Szállítási szabályzat

Szállítási és kézbesítési információk

Kérjük, a rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el az alábbi információkat.

Szállítási költségek

• Németország és Ausztria: Ingyenes szállítás az alábbi összeghatár feletti rendelésekre €29.99.

• Más uniós országok: A szállítási költségeket a rendszer a szállítási cím alapján automatikusan kiszámítja a pénztár oldalon.

Minden vonatkozó szállítási díj egyértelműen megjelenik a fizetés befejezése előtt.

Szállításra jogosult területek:
Jelenleg a következő célállomásokra szállítunk:

• Az EU szárazföldi országai (a szállítási címnek az európai kontinens szárazföldi részén kell lennie)

• Norvégia, Svájc, Liechtenstein

• Egyéb európai szárazföldi régiók, a rendelkezésre állástól és a szolgáltathatóságtól függően

Kizárt területek:

Szállítunk nem nem szállítunk szigetekre, tengerentúli területekre, különleges adóövezetekbe vagy az európai kontinensen kívül található helyekre. Ide tartoznak többek között a következők:

• Francia tengerentúli megyék és területek – például Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Francia Guyana, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre és Miquelon, Francia Polinézia, Új-Kaledónia, Wallis és Futuna, valamint egyéb területek.

• Spanyol szigetek és különleges területek – például a Kanári-szigetek, a Baleár-szigetek, Ceuta és Melilla.

• Portugál szigetek – például Madeira és az Azori-szigetek.

• Málta és Ciprus (szigetországok).

• Minden olyan egyéb sziget, távoli terület vagy különleges joghatóság, ahová logisztikai, vámügyi vagy veszélyesáru-korlátozások miatt nem megoldható a szállítás.

Rendelés törlése

Ha a rendelés leadásakor vagy azt követően megállapítjuk, hogy a megadott szállítási cím a szállítási területünkön kívül esik, fenntartjuk a jogot a rendelés törlésére és a már beszedett összegek teljes visszatérítésére.

🐱 Macskaalom szállítási díjai

A macskaalom nehéz, ezért külön kezelést igényelhet. Az alábbi szállítási díjak az EU-s raktárunkból feladott macskaalomra vonatkoznak. A díjak a rendelésben szereplő macskaalomtermékek teljes tömege és a szállítási ország alapján kerülnek meghatározásra. Minden összeg euróban (€) értendő.

A macskaalom teljes tömege	Németország	Ausztria, Olaszország, Hollandia, Lengyelország, Szlovákia	Franciaország, Portugália, Spanyolország	Belgium, Csehország, Dánia, Luxemburg
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8,01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17,01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25,01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41,01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50,01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66,01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75,01–80,5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80,51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82,01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

A macskaalom teljes tömege	Bulgária, Horvátország, Észtország, Magyarország, Írország, Lettország, Litvánia, Románia	Finnország, Görögország, Svédország	Norvégia	Svájc
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8,01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17,01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25,01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41,01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50,01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66,01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75,01–80,5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80,51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82,01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

Kérjük, vegye figyelembe:

• Ezek az árak a macskaalomra vonatkoznak. Az ugyanabban a rendelésben szereplő egyéb termékek szállítási díja külön kerülhet kiszámításra; a teljes szállítási díj a fizetés előtt, a pénztár oldalon jelenik meg.

• A súlykategóriák a rendelésben szereplő összes macskaalomtermék együttes tömegére vonatkoznak, beleértve a több zsákot vagy terméket is.

• A nagyobb rendelések több csomagban is érkezhetnek.

• A kézbesítésre a fent meghatározott jogosult kézbesítési területek és kizárások vonatkoznak. Az alkalmazandó szállítási díj és az elérhető kézbesítési lehetőségek a pénztárnál jelennek meg.

📌 Fontos megjegyzések:

• A macskaalom szállítási díját a normál szállítási díjtól külön számítjuk ki. Ha rendelése macskaalmot és egyéb termékeket is tartalmaz, a rendszer az egyes részeket külön számítja ki, és a teljes összeget a pénztárnál jeleníti meg.

• A súlyt a rendelésben szereplő összes macskaalomtermék együttes tömege alapján számítjuk ki.

• Ez a szabályzat kizárólag a macskaalomra vonatkozik. Az egyéb kisállattermékekre továbbra is a szokásos szállítási szabályaink érvényesek.

• A garanciális cserealkatrészek, pótalkatrészek és szervizküldemények általában csak a szokásos szállítási területünkön belül érhetők el.
• Ha egy vásárló a vásárlást követően ezen a területen kívülre költözik, előfordulhat, hogy a szolgáltatási területünkön belüli alternatív szállítási címet kell megadnia.

Feladási és feldolgozási idő

• Feladás helye: Minden rendelést uniós raktárainkból adunk fel.

• Feldolgozási idő: A(z) raktáron lévő termékek, a rendeléseket az alábbi időn belül dolgozzuk fel: 1–2 munkanap (hétfőtől péntekig). A rendeléseket hétvégén és munkaszüneti napokon nem dolgozzuk fel és nem adjuk fel.

