Szállítási szabályzat

Szállítási és kézbesítési információk

Kérjük, figyelmesen olvassa el az alábbi információkat rendelés leadása előtt.

Szállítási költségek

• Németország és Ausztria: Ingyenes szállítás %{count} feletti rendelés esetén €29.99.

• Egyéb EU országok: A szállítási költségek a fizetéskor automatikusan kiszámításra kerülnek a szállítási cím alapján.

Minden vonatkozó szállítási díj egyértelműen megjelenik a fizetés befejezése előtt.

Jogosult szállítási területek：
Jelenleg a következő célállomásokra szállítunk:

• EU szárazföldi országok (a szállítási címnek az európai szárazföldön kell lennie)

• Norvégia, Svájc, Liechtenstein

• Egyéb európai szárazföldi régiók, a rendelkezésre állás és szolgáltathatóság függvényében

Kizárt területek：

Mi igen nem szállítás szigetekre, tengerentúli területekre, különleges adózási zónákba vagy bármely Európai szárazföldön kívüli helyszínre. Ez magában foglalja, de nem kizárólagosan:

• Francia tengerentúli megyék és területek – pl. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Francia Guyana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre és Miquelon, Francia Polinézia, Új-Kaledónia, Wallis és Futuna, és mások.

• Spanyol szigetek és különleges területek – pl. Kanári-szigetek, Baleár-szigetek, Ceuta és Melilla.

• Portugál szigetek – pl. Madeira és Azori-szigetek.

• Málta és Ciprus (szigetországok).

• Bármely más sziget, távoli terület vagy különleges joghatóság, ahol a szállítás logisztikai, vám- vagy veszélyes árukra vonatkozó korlátozások miatt nem lehetséges.

Rendelés törlése

Ha a rendelés leadása során vagy azt követően megállapítjuk, hogy a megadott szállítási cím kívül esik a szállítási területünkön, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére és a már befizetett összeg teljes visszatérítésére.

🐱 Különleges szállítási szabályzat macskaalomra

Ennek következtében nagy súly, terjedelmes méret és jelentősen magasabb logisztikai és kezelési költségek miatt a normál termékekhez képest külön külön szállítási díjszerkezet macskaalom megrendelések esetén a stabil ellátás és szolgáltatási minőség biztosítása érdekében. Köszönjük megértését.

Alkalmazható országok és díjszerkezet:

🇩🇪 Németország

• 30 kg alatt: Nincs további macskaalom szállítási díj

• 30 kg és felette: 39,99 € macskaalom szállítási díj

---

🇫🇮 Finnország · 🇸🇪 Svédország · 🇨🇭 Svájc · 🇬🇷 Görögország

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg és felette: €59.99

---

🇳🇴 Norvégia

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg és felette: €89.99

---

🇪🇺 Egyéb EU országok

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg és felette: €44.99

📌 Fontos tudnivalók:

• A macskaalom szállítási díja külön kerül kiszámításra a normál szállítástól. Ha rendelése tartalmaz macskaalmot és más termékeket is, a rendszer külön-külön számolja ki az egyes részeket, és a fizetésnél összesítve jeleníti meg.

• A súly a rendelésben szereplő összes macskaalom együttes súlyaként kerül kiszámításra.

• Ez a szabályzat kizárólag macskaalomra vonatkozik. Más kisállat termékekre a szokásos szállítási szabályaink érvényesek.

• A garanciális csere, pótalkatrész és szervizszállítások általában csak a szokásos szállítási területünkön belül érhetők el.
• Ha a vásárló a vásárlás után az említett területen kívülre költözik, előfordulhat, hogy alternatív szállítási címet kell megadnia szolgáltatási területünkön belül.

Feladás és Feldolgozási Idő

• Szállítási Kiindulási Pont: Minden rendelést EU raktárainkból szállítunk.

• Feldolgozási Idő: A raktáron lévő termékek esetén, a rendelések feldolgozása 1–2 munkanap (Hétfőtől péntekig). Hétvégén és ünnepnapokon a rendelések nem kerülnek feldolgozásra vagy kiszállításra.

• Vágási Időpont: A rendeléseket követően 12:00 (Közép-európai idő) munkanapokon legkorábban a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

• Biztonsági Ellenőrzés: Biztonsági okokból előfordulhat, hogy felvesszük Önnel a kapcsolatot a rendelés részleteinek megerősítése érdekében, ami kissé késleltetheti a feldolgozást.

