Pravilnik o dostavi

Informacije o pošiljanju in dostavi

Pred oddajo naročila natančno preberite naslednje informacije.

Stroški pošiljanja

• Nemčija in Avstrija: Brezplačna dostava za naročila nad €29.99.

• Druge države EU: Stroški pošiljanja se ob zaključku nakupa samodejno izračunajo na podlagi naslova za dostavo.

Vsi veljavni stroški pošiljanja bodo jasno prikazani, preden zaključite plačilo.

Upravičena območja dostave:
Trenutno pošiljamo na naslednje destinacije:

• Celinske države EU (naslov za dostavo mora biti v celinski Evropi)

• Norveška, Švica, Lihtenštajn

• Druge celinske evropske regije, odvisno od razpoložljivosti in možnosti dostave

Izključena območja:

Dostavljamo ne ne dostavljamo na otoke, čezmorska ozemlja, posebna davčna območja ali na katere koli lokacije zunaj celinske Evrope. To vključuje med drugim:

• Francoski čezmorski departmaji in ozemlja – npr. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Francoska Gvajana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre in Miquelon, Francoska Polinezija, Nova Kaledonija, Wallis in Futuna ter druga.

• Španski otoki in posebna ozemlja – npr. Kanarski otoki, Balearski otoki, Ceuta in Melilla.

• Portugalski otoki – npr. Madeira in Azori.

• Malta in Ciper (otoške države).

• Vsi drugi otoki, oddaljena območja ali posebne jurisdikcije, kjer pošiljanje zaradi logističnih, carinskih ali omejitev pri prevozu nevarnega blaga ni izvedljivo.

Preklic naročila

Če med oddajo naročila ali po njej ugotovimo, da je navedeni naslov za dostavo zunaj našega območja dostave, si pridržujemo pravico do preklica naročila in celotnega povračila vseh že prejetih plačil.

🐱 Posebna pravila pošiljanja mačjega posipa

Zaradi veliko težo, obsežnost in znatno višje logistične stroške ter stroške obdelave v primerjavi z običajnimi izdelki moramo zaračunati ločeno strukturo stroškov pošiljanja za naročila mačjega posipa za zagotavljanje stabilne dobave in kakovosti storitev. Hvala za razumevanje.

Veljavne države in struktura stroškov:

🇩🇪 Nemčija

• Manj kot 30 kg: Brez dodatnega stroška pošiljanja mačjega posipa

• 30 kg in več: 39,99 € stroška pošiljanja mačjega posipa

---

🇫🇮 Finska · 🇸🇪 Švedska · 🇨🇭 Švica · 🇬🇷 Grčija

• 0–7 kg: €29.99

• 7,1–21 kg: €44.99

• 21,1 kg in več: €59.99

---

🇳🇴 Norveška

• 0–7 kg: €39.99

• 7,1–21 kg: €69.99

• 21,1 kg in več: €89.99

---

🇪🇺 Druge države EU

• 0–7 kg: €19.99

• 7,1–21 kg: €34.99

• 21,1 kg in več: €44.99

📌 Pomembne opombe:

• Strošek pošiljanja mačjega posipa se izračuna ločeno od običajnega pošiljanja. Če vaše naročilo vsebuje tako mačji pesek kot druge izdelke, bo sistem vsak del izračunal ločeno in ob zaključku nakupa prikazal skupni znesek.

• Teža se izračuna kot skupna teža vseh izdelkov z mačjim peskom v vašem naročilu.

• Ta pravilnik velja samo za mačji pesek. Za druge izdelke za hišne ljubljenčke še naprej veljajo naša standardna pravila dostave.

• Garancijske zamenjave, nadomestni deli in servisne pošiljke so običajno na voljo samo znotraj našega običajnega območja dostave.
• Če se stranka po nakupu preseli zunaj tega območja, bo morda morala navesti nadomestni naslov za dostavo znotraj našega območja storitev.

Čas odpreme in obdelave

• Kraj odpreme: Vsa naročila so odposlana iz naših skladišč v EU.

• Čas obdelave: Za izdelke na zalogi, naročila se obdelajo v 1–2 delovna dneva (od ponedeljka do petka). Naročila se ob koncih tedna ali praznikih ne obdelujejo in ne odpošiljajo.

• Čas za oddajo naročila: Naročila, oddana po 12:00 (CET) naročila, oddana ob delovnih dnevih, bodo obdelana najprej naslednji delovni dan.

