Politica de garanție

Perioada de garanție

Perioada legală de garanție este de doi ani.

Cum să depuneți o reclamație

Dacă apare un defect în perioada de garanție, vă rugăm să ne contactați prin adresa noastră de email sau prin intermediul site-ului nostru.
Dacă produsul dumneavoastră nu a fost achiziționat direct de la CATLINK-EU, vă rugăm să contactați vânzătorul original.

La depunerea unei reclamații, vă rugăm să furnizați:

  • O descriere detaliată a defectului
  • Detaliile comenzii dumneavoastră (nume, număr comandă și data comenzii)

Ce va face CATLINK-EU?

Prin depunerea unei reclamații, înțelegeți și acceptați că este posibil să fie necesar să returnați sau să trimiteți produsul către noi sau către furnizorul nostru autorizat de servicii pentru o inspecție suplimentară.

Dacă defectul este confirmat și reclamația dumneavoastră este în perioada de garanție, CATLINK-EU va:

  • Fi responsabil pentru repararea sau înlocuirea
  • Acoperi costurile de transport către și de la locația dumneavoastră (în țara sau regiunea în care produsul a fost achiziționat inițial)

Notă:
Serviciul de garanție este disponibil doar în țara sau regiunea în care produsul a fost achiziționat inițial.
Produsul nu este eligibil pentru servicii de garanție transfrontaliere sau internaționale.
Dacă optați pentru serviciul de garanție în țara sau regiunea originală de achiziție, sunteți responsabil pentru:

  • Costurile de transport internațional
  • Taxele vamale și alte taxe aferente

CATLINK-EU poate, la propria sa discreție:

  • Repara produsul folosind piese noi sau recondiționate, sau
  • Înlocui produsul cu unul nou sau recondiționat cu funcționalitate cel puțin egală, sau
  • Înlocui produsul cu un model îmbunătățit care are cel puțin o funcție echivalentă sau îmbunătățită.

Ce defecte nu sunt acoperite?

Deși fiecare reclamație este evaluată individual, următoarele sunt neacoperite de garanție:

  • Utilizarea incorectă sau excesivă a produsului
  • Nerespectarea instrucțiunilor de utilizare (citiți întotdeauna cu atenție manualul produsului înainte de utilizare!)

Vizitează Magazinul Nostru Fizic

Ești foarte binevenit să vizitezi magazinul nostru folosind adresa și informațiile de contact de mai sus — vino să încerci produsele și să ai o experiență practică reală! 😊 Și deblochează oferte și servicii exclusive în magazin doar pentru tine.

Ne-ar face plăcere să te vedem acolo!