Política de envio

Leia atentamente as informações a seguir antes de fazer seu pedido.

Frete grátis:

Alemanha e Áustria: Frete grátis para pedidos acima de € 29,99.
Outros países europeus: O custo de envio será calculado na finalização da compra após o endereço ser inserido.
Tempo de despacho:Os pedidos geralmente são despachados em 1 a 2 dias úteis.
Prazo de entrega: Entrega estimada em 2 a 5 dias úteis, dependendo da localização.

Entrega e envio

Assim que o pagamento for recebido e o item estiver em estoque, geralmente providenciamos o envio em até 48 horas:

Alemanha: É possível entregar em até 48 horas após o envio.
Outros países da UE e o Reino Unido: Entrega normalmente em 3 a 7 dias úteis.

Observação:

Os prazos de entrega acima são estimativas típicas em condições normais.
Podem ocorrer atrasos devido a circunstâncias imprevistas (e.g., condições climáticas extremas, inspeções alfandegárias, tumultos).
A CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) não pode ser responsabilizada por atrasos de envio além do nosso controle.
Pedidos feitos após 12 p.m. nos dias de semana será enviado no mínimo no dia útil seguinte.
Por motivos de segurança, a CLS DAFA GmbH pode entrar em contato com os clientes para confirmar pedidos, o que pode atrasar o processamento.

Todos os nossos produtos são enviados de armazéns da UE, e nós pagar antecipadamente as taxas alfandegárias para entregas dentro da Europa.

Nenhuma taxa alfandegária adicional ou IVA será cobrada dos clientes após a compra.
Para referência, você pode ver as diretrizes da União Europeia aqui: Informações alfandegárias da UE.

A maioria dos pedidos de aspiradores de pó são enviados por meio de serviços terrestres.
A entrega normalmente demora 2–5 dias úteis após o despacho.
O tempo de processamento e possível verificação adicional não estão incluídos no tempo estimado de entrega.

Importante: A CLS DAFA GmbH não se responsabiliza por atrasos causados por empresas de courier.

Todas as taxas de envio aplicáveis (excluindo taxas alfandegárias, se houver) serão exibidas na finalização da compra antes do pagamento.

Você receberá um notificação de envio via e-mail ou SMS assim que seu pedido for despachado.
Informações de rastreamento serão incluídas nesta notificação.

Embora tenhamos o cuidado de embalar os produtos com segurança, podem ocorrer danos durante o transporte:

Se você receber um pacote visivelmente danificado, recusar a entrega e peça ao motorista que anote o motivo como "danificado".
Se forem descobertos danos após a aceitação, informe imediatamente à transportadora e a nós dentro de 72 horas.
Passos a seguir:

Tire fotos nítidas dos danos.
Solicite um número de confirmação ou reclamação à transportadora.
Abra um tíquete de suporte com a CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) e forneça fotos e o número de reclamação da transportadora.
Importante: Guarde a embalagem original até que o problema seja resolvido.

Pedidos acima de € 200 e os serviços de garantia exigem um assinatura na entrega, a menos que solicitado de outra forma.
As entregas são normalmente feitas entre 8 a.m. e 8 p.m..
Os pacotes devolvidos a nós devido a tentativas de entrega malsucedidas incorrerão em uma taxa de reenvio de até € 35 (dependendo do produto).

Se um pacote for devolvido devido a um endereço incorreto ou incompleto fornecido na finalização da compra, o cliente arcará com o custo da nova entrega.
A CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) é não é responsável para pedidos perdidos resultantes de detalhes de endereço incorretos.