Política de garantia
Período de garantia
O período de garantia legal é dois anos.
Como enviar sua reclamação
Caso ocorra algum defeito durante o período de garantia, entre em contato conosco pelo nosso endereço de e-mail ou pelo nosso site.
Se o seu produto foi não adquirido diretamente da CATLINK-EU, entre em contato com o vendedor original.
Ao enviar uma reclamação, forneça:
- Uma descrição detalhada do defeito
- Detalhes do seu pedido (nome, número do pedido e data do pedido)
O que o CATLINK-EU fará?
Ao enviar uma reclamação, você entende e aceita que pode ser necessário devolver ou enviar o produto para nós ou para nosso prestador de serviços autorizado para inspeção mais detalhada.
Se o defeito for confirmado e sua reclamação estiver dentro do período de garantia, a CATLINK-EU irá:
- Seja responsável por reparo ou substituição
- Cobrir custos de envio de e para sua localização (dentro do país ou região onde o produto foi comprado originalmente)
Observação:
O serviço de garantia só está disponível no país ou região onde o produto foi comprado originalmente.
O produto não é elegível para serviço de garantia internacional ou internacional.
Se você optar pelo serviço de garantia no país ou região original da compra, você será responsável por:
- Custos de frete internacional
- Direitos alfandegários e outras taxas relacionadas
CATLINK-EU pode, a seu exclusivo critério:
- Reparar o produto usando peças novas ou recondicionadas, ou
- Substituir o produto por um produto novo ou recondicionado com funcionalidade pelo menos igual, ou
- Substitua o produto por um modelo atualizado com pelo menos uma função equivalente ou aprimorada.
Quais defeitos não são cobertos?
Embora cada reclamação seja avaliada individualmente, as seguintes são não coberto em garantia:
- Uso incorreto ou excessivo do produto
- Não seguir as instruções de operação (leia sempre o manual do produto atentamente antes de usar!)