Política de envío
Lea atentamente la siguiente información antes de realizar su pedido.
Envío gratis:
- Alemania y Austria:Envío gratuito en pedidos superiores a 29,99€.
- Otros países europeosEl costo de envío se calculará al momento del pago después de ingresar la dirección.
- Hora de envíoLos pedidos normalmente se envían en un plazo de 1 a 2 días hábiles.
- El tiempo de entrega:Entrega estimada en 2 a 5 días hábiles, dependiendo de la ubicación.
Entrega y envío
Una vez recibido el pago y el artículo está en stock, normalmente organizamos el envío en 48 horas:
- Alemania:Es posible la entrega dentro de las 48 horas siguientes al envío.
- Otros países de la UE y el Reino Unido:La entrega suele tardar entre 3 y 7 días laborables.
Nota:
- Los plazos de entrega anteriores son estimaciones típicas en condiciones normales.
- Pueden producirse retrasos debido a circunstancias imprevistas (e.g., fenómenos meteorológicos extremos, inspecciones aduaneras, disturbios).
- CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) no se hace responsable de retrasos en el envío que escapen a nuestro control.
- Pedidos realizados después de 12 p.m. entre semana Se enviará el siguiente día hábil como mínimo.
- Por razones de seguridad, CLS DAFA GmbH puede ponerse en contacto con los clientes para confirmar los pedidos, lo que podría retrasar el procesamiento.
Tarifas de aduanas
Todos nuestros productos se envían desde almacenes de la UE, y nosotros pagar por adelantado las tasas aduaneras para entregas dentro de Europa.
- No se cobrarán tarifas aduaneras adicionales ni IVA a los clientes después de la compra.
- Como referencia, puede consultar las directrices de la Unión Europea aquí: Información aduanera de la UE.
Tiempo de procesamiento
- Los pedidos se procesan en 1–2 días hábiles.
- Los pedidos no se procesan ni envían durante los fines de semana.
Tiempos de envío estimados
- La mayoría de los pedidos de aspiradoras se envían mediante servicios terrestres.
- La entrega suele tardar 2–5 días hábiles Después del envío.
- El tiempo de procesamiento y la posible verificación adicional no están incluidos en el tiempo de entrega estimado.
Importante:CLS DAFA GmbH no es responsable de los retrasos causados por las empresas de mensajería.
Todos los gastos de envío aplicables (excluidas las tarifas aduaneras, si las hubiera) se mostrarán en el momento del pago antes del pago.
Confirmación y seguimiento del pedido
- Usted recibirá un notificación de envío por correo electrónico o SMS una vez que se haya enviado su pedido.
- La información de seguimiento se incluirá en esta notificación.
Artículos dañados durante el transporte
Si bien tenemos cuidado de empaquetar los productos de forma segura, pueden ocurrir daños durante el transporte:
- Si recibe un paquete visiblemente dañado, rechazar la entrega y que el conductor anote el motivo como "dañado".
- Si se descubre algún daño después de la aceptación, infórmelo inmediatamente tanto al mensajero como a nosotros dentro de 72 horas.
- Pasos a seguir:
- Tome fotografías claras del daño.
- Solicita un número de confirmación o reclamación al mensajero.
- Abra un ticket de soporte con CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) y proporcione fotos y el número de reclamación del mensajero.
- Importante:Conserve el embalaje original hasta que se solucione el problema.
Condiciones de entrega
- Pedidos superiores a 200 € y los servicios de garantía requieren una firma en el momento de la entrega, a menos que se solicite lo contrario.
- Las entregas se realizan normalmente entre 8 a.m. y 8 p.m..
- Los paquetes que nos sean devueltos debido a intentos de entrega fallidos incurrirán en un cargo Tarifa de reenvío de hasta 35 € (dependiendo del producto).
Dirección incorrecta o incompleta
- Si un paquete es devuelto debido a una dirección incorrecta o incompleta proporcionada al momento del pago, el cliente correrá con el costo de la nueva entrega.
- CLS DAFA GmbH (CATLINK Europa) es no responsable para pedidos perdidos debido a detalles de dirección incorrectos.