Zasady wysyłki

Informacje dotyczące wysyłki i dostawy

Przed złożeniem zamówienia przeczytaj uważnie poniższe informacje.

Koszty wysyłki

• Niemcy i Austria: Bezpłatna wysyłka dla zamówień powyżej €29.99.

• Pozostałe kraje UE: Koszty wysyłki są automatycznie obliczane przy kasie na podstawie adresu dostawy.

Wszystkie obowiązujące koszty wysyłki zostaną wyraźnie wyświetlone przed dokonaniem płatności.

Obszary, do których dostarczamy：
Obecnie wysyłamy do następujących miejsc:

• Kraje UE w kontynentalnej części Europy (adres dostawy musi znajdować się w kontynentalnej części Europy)

• Norwegia, Szwajcaria, Liechtenstein

• Pozostałe kontynentalne regiony Europy, w zależności od dostępności i możliwości realizacji dostawy

Obszary wyłączone：

Dostarczamy nie nie dostarczamy na wyspy, terytoria zamorskie, obszary o specjalnym statusie podatkowym ani do lokalizacji poza kontynentalną częścią Europy. Obejmuje to między innymi:

• Francuskie departamenty i terytoria zamorskie – np. Gwadelupa, Martynika, Reunion, Majotta, Gujana Francuska, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre i Miquelon, Polinezja Francuska, Nowa Kaledonia, Wallis i Futuna oraz inne.

• Wyspy hiszpańskie i terytoria specjalne – np. Wyspy Kanaryjskie, Baleary, Ceuta i Melilla.

• Wyspy portugalskie – np. Madera i Azory.

• Malta i Cypr (kraje wyspiarskie).

• Wszelkie inne wyspy, obszary oddalone lub specjalne jurysdykcje, do których wysyłka jest niemożliwa ze względu na ograniczenia logistyczne, celne lub związane z towarami niebezpiecznymi.

Anulowanie zamówienia

Jeśli w trakcie składania zamówienia lub po jego złożeniu ustalimy, że podany adres dostawy znajduje się poza naszym obszarem wysyłki, zastrzegamy sobie prawo do anulowania zamówienia i dokonania pełnego zwrotu wszelkich pobranych płatności.

🐱 Stawki wysyłki żwirku dla kotów

Żwirek dla kotów jest ciężki i może wymagać oddzielnej obsługi. Poniższe stawki wysyłki dotyczą żwirku dla kotów wysyłanego z naszego magazynu w UE. Stawki zależą od łącznej wagi produktów z żwirkiem dla kotów w zamówieniu oraz kraju dostawy. Wszystkie kwoty podano w euro (€).

Łączna waga żwirku dla kotów	Niemcy	Austria, Włochy, Niderlandy, Polska, Słowacja	Francja, Portugalia, Hiszpania	Belgia, Czechy, Dania, Luksemburg
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8,01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17,01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25,01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41,01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50,01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66,01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75,01–80,5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80,51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82,01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

Łączna waga żwirku dla kotów	Bułgaria, Chorwacja, Estonia, Węgry, Irlandia, Łotwa, Litwa, Rumunia	Finlandia, Grecja, Szwecja	Norwegia	Szwajcaria
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8,01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17,01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25,01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41,01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50,01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66,01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75,01–80,5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80,51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82,01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

Uwaga:

• Te stawki dotyczą żwirku dla kotów. Koszt wysyłki innych produktów w tym samym zamówieniu może zostać obliczony oddzielnie; całkowity koszt wysyłki zostanie pokazany przy kasie przed dokonaniem płatności.

• Przedziały wagowe odnoszą się do łącznej masy wszystkich produktów z żwirkiem dla kotów w zamówieniu, w tym wielu opakowań lub produktów.

• Duże zamówienia mogą zostać dostarczone w więcej niż jednej paczce.

• Dostawa podlega określonym powyżej obszarom dostawy i wyłączeniom. Obowiązująca opłata za wysyłkę oraz dostępne opcje dostawy zostaną potwierdzone podczas finalizowania zakupu.

📌 Ważne uwagi:

• Opłata za wysyłkę żwirku dla kotów jest obliczana oddzielnie od standardowej opłaty za wysyłkę. Jeśli zamówienie zawiera zarówno żwirek dla kotów, jak i inne produkty, system obliczy każdą część osobno i wyświetli łączną kwotę podczas finalizowania zakupu.

• Waga jest obliczana jako łączna masa wszystkich produktów z żwirkiem dla kotów w zamówieniu.

• Niniejsza zasada dotyczy wyłącznie żwirku dla kotów. Pozostałe produkty dla zwierząt podlegają naszym standardowym zasadom wysyłki.

• Wymiany gwarancyjne, części zamienne i przesyłki serwisowe są zasadniczo dostępne wyłącznie na naszym standardowym obszarze dostaw.
• Jeśli po zakupie klient przeniesie się poza ten obszar, może być zobowiązany do podania alternatywnego adresu dostawy znajdującego się w naszym obszarze obsługi.

Czas wysyłki i realizacji

• Miejsce wysyłki: Wszystkie zamówienia są wysyłane z naszych magazynów w UE.

• Czas realizacji: W przypadku produkty dostępne w magazynie, zamówienia są przetwarzane w ciągu 1–2 dni robocze (poniedziałek–piątek). Zamówienia nie są przetwarzane ani wysyłane w weekendy i dni ustawowo wolne od pracy.

