Πολιτική αποστολών

Πληροφορίες αποστολής και παράδοσης

Διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν υποβάλετε την παραγγελία σας.

Κόστος αποστολής

• Γερμανία και Αυστρία: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €29.99.

• Άλλες χώρες της ΕΕ: Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα στο ταμείο με βάση τη διεύθυνση παράδοσης.

Όλες οι ισχύουσες χρεώσεις αποστολής θα εμφανίζονται με σαφήνεια πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

Επιλέξιμες περιοχές παράδοσης:
Αυτήν τη στιγμή αποστέλλουμε στους ακόλουθους προορισμούς:

• Χώρες της ηπειρωτικής ΕΕ (η διεύθυνση παράδοσης πρέπει να βρίσκεται στην ηπειρωτική Ευρώπη)

• Νορβηγία, Ελβετία, Λιχτενστάιν

• Άλλες ηπειρωτικές ευρωπαϊκές περιοχές, ανάλογα με τη διαθεσιμότητα και τη δυνατότητα εξυπηρέτησης

Εξαιρούμενες περιοχές:

Δεν δεν δεν παραδίδουμε σε νησιά, υπερπόντια εδάφη, ειδικές φορολογικές ζώνες ή οποιεσδήποτε τοποθεσίες εκτός της ηπειρωτικής Ευρώπης. Σε αυτές περιλαμβάνονται ενδεικτικά:

• Γαλλικά υπερπόντια διαμερίσματα και εδάφη - π.χ. Γουαδελούπη, Μαρτινίκα, Ρεϊνιόν, Μαγιότ, Γαλλική Γουιάνα, Άγιος Μαρτίνος, Άγιος Βαρθολομαίος, Άγιος Πέτρος και Μικελόν, Γαλλική Πολυνησία, Νέα Καληδονία, Ουάλις και Φουτούνα και άλλες.

• Ισπανικά νησιά και ειδικές περιοχές - π.χ. Κανάρια Νησιά, Βαλεαρίδες Νήσοι, Θέουτα και Μελίγια.

• Πορτογαλικά νησιά - π.χ. Μαδέρα και Αζόρες.

• Μάλτα και Κύπρος (νησιωτικές χώρες).

• Οποιαδήποτε άλλα νησιά, απομακρυσμένες περιοχές ή ειδικές δικαιοδοσίες όπου η αποστολή δεν είναι εφικτή λόγω περιορισμών εφοδιαστικής, τελωνείων ή επικίνδυνων εμπορευμάτων.

Ακύρωση παραγγελίας

Εάν διαπιστώσουμε - κατά την υποβολή της παραγγελίας ή μετά από αυτήν - ότι η παρεχόμενη διεύθυνση παράδοσης βρίσκεται εκτός της περιοχής αποστολών μας, διατηρούμε το δικαίωμα να ακυρώσουμε την παραγγελία και να επιστρέψουμε πλήρως τυχόν ποσά που έχουν ήδη εισπραχθεί.

🐱 Τιμές αποστολής άμμου γάτας

Η άμμος γάτας είναι βαριά και ενδέχεται να απαιτεί ξεχωριστή διαχείριση. Οι παρακάτω τιμές αποστολής ισχύουν για άμμο γάτας που αποστέλλεται από την αποθήκη μας στην ΕΕ. Οι τιμές βασίζονται στο συνολικό βάρος των προϊόντων άμμου γάτας στην παραγγελία σας και στη χώρα παράδοσης. Όλα τα ποσά είναι σε ευρώ (€).

Συνολικό βάρος άμμου γάτας	Γερμανία	Αυστρία, Ιταλία, Κάτω Χώρες, Πολωνία, Σλοβακία	Γαλλία, Πορτογαλία, Ισπανία	Βέλγιο, Τσεχική Δημοκρατία, Δανία, Λουξεμβούργο
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8,01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17,01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25,01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41,01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50,01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66,01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75,01–80,5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80,51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82,01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

Συνολικό βάρος άμμου γάτας	Βουλγαρία, Κροατία, Εσθονία, Ουγγαρία, Ιρλανδία, Λετονία, Λιθουανία, Ρουμανία	Φινλανδία, Ελλάδα, Σουηδία	Νορβηγία	Ελβετία
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8,01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17,01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25,01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41,01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50,01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66,01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75,01–80,5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80,51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82,01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

Σημείωση:

• Οι τιμές αυτές ισχύουν για άμμο γάτας. Τα έξοδα αποστολής για άλλα προϊόντα της ίδιας παραγγελίας ενδέχεται να υπολογιστούν ξεχωριστά· το συνολικό κόστος αποστολής θα εμφανιστεί στο ταμείο πριν από την πληρωμή.