• Határidő: A következő időpont után leadott rendelések 12:00 (CET) munkanapokon a feldolgozás legkorábban a következő munkanapon történik.

• Biztonsági ellenőrzés: Biztonsági okokból felvehetjük Önnel a kapcsolatot a rendelési adatok megerősítése érdekében, ami kissé késleltetheti a feldolgozást.

• Fontos megjegyzés: A fenti időtartamok csak a raktáron lévő termékekre vonatkoznak. Ha rendelése előrendelhető vagy más, nem raktáron lévő termékeket is tartalmaz, a teljes feldolgozási és feladási időt a termék adatlapján megadottak szerint kell figyelembe venni.

Becsült szállítási idő

• A feladást követően a legtöbb rendelés várhatóan az alábbi időn belül érkezik meg:

  • Németország és Ausztria: 2–3 munkanap

  • Más uniós országok: 2–7 munkanap

• Megjegyzés a szállítási időről: A legtöbb vásárló ezen időszakon belül megkapja a rendelését. Ritka esetekben a futárszolgálattal kapcsolatos problémák (például járatkésések vagy kiemelt időszakok) miatt késések fordulhatnak elő.

• Jogi nyilatkozat: A fentiek normál körülmények között érvényes becslések. Nem vállalunk felelősséget a vis maior (például szélsőséges időjárás vagy vámvizsgálatok) által okozott késedelmekért. Ez az időtartam nem vonatkozik az előrendelhető termékekre.

Vámok és adók

• EU-n belüli rendelések: Az Európai Unión belül feladott összes terméket kiszállítjuk további vámok vagy importadók nélkül. A pénztárnál feltüntetett ár a fizetendő végleges ár.

• Hivatalos szabályozás: Az EU részletes vámjogi szabályozásáért tekintse meg az Európai Bizottság webhelyét: "[EU-s vámügyi információk hivatkozása itt]".

• Svájcba és Norvégiába irányuló rendelések (EU-n kívüli vámunió):

  • Az árak nem tartalmazzák az adókat: Minden ár nettó ár, és nem tartalmazza a célország áfáját, vámait vagy egyéb importköltségeit.

  • A címzett felelőssége: A küldemények vámkezelést igényelnek. Az esetleges importáfát, vámokat és vámkezelési díjakat a címzettnek kell megfizetnie.

  • Fizetési folyamat: A költségeket általában a fuvarozó előlegezi meg, aki külön számlázza azokat a címzettnek.

  • Több küldemény is lehetséges: A rendelés méretétől, a termék elérhetőségétől vagy logisztikai követelményektől függően rendelését több részletben is feladhatjuk. Ilyen esetekben az importköltségek, vámok és vámkezelési díjak minden egyes küldeményre külön felszámíthatók, és ezeket a címzettnek kell megfizetnie.

  • Fontos emlékeztetők: A fizetés megtagadása a küldemény visszaküldését vagy megsemmisítését eredményezheti. A visszaküldést a kettős adóztatás elkerülése érdekében „Visszaküldött áru” megjelöléssel kell bejelenteni. A megfizetett importadók nem téríthetők vissza automatikusan; a visszatérítést a címzettnek helyben kell kérelmeznie. Nyomatékosan javasoljuk, hogy rendelés előtt érdeklődjön a helyi vámhivatalnál vagy a fuvarozónál az esetleges költségekről.

Rendelés visszaigazolása és nyomon követése

• Amint rendelését feladtuk, szállítási visszaigazolást kap e-mailben vagy SMS-ben, beleértve a nyomonkövetési információkat is.

Kézbesítés és aláírás

• Aláírás szükséges: A €200 és garanciális szervizküldemények esetén aláírásra lehet szükség kézbesítéskor.

• Kézbesítési idő: A kézbesítés általában 8:00 és 20:00 között.

• Sikertelen kézbesítés: A sikertelen kézbesítési kísérletek miatt visszaküldött csomagokra újraküldési díj vonatkozhat.

Sérült küldemények

• Ha a csomagja látható külső sérüléssel:

  1. Átvétel megtagadása a helyszínen: Tagadja meg az átvételt, és kérje meg a futárt, hogy a fuvarlevélen tüntesse fel a „sérült” megjegyzést.

  2. Későbbi felfedezés: Ha az átvétel után rejtett sérülést észlel, vegye fel a kapcsolatot a futárral és nekünk 72 órán belül.

  3. Bizonyítékok dokumentálása: Készítsen jól látható fényképeket a sérülésről, és kérjen kárigényszámot a futártól.

  4. Csomagolás megőrzése: Őrizze meg az összes eredeti csomagolást a probléma megoldásáig.

• Kérjük, küldje el a fényképeket és a kárigény számát ügyfélszolgálatunknak segítségért.

Helytelen vagy hiányos cím

• Ha egy küldeményt helytelen vagy hiányos cím amelyeket a pénztárnál adtak meg; az újrakézbesítés minden költségét a vásárló viseli.

• Nem vállalunk felelősséget a helytelen címadatok miatt elveszett rendelésekért.