Política de Garantía
Período de Garantía
El período de garantía legal es de dos años.
Cómo Presentar Su Reclamo
Si ocurre un defecto durante el período de garantía, por favor contáctenos a través de nuestro correo electrónico o mediante nuestro sitio web.
Si su producto no fue comprado directamente en CATLINK-EU, por favor contacte a su vendedor original.
Al presentar un reclamo, por favor proporcione:
- Una descripción detallada del defecto
- Los detalles de su pedido (nombre, número de pedido y fecha del pedido)
¿Qué Hará CATLINK-EU?
Al presentar un reclamo, usted entiende y acepta que puede ser necesario devolver o enviar el producto a nosotros o a nuestro proveedor de servicios autorizado para una inspección adicional.
Si se confirma el defecto y su reclamo está dentro del período de garantía, CATLINK-EU:
- Se hará responsable de la reparación o reemplazo
- Cubrirá los costos de envío hacia y desde su ubicación (dentro del país o región donde el producto fue comprado originalmente)
Nota:
El servicio de garantía solo está disponible en el país o región donde el producto fue comprado originalmente.
El producto no es elegible para servicio de garantía transfronterizo o internacional.
Si opta por el servicio de garantía en el país o región original de compra, usted es responsable de:
- Costos de transporte internacional
- Derechos de aduana y otras tarifas relacionadas
CATLINK-EU Puede, a Su Entera Discreción:
- Reparar el producto usando piezas nuevas o reacondicionadas, o
- Reemplazar el producto con uno nuevo o reacondicionado de funcionalidad igual o superior, o
- Reemplazar el producto con un modelo mejorado que tenga al menos una función equivalente o mejorada.
¿Qué Defectos No Están Cubiertos?
Aunque cada reclamo se evalúa individualmente, los siguientes casos no están cubiertos por la garantía:
- Uso incorrecto o excesivo del producto
- No seguir las instrucciones de uso (¡siempre lea cuidadosamente el manual del producto antes de usarlo!)