres de votre navigateur. En savoir plus : www.allaboutcookies.org.
Le blocage des cookies peut affecter votre expérience de navigation et la fonctionnalité de certaines parties de notre site.
Ne pas suivre
Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d'utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Ne pas suivre » de votre navigateur, en raison de l'absence de réponse standard du secteur.
Changements
Nous pouvons mettre à jour cette politique de confidentialité périodiquement pour refléter les changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Plaintes
Pour déposer une réclamation, veuillez nous contacter via les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de votre autorité locale de protection des données.