Pravilnik o dostavi

Informacije o pošiljanju in dostavi

Pred oddajo naročila natančno preberite naslednje informacije.

Stroški pošiljanja

• Nemčija in Avstrija: Brezplačna dostava za naročila nad €29.99.

• Druge države EU: Stroški poštnine se na blagajni samodejno izračunajo na podlagi naslova za dostavo.

Vsi veljavni stroški poštnine bodo jasno prikazani, preden zaključite plačilo.

Območja, kamor dostavljamo：
Trenutno dostavljamo na naslednje destinacije:

• Celinske države EU (naslov za dostavo mora biti na evropski celini)

• Norveška, Švica, Lihtenštajn

• Druge evropske celinske regije, odvisno od razpoložljivosti in možnosti dostave

Izključena območja：

Dostavljamo ne ne dostavljamo na otoke, čezmorska ozemlja, posebna davčna območja ali na katero koli lokacijo zunaj evropske celine. To med drugim vključuje:

• Francoski čezmorski departmaji in ozemlja – npr. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Francoska Gvajana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre in Miquelon, Francoska Polinezija, Nova Kaledonija, Wallis in Futuna ter druga.

• Španski otoki in posebna ozemlja – npr. Kanarski otoki, Balearski otoki, Ceuta in Melilla.

• Portugalski otoki – npr. Madeira in Azori.

• Malta in Ciper (otoške države).

• Vsi drugi otoki, oddaljena območja ali posebne jurisdikcije, kamor dostava zaradi logističnih omejitev, carinskih omejitev ali omejitev za nevarno blago ni izvedljiva.

Preklic naročila

Če med oddajo naročila ali po njej ugotovimo, da je navedeni naslov za dostavo zunaj našega območja dostave, si pridržujemo pravico do preklica naročila in celotnega vračila vseh že prejetih plačil.

🐱 Cene poštnine za mačji pesek

Mačji pesek je težak in lahko zahteva ločeno obravnavo. Spodaj navedene cene poštnine veljajo za mačji pesek, odposlan iz našega skladišča v EU. Cene temeljijo na skupni teži izdelkov z mačjim peskom v vašem naročilu in državi dostave. Vsi zneski so v evrih (€).

Skupna teža mačjega peska	Nemčija	Avstrija, Italija, Nizozemska, Poljska, Slovaška	Francija, Portugalska, Španija	Belgija, Češka, Danska, Luksemburg
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8.01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17.01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25.01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41.01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50.01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66.01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75.01–80.5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80.51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82.01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

Skupna teža mačjega peska	Bolgarija, Hrvaška, Estonija, Madžarska, Irska, Latvija, Litva, Romunija	Finska, Grčija, Švedska	Norveška	Švica
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8.01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17.01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25.01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41.01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50.01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66.01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75.01–80.5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80.51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82.01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

Upoštevajte:

• Te cene veljajo za mačji pesek. Poštnina za druge izdelke v istem naročilu se lahko izračuna ločeno; skupni strošek poštnine bo prikazan na blagajni pred plačilom.

• Razponi teže se nanašajo na skupno težo vseh izdelkov z mačjim peskom v naročilu, vključno z več vrečami ali izdelki.

• Velika naročila lahko prispejo v več kot enem paketu.

• Dostava je odvisna od zgoraj navedenih upravičenih območij dostave in izključitev. Veljavni strošek dostave in razpoložljive možnosti dostave so potrjeni ob zaključku nakupa.

📌 Pomembne opombe:

• Strošek dostave mačjega peska se izračuna ločeno od običajne dostave. Če vaše naročilo vsebuje mačji pesek in druge izdelke, bo sistem vsak del izračunal ločeno in ob zaključku nakupa prikazal skupni znesek.

• Teža se izračuna kot skupna teža vseh izdelkov z mačjim peskom v vašem naročilu.

• Ta pravilnik velja samo za mačji pesek. Za druge izdelke za hišne ljubljenčke še naprej veljajo naša standardna pravila dostave.

• Garancijske zamenjave, nadomestni deli in servisne pošiljke so na splošno na voljo samo znotraj našega običajnega območja dostave.
• Če se stranka po nakupu preseli zunaj tega območja, bo morda morala navesti alternativni naslov za dostavo znotraj našega območja storitev.

Čas odpreme in obdelave

• Kraj odpreme: Vsa naročila se odpošiljajo iz naših skladišč v EU.

• Čas obdelave: Za izdelke na zalogi, se naročila obdelajo v 1–2 delovna dni (od ponedeljka do petka). Naročila se ob koncih tedna in praznikih ne obdelujejo ali odpošiljajo.

• Čas zaključka naročil: Naročila, oddana po 12:00 (CET) ob delovnih dneh bodo obdelana najprej naslednji delovni dan.

