Politika vrnitve in vračila

Pred vračilom natančno preberite naslednje pogoje.

Pogoji poslovanja

Vsi izdelki, kupljeni prek naše spletne strani, morajo izpolnjevati naslednje pogoje, da so upravičeni do vračila ali zamenjave.

1. Preklic naročila

Pred dostavo:
Naročilo lahko prekličete, če še ni zapustilo našega skladišča. Za to se obrnite na našo službo za stranke na support@catlinkeu.com da prekličete svoje naročilo.

Po odpremi:
Če je bilo naročilo že odposlano, se obrnite na našo službo za pomoč strankam in zahtevajte preklic.

2. Sprememba naročila

Sprememba naročila prej Pred prejemom si oglejte naše pogoje pošiljanja.
Naročila ne moremo spremeniti po stranka ga je prejela.
V tem primeru lahko:

  • Oddajte novo naročilo
  • Izdelke iz prvotnega naročila vrnite po predhodni odobritvi naše službe za stranke.

Vse zahteve za vračilo morajo biti v skladu z našimi pogoji vračila in prejeti predhodno odobritev po e-pošti.

3. Pravica do odstopa od pogodbe

3.1 Upravičenost

Če ste potrošnik (fizična oseba, ki odda naročilo za namene, ki niso povezani s komercialnimi ali poklicnimi dejavnostmi), imate zakonsko pravico do odstopa od pogodbe.

3.2 Stroški vračila

Če uveljavljate pravico do odstopa od pogodbe, boste krili redne stroške pošiljanja za vračilo.

3.3 Politika odpovedi

Pravica do preklica:
Imate pravico, da odstopite od te pogodbe v roku 30 dni brez navedbe kakršnega koli razloga.
Rok za odpoved je 30 dni od dneva, ko blago prejmete vi (ali tretja oseba, ki jo imenujete in ni prevoznik).

Za uveljavljanje pravice do preklica nas prosimo obvestite:
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Nemčija
Telefon: +49 (0)72515098806
E-pošta: support@catlinkeu.com

Obvestite nas lahko prek:

  • Pismo, poslano po pošti
  • E-poštno sporočilo
  • Oddaja obrazca, ki je na voljo na naši spletni strani: https://catlinkeu.com/

Potrdili bomo prejem vaše odpovedi.

Rok za odpoved:
Zadostuje, da obvestilo o odpovedi pošljete pred koncem odpovednega roka.

Posledice odpovedi

Če prekličete pogodbo:

  • Povrnili vam bomo vsa prejeta plačila, vključno s stroški standardne dostave (brez dodatnih stroškov za izbrani način dostave, ki ni ponujen standardni).
  • Vračila bodo obdelana v roku 14 dni po prejemu vašega obvestila o preklicu.
  • Vračila bodo zagotovljena z istim načinom plačila kot pri prvotni transakciji, razen če ni dogovorjeno drugače.

Vračilo lahko zadržimo do:

  • Blago smo prejeli nazaj, oz.
  • Predložili ste dokazilo o vračilu blaga

Vračilo blaga:
Blago morate vrniti najkasneje do 14 dni od dneva, ko nas obvestite o preklicu.
Neposredne stroške vračila blaga boste krili sami.

Pomembno:
Odgovorni ste lahko za kakršno koli izgubo vrednosti blaga, ki je posledica nepotrebnega ravnanja.

Brezplačna menjava

Stranke lahko zavrnejo paket, če obstaja znatna škoda med prevozom, ki vpliva na funkcionalnost ali prijavite manjkajoče, hudo poškodovane dele ali druge težave s kakovostjo znotraj 30 dni prejema izdelka.

Pogoji za prosto menjavo:

  • Obrnite se na službo za stranke
  • Kot dokaz predložite fotografije in/ali videoposnetke

Opredelitev kritično poškodovanih predmetov:
Izdelki z očitno deformacijo, ki vpliva na normalno delovanje.

Primeri, ki NISO upravičeni do brezplačne zamenjave ali vračila denarja:

  • Manjša poškodba zunanje embalaže
  • Manjše praske ali izguba barve na izdelku
  • Poškodba ali obraba zaradi prekomerne uporabe
  • Poškodba ali obraba po daljšem obdobju ali večkratni uporabi

Pomembne opombe za vračila

  • Izdelki morajo biti v originalnem stanju: nenošeni, nerabljeni, z etiketami in v originalni embalaži.
  • Zahteva se dokazilo o nakupu (račun).
  • Če originalne embalaže ni, do 50 evrov se lahko odšteje od povračila za kritje stroškov nadomestne embalaže.
  • Toplo priporočamo, da originalno embalažo hranite vsaj 30 dni po prejemu artikla.

Vračilo denarja za težave s kakovostjo

  • V 30 dneh prejema: Okvarjene izdelke lahko brezplačno vrnete ali zamenjate.
  • Po 30 dneh prejema: Vračila ne sprejemamo, vendar vam bomo pomagali pri popravilu.

Vzorec obrazca za preklic

(Če želite preklicati pogodbo, izpolnite in vrnite ta obrazec.)

  • Za CATLINK-EU:
  • Jaz/Mi () s tem obveščam/obveščava, da jaz/mi () prekliči moj/naš () pogodba o prodaji naslednjega blaga ()/za opravljanje naslednje storitve (*):
  • Številka naročila:
  • Naročeno dne ()/Prejeto dne ():
  • Ime potrošnika(-ov):
  • Naslov potrošnika(-ov):
  • Podpis potrošnika(-ov) (samo za obvestilo na papirju):
  • Datum: __________
    (*) Neustrezno prečrtajte.