Polityka gwarancyjna
Okres gwarancji
Ustawowy okres gwarancji wynosi dwa lata.
Jak złożyć reklamację
Jeśli wada wystąpi w okresie gwarancji, skontaktuj się z nami za pośrednictwem naszego adresu e-mail lub strony internetowej.
Jeśli Twój produkt został nie zakupiony bezpośrednio od CATLINK-EU, skontaktuj się ze swoim pierwotnym sprzedawcą.
Podczas składania reklamacji prosimy o podanie:
- Szczegółowy opis wady
- Szczegóły Twojego zamówienia (imię i nazwisko, numer zamówienia oraz data zamówienia)
Co zrobi CATLINK-EU?
Składając reklamację, rozumiesz i akceptujesz, że może być konieczne odesłanie lub wysłanie produktu do nas lub naszego autoryzowanego serwisu w celu dalszej inspekcji.
Jeśli wada zostanie potwierdzona, a Twoja reklamacja mieści się w okresie gwarancji, CATLINK-EU:
- Bycie odpowiedzialnym za naprawę lub wymianę
- Pokrycie kosztów wysyłki do i z Twojej lokalizacji (w kraju lub regionie, w którym produkt został pierwotnie zakupiony)
Uwaga:
Serwis gwarancyjny jest dostępny tylko w kraju lub regionie, w którym produkt został pierwotnie zakupiony.
Produkt nie kwalifikuje się do serwisu gwarancyjnego transgranicznego ani międzynarodowego.
Jeśli zdecydujesz się na serwis gwarancyjny w kraju lub regionie zakupu, jesteś odpowiedzialny za:
- Koszty międzynarodowego transportu
- Cła i inne powiązane opłaty
CATLINK-EU może według własnego uznania:
- Naprawa produktu przy użyciu nowych lub odnowionych części, lub
- Wymiana produktu na nowy lub odnowiony produkt o co najmniej równoważnej funkcjonalności, lub
- Wymiana produktu na ulepszony model z co najmniej jedną równoważną lub ulepszoną funkcją.
Jakie wady nie są objęte gwarancją?
Chociaż każda reklamacja jest rozpatrywana indywidualnie, następujące przypadki nie są objęte gwarancją:
- Nieprawidłowe lub nadmierne użycie produktu
- Nieprzestrzeganie instrukcji obsługi (zawsze dokładnie przeczytaj instrukcję produktu przed użyciem!)
