Politica di Garanzia

Periodo di Garanzia

Il periodo di garanzia legale è di due anni.

Come Presentare un Reclamo

Se si verifica un difetto durante il periodo di garanzia, contattaci tramite il nostro indirizzo email o attraverso il nostro sito web.
Se il tuo prodotto non è stato acquistato direttamente da CATLINK-EU, ti preghiamo di contattare il venditore originale.

Quando presenti un reclamo, fornisci per favore:

  • Una descrizione dettagliata del difetto
  • I dettagli dell'ordine (nome, numero d'ordine e data dell'ordine)

Cosa Farà CATLINK-EU?

Presentando un reclamo, comprendi e accetti che potresti dover restituire o spedire il prodotto a noi o al nostro centro assistenza autorizzato per ulteriori controlli.

Se il difetto viene confermato e la tua richiesta rientra nel periodo di garanzia, CATLINK-EU si impegnerà a:

  • Farsi carico della riparazione o sostituzione
  • Copertura dei costi di spedizione da e verso la tua località (all'interno del paese o della regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato)

Nota:
Il servizio di garanzia è disponibile solo nel paese o nella regione in cui il prodotto è stato originariamente acquistato.
Il prodotto non è idoneo per il servizio di garanzia transfrontaliero o internazionale.
Se scegli di usufruire del servizio di garanzia nel paese o nella regione di acquisto originale, sei responsabile di:

  • Costi di spedizione internazionali
  • Dazi doganali e altre tasse correlate

CATLINK-EU Potrà, a Sua Esclusiva Discrezione:

  • Riparare il prodotto utilizzando parti nuove o ricondizionate, oppure
  • Sostituire il prodotto con uno nuovo o ricondizionato di funzionalità almeno equivalente, oppure
  • Sostituire il prodotto con un modello aggiornato con almeno una funzione equivalente o migliorata.

Quali Difetti Non Sono Coperti?

Sebbene ogni reclamo venga valutato singolarmente, i seguenti casi non sono coperti dalla garanzia:

  • Uso scorretto o eccessivo del prodotto
  • Mancato rispetto delle istruzioni operative (leggere sempre attentamente il manuale del prodotto prima dell'uso!)