Πολιτική αποστολής

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις ακόλουθες πληροφορίες πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Δωρεάν αποστολή:

  • Γερμανία και ΑυστρίαΔωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των 29,99 €.
  • Άλλες ευρωπαϊκές χώρες: Το κόστος αποστολής θα υπολογιστεί κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, αφού καταχωρηθεί η διεύθυνση.
  • Ώρα αποστολήςΟι παραγγελίες αποστέλλονται συνήθως εντός 1-2 εργάσιμων ημερών.
  • Χρόνος παράδοσηςΕκτιμώμενος χρόνος παράδοσης εντός 2–5 εργάσιμων ημερών, ανάλογα με την τοποθεσία.

Παράδοση & Αποστολή

Μόλις ληφθεί η πληρωμή και το προϊόν είναι σε απόθεμα, συνήθως κανονίζουμε την αποστολή εντός 48 ωρών:

  • Γερμανία: Είναι δυνατή η παράδοση εντός 48 ωρών από την αποστολή.
  • Άλλες χώρες της ΕΕ και το Ηνωμένο Βασίλειο: Η παράδοση γίνεται συνήθως εντός 3-7 εργάσιμων ημερών.

Σημείωμα:

  • Οι παραπάνω χρόνοι παράδοσης είναι τυπικές εκτιμήσεις υπό κανονικές συνθήκες.
  • Ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω απρόβλεπτων συνθηκών (e.g., ακραία καιρικά φαινόμενα, τελωνειακοί έλεγχοι, ταραχές).
  • Η CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις στην αποστολή πέραν του ελέγχου μας.
  • Παραγγελίες που έγιναν μετά 12 p.mτις καθημερινές θα αποσταλεί το νωρίτερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.
  • Για λόγους ασφαλείας, η CLS DAFA GmbH ενδέχεται να επικοινωνήσει με τους πελάτες για να επιβεβαιώσει τις παραγγελίες, κάτι που θα μπορούσε να καθυστερήσει την επεξεργασία.

Τελωνειακά Τέλη

Όλα τα προϊόντα μας αποστέλλονται από Αποθήκες της ΕΕ, και εμείς προπληρωμή τελωνειακών τελών για παραδόσεις εντός Ευρώπης.

  • Δεν θα χρεωθούν επιπλέον τελωνειακοί δασμοί ή ΦΠΑ στους πελάτες μετά την αγορά.
  • Για περισσότερες πληροφορίες, μπορείτε να δείτε τις οδηγίες της Ευρωπαϊκής Ένωσης εδώ: Τελωνειακές Πληροφορίες ΕΕ.

Χρόνος επεξεργασίας

  • Οι παραγγελίες διεκπεραιώνονται εντός 1–2 εργάσιμες ημέρες.
  • Οι παραγγελίες δεν διεκπεραιώνονται ούτε αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα.

Εκτιμώμενοι χρόνοι αποστολής

  • Οι περισσότερες παραγγελίες ηλεκτρικών σκουπών αποστέλλονται μέσω υπηρεσιών εδάφους.
  • Η παράδοση συνήθως διαρκεί 2–5 εργάσιμες ημέρες μετά την αποστολή.
  • Ο χρόνος επεξεργασίας και η πιθανή πρόσθετη επαλήθευση δεν περιλαμβάνονται στον εκτιμώμενο χρόνο παράδοσης.

ΣπουδαίοςΗ CLS DAFA GmbH δεν φέρει ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από εταιρείες ταχυμεταφορών.

Όλες οι ισχύουσες χρεώσεις αποστολής (εξαιρουμένων των τελωνειακών τελών, εάν υπάρχουν) θα εμφανίζονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς πριν από την πληρωμή.

Επιβεβαίωση και Παρακολούθηση Παραγγελίας

  • Θα λάβετε ένα ειδοποίηση αποστολής μέσω email ή SMS μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας.
  • Οι πληροφορίες παρακολούθησης θα συμπεριληφθούν σε αυτήν την ειδοποίηση.

Αντικείμενα που έχουν υποστεί ζημιά κατά τη μεταφορά

Ενώ φροντίζουμε να συσκευάζουμε τα προϊόντα με ασφάλεια, ενδέχεται να προκληθούν ζημιές κατά τη μεταφορά:

  • Εάν λάβετε ένα ορατά κατεστραμμένο πακέτο, αρνηθείτε την παράδοση και ζητήστε από τον οδηγό να σημειώσει την αιτία ως «κατεστραμμένο».
  • Εάν διαπιστωθεί ζημιά μετά την παραλαβή, αναφέρετέ την αμέσως τόσο στον courier όσο και σε εμάς εντός 72 ώρες.
  • Βήματα που πρέπει να ακολουθήσετε:
  1. Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς.
  2. Ζητήστε έναν αριθμό επιβεβαίωσης ή αξίωσης από τον courier.
  3. Ανοίξτε ένα αίτημα υποστήριξης με την CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) και δώστε φωτογραφίες και τον αριθμό αξίωσης του courier.
  4. Σπουδαίος: Κρατήστε την αρχική συσκευασία μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

Όροι παράδοσης

  • Παραγγελίες άνω των 200€ και οι υπηρεσίες εγγύησης απαιτούν υπογραφή κατά την παράδοση, εκτός εάν ζητηθεί διαφορετικά.
  • Οι παραδόσεις συνήθως πραγματοποιούνται μεταξύ 8 a.m. και 8 p.m..
  • Τα δέματα που επιστρέφονται σε εμάς λόγω αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης θα επιβαρύνονται με χρέωση επαναποστολής έως €35 (ανάλογα με το προϊόν).

Λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση

  • Εάν ένα δέμα επιστραφεί λόγω λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης που παρέχεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, ο πελάτης θα επιβαρυνθεί με το κόστος της εκ νέου παράδοσης.
  • Η CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) είναι δεν είναι υπεύθυνος για χαμένες παραγγελίες που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης.