Politica di Spedizione

Informazioni su Spedizione & Consegna

Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l\'ordine.

Costi di spedizione

  • Germania e Austria: Spedizione gratuita per ordini superiori a €29.99.

  • Altri paesi UE: I costi di spedizione vengono calcolati automaticamente al momento del checkout in base all'indirizzo di consegna.

  • Tutte le spese di spedizione applicabili saranno chiaramente visualizzate prima di completare il pagamento.

Tempi di spedizione e elaborazione

  • Origine della spedizione: Tutti gli ordini sono spediti dai nostri magazzini UE.

  • Tempo di Elaborazione: Per articoli disponibili in magazzino, gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (Lunedì–Venerdì). Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

  • Orario limite: Ordini effettuati dopo 12:00 (CET) nei giorni lavorativi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo al più presto.

  • Controllo di sicurezza: Per motivi di sicurezza, potremmo contattarti per confermare i dettagli dell'ordine, il che potrebbe causare un leggero ritardo nell'elaborazione.

  • Nota importante: I tempi sopra indicati si applicano solo agli articoli disponibili a magazzino. Se il tuo ordine contiene articoli in prevendita o altri articoli non disponibili a magazzino, il tempo complessivo di elaborazione e spedizione sarà quello specificato nella pagina dettagliata del prodotto.

Tempo di consegna stimato

  • Dopo la spedizione, la maggior parte degli ordini è stimata arrivare entro:

    • Germania & Austria: 2–3 giorni lavorativi

    • Altri paesi UE: 2–7 giorni lavorativi

  • Nota sui Tempi: La maggior parte dei clienti riceve i propri ordini entro questo periodo. In rari casi, possono verificarsi ritardi dovuti a problemi del corriere (es. ritardi nei voli o stagioni di picco).

  • Avvertenze: Le stime sopra riportate sono valide in condizioni normali. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da forza maggiore (es. condizioni meteorologiche estreme, ispezioni doganali). Questo intervallo di tempo non si applica agli articoli in prevendita.

Dazi & Tasse

  • Ordini all'interno dell'UE: Tutti i prodotti spediti all'interno dell'Unione Europea sono consegnati senza dazi doganali aggiuntivi o tasse di importazione. Il prezzo mostrato al checkout è il prezzo finale che paghi.

  • Regolamenti Ufficiali: Per regolamenti doganali UE dettagliati, puoi consultare il sito web della Commissione Europea: "[Link Informazioni Doganali UE Qui]".

  • Ordini verso Svizzera & Norvegia (Unione Doganale Non UE):

    • Prezzi Esclusi Tasse: Tutti i prezzi sono netti ed escludono l'IVA del paese di destinazione, i dazi doganali o altre tasse di importazione.

    • Responsabilità del destinatario: Le spedizioni richiedono lo sdoganamento. Qualsiasi IVA di importazione, dazi doganali e spese di sdoganamento applicabili devono essere pagati dal destinatario.

    • Procedura di pagamento: I costi sono solitamente anticipati dal corriere, che fatturerà il destinatario separatamente.

    • Spedizioni Multiple Possibili: A seconda della dimensione dell'ordine, della disponibilità del prodotto o delle esigenze logistiche, il tuo ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni parziali. In tali casi, potrebbero essere applicati oneri di importazione, dazi e spese di sdoganamento per ogni singola spedizione e devono essere pagati dal destinatario.

    • Promemoria importanti: Il rifiuto di pagare può comportare il ritorno o la distruzione della spedizione. I resi devono essere dichiarati come "Merci restituite" per evitare la doppia tassazione. Le tasse di importazione pagate non sono automaticamente rimborsabili; il destinatario deve richiedere il rimborso localmente. Consigliamo vivamente di verificare eventuali costi con l'ufficio doganale locale o il corriere prima di ordinare.

Conferma ordine & tracciamento

  • Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione tramite email o SMS, inclusi i dati di tracciamento.

Consegna & Firma

  • Firma richiesta: Ordini superiori a €200 e spedizioni per assistenza in garanzia potrebbe richiedere una firma al momento della consegna.

  • Orari di consegna: Le consegne avvengono solitamente tra dalle 8:00 alle 20:00..

  • Consegna fallita: I pacchi restituiti a causa di tentativi di consegna falliti possono comportare una tassa di rispedizione.

Spedizioni danneggiate

  • Se il tuo pacco arriva con danni esterni visibili:

    1. Rifiuto sul posto: Rifiutare la consegna e chiedere al corriere di annotare "danneggiato" sulla lettera di vettura.

    2. Scoperta successiva: Se si riscontrano danni nascosti dopo l'accettazione, contattare sia il corriere e a noi entro 72 ore.

    3. Documentare le prove: Scattare foto chiare del danno e ottenere un numero di reclamo dal corriere.

    4. Conservare l'imballaggio: Conservare tutto l'imballaggio originale fino alla risoluzione del problema.

  • Si prega di inviare le foto e il numero di reclamo al nostro servizio clienti per assistenza.

Indirizzo Errato o Incompleto

  • Se una spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto forniti al momento del checkout, eventuali costi per la riconsegna saranno a carico del cliente.

  • Non siamo responsabili per ordini persi a causa di dettagli dell'indirizzo errati.