Garanciális szabályzat

Jótállási időszak

A törvényes jótállási időszak két év.

Jótállás, csere és értékesítés utáni kiszállítások

1. Általános szabályzat
Minden jótállási szolgáltatás, beleértve a cserekészülékek kiszállítását, a cseretermékeket és a pótalkatrészeket is,  csak a szokásos szállítási és szolgáltatási területünkön belül érhető el, a fenti Szállítási szabályzatban meghatározottak szerint.

2. Kiszállítás ugyanabba az országba
Ha a csere- vagy értékesítés utáni terméket az eredeti rendeléssel megegyező  országba kell elküldeni, a szállítást általában közvetlenül, a jótállási feltételek alapján intézzük.

3. Kiszállítás másik országba
Ha a csere- vagy értékesítés utáni termék kiszállítását az eredeti rendelés célországától eltérő  országba kéri, további szállítási díjak merülhetnek fel. Ilyen esetekben fenntartjuk a jogot arra, hogy:

• kiszállítás előtt felszámítsuk a többlet szállítási költségeket, vagy

• alternatív szállítási címet kérjünk az eredeti országon belül vagy a szokásos szolgáltatási területünkön.

4. Kizárt területek
Kiszállítás  nem lehetséges az alábbi helyekre:

• szigetek, tengerentúli területek, különleges adózónák;

• Málta, Ciprus;

• spanyol vagy portugál szigetek és tengerentúli területek (például a Kanári-szigetek, a Baleár-szigetek, Madeira, az Azori-szigetek stb.);

• a meghatározott szállítási területünkön kívül eső bármely más hely.

5. A vásárló költözése
Ha a vásárlás után olyan területre költözik, ahová nem szállítunk, minden jótállási vagy cserekiszállításhoz  a szokásos szállítási és szolgáltatási területünkön belüli alternatív címre lesz szükségünk. Az új, szolgáltatási területünkön kívüli címére történő közvetlen kiszállítás sajnos nem lehetséges.

6. Korlátozott összetevőket tartalmazó termékek
Beépített akkumulátort vagy más, szállítás szempontjából korlátozott összetevőt tartalmazó termékek esetében további korlátozások lehetnek érvényben. Fenntartjuk a jogot a szállítás megtagadására, ha az logisztikai, vám- vagy veszélyesáru-szállítási korlátozások miatt nem megoldható.

Panasz benyújtása

Ha a jótállási időszak alatt meghibásodás lép fel, kérjük, lépjen kapcsolatba velünk e-mailben vagy weboldalunkon keresztül.
Ha a terméket nem közvetlenül a CATLINK-EU-tól vásárolta, kérjük, forduljon az eredeti eladóhoz.

Panasz benyújtásakor kérjük, adja meg:

• a hiba részletes leírását
• a rendelés adatait (név, rendelésszám és rendelési dátum)

Mit tesz a CATLINK-EU?

Panasz benyújtásával Ön tudomásul veszi és elfogadja, hogy a további vizsgálat érdekében szükség lehet a termék visszaküldésére vagy a hozzánk, illetve hivatalos szervizpartnerünkhöz történő elküldésére.

Ha a hiba beigazolódik, és az igény a jótállási időszakon belül érvényes, a CATLINK-EU:

• felelősséget vállal a javításért vagy cseréért
• viseli a szállítási költségeket az Ön címére és az Ön címéről (azon az országon vagy régión belül, ahol a terméket eredetileg vásárolták)

Megjegyzés:
A jótállási szolgáltatás csak abban az országban vagy régióban érhető el, ahol a terméket eredetileg vásárolták.
A termékre nem vonatkozik határokon átnyúló vagy nemzetközi jótállási szolgáltatás.
Ha a jótállási szolgáltatást az eredeti vásárlás országában vagy régiójában veszi igénybe, Ön felelős az alábbiakért:

• a nemzetközi szállítási költségek
• a vámok és egyéb kapcsolódó díjak

A CATLINK-EU saját belátása szerint:

• új vagy felújított alkatrészek felhasználásával megjavíthatja a terméket, vagy
• a terméket legalább azonos funkcionalitású új vagy felújított termékre cserélheti, vagy
• a terméket olyan továbbfejlesztett modellre cserélheti, amely legalább egyenértékű vagy továbbfejlesztett funkcióval rendelkezik.

Milyen hibákra nem terjed ki a jótállás?

Bár minden panaszt egyedileg bírálunk el, az alábbiakra a jótállás nem terjed ki:

• a termék helytelen vagy túlzott használata
• a használati utasítás be nem tartása (használat előtt mindig figyelmesen olvassa el a termék kézikönyvét!)