• Fontos Megjegyzés: A fenti időkeretek csak raktáron lévő termékekre vonatkoznak. Ha rendelése előrendelhető vagy más nem raktáron lévő termékeket tartalmaz, a teljes feldolgozási és feladási idő a termék adatlapján megadottak szerint alakul.

Várható Szállítási Idő

• A feladás után a legtöbb rendelés várhatóan megérkezik:

  • Németország és Ausztria: 2–3 munkanap

  • Egyéb EU országok: 2–7 munkanap

• Időkeret Megjegyzés: A legtöbb vásárló ezen időn belül kapja meg rendelését. Ritka esetekben a fuvarozóval kapcsolatos problémák (pl. járatkésések vagy csúcsszezon) késést okozhatnak.

• Felelősségkizárás: A fenti adatok normál körülmények közötti becslések. Vis maior (pl. extrém időjárás, vámellenőrzések) miatti késésekért nem vállalunk felelősséget. Ez az időkeret nem vonatkozik előrendelhető termékekre.

Vámok és Adók

• Rendelések az EU-n belül: Az Európai Unión belül szállított összes termék kézbesítve van további vámok vagy behozatali adók nélkül. A fizetésnél feltüntetett ár a végleges ár, amit fizet.

• Hivatalos Szabályozások: Az EU részletes vámszabályzatairól a Európai Bizottság honlapján tájékozódhat: "[EU Váminformációs Link Itt]".

• Rendelések Svájcba és Norvégiába (Nem EU Vámunió):

  • Az árak nem tartalmazzák az adókat: Minden ár nettó, és nem tartalmazza a rendeltetési ország ÁFA-ját, vámjait vagy egyéb importdíjait.

  • A címzett felelőssége: A szállítmányok vámkezelést igényelnek. Az esetleges import ÁFA-t, vámokat és vámkezelési díjakat a címzett köteles megfizetni.

  • Fizetési folyamat: A díjakat általában a fuvarozó előlegezi meg, aki külön számláz a címzettnek.

  • Több szállítmány is lehetséges: A rendelés méretétől, a termék elérhetőségétől vagy logisztikai követelményektől függően a rendelés több részszállítmányban érkezhet. Ilyen esetekben az importdíjak, vámok és vámkezelési költségek minden egyes szállítmányra külön-külön vonatkozhatnak, és azokat a címzettnek kell megfizetnie.

  • Fontos emlékeztetők: A fizetés megtagadása a szállítmány visszaküldéséhez vagy megsemmisítéséhez vezethet. A visszaküldött árut „Visszaküldött áru” megjelöléssel kell deklarálni az adóduplázás elkerülése érdekében. A befizetett importadók nem automatikusan visszatéríthetők; a címzettnek helyben kell visszatérítést kérnie. Erősen javasoljuk, hogy rendelés előtt tájékozódjon a helyi vámhivatalnál vagy fuvarozónál az esetleges díjakról.

Rendelés visszaigazolása és nyomon követése

• A rendelés feladását követően szállítási visszaigazolást kap e-mailben vagy SMS-ben. e-mailben vagy SMS-benbeleértve a nyomon követési információkat.

Kézbesítés és aláírás

• Aláírás szükséges: Rendelések esetén €200 és garanciális szállítmányok aláírás szükséges lehet átvételkor.

• Kézbesítési idő: A kézbesítések általában 8:00 és 20:00 óra között.

• Sikertelen kézbesítés: A sikertelen kézbesítési kísérletek miatt visszaküldött csomagok után újrakiszállítási díj számítható fel.

Sérült szállítmányok érkeznek

• Ha a csomagja látható külső sérüléssel:

  1. Azonnali visszautasítás: Tagadja meg az átvételt, és kérje meg a futárt, hogy jegyezze fel a fuvarlevélen a „sérült” megjegyzést.

  2. Későbbi felfedezés: Ha elfogadás után rejtett sérülést talál, vegye fel a kapcsolatot a futárral és minket 72 órán belül értesítsen.

  3. Bizonyíték dokumentálása: Készítsen tiszta fényképeket a sérülésről, és szerezzen reklamációs számot a futártól.

  4. Csomagolás megőrzése: Őrizze meg az összes eredeti csomagolást, amíg a probléma meg nem oldódik.

• Kérjük, küldje el a fényképeket és a reklamációs számot ügyfélszolgálatunknak segítségért.

Helytelen vagy hiányos cím miatt

• Ha egy szállítmány visszakerül egy helytelen vagy hiányos cím a fizetéskor megadott cím esetén az újrakiszállítás költségeit a vásárló viseli.

• Nem vállalunk felelősséget az elveszett rendelésekért, amelyek helytelen címadatok miatt következnek be.