• Godzina graniczna: Zamówienia złożone po 12:00 (CET) w dni robocze zostaną przetworzone najwcześniej w następnym dniu roboczym.

• Kontrola bezpieczeństwa: Ze względów bezpieczeństwa możemy skontaktować się z Tobą w celu potwierdzenia szczegółów zamówienia, co może nieznacznie opóźnić jego realizację.

• Ważna uwaga: Powyższe terminy dotyczą wyłącznie produktów dostępnych w magazynie. Jeśli zamówienie zawiera produkty przedsprzedażowe lub inne produkty niedostępne w magazynie, łączny czas realizacji i wysyłki będzie zgodny z informacjami podanymi na stronie danego produktu.

Szacowany czas dostawy

• Po wysyłce większość zamówień powinna dotrzeć w ciągu:

  • Niemcy i Austria: 2–3 dni robocze

  • Pozostałe kraje UE: 2–7 dni roboczych

• Uwaga dotycząca terminu: Większość klientów otrzymuje zamówienia w tym terminie. W rzadkich przypadkach mogą wystąpić opóźnienia związane z przewoźnikiem (np. opóźnienia lotów lub okresy wzmożonego ruchu).

• Zastrzeżenie: Powyższe informacje są szacunkowe i dotyczą normalnych warunków. Nie ponosimy odpowiedzialności za opóźnienia spowodowane działaniem siły wyższej (np. ekstremalnymi warunkami pogodowymi lub kontrolami celnymi). Ten termin nie dotyczy produktów przedsprzedażowych.

Cło i podatki

• Zamówienia na terenie UE: Wszystkie produkty wysyłane na terenie Unii Europejskiej są dostarczane bez dodatkowych opłat celnych ani podatków importowych. Cena wyświetlona podczas finalizowania zakupu jest ostateczną ceną, którą płacisz.

• Oficjalne przepisy: Szczegółowe informacje dotyczące przepisów celnych UE można znaleźć na stronie internetowej Komisji Europejskiej: "[Link do informacji celnych UE]".

• Zamówienia do Szwajcarii i Norwegii (unia celna spoza UE):

  • Ceny nie obejmują podatków: Wszystkie ceny są cenami netto i nie obejmują podatku VAT obowiązującego w kraju docelowym, ceł ani innych opłat importowych.

  • Odpowiedzialność odbiorcy: Przesyłki wymagają odprawy celnej. Wszelkie należne podatki VAT od importu, cła i opłaty za odprawę celną muszą zostać opłacone przez odbiorcę.

  • Proces płatności: Opłaty są zwykle uiszczane z góry przez przewoźnika, który wystawi odbiorcy osobną fakturę.

  • Możliwe przesyłki częściowe: W zależności od wielkości zamówienia, dostępności produktu lub wymogów logistycznych zamówienie może zostać wysłane w kilku osobnych przesyłkach. W takich przypadkach opłaty importowe, cła i opłaty za odprawę mogą mieć zastosowanie do każdej przesyłki z osobna i muszą zostać opłacone przez odbiorcę.

  • Ważne informacje: Odmowa zapłaty może skutkować zwrotem lub zniszczeniem przesyłki. Zwroty należy zadeklarować jako „Towar zwrócony”, aby uniknąć podwójnego opodatkowania. Opłacone podatki importowe nie podlegają automatycznemu zwrotowi; odbiorca musi złożyć wniosek o zwrot lokalnie. Zdecydowanie zalecamy sprawdzenie potencjalnych opłat w lokalnym urzędzie celnym lub u przewoźnika przed złożeniem zamówienia.

Potwierdzenie zamówienia i śledzenie

• Po wysłaniu zamówienia otrzymasz potwierdzenie wysyłki za pośrednictwem e-mailem lub SMS-em, w tym informacje o śledzeniu.

Dostawa i podpis

• Wymagany podpis: Zamówienia powyżej €200 oraz przesyłki serwisowe objęte gwarancją może być wymagany podpis przy doręczeniu.

• Godziny dostaw: Dostawy zwykle odbywają się w godzinach od 8:00 do 20:00.

• Nieudane doręczenie: Przesyłki zwrócone z powodu nieudanych prób doręczenia mogą wiązać się z opłatą za ponowną wysyłkę.

Uszkodzone przesyłki

• Jeśli przesyłka dotrze z widocznymi uszkodzeniami zewnętrznymi:

  1. Odmowa przyjęcia na miejscu: Odmów przyjęcia przesyłki i poproś kuriera o odnotowanie na liście przewozowym informacji „uszkodzona”.

  2. Odkrycie uszkodzeń później: Jeśli po przyjęciu przesyłki zostaną wykryte ukryte uszkodzenia, skontaktuj się zarówno z kurierem, i nami w ciągu 72 godzin.

  3. Udokumentuj dowody: Zrób wyraźne zdjęcia uszkodzeń i uzyskaj od kuriera numer zgłoszenia.

  4. Zachowaj opakowanie: Zachowaj całe oryginalne opakowanie do czasu rozwiązania problemu.

• Prześlij zdjęcia i numer zgłoszenia do naszego działu obsługi klienta, aby uzyskać pomoc.

Nieprawidłowy lub niekompletny adres

• Jeśli przesyłka zostanie zwrócona z powodu nieprawidłowy lub niekompletny adres podanych podczas składania zamówienia; wszelkie koszty ponownej dostawy ponosi klient.

• Nie ponosimy odpowiedzialności za zagubione zamówienia wynikające z podania nieprawidłowych danych adresowych.