Politica di spedizione

Informazioni su spedizione e consegna

Leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l'ordine.

Costi di spedizione

• Germania e Austria: Spedizione gratuita per ordini superiori a €29.99.

• Altri Paesi dell'UE: I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.

Tutti i costi di spedizione applicabili saranno mostrati chiaramente prima di completare il pagamento.

Aree di consegna idonee:
Attualmente effettuiamo spedizioni verso le seguenti destinazioni:

• Paesi dell'UE continentale (l'indirizzo di consegna deve trovarsi nell'Europa continentale)

• Norvegia, Svizzera, Liechtenstein

• Altre regioni dell'Europa continentale, in base alla disponibilità e alla possibilità di effettuare il servizio

Aree escluse:

Effettuiamo non non effettuiamo consegne sulle isole, nei territori d'oltremare, nelle zone fiscali speciali o in qualsiasi località al di fuori dell'Europa continentale. Ciò include, a titolo esemplificativo:

• Dipartimenti e territori francesi d'oltremare – ad es. Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana francese, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre e Miquelon, Polinesia francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna e altri.

• Isole e territori speciali spagnoli – ad es. le Isole Canarie, le Isole Baleari, Ceuta e Melilla.

• Isole portoghesi – ad es. Madeira e le Azzorre.

• Malta e Cipro (nazioni insulari).

• Qualsiasi altra isola, area remota o giurisdizione speciale in cui la spedizione non sia possibile a causa di restrizioni logistiche, doganali o relative alle merci pericolose.

Annullamento dell'ordine

Se, durante o dopo l'inoltro dell'ordine, rileviamo che l'indirizzo di consegna fornito si trova al di fuori della nostra area di spedizione, ci riserviamo il diritto di annullare l'ordine e rimborsare integralmente gli eventuali pagamenti già riscossi.

🐱 Tariffe di spedizione della lettiera per gatti

La lettiera per gatti è pesante e potrebbe richiedere una gestione separata. Le tariffe di spedizione riportate di seguito si applicano alla lettiera per gatti spedita dal nostro magazzino nell'UE. Le tariffe si basano sul peso totale degli articoli di lettiera per gatti presenti nell'ordine e sul Paese di consegna. Tutti gli importi sono in euro (€).

Peso totale della lettiera per gatti	Germania	Austria, Italia, Paesi Bassi, Polonia, Slovacchia	Francia, Portogallo, Spagna	Belgio, Repubblica Ceca, Danimarca, Lussemburgo
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8,01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17,01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25,01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41,01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50,01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66,01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75,01–80,5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80,51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82,01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

Peso totale della lettiera per gatti	Bulgaria, Croazia, Estonia, Ungheria, Irlanda, Lettonia, Lituania, Romania	Finlandia, Grecia, Svezia	Norvegia	Svizzera
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8,01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17,01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25,01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41,01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50,01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66,01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75,01–80,5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80,51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82,01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

Nota:

• Queste tariffe si applicano alla lettiera per gatti. La spedizione degli altri prodotti nello stesso ordine potrebbe essere calcolata separatamente; il costo totale della spedizione verrà mostrato al momento del pagamento, prima di procedere.

• Le fasce di peso si riferiscono al peso complessivo di tutti gli articoli di lettiera per gatti presenti nell'ordine, inclusi più sacchi o prodotti.

• Gli ordini di grandi dimensioni possono arrivare in più colli.

• La consegna è soggetta alle aree di consegna idonee e alle esclusioni indicate sopra. Il costo di spedizione applicabile e le opzioni di consegna disponibili vengono confermati al checkout.

📌 Note importanti:

• Il costo di spedizione della lettiera per gatti viene calcolato separatamente dalla spedizione standard. Se l'ordine contiene sia lettiera per gatti sia altri articoli, il sistema calcolerà separatamente ciascuna parte e mostrerà il totale al checkout.

• Il peso viene calcolato come peso complessivo di tutti gli articoli di lettiera per gatti inclusi nell'ordine.

• Questa politica si applica solo alla lettiera per gatti. Gli altri prodotti per animali domestici restano soggetti alle nostre regole di spedizione standard.

• Le sostituzioni in garanzia, i pezzi di ricambio e le spedizioni di assistenza sono generalmente disponibili solo all'interno della nostra normale area di consegna.
• Se un cliente si trasferisce al di fuori di quest'area dopo l'acquisto, potrebbe dover fornire un indirizzo di consegna alternativo all'interno della nostra area di servizio.

Tempi di spedizione ed elaborazione

• Origine della spedizione: Tutti gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini nell'UE.

