Politika garancije
Obdobje garancije
Zakonito obdobje garancije je dve leti.
Kako vložiti reklamacijo
Če se med obdobjem garancije pojavi napaka, nas prosimo kontaktirajte preko našega elektronskega naslova ali preko naše spletne strani.
Če vaš izdelek ni bil kupljen neposredno pri CATLINK-EU, se obrnite na vašega prvotnega prodajalca.
Pri vložitvi reklamacije prosimo, da priložite:
- Podroben opis napake
- Podatke o naročilu (ime, številka naročila in datum naročila)
Kaj bo storil CATLINK-EU?
Z vložitvijo reklamacije razumete in sprejemate, da boste morda morali izdelek vrniti ali poslati nam ali našemu pooblaščenemu servisu v nadaljnji pregled.
Če je napaka potrjena in je vaša zahteva v okviru garancijskega obdobja, bo CATLINK-EU:
- Prevzel odgovornost za popravilo ali zamenjavo
- Kril stroške pošiljanja do in od vaše lokacije (znotraj države ali regije, kjer je bil izdelek prvotno kupljen)
Opomba:
Garancijski servis je na voljo samo v državi ali regiji, kjer je bil izdelek prvotno kupljen.
Izdelek ni upravičen do čezmejnega ali mednarodnega garancijskega servisa.
Če se odločite za garancijski servis v prvotni državi ali regiji nakupa, ste odgovorni za:
- Mednarodne stroške prevoza
- Carinske dajatve in druge povezane stroške
CATLINK-EU lahko po lastni presoji:
- Popravi izdelek z novimi ali obnovljenimi deli, ali
- Zamenja izdelek z novim ali obnovljenim izdelkom z vsaj enako funkcionalnostjo, ali
- Zamenja izdelek z nadgrajenim modelom z vsaj eno enakovredno ali izboljšano funkcijo.
Katere napake niso zajete?
Čeprav se vsaka reklamacijska zahteva ocenjuje posamično, naslednje ni zajeto v garanciji:
- Nepravilna ali pretirana uporaba izdelka
- Neupoštevanje navodil za uporabo (vedno natančno preberite navodila za uporabo pred uporabo!)