Politica de transport maritim

Vă rugăm să citiți cu atenție următoarele informații înainte de a plasa comanda.

Livrare gratuită:

  • Germania și AustriaLivrare gratuită pentru comenzi de peste 29,99 €.
  • Alte țări europeneCostul de livrare va fi calculat la finalizarea comenzii, după introducerea adresei.
  • Ora de expediereComenzile sunt de obicei expediate în termen de 1-2 zile lucrătoare.
  • Timpul de livrareLivrare estimată în 2-5 zile lucrătoare, în funcție de locație.

Livrare și expediere

Odată ce plata este primită și articolul este în stoc, de obicei aranjăm expedierea în termen de 48 de ore:

  • GermaniaLivrarea este posibilă în termen de 48 de ore de la expediere.
  • Alte țări ale UE și Regatul UnitLivrarea se face de obicei în 3-7 zile lucrătoare.

Nota:

  • Timpii de livrare de mai sus sunt estimări tipice în condiții normale.
  • Pot apărea întârzieri din cauza unor circumstanțe neprevăzute (e.g., condiții meteorologice extreme, inspecții vamale, revolte).
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) nu poate fi trasă la răspundere pentru întârzierile de livrare care nu țin de voința noastră.
  • Comenzi plasate după 12 p.mîn timpul săptămânii va fi expediat cel mai devreme în următoarea zi lucrătoare.
  • Din motive de securitate, CLS DAFA GmbH poate contacta clienții pentru a confirma comenzile, ceea ce ar putea întârzia procesarea.

Taxe vamale

Toate produsele noastre sunt expediate din depozite UE, și noi plata în avans a taxelor vamale pentru livrări în Europa.

  • Nu se vor percepe clienților taxe vamale suplimentare sau TVA după achiziție.
  • Pentru referință, puteți consulta aici directivele Uniunii Europene: Informații vamale ale UE.

Timp de procesare

  • Comenzile sunt procesate în termen de 1–2 zile lucrătoare.
  • Comenzile nu sunt procesate sau expediate în weekenduri.

Timpi estimați de livrare

  • Majoritatea comenzilor de aspiratoare sunt expediate prin servicii terestre.
  • Livrarea durează de obicei 2–5 zile lucrătoare după expediere.
  • Timpul de procesare și eventualele verificări suplimentare nu sunt incluse în timpul estimat de livrare.

ImportantCLS DAFA GmbH nu este responsabilă pentru întârzierile cauzate de firmele de curierat.

Toate taxele de transport aplicabile (cu excepția taxelor vamale, dacă există) vor fi afișate la finalizarea comenzii înainte de plată.

Confirmarea și urmărirea comenzii

  • Vei primi un notificare de livrare prin e-mail sau SMS după expedierea comenzii.
  • Informațiile de urmărire vor fi incluse în această notificare.

Articole deteriorate în timpul transportului

Deși avem grijă să ambalăm produsele în siguranță, pot apărea daune în timpul transportului:

  • Dacă primiți un colet vizibil deteriorat, refuză livrarea și rugați șoferul să noteze motivul ca fiind „avariat”.
  • Dacă se constată o deteriorare după acceptare, raportați-o imediat atât curierului, cât și nouă, în termen de 72 de ore.
  • Pași de urmat:
  1. Faceți fotografii clare ale pagubelor.
  2. Solicitați un număr de confirmare sau de reclamație de la curier.
  3. Deschideți un tichet de asistență la CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) și furnizați fotografii și numărul de reclamație al curierului.
  4. ImportantPăstrați ambalajul original până la rezolvarea problemei.

Termeni de livrare

  • Comenzi peste 200 € și serviciile de garanție necesită o semnătură la livrare, cu excepția cazului în care se solicită altfel.
  • Livrările se fac de obicei între 8 a.mși 8 p.m..
  • Coletele returnate către noi din cauza unor încercări de livrare eșuate vor suporta o taxă de reexpediere de până la 35 EUR (în funcție de produs).

Adresă incorectă sau incompletă

  • Dacă un colet este returnat din cauza unei adrese incorecte sau incomplete furnizate la finalizarea comenzii, clientul va suporta costul re-livrarii.
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europa) este nu este responsabil pentru comenzile pierdute rezultate din cauza unor detalii de adresă incorecte.