Politica di ritorno e rimborso

Si prega di leggere attentamente i seguenti termini prima di effettuare un reso.

Termini e Condizioni

Tutti i prodotti acquistati tramite il nostro sito web devono soddisfare le seguenti condizioni per poter essere restituiti o sostituiti.

1. Annullamento dell'ordine

Prima della consegna:
Puoi annullare il tuo ordine se non ha ancora lasciato il nostro magazzino. Contatta il nostro servizio clienti all'indirizzo support@catlinkeu.com per annullare il tuo ordine.

Dopo la spedizione:
Se l'ordine è già stato spedito, contatta il nostro team di assistenza per richiederne l'annullamento.

2. Modifica dell'ordine

Per modificare un ordine Prima per riceverlo, ti preghiamo di fare riferimento alle nostre condizioni di spedizione.
Non possiamo modificare un ordine Dopo il cliente lo ha ricevuto.
In questo caso, puoi:

  • Effettua un nuovo ordine
  • Restituisci i prodotti dell'ordine originale dopo aver ottenuto la pre-approvazione dal nostro servizio clienti

Tutte le richieste di reso devono essere conformi alle nostre condizioni di reso e ricevere la pre-approvazione via e-mail.

3. Diritto di recesso

3.1 Idoneità

Se sei un consumatore (una persona fisica che effettua l'ordine per scopi estranei all'attività commerciale o professionale), hai diritto al diritto di recesso previsto dalla legge.

3.2 Costi di reso

Se eserciti il diritto di recesso, le spese di spedizione per la restituzione saranno a tuo carico.

3.3 Politica di cancellazione

Diritto di recesso:
Hai il diritto di recedere dal presente contratto entro 30 giorni senza fornire alcuna motivazione.
Il periodo di cancellazione è 30 giorni dal giorno in cui tu (o una terza parte da te nominata, che non sia il vettore) ricevi la merce.

Per esercitare il diritto di recesso, vi preghiamo di informarci:
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Germania
Telefono: +49 (0)72515098806
E-mail: support@catlinkeu.com

Puoi comunicarcelo tramite:

  • Una lettera spedita per posta
  • Una e-mail
  • Inviando il modulo disponibile sul nostro sito web: https://catlinkeu.com/

Confermeremo la ricezione della tua cancellazione.

Scadenza per la cancellazione:
È sufficiente inviare la comunicazione di recesso prima della scadenza del periodo di recesso.

Conseguenze della cancellazione

Se annulli il contratto:

  • Ti rimborseremo tutti i pagamenti ricevuti, comprese le spese di spedizione standard (esclusi i costi aggiuntivi per un metodo di spedizione da te scelto diverso da quello standard offerto).
  • I rimborsi saranno elaborati entro 14 giorni dopo aver ricevuto la comunicazione di recesso.
  • I rimborsi verranno effettuati utilizzando lo stesso metodo di pagamento della transazione originale, salvo diverso accordo.

Potremmo trattenere il rimborso fino a quando:

  • Abbiamo ricevuto indietro la merce, oppure
  • Hai fornito la prova della restituzione della merce

Restituzione della merce:
È necessario restituire la merce entro e non oltre 14 giorni dal giorno in cui ci comunichi la tua cancellazione.
I costi diretti della restituzione dei beni saranno a tuo carico.

Importante:
Potresti essere ritenuto responsabile per qualsiasi perdita di valore dei beni causata da una manipolazione non necessaria.

Libero scambio

I clienti possono rifiutare un pacco se c'è danni significativi durante la spedizione che compromettono la funzionalità o segnalare parti mancanti, gravemente danneggiate o altro problemi di qualità entro 30 giorni di ricezione del prodotto.

Condizioni per il libero scambio:

  • Contatta il servizio clienti
  • Fornire foto e/o video come prova

Definizione di articoli gravemente danneggiati:
Prodotti con deformazioni evidenti che ne compromettono la normale funzionalità.

Situazioni NON idonee per la sostituzione gratuita o il rimborso:

  • Lievi danni all'imballaggio esterno
  • Piccoli graffi o perdita di vernice sul prodotto
  • Danni o usura dovuti a un uso eccessivo
  • Danni o usura dopo un periodo prolungato o molti utilizzi

Note importanti per i resi

  • Gli articoli devono essere nelle loro condizioni originali: non indossati, non utilizzati, con le etichette e nella confezione originale.
  • È richiesta la prova d'acquisto (scontrino).
  • Se manca la confezione originale, fino a 50 euro potrà essere detratto dal rimborso per coprire il costo della sostituzione dell'imballaggio.
  • Si consiglia vivamente di conservare la confezione originale per almeno 30 giorni dopo aver ricevuto l'articolo.

Rimborso per problemi di qualità

  • Entro 30 giorni di ricezione: I prodotti difettosi possono essere restituiti o sostituiti gratuitamente.
  • Dopo 30 giorni di ricezione: Non si accettano resi, ma forniremo assistenza per le riparazioni.

Modulo di cancellazione campione

(Se desideri annullare il contratto, compila e restituisci questo modulo.)

  • A CATLINK-EU:
  • Io/Noi () con la presente comunico che io/noi () annullare il mio/nostro () contratto di vendita dei seguenti beni ()/per la fornitura del seguente servizio (*):
  • Numero d'ordine:
  • Ordinato il ()/Ricevuto il ():
  • Nome del/dei consumatore/i:
  • Indirizzo del/dei consumatore/i:
  • Firma del/dei consumatore/i (solo per la notifica cartacea):
  • Data: __________
    (*) Cancellare la dicitura non pertinente.