Politica de garanție

Perioada de garanție

Perioada legală de garanție este doi ani.

Cum să trimiteți reclamația dumneavoastră

Dacă apare o defecțiune în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați prin intermediul adresei noastre de e-mail sau prin intermediul site-ului nostru web.
Dacă produsul dumneavoastră a fost nu a fost achiziționat direct de la CATLINK-EU, vă rugăm să contactați vânzătorul inițial.

Când depuneți o reclamație, vă rugăm să furnizați:

  • O descriere detaliată a defectului
  • Detaliile comenzii dvs. (nume, număr de comandă și data comenzii)

Ce va face CATLINK-EU?

Prin trimiterea unei reclamații, înțelegeți și acceptați că este posibil să fie nevoie să returnați sau să expediați produsul către noi sau către furnizorul nostru de servicii autorizat pentru o inspecție suplimentară.

Dacă defectul este confirmat și reclamația dumneavoastră se încadrează în perioada de garanție, CATLINK-EU va:

  • Fii responsabil pentru reparare sau înlocuire
  • Acoperi costurile de transport către și dinspre locația dumneavoastră (în țara sau regiunea de unde a fost achiziționat inițial produsul)

Nota:
Serviciul de garanție este disponibil numai în țara sau regiunea în care produsul a fost achiziționat inițial.
Produsul nu este eligibil pentru service în garanție transfrontalieră sau internațională.
Dacă optați pentru service în garanție în țara sau regiunea de unde ați achiziționat inițial, sunteți responsabil pentru:

  • Costuri internaționale de transport
  • Taxe vamale și alte taxe aferente

CATLINK-EU poate, la discreția sa exclusivă:

  • Reparați produsul folosind piese noi sau recondiționate sau
  • Înlocuiți produsul cu un produs nou sau recondiționat, cu o funcționalitate cel puțin egală, sau
  • Înlocuiți produsul cu un model modernizat, cu cel puțin o funcție echivalentă sau îmbunătățită.

Ce defecte nu sunt acoperite?

Deși fiecare plângere este evaluată individual, următoarele sunt neacoperit în garanție:

  • Utilizarea incorectă sau excesivă a produsului
  • Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare (citiți întotdeauna cu atenție manualul produsului înainte de utilizare!)