• Varnostno preverjanje: Iz varnostnih razlogov vas lahko kontaktiramo za potrditev podrobnosti naročila, kar lahko nekoliko podaljša čas obdelave.

• Pomembna opomba: Zgoraj navedeni časovni okviri veljajo samo za izdelke na zalogi. Če vaše naročilo vsebuje izdelke v predprodaji ali druge izdelke, ki niso na zalogi, bo skupni čas obdelave in odpreme določen na strani z informacijami o posameznem izdelku.

Predvideni čas dostave

• Po odpremi naj bi večina naročil prispela v:

  • Nemčija in Avstrija: 2–3 delovni dnevi

  • Druge države EU: 2–7 delovnih dni

• Opomba glede časovnega okvira: Večina strank prejme naročila v tem obdobju. V redkih primerih lahko pride do zamud zaradi težav, povezanih s prevoznikom (npr. zamude letov ali obdobja največje obremenitve).

• Izjava o omejitvi odgovornosti: Zgoraj navedene ocene veljajo v običajnih razmerah. Ne odgovarjamo za zamude zaradi višje sile (npr. ekstremne vremenske razmere, carinski pregledi). Ta časovni okvir ne velja za izdelke v predprodaji.

Carina in davki

• Naročila znotraj EU: Vsi izdelki, poslani znotraj Evropske unije, so dostavljeni brez dodatnih carinskih dajatev ali uvoznih davkov. Cena, prikazana ob zaključku nakupa, je končna cena, ki jo plačate.

• Uradni predpisi: Za podrobne carinske predpise EU si lahko ogledate spletno mesto Evropske komisije: "[Povezava do informacij o carini EU je tukaj]".

• Naročila v Švico in na Norveško (Ne-EU carinska unija):

  • Cene ne vključujejo davkov: Vse cene so neto in ne vključujejo DDV, carin ali drugih uvoznih dajatev v namembni državi.

  • Odgovornost prejemnika: Za pošiljke je potrebno carinjenje. Morebitni uvozni DDV, carine in stroške carinjenja mora plačati prejemnik.

  • Postopek plačila: Stroške običajno založi prevoznik, ki jih nato ločeno zaračuna prejemniku.

  • Možnih je več pošiljk: Glede na velikost naročila, razpoložljivost izdelkov ali logistične zahteve je lahko vaše naročilo poslano v več delnih pošiljkah. V takih primerih se lahko uvozne dajatve, carine in stroški carinjenja zaračunajo za vsako posamezno pošiljko, plačati pa jih mora prejemnik.

  • Pomembni opomniki: Zavrnitev plačila lahko povzroči vračilo ali uničenje pošiljke. Vračila je treba prijaviti kot »vrnjeno blago«, da se izognete dvojni obdavčitvi. Plačani uvozni davki niso samodejno vračljivi; prejemnik mora za vračilo zaprositi pri lokalnih organih. Pred naročilom toplo priporočamo, da pri lokalnem carinskem uradu ali prevozniku preverite morebitne stroške.

Potrdilo o naročilu in sledenje

• Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti ali SMS-u prejeli potrdilo o odpremi po e-pošti ali SMS-u, vključno s podatki za sledenje.

Dostava in podpis

• Potreben podpis: Naročila nad €200 in pošiljke v okviru garancijskega servisa morda bo potreben podpis ob dostavi

• Čas dostave: Dostave običajno potekajo med od 8.00 do 20.00.

• Neuspešna dostava: Za pakete, vrnjene zaradi neuspešnih poskusov dostave, se lahko zaračuna pristojbina za ponovno pošiljanje.

Poškodovane pošiljke

• Če vaš paket prispe z vidnimi zunanjimi poškodbami:

  1. Zavrnite takoj: Zavrnite dostavo in prosite kurirja, naj na tovornem listu zabeleži »poškodovano«.

  2. Odkrijete pozneje: Če po prevzemu odkrijete skrite poškodbe, se obrnite tako na kurirja in nas v 72 urah.

  3. Dokumentirajte dokaze: Naredite jasne fotografije poškodb in od kurirja pridobite številko zahtevka.

  4. Shranite embalažo: Vso originalno embalažo shranite, dokler težava ni rešena.

• Za pomoč naši službi za stranke pošljite fotografije in številko zahtevka.

Napačnega ali nepopolnega naslova

• Če je pošiljka vrnjena zaradi napačen ali nepopoln naslov ob oddaji naročila; morebitne stroške ponovne dostave krije stranka.

• Za izgubljena naročila zaradi napačno navedenih podatkov o naslovu ne odgovarjamo.