Szállítási szabályzat

Szállítási és kézbesítési információk

Kérjük, rendelés leadása előtt figyelmesen olvassa el a következő információkat.

Szállítási költségek

• Németország és Ausztria: Ingyenes szállítás rendelés esetén, amely meghaladja a €29.99.

• Egyéb EU országok: A szállítási költségek a szállítási cím alapján automatikusan kerülnek kiszámításra a fizetésnél.

• Minden vonatkozó szállítási díj egyértelműen megjelenik, mielőtt befejezi a fizetést.

🐱 Különleges szállítási szabályzat macskaalomra

A nagy súlyú, terjedelmes, és jelentősen magasabb logisztikai és kezelési költségeket a normál termékekhez képest alkalmaznunk kell egy külön szállítási díjszerkezet macskaalom rendeléseknél a stabil ellátás és szolgáltatási minőség biztosítása érdekében. Köszönjük megértését.

Alkalmazandó országok és díjszerkezet:

🇩🇪 Németország

• 30 kg alatt: Nincs további macskaalom szállítási díj

• 30 kg-tól és afelett: 39,99 € macskaalom szállítási díj

---

🇫🇮 Finnország · 🇸🇪 Svédország · 🇨🇭 Svájc · 🇬🇷 Görögország

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg-tól és afelett: €59.99

---

🇳🇴 Norvégia

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg-tól és afelett: €89.99

---

🇪🇺 Egyéb EU országok

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg-tól és afelett: €44.99

📌 Fontos megjegyzések:

• A macskaalom szállítási díja külön kerül kiszámításra a normál szállítástól. Ha a rendelésében macskaalom és más termékek is szerepelnek, a rendszer külön-külön számolja ki az egyes részeket, és a fizetésnél jeleníti meg az összesített értéket.

• A súly a rendelésben szereplő összes macskaalom együttes súlyaként kerül kiszámításra.

• Ez a szabályzat kizárólag macskaalomra vonatkozik. Más kisállat termékekre a szokásos szállítási szabályaink érvényesek.

Kiszállítás és feldolgozási idő

• Szállítási kiindulási hely: Minden rendelés az EU raktárainkból kerül kiszállításra.

• Feldolgozási idő: Részére készleten lévő termékek, a rendelések feldolgozása 1–2 munkanap (Hétfőtől péntekig). A rendelések hétvégén vagy ünnepnapokon nem kerülnek feldolgozásra vagy kiszállításra.

• Határidő: Ezt követően leadott rendelések 12:00 (Közép-európai idő) munkanapokon legkorábban a következő munkanapon kerül feldolgozásra.

• Biztonsági ellenőrzés: Biztonsági okokból előfordulhat, hogy felvesszük Önnel a kapcsolatot a rendelés részleteinek megerősítése érdekében, ami kissé késleltetheti a feldolgozást.

• Fontos megjegyzés: A fenti időkeretek csak raktáron lévő termékekre vonatkoznak. Ha rendelése előrendelhető vagy más nem raktáron lévő termékeket tartalmaz, a teljes feldolgozási és feladási idő a termék adatlapján megadottak szerint alakul.

Várható kézbesítési idő

• Feladás után a legtöbb rendelés várhatóan megérkezik:

  • Németország és Ausztria: 2–3 munkanap

  • Egyéb EU országok: 2–7 munkanap

• Időkeret megjegyzés: A legtöbb vásárló ezen időn belül megkapja rendelését. Ritka esetekben késések előfordulhatnak fuvarozói problémák miatt (pl. járatkésések vagy csúcsszezon).

• Jogi nyilatkozat: A fentiek becslések normál körülmények között. Nem vállalunk felelősséget vis maior (pl. extrém időjárás, vámellenőrzések) okozta késésekért. Ez az időkeret nem vonatkozik előrendelhető termékekre.

Vámok & Adók

• Rendelések az EU-n belül: Az Európai Unión belül szállított összes termék kézbesítése további vámok vagy importadók nélkül. A fizetésnél feltüntetett ár a végleges ár, amelyet fizet.

• Hivatalos szabályozások: Az EU vámrendeleteinek részletes ismertetéséhez a Európai Bizottság honlapját tekintheti meg: "[EU váminformációs link itt]".

• Rendelések Svájcba & Norvégiába (Nem-EU Vámunió):

  • Az árak nem tartalmazzák az adókat: Minden ár nettó, és nem tartalmazza a rendeltetési ország ÁFÁ-ját, vámjait vagy egyéb importdíjait.

  • A címzett felelőssége: A szállítmányok vámkezelést igényelnek. Az esetleges import ÁFA, vámok és vámkezelési díjak a címzettnek kell megfizetnie.

  • Fizetési folyamat: A díjakat általában a fuvarozó előlegezi meg, aki külön számláz a címzettnek.

  • Többszöri szállítás lehetséges: A rendelés méretétől, a termék elérhetőségétől vagy logisztikai követelményektől függően a rendelés több részletben is kiszállításra kerülhet. Ilyen esetekben az importdíjak, vámok és vámkezelési költségek minden egyes szállítmányra vonatkozhatnak, és azokat a címzettnek kell megfizetnie.

  • Fontos emlékeztetők: A fizetés megtagadása a szállítmány visszaküldését vagy megsemmisítését eredményezheti. A visszaküldéseket "Visszaküldött áruként" kell feltüntetni a kettős adóztatás elkerülése érdekében. A befizetett importvámok nem automatikusan visszatéríthetők; a címzettnek helyben kell visszatérítést kérnie. Erősen javasoljuk, hogy rendelés előtt tájékozódjon a helyi vámhivatalnál vagy fuvarozónál az esetleges díjakról.

Rendelés visszaigazolása és nyomon követés

• Miután a rendelése feladásra került, szállítási visszaigazolást kap emailben vagy SMS-ben. emailben vagy SMS-ben, beleértve a nyomon követési információkat.

Kézbesítés és aláírás

• Aláírás szükséges: Rendelések felett €200 és garanciális szállítmányok aláírás szükséges lehet átvételkor.

• Kézbesítési idő: A kézbesítések általában 8:00 és 20:00 óra között.

• Sikertelen kézbesítés: A sikertelen kézbesítési kísérletek miatt visszaküldött csomagok után újraküldési díj számítható fel.

Sérült szállítmányok

• Ha a csomagja megérkezik látható külső sérüléssel:

  1. Azonnali visszautasítás: Tagadja meg az átvételt, és kérje meg a futárt, hogy jegyezze fel a fuvarlevélen: „sérült”.

  2. Későbbi felfedezés: Ha elfogadás után rejtett sérülést észlel, vegye fel a kapcsolatot mind a futárral, és minket 72 órán belül.

  3. Bizonyíték dokumentálása: Készítsen tiszta fényképeket a sérülésről, és kérjen kárigény számot a futártól.

  4. Csomagolás megőrzése: Őrizze meg az összes eredeti csomagolást, amíg a probléma meg nem oldódik.

• Kérjük, küldje el a fényképeket és a kárigény számát ügyfélszolgálatunknak segítségért.

Helytelen vagy hiányos cím

• Ha egy szállítmány visszakerül egy helytelen vagy hiányos cím a fizetéskor megadott cím esetén a visszaszállítás költségeit a vásárló viseli.

• Nem vállalunk felelősséget az elveszett rendelésekért, amelyek helytelen címadatok megadása miatt következnek be.