Visszaküldési és visszatérítési szabályzat
Kérjük, visszaküldés előtt figyelmesen olvassa el az alábbi feltételeket.
Általános szerződési feltételek
A weboldalunkon vásárolt valamennyi terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek ahhoz, hogy visszaküldhető vagy cserélhető legyen.
1. Rendelés lemondása
Kézbesítés előtt:
Rendelését lemondhatja, ha az még nem hagyta el raktárunkat. A rendelés lemondásához vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a support@catlinkeu.com címen.
Feladás után:
Ha a rendelést már feladtuk, kérjük, vegye fel a kapcsolatot ügyfélszolgálatunkkal a lemondás kezdeményezéséhez.
2. Rendelés módosítása
A rendelés átvétel előtti módosításához tekintse meg szállítási feltételeinket.
A rendelést nem tudjuk módosítani, ha a vásárló azt már átvette átvétel után.
Ebben az esetben Ön:
- Adjon le új rendelést
- Küldje vissza az eredeti rendelés termékeit ügyfélszolgálatunk előzetes jóváhagyását követően.
Minden visszaküldési kérelemnek meg kell felelnie visszaküldési feltételeinknek, és e-mailben előzetes jóváhagyást kell kapnia.
3. Elállási jog
3.1 Jogosultság
Ha Ön fogyasztó (azaz olyan természetes személy, aki a rendelést kereskedelmi vagy szakmai tevékenységétől független célból adja le), jogszabályon alapuló elállási jog illeti meg.
3.2 Visszaküldési költségek
Elállási jogának gyakorlása esetén Önt terhelik a szokásos visszaküldési szállítási költségek.
3.3 Elállási szabályzat
Elállási jog:
Ön jogosult arra, hogy a szerződést 30 napon belül, indoklás nélkül felmondja.
Az elállási határidő az áru Ön (vagy az Ön által kijelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik fél) általi átvételének napjától számított 30 nap.
Elállási jogának gyakorlásához kérjük, értesítsen minket:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Telefon: +49 (0)72515098806
E-mail: support@catlinkeu.com
Értesíthet minket az alábbi módokon:
- Postai úton küldött levél
- A weboldalunkon elérhető űrlap benyújtása: https://catlinkeu.com/
Igazoljuk az elállási nyilatkozat kézhezvételét.
Elállási határidő:
Elegendő, ha az elállási nyilatkozatot az elállási határidő lejárta előtt elküldi.
Az elállás következményei
Ha eláll a szerződéstől:
- Visszatérítjük az összes beérkezett kifizetést, beleértve a standard szállítási költségeket is (kivéve a standardként felkínálttól eltérő, Ön által választott szállítási mód többletköltségeit).
- A visszatérítéseket az elállási nyilatkozat kézhezvételétől számított 14 napon belül feldolgozzuk.
- A visszatérítés az eredeti tranzakció során alkalmazott fizetési móddal történik, eltérő megállapodás hiányában.
A visszatérítést visszatarthatjuk mindaddig, amíg:
- Visszakaptuk az árukat, vagy
- Igazolta, hogy az árukat visszaküldte
Az áruk visszaküldése:
Az árukat legkésőbb 14 napon belül vissza kell küldenie attól a naptól számítva, amikor értesített minket az elállásról.
A termékek visszaküldésének közvetlen költsége Önt terheli.
Fontos:
Ön felelős lehet az áruk értékének szükségtelen kezelésből eredő csökkenéséért.
Ingyenes csere
A vásárlók megtagadhatják a csomag átvételét, ha a működést befolyásoló jelentős szállítási sérülés áll fenn, illetve a termék átvételétől számított 30 napon belül bejelenthetik a hiányzó, súlyosan sérült alkatrészeket vagy egyéb minőségi problémákat.
Az ingyenes csere feltételei:
- Vegye fel a kapcsolatot az ügyfélszolgálattal
- Bizonyítékként fényképeket és/vagy videókat kell benyújtani
A súlyosan sérült termékek meghatározása:
Olyan termékek, amelyeken a normál működést befolyásoló, nyilvánvaló deformáció látható.
Az ingyenes cserére vagy visszatérítésre NEM jogosító esetek:
- A külső csomagolás kisebb sérülése
- Kisebb karcolások vagy festékvesztés a terméken
- Túlzott használatból eredő sérülés vagy kopás
- Hosszabb idő elteltét vagy többszöri használatot követő sérülés vagy kopás
Fontos tudnivalók a visszaküldésről
- A termékeknek eredeti állapotukban kell lenniük: nem viseltek, nem használtak, címkével ellátva és eredeti csomagolásukban.
- A vásárlás igazolása (nyugta) szükséges.
- Ha az eredeti csomagolás hiányzik, a visszatérítésből legfeljebb 50 EUR vonható le a cserecsomagolás költségeinek fedezésére.
- Kifejezetten javasoljuk, hogy a termék átvételét követően legalább 30 napig őrizze meg az eredeti csomagolást.
Visszatérítés minőségi problémák esetén
- Az átvételtől számított 30 napon belül: A hibás termékek ingyenesen visszaküldhetők vagy kicserélhetők.
- Az átvételtől számított 30 nap után: Visszaküldést nem fogadunk el, de segítséget nyújtunk a javításban.
Elállási nyilatkozatminta
(Ha el kíván állni a szerződéstől, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot.)
- A CATLINK-EU részére:
- Én/Mi (ezúton értesítem/értesítjük, hogy ) elállok/elállunk a következő áruk (adásvételére)/a következő szolgáltatás (*) nyújtására vonatkozó szerződéstől:
- Rendelésszám:
- Megrendelés dátuma ()/Átvétel dátuma ():
- A fogyasztó(k) neve:
- A fogyasztó(k) címe:
- A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén):
- Dátum: __________
(*) A megfelelő rész aláhúzandó.
