Politica di garanzia

Periodo di garanzia

Il periodo di garanzia legale è due anni.

Come inviare il tuo reclamo

Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, vi preghiamo di contattarci tramite il nostro indirizzo e-mail o tramite il nostro sito web.
Se il tuo prodotto era non acquistato direttamente da CATLINK-EU, contatta il tuo venditore originale.

Quando si presenta un reclamo, si prega di fornire:

  • Una descrizione dettagliata del difetto
  • I dettagli del tuo ordine (nome, numero dell'ordine e data dell'ordine)

Cosa farà CATLINK-EU?

Inviando un reclamo, l'utente comprende e accetta che potrebbe essere necessario restituire o spedire il prodotto a noi o al nostro fornitore di servizi autorizzato per un'ulteriore ispezione.

Se il difetto viene confermato e il reclamo rientra nel periodo di garanzia, CATLINK-EU:

  • Essere responsabile di riparazione o sostituzione
  • Copertina spese di spedizione da e verso la tua posizione (all'interno del paese o della regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato)

Nota:
Il servizio di garanzia è disponibile solo nel Paese o nella regione in cui è stato originariamente acquistato il prodotto.
Il prodotto non è idoneo al servizio di garanzia transfrontaliero o internazionale.
Se si opta per il servizio di garanzia nel Paese o nella regione di acquisto originale, si è responsabili di:

  • Costi di trasporto internazionale
  • Dazi doganali e altre tasse correlate

CATLINK-EU può, a sua esclusiva discrezione:

  • Riparare il prodotto utilizzando parti nuove o ricondizionate, oppure
  • Sostituire il prodotto con un prodotto nuovo o ricondizionato di almeno pari funzionalità, oppure
  • Sostituire il prodotto con un modello aggiornato con almeno una funzione equivalente o migliorata.

Quali difetti non sono coperti?

Sebbene ogni reclamo venga valutato individualmente, ecco i punti seguenti: non coperto in garanzia:

  • Uso improprio o eccessivo del prodotto
  • Mancato rispetto delle istruzioni per l'uso (leggere sempre attentamente il manuale del prodotto prima dell'uso!)