Politica di spedizione
Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l'ordine.
Spedizione gratuita:
- Germania e Austria: Spedizione gratuita per ordini superiori a € 29,99.
- Altri paesi europei: Il costo della spedizione verrà calcolato al momento del pagamento, dopo aver inserito l'indirizzo.
- Ora di spedizione: Gli ordini vengono solitamente spediti entro 1-2 giorni lavorativi.
- Tempi di consegna: Consegna stimata entro 2-5 giorni lavorativi, a seconda della località.
Consegna e spedizione
Una volta ricevuto il pagamento e l'articolo è disponibile, solitamente organizziamo la spedizione entro 48 ore:
- Germania: È possibile la consegna entro 48 ore dalla spedizione.
- Altri paesi dell'UE e il Regno Unito: Consegna in genere entro 3-7 giorni lavorativi.
Nota:
- I tempi di consegna sopra indicati sono stime tipiche in condizioni normali.
- Possono verificarsi ritardi dovuti a circostanze impreviste (e.g., condizioni meteorologiche estreme, controlli doganali, rivolte).
- CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) non può essere ritenuta responsabile per ritardi nella spedizione indipendenti dalla nostra volontà.
- Ordini effettuati dopo 12 p.m. nei giorni feriali verrà spedito al più presto il giorno lavorativo successivo.
- Per motivi di sicurezza, CLS DAFA GmbH potrebbe contattare i clienti per confermare gli ordini, il che potrebbe ritardarne l'elaborazione.
tasse doganali
Tutti i nostri prodotti vengono spediti da Magazzini UE, e noi pagare anticipatamente le spese doganali per consegne in Europa.
- Dopo l'acquisto, ai clienti non verranno addebitati costi doganali o IVA aggiuntivi.
- Per riferimento, puoi consultare le linee guida dell'Unione Europea qui: Informazioni doganali UE.
Tempo di elaborazione
- Gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi.
- Gli ordini non vengono elaborati né spediti durante i fine settimana.
Tempi di spedizione stimati
- La maggior parte degli ordini di aspirapolvere viene spedita tramite servizi via terra.
- La consegna avviene in genere 2–5 giorni lavorativi dopo la spedizione.
- I tempi di elaborazione e le eventuali verifiche aggiuntive non sono inclusi nei tempi di consegna stimati.
Importante: CLS DAFA GmbH non è responsabile per i ritardi causati dalle società di corriere.
Tutte le spese di spedizione applicabili (escluse eventuali spese doganali) saranno visualizzate al momento del pagamento, prima del pagamento.
Conferma e tracciamento dell'ordine
- Riceverai un notifica di spedizione via e-mail o SMS una volta che il tuo ordine è stato spedito.
- Le informazioni di tracciamento saranno incluse in questa notifica.
Articoli danneggiati durante il trasporto
Sebbene prestiamo attenzione a imballare i prodotti in modo sicuro, potrebbero verificarsi danni durante il trasporto:
- Se ricevi un pacco visibilmente danneggiato, rifiutare la consegna e fate in modo che l'autista annoti il motivo "danneggiato".
- Se dopo l'accettazione vengono scoperti danni, segnalalo immediatamente sia al corriere che a noi entro 72 ore.
- Passaggi da seguire:
- Scatta foto nitide del danno.
- Richiedi al corriere un numero di conferma o di reclamo.
- Apri un ticket di supporto con CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) e fornisci le foto e il numero di reclamo del corriere.
- Importante: Conservare l'imballaggio originale fino alla risoluzione del problema.
Termini di consegna
- Ordini superiori a €200 e i servizi di garanzia richiedono un firma alla consegna, salvo diversa richiesta.
- Le consegne vengono solitamente effettuate tra 8 a.m. e 8 p.m..
- I pacchi restituiti a causa di tentativi di consegna falliti saranno soggetti a spese di rispedizione fino a 35 € (a seconda del prodotto).
Indirizzo errato o incompleto
- Se un pacco viene restituito a causa di un indirizzo errato o incompleto fornito al momento del pagamento, il cliente sosterrà le spese di riconsegna.
- CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) è non responsabile per ordini persi a causa di dati di indirizzo errati.