Termeni și condiții generale
1. Domeniul de aplicare
Aceste condiții se aplică tuturor comenzilor plasate prin magazinul nostru online de consumatori și antreprenori.
- Consumatori: Orice persoană fizică ce acționează în scopuri care nu țin de activitatea sa comercială, profesională sau de afaceri.
- Antreprenori: Orice persoană fizică sau juridică ori societate de persoane care acționează în cadrul activității sale comerciale sau profesionale.
Notă pentru antreprenori: Propriile dumneavoastră condiții contradictorii sau suplimentare nu sunt valabile decât dacă sunt acceptate în mod expres de noi.
2. Partener contractual, încheierea contractului și opțiuni de corectare
- Contractul se încheie cu CLS Dafa GmbH.
- Anunțurile produselor din magazinul nostru online reprezintă oferte obligatorii.
- Puteți adăuga produse în coș fără obligații și puteți modifica articolele înainte de trimiterea finală.
- Contractul se încheie când faceți clic pe butonul „Comandă”.
- Veți primi imediat un e-mail de confirmare după trimiterea comenzii.
3. Limba și păstrarea contractului
- Limba contractului: germană
- Păstrăm textul contractului și vă trimitem prin e-mail detaliile comenzii și condițiile. Din motive de securitate, textul contractului nu mai este accesibil online.
4. Condiții de livrare
- Costurile de livrare se pot aplica suplimentar față de prețurile produselor.
- Condițiile detaliate de livrare pot fi găsite în anunțurile ofertelor respective.
5. Prețuri și metode de plată
5.1 Prețuri totale
Toate prețurile afișate includ taxele și costurile aplicabile.
5.2 Costurile de livrare
Costurile de livrare nu sunt incluse decât dacă se specifică altfel și vor apărea separat la finalizarea comenzii.
5.3 Plăți transfrontaliere
Pentru livrările în interiorul UE, dar cu plăți efectuate din afara acesteia, sunteți responsabil(ă) pentru comisioanele de transfer sau de schimb valutar.
5.4 Opțiuni de plată
Afișate în timpul finalizării comenzii sau în secțiunile relevante ale site-ului.
5.5 Scadența plății
Dacă nu se specifică altfel, plata este datorată imediat după confirmarea comenzii.
6. Dreptul de retragere
- Consumatorii au dreptul legal de retragere (consultați politica de anulare).
- Antreprenorilor nu li se acordă un drept voluntar de retragere.
7. Rezerva dreptului de proprietate
- Mărfurile rămân proprietatea noastră până la primirea plății integrale.
- Antreprenori: Toate mărfurile rămân proprietatea noastră până la îndeplinirea tuturor obligațiilor din relația comercială.
- Puteți revinde mărfurile; creanțele rezultate din revânzare ne sunt cesionate în avans.
- Putem recupera creanțele dacă obligațiile dumneavoastră de plată nu sunt îndeplinite.
8. Deteriorări în timpul transportului
Pentru consumatori:
- Vă rugăm să raportați imediat transportatorului orice deteriorare evidentă survenită în timpul transportului și să ne contactați.
Pentru antreprenori:
-
Riscul se transferă asupra dumneavoastră la predarea către transportator.
9. Garanție și garanții
9.1 Răspunderea pentru defecte
- Se aplică drepturile legale privind garanția, cu excepția cazului în care se prevede altfel.
- Limitările nu se aplică în caz de:
- Vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății
- Intenție/neglijență gravă
- Fraudă sau încălcarea obligațiilor esențiale
- Aplicabilitatea Legii privind răspunderea pentru produse
Antreprenori:
- Sunt valabile numai acordurile scrise și specificațiile producătorului.
- Perioada de garanție: 1 an de la transferul riscului pentru mărfurile noi.
- Comercianții: au obligația de a verifica mărfurile și de a raporta defectele (HGB §377).
9.2 Garanții și serviciul clienți
- Garanțiile suplimentare (dacă este cazul) sunt menționate pentru fiecare produs.
- Serviciul clienți:
- 📞 +49 7251 5098364
- 📧 support@catlinkeu.com
- 🕘 Luni–vineri, 9:00–17:00 (CET)
10. Răspundere
Răspundem integral pentru:
- Vătămarea vieții, integrității corporale sau sănătății
- Intenție sau neglijență gravă
- Executarea garanției
- Cazurile prevăzute de Legea privind răspunderea pentru produse
În caz de neglijență ușoară:
- Răspunderea este limitată la prejudiciile previzibile și tipice pentru contract, legate de obligațiile esențiale.
11. Soluționarea litigiilor
- Platforma online a UE pentru soluționarea litigiilor: Link
- Suntem dispuși să participăm la soluționarea extrajudiciară a litigiilor prin intermediul comisiilor de arbitraj pentru consumatori.
12. Dispoziții finale
- Pentru antreprenori, se aplică dreptul german (cu excluderea Convenției ONU privind vânzarea internațională de mărfuri – CISG).
- Dacă sunteți comerciant sau entitate juridică de drept public, competența revine sediului nostru social.
