Politique de confidentialité
La présente Politique de confidentialité décrit la manière dont catlinkeu.com (le « Site » ou « nous ») collecte, utilise et divulgue vos informations personnelles lorsque vous visitez le Site ou y effectuez un achat.
Contact
Si vous avez des questions, souhaitez obtenir davantage d’informations sur nos pratiques en matière de confidentialité ou voulez déposer une réclamation, veuillez nous contacter :
E-mail : Support@catlinkeu.com
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Collecte d’informations personnelles
Lorsque vous visitez le Site, nous collectons certaines informations concernant votre appareil, vos interactions avec le Site et les informations nécessaires au traitement de vos achats. Des informations supplémentaires peuvent également être collectées lorsque vous nous contactez pour obtenir de l’assistance clientèle.
Les informations personnelles que nous collectons comprennent :
Informations sur l’appareil
- Finalité de la collecte : Charger le Site correctement pour vous et analyser l’utilisation du Site afin de l’optimiser.
- Source de la collecte : Collectées automatiquement à l’aide de cookies, de fichiers journaux, de balises web, de tags ou de pixels.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagées avec notre sous-traitant, Shopify.
- Informations personnelles collectées : Version du navigateur web, adresse IP, fuseau horaire, informations relatives aux cookies, sites et produits consultés, termes de recherche, détails des interactions avec le Site.
Informations sur les commandes
- Finalité de la collecte : Fournir des produits ou services, traiter les paiements, organiser la livraison, fournir les factures et confirmations de commande, communiquer avec vous et contrôler les commandes afin de détecter les risques ou les fraudes.
- Source de la collecte : Collectées directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagées avec notre sous-traitant, Shopify.
- Informations personnelles collectées : Nom, adresse de facturation, adresse de livraison, informations de paiement (y compris les numéros de carte bancaire), adresse e-mail, numéro de téléphone.
Informations sur l’assistance clientèle
- Finalité de la collecte : Fournir une assistance clientèle.
- Source de la collecte : Recueillies directement auprès de vous.
- Divulgation à des fins commerciales : Partagées si nécessaire pour les opérations du service client.
- Informations personnelles collectées : Coordonnées et toute information que vous fournissez.
Mineurs
Le site ne s’adresse pas aux personnes âgées de moins de 18 ans. Nous ne recueillons pas sciemment d’informations personnelles auprès d’enfants. Si vous pensez que votre enfant nous a fourni des informations personnelles, veuillez nous contacter pour demander leur suppression.
Partage des informations personnelles
Nous partageons vos informations personnelles avec des prestataires de services afin de nous aider à fournir nos services :
- Shopify : Gère notre boutique en ligne. Règles de confidentialité de Shopify.
- Obligations légales : Nous pouvons partager des informations personnelles afin de respecter les lois et règlements, de répondre à des assignations, mandats de perquisition ou autres demandes d’informations légales, ou de protéger autrement nos droits.
Publicité comportementale
Nous utilisons vos informations personnelles pour des publicités ciblées ou des communications marketing :
- Google Analytics : Analyse l’utilisation du site. Règles de confidentialité de Google. Désactivation : Désactivation de Google Analytics.
- Partenaires publicitaires : Partagent des informations sur l’utilisation du site et les interactions.
- Audiences Shopify : Permet de diffuser des publicités sur d’autres sites web.
- Marketing Facebook : Publicité personnalisée via Facebook.
Désactiver la publicité ciblée :
Autres options de désinscription : Digital Advertising Alliance
Utilisation des informations personnelles
Nous utilisons vos informations personnelles pour fournir des services, notamment la vente de produits, le traitement des paiements, l’expédition, l’exécution des commandes et l’envoi de mises à jour concernant les produits et les offres.
Base légale
Si vous résidez dans l’Espace économique européen (EEE), nous traitons vos informations personnelles sur les bases juridiques suivantes :
- Votre consentement
- Exécution du contrat
- Respect des obligations légales
- Protection des intérêts vitaux
- Mission d’intérêt public
- Intérêts légitimes (qui ne prévalent pas sur vos droits)
Conservation
Nous conservons vos informations personnelles dans nos dossiers jusqu’à ce que vous demandiez leur suppression. Pour plus d’informations, consultez la section « Vos droits » ci-dessous.
Prise de décision automatisée
Nous appliquons une prise de décision automatisée limitée, principalement pour prévenir la fraude, notamment :
- Liste noire temporaire des adresses IP en cas de transactions échouées répétées
- Liste noire temporaire des cartes bancaires pour la détection des fraudes
Ce traitement n’a pas d’effet juridique ou significatif sur les utilisateurs.
Vos droits
RGPD
Si vous résidez dans l’EEE, vous avez le droit de :
- Accéder aux informations personnelles que nous détenons
- Le transférer vers un nouveau service
- Demander la rectification, la mise à jour ou la suppression
Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées ci-dessus.
Transfert des données : Vos informations seront d’abord traitées en Irlande, puis transférées hors d’Europe, notamment au Canada et aux États-Unis. En savoir plus ici : Livre blanc de Shopify sur le RGPD.
Cookies
Les cookies améliorent votre expérience de navigation en mémorisant vos actions et vos préférences. Nous utilisons :
- Cookies fonctionnels
- Cookies de performance
- Cookies publicitaires
- Cookies des réseaux sociaux et de contenu
Durée des cookies :
Les cookies de session restent actifs jusqu’à ce que vous cessiez de naviguer. Les cookies persistants expirent entre 30 minutes et deux ans après leur téléchargement.
Vous pouvez contrôler et gérer les cookies dans les paramètres de votre navigateur. En savoir plus : www.allaboutcookies.org.
Le blocage des cookies peut affecter votre expérience de navigation et le fonctionnement de certaines parties de notre Site.
Do Not Track
Nous ne modifions pas nos pratiques de collecte et d’utilisation des données lorsque nous détectons un signal « Do Not Track » de votre navigateur, en raison de l’absence de réponse standard dans le secteur.
Modifications
Nous pouvons mettre à jour périodiquement la présente Politique de confidentialité afin de tenir compte des changements opérationnels, juridiques ou réglementaires.
Plaintes
Pour déposer une plainte, veuillez nous contacter en utilisant les coordonnées indiquées dans la section « Contact » ci-dessus.
Si vous n’êtes pas satisfait de notre réponse, vous avez le droit de déposer une plainte auprès de l’autorité locale chargée de la protection des données.
