Politika pošiljanja

Informacije o pošiljanju in dostavi

Prosimo, pred oddajo naročila natančno preberite naslednje informacije.

Stroški pošiljanja

• Nemčija in Avstrija: Brezplačna dostava za naročila nad €29.99.

• Druge države EU: Stroški pošiljanja se samodejno izračunajo ob zaključku nakupa glede na naslov dostave.

• Vsi veljavni stroški pošiljanja bodo jasno prikazani pred zaključkom plačila.

🐱 Posebna politika pošiljanja za mačji pesek

Zaradi veliko težo, velik volumen in znatno višje stroške logistike in ravnanja v primerjavi z običajnimi izdelki moramo uporabiti ločen sistem stroškov pošiljanja za naročila mačjega peska za zagotovitev stabilne oskrbe in kakovosti storitev. Hvala za razumevanje.

Veljavne države in struktura stroškov:

🇩🇪 Nemčija

• Pod 30 kg: Brez dodatnega stroška pošiljanja mačjega peska

• 30 kg in več: €39,99 strošek pošiljanja mačjega peska

---

🇫🇮 Finska · 🇸🇪 Švedska · 🇨🇭 Švica · 🇬🇷 Grčija

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg in več: €59.99

---

🇳🇴 Norveška

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg in več: €89.99

---

🇪🇺 Druge države EU

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg in več: €44.99

📌 Pomembna obvestila:

• Strošek pošiljanja mačjega peska se izračuna ločeno od običajnih stroškov pošiljanja. Če vaše naročilo vsebuje tako mačji pesek kot druge izdelke, sistem izračuna vsak del posebej in prikaže skupno vrednost ob zaključku nakupa.

• Teža je izračunana kot skupna teža vseh artiklov mačjega peska v vašem naročilu.

• Ta politika velja samo za mačji pesek. Drugi izdelki za hišne ljubljenčke so predmet naših standardnih pravil pošiljanja.

Čas odpreme in obdelave

• Izvor pošiljke: Vsa naročila so odposlana iz naših skladišč v EU.

• Čas obdelave: Za artikli na zalogi, naročila so obdelana v roku 1–2 delovna dneva (od ponedeljka do petka). Naročila med vikendi ali prazniki niso obdelana ali odposlana.

• Rok za oddajo: Naročila oddana po 12:00 (CET) v delovnih dneh bo obdelano najhitreje naslednji delovni dan.

• Varnostni pregled: Iz varnostnih razlogov vas lahko kontaktiramo za potrditev podrobnosti naročila, kar lahko rahlo upočasni obdelavo.

• Pomembno obvestilo: Zgornji časovni okviri veljajo samo za izdelke na zalogi. Če vaše naročilo vsebuje prednaročila ali druge izdelke, ki niso na zalogi, bo skupni čas obdelave in odpreme naveden na strani izdelka.

Ocenjeni čas dostave

• Po odposlavi večina naročil prispe v:

  • Nemčija in Avstrija: 2–3 delovne dni

  • Druge države EU: 2–7 delovnih dni

• Opomba o časovnem okviru: Večina strank prejme naročila v tem obdobju. V redkih primerih lahko pride do zamud zaradi težav s prevoznikom (npr. zamude letov ali sezonske konice).

• Omejitev odgovornosti: Zgornji podatki so ocene pod normalnimi pogoji. Ne odgovarjamo za zamude zaradi višje sile (npr. ekstremno vreme, carinske kontrole). Ta časovni okvir ne velja za prednaročila.

Carine & davki

• Naročila znotraj EU: Vsi izdelki, poslani znotraj Evropske unije, so dostavljeni brez dodatnih carin ali uvoznih davkov. Cena, prikazana ob zaključku nakupa, je končna cena, ki jo plačate.

• Uradna pravila: Za podrobna pravila EU glede carin se lahko obrnete na spletno stran Evropske komisije: "[Povezava do informacij o carini EU tukaj]".

• Naročila v Švico & Norveško (Carinska unija izven EU):

  • Cene ne vključujejo davkov: Vse cene so neto in ne vključujejo DDV, carin ali drugih uvoznih dajatev države destinacije.

  • Odgovornost prejemnika: Pošiljke zahtevajo carinjenje. Morebitni uvozni DDV, carine in stroški carinjenja mora biti plačano s strani prejemnika.

  • Postopek plačila: Stroške običajno vnaprej krije prevoznik, ki bo prejemniku izdal ločen račun.

  • Možne večkratne pošiljke: Glede na velikost naročila, razpoložljivost izdelka ali logistične zahteve je vaše naročilo lahko poslano v več delnih pošiljkah. V takih primerih se lahko uvozne dajatve, carine in stroški carinjenja obračunajo za vsako posamezno pošiljko in jih mora plačati prejemnik.

  • Pomembna opozorila: Odmrznitev plačila lahko povzroči vračilo ali uničenje pošiljke. Vračila morajo biti deklarirana kot "Vrnjeno blago", da se prepreči dvojno obdavčevanje. Plačani uvozni davki niso samodejno vračljivi; prejemnik mora lokalno zaprositi za vračilo. Toplo priporočamo, da pred naročilom preverite morebitne stroške pri lokalni carinski službi ali prevozniku.

Potrditev naročila in sledenje

• Ko je vaše naročilo odposlano, boste prejeli potrditev pošiljke preko e-pošto ali SMSvključno s podatki o sledenju.

Dostava in podpis

• Zahteva se podpis: Naročila nad €200 in pošiljke za garancijski servis lahko zahtevajo podpis ob dostavi.

• Ure dostave: Dostave običajno potekajo med med 8:00 in 20:00.

• Neuspešna dostava: Paketi, vrnjeni zaradi neuspešnih poskusov dostave, lahko povzročijo stroške ponovne pošiljke.

Poškodovane pošiljke

• Če vaš paket prispe z vidnimi zunanjimi poškodbami:

  1. Zavrnete na mestu: Zavrnete prevzem in prosite kurirja, naj na tovorni list zapiše "poškodovano".

  2. Odkrijete kasneje: Če se po prevzemu odkrije skrita poškodba, kontaktirajte tako kurirja in nas kontaktirajte v 72 urah.

  3. Dokumentirajte dokazila: Naredite jasne fotografije poškodbe in pridobite številko zahtevka od kurirja.

  4. Ohranite embalažo: Ohranite vse originalne embalaže, dokler težava ni rešena.

• Za pomoč pošljite fotografije in številko zahtevka naši službi za pomoč strankam.

Napačen ali nepopoln naslov

• Če je pošiljka vrnjena zaradi napačen ali nepopoln naslov ki so bili navedeni ob zaključku nakupa, bodo stroške ponovne dostave krili kupci.

• Nismo odgovorni za izgubljena naročila zaradi napačnih podatkov o naslovu.