Política de privacidad
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Contacto
Si tiene alguna pregunta, necesita más información sobre nuestras prácticas de privacidad o desea presentar una queja, comuníquese con nosotros:
Correo electrónico: Support@catlinkeu.com
Recopilación de información personal
Cuando visita el Sitio, recopilamos cierta información sobre su dispositivo, su interacción con el Sitio e información necesaria para procesar sus compras. También podemos recopilar información adicional cuando nos contacta para solicitar atención al cliente.
La información personal que recopilamos incluye:
Información del dispositivo
- Finalidad de la recogida: Para cargar el Sitio con precisión para usted y realizar análisis sobre el uso del Sitio para optimizarlo.
- Fuente de la colección: Se recopilan automáticamente mediante cookies, archivos de registro, balizas web, etiquetas o píxeles.
- Divulgación para fines comerciales: Compartido con nuestro procesador, Shopify.
- Información personal recopilada: Versión del navegador web, dirección IP, zona horaria, información de cookies, sitios/productos visitados, términos de búsqueda, detalles de interacción del sitio.
Información del pedido
- Finalidad de la recogida: Para proporcionar productos o servicios, procesar pagos, organizar envíos, proporcionar facturas/confirmaciones de pedidos, comunicarnos con usted y examinar pedidos para detectar riesgos o fraudes.
- Fuente de la colección: Recogido directamente de usted.
- Divulgación para fines comerciales: Compartido con nuestro procesador, Shopify.
- Información personal recopilada: Nombre, dirección de facturación, dirección de envío, información de pago (incluidos números de tarjeta de crédito), dirección de correo electrónico, número de teléfono.
Información de atención al cliente
- Finalidad de la recogida: Para brindar soporte al cliente.
- Fuente de la colección: Recogido directamente de usted.
- Divulgación para fines comerciales: Compartido según sea necesario para las operaciones de servicio al cliente.
- Información personal recopilada: Datos de contacto y cualquier información que usted proporcione.
Menores
El Sitio no está dirigido a menores de 18 años. No recopilamos intencionalmente información personal de menores. Si cree que su hijo nos ha proporcionado información personal, contáctenos para solicitar su eliminación.
Compartir información personal
Compartimos su información personal con proveedores de servicios para ayudarnos a cumplir con nuestros servicios:
- Shopify: Impulsa nuestra tienda online. Política de privacidad de Shopify.
- Requisitos legales: Podemos compartir información personal para cumplir con leyes y regulaciones, responder a citaciones, órdenes de allanamiento u otras solicitudes de información legal, o para proteger nuestros derechos.
Publicidad conductual
Utilizamos su información personal para publicidad dirigida o comunicaciones de marketing:
- Google Analytics: Comprende el uso del sitio. Política de privacidad de Google. Exclusión voluntaria: Inhabilitación de Google Analytics.
- Socios publicitarios: Compartir información sobre el uso e interacción del sitio.
- Audiencias de Shopify: Ayuda a mostrar anuncios en otros sitios web.
- Marketing en Facebook: Publicidad personalizada a través de Facebook.
Cómo darse de baja de la publicidad dirigida:
Otras opciones de exclusión: Alianza de Publicidad Digital
Uso de información personal
Utilizamos su información personal para brindar servicios, incluidas ventas de productos, procesamiento de pagos, envíos, cumplimiento de pedidos y actualizaciones sobre productos y ofertas.
Base legal
Si reside en el Espacio Económico Europeo (EEE), procesamos su información personal según las siguientes bases legales:
- Su consentimiento
- Ejecución del contrato
- Cumplimiento de obligaciones legales
- Protección de intereses vitales
- Tarea pública
- Intereses legítimos (que no anulan sus derechos)
Retención
Conservamos su información personal para nuestros registros a menos que solicite su eliminación. Para más información, consulte la sección "Sus derechos" a continuación.
Toma de decisiones automática
Tomamos decisiones automatizadas limitadas, principalmente para prevenir el fraude, como:
- Lista negra temporal de IP para transacciones fallidas repetidas
- Lista negra temporal de tarjetas de crédito para detección de fraude
Este tratamiento no tiene ningún efecto jurídico ni significativo sobre los usuarios.
Sus derechos
RGPD
Si usted es residente del EEE, tiene derecho a:
- Acceder a la información personal que tenemos
- Portarlo a un nuevo servicio
- Solicitar corrección, actualización o eliminación
Para ejercer sus derechos, contáctenos a través de la información de contacto anterior.
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