Jótállási feltételek

Jótállási időszak

A törvényes jótállási idő két év.

Jótállás, csere és értékesítés utáni szállítások

1. Általános szabályzat
Minden jótállási szolgáltatás, beleértve a csere szállításokat, csere egységeket és pótalkatrészeket, csak a szokásos szállítási és szolgáltatási területünkön belül érhető el, ahogy azt a fentiekben a Szállítási szabályzat meghatározza.

2. Szállítás ugyanabba az országba
Ha a csere vagy értékesítés utáni terméket az eredeti rendelés szerinti ugyanabba az országba kell küldeni, általában a jótállási feltételek szerint közvetlenül intézzük a szállítást.

3. Szállítás más országba
Ha a csere vagy értékesítés utáni szállítást az eredeti rendelés szerinti országtól eltérő országba kérik, további szállítási költségek merülhetnek fel. Ilyen esetekben fenntartjuk a jogot, hogy:

• A plusz szállítási költségeket a kiszállítás előtt felszámoljuk, vagy

• Alternatív szállítási címet kérjünk az eredeti országon vagy a szokásos szolgáltatási területünkön belül.

4. Kizárt területek
Szállítás nem lehetséges:

• Szigetekre, tengerentúli területekre, különleges adózási zónákba;

• Máltára, Ciprusra;

• Spanyol vagy portugál szigetekre és tengerentúli területekre (pl. Kanári-szigetek, Baleár-szigetek, Madeira, Azori-szigetek stb.);

• Bármely más helyszínre, amely kívül esik a meghatározott szállítási területünkön.

5. Vásárló áthelyezése
Ha a vásárlás után olyan területre költözik, ahová nem szállítunk, bármilyen jótállási vagy csere szállításhoz alternatív címet kérünk a szokásos szállítási és szolgáltatási területünkön belül. Sajnos közvetlen szállítás az új, szolgáltatási területünkön kívüli címre nem lehetséges.

6. Korlátozott alkatrészeket tartalmazó termékek
Az integrált akkumulátorokat vagy más szállítási korlátozások alá eső alkatrészeket tartalmazó termékek esetén további korlátozások lehetnek érvényben. Fenntartjuk a jogot, hogy megtagadjuk a szállítást, ha a logisztikai, vám- vagy veszélyes árukra vonatkozó korlátozások miatt a szállítás nem megvalósítható.

Hogyan nyújtsa be panaszát

Ha a jótállási időszak alatt hiba lép fel, kérjük, vegye fel velünk a kapcsolatot e-mail címünkön vagy weboldalunkon keresztül.
Ha a terméket nem közvetlenül a CATLINK-EU-tól vásárolta, kérjük, forduljon az eredeti eladóhoz.

A panasz benyújtásakor kérjük, adja meg:

• A hiba részletes leírását
• Rendelési adatait (név, rendelési szám és rendelés dátuma)

Mit tesz a CATLINK-EU?

A panasz benyújtásával Ön megérti és elfogadja, hogy a terméket vissza kell küldenie vagy el kell szállítania hozzánk vagy a hivatalos szervizpartnerünkhöz további vizsgálat céljából.

Ha a hiba igazolódik és a panasz a jótállási időn belül van, a CATLINK-EU:

• Felelős lesz a javításért vagy cseréért
• Átveszi a szállítási költségeket oda-vissza az Ön helyszínére (az országon vagy régión belül, ahol a terméket eredetileg vásárolták)

Megjegyzés:
A jótállási szolgáltatás csak abban az országban vagy régióban érhető el, ahol a terméket eredetileg vásárolták.
A termék nem jogosult határokon átnyúló vagy nemzetközi jótállási szolgáltatásra.
Ha az eredeti vásárlás országában vagy régiójában veszi igénybe a jótállási szolgáltatást, Ön felelős a következőkért:

• Nemzetközi szállítási költségek
• Vámok és egyéb kapcsolódó díjak

A CATLINK-EU saját belátása szerint:

• Javíthatja a terméket új vagy felújított alkatrészekkel, vagy
• Kicserélheti a terméket új vagy felújított, legalább azonos funkcionalitású termékre, vagy
• Kicserélheti a terméket egy fejlettebb modellre, amely legalább egy azonos vagy jobb funkcióval rendelkezik.

Milyen hibák nem tartoznak a jótállás alá?

Bár minden panaszt egyedileg értékelünk, a következők nem tartoznak a jótállás hatálya alá:

• A termék helytelen vagy túlzott használata
• A használati utasítások be nem tartása (mindig alaposan olvassa el a termék használati útmutatóját használat előtt!)