Pravilnik o vračilih in povračilih sredstev

Pred vračilom natančno preberite naslednje pogoje.

Pogoji in določila

Vsi izdelki, kupljeni prek našega spletnega mesta, morajo izpolnjevati naslednje pogoje, da so upravičeni do vračila ali zamenjave.

1. Preklic naročila

Pred dostavo:
Naročilo lahko prekličete, če še ni zapustilo našega skladišča. Za preklic naročila se obrnite na našo službo za pomoč strankam na support@catlinkeu.com.

Po odpremi:
Če je bilo naročilo že odposlano, se za zahtevo za preklic obrnite na našo servisno ekipo.

2. Sprememba naročila

Če želite naročilo spremeniti pred prejemom, glejte naše pogoje dostave.
Naročila ne moremo spremeniti po tem, ko ga stranka prejme.
V tem primeru lahko:

  • Oddajte novo naročilo
  • Izdelke iz prvotnega naročila vrnite po pridobitvi predhodne odobritve naše službe za pomoč strankam

Vse zahteve za vračilo morajo biti v skladu z našimi pogoji vračila in predhodno odobrene po e-pošti.

3. Pravica do odstopa

3.1 Upravičenost

Če ste potrošnik (fizična oseba, ki naročilo odda za namene, ki niso povezani s komercialno ali poklicno dejavnostjo), imate zakonsko pravico do odstopa.

3.2 Stroški vračila

Če uveljavite pravico do odstopa, krijete redne stroške vračila.

3.3 Politika preklica

Pravica do preklica:
Imate pravico do preklica te pogodbe v 30 dneh brez navedbe razloga.
Rok za preklic je 30 dni od dneva, ko vi (ali tretja oseba, ki jo določite in ni prevoznik) prejmete blago.

Za uveljavljanje pravice do preklica nas obvestite:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Telefon: +49 (0)72515098806
E-pošta: support@catlinkeu.com

Obvestite nas lahko prek:

  • Pismo, poslano po pošti
  • E-pošta
  • Oddaja obrazca, ki je na voljo na našem spletnem mestu: https://catlinkeu.com/

Potrdili bomo prejem vašega obvestila o preklicu.

Rok za preklic:
Zadostuje, da obvestilo o preklicu pošljete pred iztekom roka za preklic.

Posledice preklica

Če prekličete pogodbo:

  • Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (razen dodatnih stroškov za način dostave, ki ste ga izbrali namesto ponujenega standardnega načina).
  • Vračila bodo obdelana v 14 dneh po prejemu vašega obvestila o preklicu.
  • Vračila kupnine bodo izvedena z istim plačilnim sredstvom, kot je bilo uporabljeno pri prvotni transakciji, razen če je dogovorjeno drugače.

Vračilo kupnine lahko zadržimo, dokler:

  • Blago smo prejeli nazaj ali
  • Predložili ste dokazilo o vračilu blaga

Vračilo blaga:
Blago morate vrniti najpozneje v 14 dneh od dneva, ko nas obvestite o odstopu.
Neposredne stroške vračila blaga krijete sami.

Pomembno:
Morda boste odgovorni za vsako zmanjšanje vrednosti blaga, ki je posledica nepotrebnega ravnanja z njim.

Brezplačna zamenjava

Stranke lahko zavrnejo paket, če je na njem pomembna poškodba pri dostavi, ki vpliva na delovanje, ali v 30 dneh od prejema izdelka prijavijo manjkajoče, močno poškodovane dele ali druge težave s kakovostjo.

Pogoji za brezplačno zamenjavo:

  • Obrnite se na službo za pomoč strankam
  • Predložite fotografije in/ali videoposnetke kot dokazilo

Opredelitev kritično poškodovanih izdelkov:
Izdelki z očitno deformacijo, ki vpliva na normalno delovanje.

Primeri, ki NISO upravičeni do brezplačne zamenjave ali vračila kupnine:

  • Manjša poškodba zunanje embalaže
  • Manjše praske ali luščenje barve na izdelku
  • Poškodbe ali obraba zaradi pretirane uporabe
  • Poškodbe ali obraba po daljšem obdobju ali številnih uporabah

Pomembne opombe glede vračil

  • Izdelki morajo biti v prvotnem stanju: nenošeni, neuporabljeni, z oznakami in v originalni embalaži.
  • Zahtevano je dokazilo o nakupu (račun).
  • Če originalne embalaže ni, se lahko od vračila kupnine odšteje do 50 EUR za kritje stroškov nadomestne embalaže.
  • Toplo priporočamo, da originalno embalažo hranite vsaj 30 dni po prejemu izdelka.

Vračilo kupnine zaradi težav s kakovostjo

  • V 30 dneh od prejema: Okvarjene izdelke lahko brezplačno vrnete ali zamenjate.
  • Po 30 dneh od prejema: Vračila niso sprejeta, vendar vam bomo pomagali pri popravilih.

Vzorec obrazca za odstop od pogodbe

(Če želite odstopiti od pogodbe, izpolnite in vrnite ta obrazec.)

  • Za CATLINK-EU:
  • Jaz/mi (s tem obveščam(o), da jaz/mi ) odstopam(o) od svoje/naše () prodajne pogodbe za naslednje blago ()/pogodbe o dobavi naslednje storitve (*):
  • Številka naročila:
  • Naročeno dne ()/Prejeto dne ():
  • Ime potrošnika(-ov):
  • Naslov potrošnika(-ov):
  • Podpis potrošnika(-ov) (samo pri obvestilu v papirni obliki):
  • Datum: __________
    (*) Po potrebi izbrišite.

Obiščite našo fizično trgovino

Vabljeni, da obiščete našo trgovino na zgornjem naslovu in s kontaktnimi podatki – pridite preizkusit izdelke in jih izkusite v živo! 😊 Poleg tega odklenite ekskluzivne ponudbe in storitve v trgovini, pripravljene prav za vas.

Veselimo se vašega obiska!