• Varnostno preverjanje: Iz varnostnih razlogov vas lahko kontaktiramo za potrditev podatkov o naročilu, kar lahko nekoliko podaljša obdelavo.

• Pomembna opomba: Zgornji časovni okviri veljajo samo za izdelke na zalogi. Če vaše naročilo vsebuje izdelke v predprodaji ali druge izdelke, ki niso na zalogi, bo skupni čas obdelave in odpreme določen na ustrezni strani s podrobnostmi o izdelku.

Predvideni čas dostave

• Po odpremi je predvideno, da večina naročil prispe v:

  • Nemčija in Avstrija: 2–3 delovni dni

  • Druge države EU: 2–7 delovnih dni

• Opomba o časovnem okviru: Večina strank prejme svoja naročila v tem obdobju. V redkih primerih lahko pride do zamud zaradi težav, povezanih s prevoznikom (npr. zamude letov ali obdobja povečanega obsega pošiljk).

• Izjava o omejitvi odgovornosti: Zgornje vrednosti so ocene v običajnih razmerah. Ne odgovarjamo za zamude, ki jih povzroči višja sila (npr. ekstremne vremenske razmere ali carinski pregledi). Ta časovni okvir ne velja za izdelke v predprodaji.

Carine in davki

• Naročila znotraj EU: Vsi izdelki, poslani znotraj Evropske unije, so dostavljeni brez dodatnih carin ali uvoznih davkovCena, prikazana ob zaključku nakupa, je končna cena, ki jo plačate.

• Uradni predpisi: Za podrobne predpise EU o carinah obiščite spletno mesto Evropske komisije: "[Povezava do informacij o carini EU je tukaj]".

• Naročila v Švico in na Norveško (carinska unija zunaj EU):

  • Cene ne vključujejo davkov: Vse cene so neto in ne vključujejo DDV-ja namembne države, carin ali drugih uvoznih pristojbin.

  • Odgovornost prejemnika: Pošiljke zahtevajo carinjenje. Vse veljavne uvozne DDV-je, carine in pristojbine za carinjenje mora plačati prejemnik.

  • Postopek plačila: Stroške običajno založi prevoznik, ki prejemniku nato ločeno izstavi račun.

  • Možnih je več pošiljk: Glede na velikost naročila, razpoložljivost izdelkov ali logistične zahteve bo vaše naročilo morda poslano v več delnih pošiljkah. V takih primerih se lahko uvozne dajatve, carine in pristojbine za carinjenje zaračunajo za vsako posamezno pošiljko, plačati pa jih mora prejemnik.

  • Pomembni opomniki: Zavrnitev plačila lahko povzroči vrnitev ali uničenje pošiljke. Vračila je treba prijaviti kot »vrnjeno blago«, da se izognete dvojni obdavčitvi. Plačani uvozni davki niso samodejno vračljivi; prejemnik mora za vračilo zaprositi lokalno. Pred naročilom vam toplo priporočamo, da pri lokalnem carinskem uradu ali prevozniku preverite morebitne stroške.

Potrdilo naročila in sledenje

• Ko bo vaše naročilo odposlano, boste po e-pošti ali SMS-u prejeli potrdilo o pošiljanju e-pošto ali SMS-om, vključno s podatki za sledenje.

Dostava in podpis

• Potreben podpis: Naročila nad €200 in pošiljke z garancijskim servisom je lahko potreben podpis ob dostavi.

• Ure dostave: Dostave običajno potekajo med od 8.00 do 20.00.

• Neuspešna dostava: Za pakete, vrnjene zaradi neuspešnih poskusov dostave, se lahko zaračuna pristojbina za ponovno pošiljanje.

Poškodovane pošiljke

• Če vaš paket prispe z vidnimi zunanjimi poškodbami:

  1. Zavrnite na mestu: Zavrnite dostavo in prosite kurirja, naj na tovornem listu zabeleži »poškodovano«.

  2. Odkrijete pozneje: Če po prevzemu odkrijete skrito poškodbo, se obrnite tako na kurirja in nas v 72 urah.

  3. Dokumentirajte dokaze: Naredite jasne fotografije poškodb in od kurirja pridobite številko zahtevka.

  4. Shranite embalažo: Vso originalno embalažo shranite, dokler težava ni rešena.

• Za pomoč pošljite fotografije in številko zahtevka naši službi za pomoč strankam.

Nepravilen ali nepopoln naslov

• Če je pošiljka vrnjena zaradi nepravilen ali nepopoln naslov ki ste jih navedli ob zaključku nakupa, stroške ponovne dostave krije kupec.

• Nismo odgovorni za izgubljena naročila zaradi nepravilnih podatkov o naslovu.