Visszatérítési és Visszatérési Szabályzat

Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi feltételeket a visszaküldés előtt.

Általános Szerződési Feltételek

Az összes, weboldalunkon vásárolt terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek a visszaküldés vagy csere jogosultságához.

1. Megrendelés lemondása

Kiszállítás előtt:
A rendelést törölheti, ha az még nem hagyta el raktárunkat. Kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@catlinkeu.com címen a rendelés törléséhez.

Kiszállítás után:
Ha a megrendelés már el lett küldve, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a lemondás kéréséhez.

2. Megrendelés módosítása

A rendelés átvétele előtt történő módosításához kérjük, tekintse meg szállítási feltételeinket.
Nem tudjuk módosítani a rendelést azután, hogy az ügyfél átvette azt.
Ebben az esetben Ön jogosult:

  • Adjon le új rendelést
  • A termékeket az eredeti rendelésből, előzetes jóváhagyás után küldje vissza ügyfélszolgálatunknak.

Minden visszaküldési kérelemnek meg kell felelnie visszaküldési feltételeinknek, és előzetes jóváhagyást kell kapnia e-mailben.

3. Elállási jog

3.1 Jogosultság

Ha Ön fogyasztó (természetes személy, aki nem üzleti vagy szakmai tevékenységhez kapcsolódó célból rendel), törvényes elállási jog illeti meg.

3.2 Visszaküldési költségek

Ha él a visszalépési jogával, a szokásos visszaküldési költségeket Ön viseli.

3.3 Lemondási szabályzat

Lemondási jog:
Jogában áll a szerződést 30 napon belül indoklás nélkül lemondani.
A lemondási időszak 30 nap a napjától számítva, amikor Ön (vagy egy általa megbízott, nem a fuvarozó harmadik fél) megkapja az árut.

A lemondási jog gyakorlásához kérjük, tájékoztasson minket:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Telefon: +49 (0)72515098806
E-mail: support@catlinkeu.com

Értesíthet minket a következő módokon:

  • Postai úton küldött levélben
  • Egy e-mailben
  • Az űrlap benyújtásával, amely elérhető a weboldalunkon: https://catlinkeu.com/

Megerősítjük a lemondás beérkezését.

Lemondási határidő:
Elég, ha a lemondási értesítést a lemondási határidő lejárta előtt elküldi.

A lemondás következményei

Ha lemondja a szerződést:

  • Visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a standard szállítási költségeket is (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek egy az alapértelmezettől eltérő szállítási mód választásából adódnak).
  • A visszatérítéseket a lemondási értesítés beérkezésétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
  • A visszatérítés az eredeti tranzakcióval megegyező fizetési módon történik, hacsak másként nem állapodnak meg.

A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg:

  • Megkaptuk az árut vissza, vagy
  • Bizonyítékot nyújtott be az áru visszaküldéséről

Áru visszaküldése:
A terméket legkésőbb a visszamondásról való értesítés napjától számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
Ön viseli az áruk visszaküldésének közvetlen költségét.

Fontos:
Felelősséggel tartozhat a termék értékcsökkenéséért, amelyet a szükségtelen kezelés okoz.

Ingyenes csere

A vásárlók megtagadhatják a csomagot, ha jelentős szállítási sérülés van, amely befolyásolja a működést, vagy jelenthetik a hiányzó, súlyosan sérült alkatrészeket, vagy egyéb minőségi problémákat a termék átvételétől számított 30 napon belül.

Ingyenes csere feltételei:

  • Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
  • Kérjük, biztosítson fényképeket és/vagy videókat bizonyítékként

Kritikusan sérült tételek meghatározása:
Olyan termékek, amelyek nyilvánvaló deformációval rendelkeznek, ami befolyásolja a normál működést.

Olyan esetek, amelyek NEM jogosultak ingyenes cserére vagy visszatérítésre:

  • Kisebb sérülés a külső csomagoláson
  • Kisebb karcolások vagy festékvesztés a terméken
  • Károsodás vagy kopás túlzott használat miatt
  • Hosszabb használat vagy sokszori használat utáni sérülés vagy kopás

Fontos tudnivalók a visszaküldéshez

  • A termékeknek eredeti állapotban kell lenniük: nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
  • A vásárlást igazoló bizonylat (nyugta) szükséges.
  • Ha az eredeti csomagolás hiányzik, a visszatérítésből legfeljebb 50 EUR levonható a csomagolás pótlásának költségeként.
  • Erősen javasoljuk, hogy az eredeti csomagolást legalább 30 napig őrizze meg az átvétel után.

Visszatérítés minőségi problémák esetén

  • 30 napon belül az átvételtől: Hibás termékek ingyenesen visszaküldhetők vagy cserélhetők.
  • 30 nap elteltével az átvételtől: Visszáru nem fogadható el, de javításban segítünk.

Minta Elállási Nyilatkozat

(Ha el kívánja állítani a szerződést, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot.)

  • A CATLINK-EU részére:
  • Én/Mi () ezennel értesítem/értesítjük, hogy elállok/elállunk a következő áruk adásvételi szerződésétől ()/a következő szolgáltatás nyújtásától (*):
  • Rendelési szám:
  • Megrendelve ()/Átvéve ():
  • A fogyasztó(k) neve:
  • A fogyasztó(k) címe:
  • A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén):
  • Dátum: __________
    (*) Törölje a megfelelőt.

Látogasson el fizikai üzletünkbe

Nagyon szívesen látjuk üzletünkben a fenti cím és elérhetőségek használatával — gyere, próbáld ki a termékeket, és tapasztald meg őket személyesen! 😊 Ráadásul exkluzív, csak az üzletben elérhető ajánlatokat és szolgáltatásokat is igénybe vehetsz.

Örömmel várunk téged!