• Τα όρια βάρους αναφέρονται στο συνδυασμένο βάρος όλων των προϊόντων άμμου γάτας της παραγγελίας, συμπεριλαμβανομένων πολλών σακουλών ή προϊόντων.

• Οι μεγάλες παραγγελίες ενδέχεται να φτάσουν σε περισσότερα από ένα δέματα.

• Η παράδοση υπόκειται στις επιλέξιμες περιοχές παράδοσης και στις εξαιρέσεις που αναφέρονται παραπάνω. Η ισχύουσα χρέωση αποστολής και οι διαθέσιμες επιλογές παράδοσης επιβεβαιώνονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

📌 Σημαντικές σημειώσεις:

• Η χρέωση αποστολής για την άμμο γάτας υπολογίζεται ξεχωριστά από τα κανονικά μεταφορικά. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει τόσο άμμο γάτας όσο και άλλα προϊόντα, το σύστημα θα υπολογίσει ξεχωριστά κάθε μέρος και θα εμφανίσει το συνολικό ποσό κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

• Το βάρος υπολογίζεται ως το συνολικό συνδυασμένο βάρος όλων των προϊόντων άμμου γάτας στην παραγγελία σας.

• Αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για άμμο γάτας. Τα άλλα προϊόντα κατοικίδιων εξακολουθούν να υπόκεινται στους τυπικούς κανόνες αποστολής μας.

• Οι αντικαταστάσεις βάσει εγγύησης, τα ανταλλακτικά και οι αποστολές για σέρβις είναι γενικά διαθέσιμα μόνο εντός της κανονικής περιοχής παράδοσής μας.
• Αν ένας πελάτης μετακομίσει εκτός αυτής της περιοχής μετά την αγορά, ενδέχεται να χρειαστεί να παράσχει εναλλακτική διεύθυνση παράδοσης εντός της περιοχής εξυπηρέτησής μας.

Χρόνος αποστολής & επεξεργασίας

• Τόπος αποστολής: Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις αποθήκες μας στην ΕΕ.

• Χρόνος επεξεργασίας: Για προϊόντα σε απόθεμα, οι παραγγελίες υποβάλλονται σε επεξεργασία εντός 1–2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή). Οι παραγγελίες δεν υποβάλλονται σε επεξεργασία ούτε αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

• Ώρα λήξης: Οι παραγγελίες που υποβάλλονται μετά τις 12:00 μ.μ. (CET) τις εργάσιμες ημέρες θα υποβάλλονται σε επεξεργασία το νωρίτερο την επόμενη εργάσιμη ημέρα.

• Έλεγχος ασφαλείας: Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τα στοιχεία της παραγγελίας, γεγονός που μπορεί να καθυστερήσει ελαφρώς την επεξεργασία.

• Σημαντική σημείωση: Τα παραπάνω χρονικά διαστήματα ισχύουν μόνο για προϊόντα σε απόθεμα. Αν η παραγγελία σας περιλαμβάνει προϊόντα προπώλησης ή άλλα προϊόντα που δεν είναι σε απόθεμα, ο συνολικός χρόνος επεξεργασίας και αποστολής θα είναι αυτός που αναφέρεται στη σελίδα λεπτομερειών του αντίστοιχου προϊόντος.

Εκτιμώμενος χρόνος παράδοσης

• Μετά την αποστολή, οι περισσότερες παραγγελίες εκτιμάται ότι θα παραδοθούν εντός:

  • Γερμανία & Αυστρία: 2–3 εργάσιμες ημέρες

  • Άλλες χώρες της ΕΕ: 2–7 εργάσιμες ημέρες

• Σημείωση χρονικού διαστήματος: Οι περισσότεροι πελάτες παραλαμβάνουν τις παραγγελίες τους εντός αυτού του χρονικού διαστήματος. Σε σπάνιες περιπτώσεις, ενδέχεται να προκύψουν καθυστερήσεις λόγω ζητημάτων που σχετίζονται με τον μεταφορέα (π.χ. καθυστερήσεις πτήσεων ή περίοδοι αιχμής).

