Póliza de garantía
Período de garantía
El período de garantía legal es dos años.
Cómo presentar su queja
Si ocurre algún defecto durante el período de garantía, comuníquese con nosotros a través de nuestra dirección de correo electrónico o a través de nuestro sitio web.
Si su producto fue no comprado directamente de CATLINK-EU, comuníquese con su vendedor original.
Al presentar una queja, proporcione:
- Una descripción detallada del defecto
- Detalles de su pedido (nombre, número de pedido y fecha del pedido)
¿Qué hará CATLINK-EU?
Al enviar una queja, usted comprende y acepta que es posible que deba devolvernos o enviarnos el producto a nosotros o a nuestro proveedor de servicios autorizado para una inspección más detallada.
Si se confirma el defecto y su reclamación está dentro del período de garantía, CATLINK-EU:
- Ser responsable de reparación o reemplazo
- Cubrir costos de envío hacia y desde su ubicación (dentro del país o región donde se compró originalmente el producto)
Nota:
El servicio de garantía solo está disponible en el país o la región donde se compró originalmente el producto.
El producto no es elegible para el servicio de garantía transfronterizo o internacional.
Si opta por el servicio de garantía en el país o región original de compra, usted es responsable de:
- Costos de flete internacional
- Derechos de aduana y otras tasas relacionadas
CATLINK-EU podrá, a su entera discreción:
- Reparar el producto utilizando piezas nuevas o reacondicionadas, o
- Reemplazar el producto por un producto nuevo o reacondicionado que tenga al menos la misma funcionalidad, o
- Reemplace el producto con un modelo mejorado con al menos una función equivalente o mejorada.
¿Qué defectos no están cubiertos?
Si bien cada queja se evalúa individualmente, las siguientes son no cubierto bajo garantía:
- Uso incorrecto o excesivo del producto
- No seguir las instrucciones de uso (¡lea siempre atentamente el manual del producto antes de usarlo!)