Términos y condiciones
1. Ámbito de aplicación
Estos términos se aplican a todos los pedidos realizados a través de nuestra tienda en línea por consumidores y empresarios.
- Consumidores: Cualquier persona natural que actúe para fines ajenos a su comercio, negocio o profesión.
- Empresarios: Cualquier persona natural/jurídica o sociedad que actúe dentro de su comercio o profesión.
Nota para empresarios: Tus propios términos contradictorios o complementarios no son válidos a menos que los aceptemos explícitamente.
2. Parte contractual, celebración del contrato, opciones de corrección
- El contrato se celebra con CLS Dafa GmbH.
- Los listados de productos en nuestra tienda en línea representan ofertas vinculantes.
- Puedes añadir artículos a tu carrito sin obligación y editar las entradas antes del envío final.
- El contrato se forma cuando haces clic en el botón “Ordenar”.
- Recibirá una confirmación por correo electrónico inmediatamente después de enviar su pedido.
3. Idioma y almacenamiento del contrato
- Idioma del contrato: Alemán
- Almacenamos el texto del contrato y le enviamos por correo electrónico los detalles y términos del pedido. Por razones de seguridad, el texto del contrato ya no está accesible en línea.
4. Condiciones de entrega
- Pueden aplicarse costos de envío además de los precios de los productos.
- Los términos detallados de envío se pueden encontrar en las respectivas ofertas.
5. Precios y métodos de pago
5.1 Precios totales
Todos los precios listados incluyen impuestos y cargos aplicables.
5.2 Costos de envío
Las tarifas de envío no están incluidas a menos que se indique lo contrario y aparecerán por separado en el pago.
5.3 Pagos transfronterizos
Para entregas dentro de la UE pero pagos realizados fuera, usted es responsable de las tarifas de transferencia o cambio.
5.4 Opciones de pago
Se muestra durante el proceso de pago o en las secciones relevantes del sitio web.
5.5 Pago debido
A menos que se indique lo contrario, el pago se debe realizar inmediatamente tras la confirmación del pedido.
6. Derecho de desistimiento
- Los consumidores tienen derecho a un derecho legal de desistimiento (ver política de cancelación).
- A los Emprendedores no se les concede un derecho voluntario de desistimiento.
7. Reserva de Dominio
- Los bienes permanecen como nuestra propiedad hasta que se reciba el pago completo.
- Emprendedores: Todos los bienes permanecen como nuestra propiedad hasta que se cumplan todas las obligaciones derivadas de la relación comercial.
- Puede revender los bienes; las reclamaciones derivadas de la reventa se nos ceden por adelantado.
- Podemos cobrar reclamaciones si no cumple con sus obligaciones de pago.
8. Daños en el Transporte
Para Consumidores:
- Por favor, informe inmediatamente al transportista sobre daños evidentes en el transporte y contáctenos.
Para Emprendedores:
-
El riesgo pasa a usted al entregar al transportista.
9. Garantías y Avales
9.1 Responsabilidad por Defectos
- Los derechos legales de garantía se aplican salvo que se indique lo contrario.
- Las limitaciones no se aplican en casos de:
- Lesión a la vida, cuerpo o salud
- Negligencia intencional/grave
- Fraude o incumplimiento de obligaciones cardinales
- Aplicabilidad de la Ley de Responsabilidad por Productos
Emprendedores:
- Solo son válidos los acuerdos escritos y las especificaciones del fabricante.
- Período de garantía: 1 año desde la transferencia del riesgo para bienes nuevos.
- Comerciantes: Obligados a inspeccionar los bienes y reportar defectos (HGB §377).
9.2 Garantías y Servicio al Cliente
- Las garantías adicionales (si aplican) se listan por producto.
- Servicio al Cliente:
- 📞 +49 7251 5098364
- 📧 support@catlinkeu.com
- 🕘 Lun–Vie 9:00–17:00 (CET)
10. Responsabilidad
Somos plenamente responsables de:
- Lesión a la vida, cuerpo o salud
- Negligencia intencional o grave
- Cumplimiento de garantía
- Casos de la Ley de Responsabilidad por Productos
En caso de negligencia leve:
- La responsabilidad se limita a daños previsibles y típicos del contrato relacionados con obligaciones cardinales.
11. Resolución de Conflictos
- Plataforma de Resolución de Conflictos en Línea de la UE: Enlace
- Estamos dispuestos a participar en acuerdos extrajudiciales con juntas arbitrales de consumidores.
12. Disposiciones Finales
- Para emprendedores, se aplica la ley alemana (excluyendo la Ley de Ventas de la ONU – CISG).
- Si usted es un comerciante o entidad pública legal, la jurisdicción corresponde a nuestra oficina registrada.
