Politica di Spedizione

Informazioni su Spedizione e Consegna

Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l’ordine.

Costi di Spedizione

• Germania e Austria: Spedizione gratuita per ordini superiori a €29.99.

• Altri paesi UE: I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del checkout in base all’indirizzo di consegna.

Tutte le spese di spedizione applicabili saranno chiaramente visualizzate prima di completare il pagamento.

Aree di Consegna Idonee：
Attualmente spediamo alle seguenti destinazioni:

• Paesi della terraferma UE (l’indirizzo di consegna deve essere sulla terraferma europea)

• Norvegia, Svizzera, Liechtenstein

• Altre regioni della terraferma europea, soggette a disponibilità e fattibilità del servizio

Aree Escluse：

Noi non consegne a isole, territori d’oltremare, zone fiscali speciali o qualsiasi località fuori dalla terraferma europea. Questo include, ma non si limita a:

• Dipartimenti e territori d’oltremare francesi – ad esempio, Guadalupa, Martinica, Riunione, Mayotte, Guyana Francese, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre e Miquelon, Polinesia Francese, Nuova Caledonia, Wallis e Futuna e altri.

• Isole spagnole e territori speciali – ad esempio, Isole Canarie, Isole Baleari, Ceuta e Melilla.

• Isole portoghesi – ad esempio, Madeira e le Azzorre.

• Malta e Cipro (nazioni insulari).

• Qualsiasi altra isola, area remota o giurisdizione speciale dove la spedizione non è fattibile a causa di restrizioni logistiche, doganali o di merci pericolose.

Annullamento dell’Ordine

Se identifichiamo—durante o dopo l’inserimento dell’ordine—che l’indirizzo di consegna fornito è fuori dalla nostra area di spedizione, ci riserviamo il diritto di annullare l’ordine e rimborsare completamente eventuali pagamenti già effettuati.

🐱 Politica di Spedizione Speciale per la Lettiera per Gatti

A causa di peso elevato, volume ingombrante e costi di logistica e gestione significativamente più alti rispetto agli articoli normali, dobbiamo applicare una struttura di tariffa di spedizione separata per ordini di lettiera per gatti per garantire una fornitura stabile e la qualità del servizio. Grazie per la vostra comprensione.

Paesi applicabili e struttura delle tariffe:

🇩🇪 Germania

• Sotto i 30 kg: Nessuna tariffa aggiuntiva per la spedizione della lettiera per gatti

• 30 kg e oltre: €39,99 tariffa di spedizione per lettiera per gatti

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🇫🇮 Finlandia · 🇸🇪 Svezia · 🇨🇭 Svizzera · 🇬🇷 Grecia

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg e oltre: €59.99

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🇳🇴 Norvegia

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg e oltre: €89.99

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🇪🇺 Altri Paesi UE

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg e oltre: €44.99

📌 Note Importanti:

• La tariffa di spedizione della lettiera per gatti è calcolata separatamente dalla spedizione normale. Se il tuo ordine contiene sia lettiera per gatti che altri articoli, il sistema calcolerà ogni parte separatamente e mostrerà il totale al checkout.

• Il peso è calcolato come il peso totale combinato di tutti gli articoli di lettiera per gatti nel tuo ordine.

• Questa politica si applica solo alla lettiera per gatti. Altri prodotti per animali domestici rimangono soggetti alle nostre regole di spedizione standard.

• Le sostituzioni in garanzia, i pezzi di ricambio e le spedizioni di assistenza sono generalmente disponibili solo all'interno della nostra area di consegna regolare.
• Se un cliente si trasferisce fuori da quest'area dopo l'acquisto, potrebbe essere richiesto di fornire un indirizzo di consegna alternativo all'interno della nostra area di servizio.

Tempi di Spedizione ed Elaborazione

• Origine della Spedizione: Tutti gli ordini sono spediti dai nostri magazzini UE.

• Tempo di Elaborazione: Per articoli disponibili a magazzino, gli ordini sono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (Lunedì–Venerdì). Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

• Orario di Chiusura: Ordini effettuati dopo 12:00 (CET) nei giorni lavorativi saranno elaborati al più presto il giorno lavorativo successivo.

• Controllo di Sicurezza: Per motivi di sicurezza, potremmo contattarti per confermare i dettagli dell'ordine, il che potrebbe causare un leggero ritardo nell'elaborazione.

