Politica de garanție

Perioada de garanție

Perioada legală de garanție este de doi ani.

Cum să depuneți o reclamație

Dacă apare un defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați prin adresa noastră de email sau prin intermediul site-ului nostru.
Dacă produsul dumneavoastră nu a fost achiziționat direct de la CATLINK-EU, vă rugăm să contactați vânzătorul original.

La depunerea unei reclamații, vă rugăm să furnizați:

  • O descriere detaliată a defectului
  • Detaliile comenzii dumneavoastră (nume, număr comandă și data comenzii)

Ce va face CATLINK-EU?

Prin depunerea unei reclamații, înțelegeți și acceptați că este posibil să fie necesar să returnați sau să trimiteți produsul către noi sau către furnizorul nostru autorizat de servicii pentru o inspecție suplimentară.

Dacă defectul este confirmat și reclamația dumneavoastră este în perioada de garanție, CATLINK-EU va:

  • Fi responsabil pentru repararea sau înlocuirea
  • Acoperi costurile de transport către și de la locația dumneavoastră (în țara sau regiunea în care produsul a fost achiziționat inițial)

Notă:
Serviciul de garanție este disponibil doar în țara sau regiunea în care produsul a fost achiziționat inițial.
Produsul nu este eligibil pentru servicii de garanție transfrontaliere sau internaționale.
Dacă optați pentru serviciul de garanție în țara sau regiunea originală de achiziție, sunteți responsabil pentru:

  • Costurile de transport internațional
  • Taxele vamale și alte taxe aferente

CATLINK-EU poate, la propria sa discreție:

  • Repara produsul folosind piese noi sau recondiționate, sau
  • Înlocui produsul cu unul nou sau recondiționat cu funcționalitate cel puțin egală, sau
  • Înlocui produsul cu un model îmbunătățit care are cel puțin o funcție echivalentă sau îmbunătățită.

Ce defecte nu sunt acoperite?

Deși fiecare reclamație este evaluată individual, următoarele sunt neacoperite de garanție:

  • Utilizarea incorectă sau excesivă a produsului
  • Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare (citiți întotdeauna cu atenție manualul produsului înainte de utilizare!)