Politica di Spedizione

Informazioni su spedizione e consegna

Si prega di leggere attentamente le seguenti informazioni prima di effettuare l'ordine.

Costi di spedizione

• Germania e Austria: Spedizione gratuita per ordini superiori a €29.99.

• Altri paesi UE: I costi di spedizione sono calcolati automaticamente al momento del pagamento in base all'indirizzo di consegna.

• Tutte le spese di spedizione applicabili saranno chiaramente visualizzate prima di completare il pagamento.

🐱 Politica speciale di spedizione per la lettiera per gatti

A causa di peso elevato, volume ingombrante e costi di logistica e gestione significativamente più alti rispetto agli articoli normali, dobbiamo applicare una struttura di tariffa di spedizione separata per ordini di lettiera per gatti per garantire una fornitura stabile e la qualità del servizio. Grazie per la comprensione.

Paesi applicabili e struttura delle tariffe:

🇩🇪 Germania

• Sotto i 30 kg: Nessuna tariffa aggiuntiva per la spedizione della lettiera per gatti

• 30 kg e oltre: €39,99 tariffa di spedizione per lettiera per gatti

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🇫🇮 Finlandia · 🇸🇪 Svezia · 🇨🇭 Svizzera · 🇬🇷 Grecia

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg e oltre: €59.99

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🇳🇴 Norvegia

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg e oltre: €89.99

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🇪🇺 Altri Paesi UE

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg e oltre: €44.99

📌 Note importanti:

• La tariffa di spedizione per la lettiera per gatti è calcolata separatamente dalla spedizione normale. Se il tuo ordine contiene sia lettiera per gatti che altri articoli, il sistema calcolerà ogni parte separatamente e mostrerà il totale al momento del pagamento.

• Il peso è calcolato come il peso totale combinato di tutti gli articoli di lettiera per gatti nel tuo ordine.

• Questa politica si applica solo alla lettiera per gatti. Altri prodotti per animali sono soggetti alle nostre regole standard di spedizione.

Tempi di spedizione e elaborazione

• Origine della spedizione: Tutti gli ordini vengono spediti dai nostri magazzini UE.

• Tempo di elaborazione: Per articoli disponibili in magazzino, gli ordini vengono elaborati entro 1–2 giorni lavorativi (da lunedì a venerdì). Gli ordini non vengono elaborati né spediti nei fine settimana o nei giorni festivi.

• Orario limite: Ordini effettuati dopo 12:00 (CET) nei giorni lavorativi saranno elaborati il giorno lavorativo successivo al più presto.

• Controllo di sicurezza: Per motivi di sicurezza, potremmo contattarti per confermare i dettagli dell'ordine, il che potrebbe causare un leggero ritardo nell'elaborazione.

• Nota importante: I tempi sopra indicati si applicano solo agli articoli disponibili in magazzino. Se il tuo ordine contiene articoli in pre-vendita o altri articoli non disponibili, i tempi complessivi di elaborazione e spedizione saranno quelli indicati nella pagina del prodotto corrispondente.

Tempo di consegna stimato

• Dopo la spedizione, la maggior parte degli ordini dovrebbe arrivare entro:

  • Germania e Austria: 2–3 giorni lavorativi

  • Altri paesi UE: 2–7 giorni lavorativi

• Nota sui tempi: La maggior parte dei clienti riceve i propri ordini entro questo periodo. In rari casi, possono verificarsi ritardi dovuti a problemi del corriere (es. ritardi dei voli o stagioni di picco).

• Dichiarazione di non responsabilità: I tempi sopra indicati sono stime in condizioni normali. Non possiamo essere ritenuti responsabili per ritardi causati da forza maggiore (es. condizioni meteorologiche estreme, ispezioni doganali). Questo intervallo non si applica agli articoli in pre-vendita.

Dogana & Tasse

• Ordini all'interno dell'UE: Tutti i prodotti spediti all'interno dell'Unione Europea vengono consegnati senza ulteriori dazi doganali o tasse di importazione. Il prezzo mostrato al checkout è il prezzo finale che paghi.

• Regolamenti Ufficiali: Per regolamenti doganali UE dettagliati, puoi fare riferimento al sito web della Commissione Europea: "[Link Informazioni Doganali UE Qui]".

• Ordini verso Svizzera & Norvegia (Unione Doganale Non UE):

  • Prezzi Escludono le Tasse: Tutti i prezzi sono netti ed escludono l'IVA del paese di destinazione, i dazi doganali o altre tasse di importazione.

  • Responsabilità del Destinatario: Le spedizioni richiedono lo sdoganamento. Qualsiasi IVA di importazione applicabile, dazi doganali e spese di sdoganamento devono essere pagate dal destinatario.

  • Processo di Pagamento: Le spese sono solitamente anticipate dal corriere, che fatturerà il destinatario separatamente.

  • Spedizioni Multiple Possibili: A seconda della dimensione dell'ordine, della disponibilità del prodotto o delle esigenze logistiche, il tuo ordine potrebbe essere spedito in più spedizioni parziali. In tali casi, le spese di importazione, i dazi e le spese di sdoganamento possono applicarsi a ciascuna spedizione individuale e devono essere pagate dal destinatario.

  • Promemoria Importanti: Il rifiuto di pagare può comportare il ritorno o la distruzione della spedizione. I resi devono essere dichiarati come "Returned goods" per evitare la doppia tassazione. Le tasse di importazione pagate non sono automaticamente rimborsabili; il destinatario deve richiedere il rimborso localmente. Consigliamo vivamente di verificare eventuali costi con l'ufficio doganale locale o il corriere prima di ordinare.

Conferma ordine e tracciamento

• Una volta che il tuo ordine è stato spedito, riceverai una conferma di spedizione tramite email o SMS, inclusi i dati di tracciamento.

Consegna e firma

• Firma richiesta: Ordini superiori a €200 e spedizioni per assistenza in garanzia potrebbe richiedere una firma al momento della consegna.

• Orari di consegna: Le consegne avvengono solitamente tra le 8:00 e le 20:00.

• Consegna fallita: I pacchi restituiti a causa di tentativi di consegna falliti possono comportare una tassa di rispedizione.

Spedizioni danneggiate

• Se il tuo pacco arriva con danni esterni visibili:

  1. Rifiuto sul posto: Rifiutare la consegna e chiedere al corriere di annotare "danneggiato" sulla lettera di vettura.

  2. Scoperta successiva: Se si riscontrano danni nascosti dopo l'accettazione, contattare sia il corriere e a noi entro 72 ore.

  3. Documentare le prove: Scattare foto chiare del danno e ottenere un numero di reclamo dal corriere.

  4. Conservare l'imballaggio: Conservare tutto l'imballaggio originale fino alla risoluzione del problema.

• Si prega di inviare le foto e il numero di reclamo al nostro servizio clienti per assistenza.

Indirizzo Errato o Incompleto

• Se una spedizione viene restituita a causa di un indirizzo errato o incompleto forniti al momento del checkout, eventuali costi per la riconsegna saranno a carico del cliente.

• Non siamo responsabili per ordini persi a causa di dettagli dell'indirizzo errati.