Garancijska politika
Garancijsko obdobje
Zakonsko določena garancijska doba je dve leti.
Kako oddati pritožbo
Če se v garancijskem roku pojavi napaka, nas prosimo kontaktirajte preko našega e-poštnega naslova ali prek naše spletne strani.
Če je bil vaš izdelek ni kupljeno neposredno pri CATLINK-EU, se obrnite na svojega prvotnega prodajalca.
Pri oddaji pritožbe navedite:
- Podroben opis napake
- Podrobnosti vašega naročila (ime, številka naročila in datum naročila)
Kaj bo storil CATLINK-EU?
Z oddajo pritožbe razumete in sprejemate, da boste izdelek morda morali vrniti ali poslati nam ali našemu pooblaščenemu ponudniku storitev v nadaljnji pregled.
Če je napaka potrjena in je vaš zahtevek uveljavljen v garancijskem roku, bo CATLINK-EU:
- Bodite odgovorni za popravilo ali zamenjava
- Ovitek stroški pošiljanja do in iz vaše lokacije (znotraj države ali regije, kjer je bil izdelek prvotno kupljen)
Opomba:
Garancijska storitev je na voljo samo v državi ali regiji, kjer je bil izdelek prvotno kupljen.
Izdelek ni upravičen do čezmejnega ali mednarodnega garancijskega servisa.
Če se odločite za garancijsko storitev v prvotni državi ali regiji nakupa, ste odgovorni za:
- Mednarodni stroški prevoza
- Carine in druge s tem povezane pristojbine
CATLINK-EU lahko po lastni presoji:
- Popravite izdelek z novimi ali obnovljenimi deli ali
- Zamenjajte izdelek z novim ali obnovljenim izdelkom, ki ima vsaj enako funkcionalnost, ali
- Izdelek zamenjajte z nadgrajenim modelom z vsaj eno enakovredno ali izboljšano funkcijo.
Katere napake niso krite?
Čeprav se vsaka pritožba obravnava individualno, so naslednje ni pokrito v garanciji:
- Nepravilna ali pretirana uporaba izdelka
- Neupoštevanje navodil za uporabo (pred uporabo vedno natančno preberite priročnik za izdelek!)