• Tempo di elaborazione: Per articoli disponibili in magazzino, gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (dal lunedì al venerdì). Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

• Orario limite: Gli ordini effettuati dopo 12:00 p.m. (CET) nei giorni lavorativi verranno elaborati al più presto il giorno lavorativo successivo.

• Controllo di sicurezza: Per motivi di sicurezza, potremmo contattarti per confermare i dettagli dell'ordine, con un possibile lieve ritardo nell'elaborazione.

• Nota importante: Le tempistiche sopra indicate si applicano solo agli articoli disponibili in magazzino. Se l'ordine contiene articoli in prevendita o altri articoli non disponibili, i tempi complessivi di elaborazione e spedizione saranno quelli indicati nella rispettiva pagina dei dettagli del prodotto.

Tempi di consegna stimati

• Dopo la spedizione, si stima che la maggior parte degli ordini arrivi entro:

  • Germania e Austria: 2–3 giorni lavorativi

  • Altri Paesi dell'UE: 2–7 giorni lavorativi

• Nota sulle tempistiche: La maggior parte dei clienti riceve gli ordini entro questo periodo. In rari casi, possono verificarsi ritardi dovuti a problemi del corriere (ad es. ritardi dei voli o periodi di alta stagione).

• Esclusione di responsabilità: Quanto sopra è una stima in condizioni normali. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da forza maggiore (ad es. condizioni meteorologiche estreme o ispezioni doganali). Queste tempistiche non si applicano agli articoli in prevendita.

Dazi doganali e imposte

• Ordini all'interno dell'UE: Tutti i prodotti spediti all'interno dell'Unione Europea vengono consegnati senza dazi doganali o imposte d'importazione aggiuntivi. Il prezzo mostrato al checkout è il prezzo finale da pagare.

• Normative ufficiali: Per informazioni dettagliate sulle normative doganali dell'UE, puoi consultare il sito web della Commissione europea: "[Link alle informazioni doganali dell'UE]".

• Ordini verso Svizzera e Norvegia (Unione doganale non UE):

  • Prezzi al netto delle imposte: Tutti i prezzi sono netti ed escludono l'IVA, i dazi doganali o altre spese di importazione del Paese di destinazione.

  • Responsabilità del destinatario: Le spedizioni richiedono lo sdoganamento. L'eventuale IVA all'importazione, i dazi doganali e i costi di sdoganamento devono essere pagati dal destinatario.

  • Procedura di pagamento: Di solito i costi vengono anticipati dal vettore, che fatturerà separatamente il destinatario.

  • Possibili spedizioni multiple: A seconda delle dimensioni dell'ordine, della disponibilità dei prodotti o delle esigenze logistiche, l'ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni parziali. In tal caso, le spese di importazione, i dazi e i costi di sdoganamento potrebbero applicarsi a ciascuna spedizione e dovranno essere pagati dal destinatario.

  • Promemoria importanti: Il rifiuto di pagare potrebbe comportare la restituzione o la distruzione della spedizione. Le restituzioni devono essere dichiarate come "Merce restituita" per evitare una doppia imposizione. Le imposte di importazione pagate non sono rimborsabili automaticamente; il destinatario deve richiedere il rimborso localmente. Raccomandiamo vivamente di verificare eventuali addebiti con l'ufficio doganale o il vettore locale prima di effettuare l'ordine.

Conferma dell'ordine e tracciamento

• Una volta spedito l'ordine, riceverai una conferma della spedizione tramite e-mail o SMS, comprese le informazioni di tracciamento.

Consegna e firma

• Firma richiesta: Gli ordini superiori a €200 e le spedizioni relative all'assistenza in garanzia potrebbe essere richiesta una firma alla consegna.

• Orari di consegna: Le consegne avvengono solitamente dalle 8:00 alle 20:00.

• Consegna non riuscita: I pacchi restituiti a causa di tentativi di consegna non riusciti potrebbero comportare un costo di rispedizione.

Spedizioni danneggiate

• Se il tuo pacco arriva con danni esterni visibili:

  1. Rifiuto immediato: Rifiuta la consegna e chiedi al corriere di annotare "danneggiato" sulla lettera di vettura.

  2. Scoperta successiva: Se riscontri danni nascosti dopo l'accettazione, contatta sia il corriere e noi entro 72 ore.

  3. Documenta le prove: Scatta foto nitide del danno e richiedi un numero della denuncia al corriere.

  4. Conserva l'imballaggio: Conserva tutti gli imballaggi originali fino alla risoluzione del problema.

• Invia le foto e il numero della denuncia al nostro servizio clienti per ricevere assistenza.

Indirizzo errato o incompleto

• Se una spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto forniti al momento del pagamento; eventuali costi per la riconsegna saranno a carico del cliente.

• Non siamo responsabili degli ordini persi a causa di dati dell'indirizzo errati.