• Nota Importante: I tempi sopra indicati si applicano solo agli articoli disponibili a magazzino. Se il tuo ordine contiene articoli in pre-vendita o non disponibili a magazzino, il tempo complessivo di elaborazione e spedizione sarà quello indicato nella pagina del prodotto corrispondente.

Tempo di Consegna Stimato

• Dopo la spedizione, la maggior parte degli ordini è stimata arrivare entro:

  • Germania e Austria: 2–3 giorni lavorativi

  • Altri paesi UE: 2–7 giorni lavorativi

• Nota sui Tempi: La maggior parte dei clienti riceve i propri ordini entro questo periodo. In rari casi, possono verificarsi ritardi dovuti a problemi del corriere (es. ritardi nei voli o stagioni di picco).

• Avvertenza: Le stime sopra riportate sono valide in condizioni normali. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da forza maggiore (es. condizioni meteorologiche estreme, ispezioni doganali). Questo intervallo di tempo non si applica agli articoli in pre-vendita.

Dazi Doganali e Tasse

• Ordini all'interno dell'UE: Tutti i prodotti spediti all'interno dell'Unione Europea sono consegnati senza dazi doganali aggiuntivi o tasse di importazione. Il prezzo mostrato al checkout è il prezzo finale che paghi.

• Regolamenti Ufficiali: Per regolamenti doganali UE dettagliati, puoi consultare il sito della Commissione Europea: "[Link Informazioni Doganali UE Qui]".

• Ordini per Svizzera e Norvegia (Unione Doganale Non UE):

  • Prezzi Escludono Tasse: Tutti i prezzi sono netti e non includono l'IVA del paese di destinazione, i dazi doganali o altre tasse di importazione.

  • Responsabilità del Destinatario: Le spedizioni richiedono lo sdoganamento. Qualsiasi IVA di importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento applicabili devono essere pagate dal destinatario.

  • Procedura di Pagamento: Le spese sono solitamente anticipate dal corriere, che fatturerà il destinatario separatamente.

  • Possibili Spedizioni Multiple: A seconda della dimensione dell'ordine, della disponibilità del prodotto o delle esigenze logistiche, il tuo ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni parziali. In tali casi, le spese di importazione, i dazi e le spese di sdoganamento possono essere applicati a ciascuna spedizione individuale e devono essere pagati dal destinatario.

  • Promemoria Importanti: Il rifiuto di pagare può comportare il ritorno o la distruzione della spedizione. Le restituzioni devono essere dichiarate come "Merci restituite" per evitare la doppia tassazione. Le tasse di importazione pagate non sono automaticamente rimborsabili; il destinatario deve richiedere il rimborso localmente. Consigliamo vivamente di verificare eventuali costi con l'ufficio doganale locale o il corriere prima di ordinare.

Conferma Ordine e Tracciamento

• Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione tramite email o SMS, inclusi i dati di tracciamento.

Consegna e Firma

• Firma Richiesta: Ordini superiori a €200 e spedizioni per assistenza in garanzia può richiedere una firma al momento della consegna.

• Orari di Consegna: Le consegne avvengono solitamente tra le 8:00 e le 20:00.

• Consegna Fallita: I pacchi restituiti a causa di tentativi di consegna falliti possono comportare una tassa di rispedizione.

Spedizioni Danneggiate

• Se il tuo pacco arriva con danni esterni visibili:

  1. Rifiuto sul Posto: Rifiutare la consegna e chiedere al corriere di annotare "danneggiato" sulla lettera di vettura.

  2. Scoperta Successiva: Se si riscontrano danni nascosti dopo l'accettazione, contattare sia il corriere e a noi entro 72 ore.

  3. Documentare le Prove: Scattare foto chiare del danno e ottenere un numero di reclamo dal corriere.

  4. Conservare l'Imballaggio: Conservare tutto l'imballaggio originale fino alla risoluzione del problema.

• Si prega di inviare le foto e il numero di reclamo al nostro servizio clienti per assistenza.

Indirizzo Errato o Incompleto

• Se una spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto forniti al momento del pagamento, eventuali costi per la riconsegna saranno a carico del cliente.

• Non siamo responsabili per ordini persi a causa di dettagli di indirizzo errati.