Politica di Garanzia

Periodo di Garanzia

Il periodo di garanzia legale è di due anni.

Garanzia, Sostituzione e Consegne Post-Vendita

1. Politica Generale
Tutti i servizi di garanzia, comprese le consegne di sostituzione, le unità di scambio e i pezzi di ricambio, sono disponibili solo all’interno della nostra area di spedizione e servizio regolare come definito nella Politica di Spedizione sopra.

2. Consegna nello Stesso Paese
Se l’articolo di sostituzione o post-vendita deve essere inviato al medesimo paese dell’ordine originale, normalmente organizzeremo la spedizione direttamente secondo i termini di garanzia.

3. Consegna in un Paese Diverso
Se richiedi la consegna di sostituzione o post-vendita in un paese diverso dalla destinazione dell’ordine originale, potrebbero applicarsi costi di spedizione aggiuntivi. In tali casi, ci riserviamo il diritto di:

• Addebitare i costi di spedizione extra prima della spedizione, oppure

• Richiedere un indirizzo di consegna alternativo all’interno del paese originale o della nostra area di servizio regolare.

4. Aree Escluse
Le consegne non sono possibili verso:

• Isole, territori d’oltremare, zone fiscali speciali;

• Malta, Cipro;

• Isole e territori d’oltremare spagnoli o portoghesi (es. Isole Canarie, Isole Baleari, Madeira, Azzorre, ecc.);

• Qualsiasi altra località al di fuori della nostra area di spedizione definita.

5. Trasferimento del Cliente
Se ti trasferisci in una regione non servita dopo l’acquisto, richiederemo un indirizzo alternativo all’interno della nostra area di spedizione e servizio regolare per qualsiasi consegna di garanzia o sostituzione. La spedizione diretta al tuo nuovo indirizzo fuori dalla nostra area di servizio purtroppo non è disponibile.

6. Articoli con Componenti a Spedizione Limitata
Per prodotti contenenti batterie integrate o altri componenti con restrizioni di spedizione, possono applicarsi vincoli aggiuntivi. Ci riserviamo il diritto di rifiutare la spedizione se la consegna non è fattibile a causa di restrizioni logistiche, doganali o di merci pericolose.

Come Inviare il Reclamo

Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, contattaci tramite il nostro indirizzo email o attraverso il nostro sito web.
Se il tuo prodotto non è stato acquistato direttamente da CATLINK-EU, ti preghiamo di contattare il venditore originale.

Quando invii un reclamo, fornisci per favore:

• Una descrizione dettagliata del difetto
• I dettagli del tuo ordine (nome, numero d’ordine e data dell’ordine)

Cosa Farà CATLINK-EU?

Inviando un reclamo, comprendi e accetti che potresti dover restituire o spedire il prodotto a noi o al nostro centro assistenza autorizzato per ulteriori controlli.

Se il difetto viene confermato e la tua richiesta rientra nel periodo di garanzia, CATLINK-EU si impegnerà a:

• Occuparsi della riparazione o sostituzione
• Coprirà i costi di spedizione da e verso la tua posizione (all’interno del paese o regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato)

Nota:
Il servizio di garanzia è disponibile solo nel paese o nella regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato.
Il prodotto non è idoneo per servizi di garanzia transfrontalieri o internazionali.
Se scegli il servizio di garanzia nel paese o nella regione di acquisto originale, sei responsabile di:

• Costi di trasporto internazionali
• Dazi doganali e altre tasse correlate

CATLINK-EU Può, a Sua Esclusiva Discrezione:

• Riparare il prodotto utilizzando parti nuove o ricondizionate, oppure
• Sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato di funzionalità almeno equivalente, oppure
• Sostituire il prodotto con un modello aggiornato con almeno una funzione equivalente o migliorata.

Quali Difetti Non Sono Coperti?

Sebbene ogni reclamo venga valutato singolarmente, i seguenti casi non sono coperti dalla garanzia:

• Uso scorretto o eccessivo del prodotto
• Mancato rispetto delle istruzioni operative (leggere sempre attentamente il manuale del prodotto prima dell’uso!)