• Αποποίηση ευθύνης: Τα παραπάνω αποτελούν εκτιμήσεις υπό κανονικές συνθήκες. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που προκαλούνται από ανωτέρα βία (π.χ. ακραίες καιρικές συνθήκες, τελωνειακούς ελέγχους). Αυτό το χρονικό διάστημα δεν ισχύει για προϊόντα προπώλησης.

Τελωνεία & Φόροι

• Παραγγελίες εντός ΕΕ: Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης παραδίδονται χωρίς πρόσθετους τελωνειακούς δασμούς ή φόρους εισαγωγής. Η τιμή που εμφανίζεται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς είναι η τελική τιμή που πληρώνετε.

• Επίσημοι κανονισμοί: Για λεπτομερείς κανονισμούς της ΕΕ σχετικά με τα τελωνεία, μπορείτε να ανατρέξετε στον ιστότοπο της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: "[Σύνδεσμος πληροφοριών για τα τελωνεία της ΕΕ εδώ]".

• Παραγγελίες προς Ελβετία & Νορβηγία (Τελωνειακή Ένωση εκτός ΕΕ):

  • Οι τιμές δεν περιλαμβάνουν φόρους: Όλες οι τιμές είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ της χώρας προορισμού, τελωνειακούς δασμούς ή άλλες εισαγωγικές χρεώσεις.

  • Ευθύνη του παραλήπτη: Οι αποστολές απαιτούν εκτελωνισμό. Τυχόν ισχύων ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακοί δασμοί και τέλη εκτελωνισμού πρέπει να καταβληθούν από τον παραλήπτη.

  • Διαδικασία πληρωμής: Οι χρεώσεις συνήθως προκαταβάλλονται από τον μεταφορέα, ο οποίος θα τιμολογήσει ξεχωριστά τον παραλήπτη.

  • Πιθανές πολλαπλές αποστολές: Ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα των προϊόντων ή τις απαιτήσεις εφοδιαστικής, η παραγγελία σας ενδέχεται να αποσταλεί σε πολλαπλές μερικές αποστολές. Σε αυτές τις περιπτώσεις, ενδέχεται να ισχύουν εισαγωγικές χρεώσεις, δασμοί και τέλη εκτελωνισμού για κάθε μεμονωμένη αποστολή και πρέπει να καταβληθούν από τον παραλήπτη.

  • Σημαντικές υπενθυμίσεις: Η άρνηση πληρωμής μπορεί να έχει ως αποτέλεσμα την επιστροφή ή την καταστροφή της αποστολής. Οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται ως «Returned goods» για την αποφυγή διπλής φορολόγησης. Οι καταβληθέντες εισαγωγικοί φόροι δεν επιστρέφονται αυτόματα· ο παραλήπτης πρέπει να υποβάλει τοπικά αίτηση επιστροφής χρημάτων. Συνιστούμε ανεπιφύλακτα να ελέγξετε τυχόν χρεώσεις στην τοπική τελωνειακή αρχή ή με τον μεταφορέα σας πριν από την παραγγελία.

Επιβεβαίωση παραγγελίας & παρακολούθηση

• Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω email ή SMS, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών παρακολούθησης.

Παράδοση & Υπογραφή

• Απαιτείται υπογραφή: Παραγγελίες άνω των €200 και αποστολές για επισκευή ή εντός εγγύησης ενδέχεται να απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση.

• Ώρες παράδοσης: Οι παραδόσεις πραγματοποιούνται συνήθως μεταξύ 8:00 π.μ. και 8:00 μ.μ..

• Αποτυχημένη παράδοση: Για δέματα που επιστρέφονται λόγω αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης ενδέχεται να χρεωθεί τέλος επαναποστολής.

Κατεστραμμένες αποστολές

• Εάν το δέμα σας φτάσει με εμφανή εξωτερική ζημιά:

  1. Αρνηθείτε την παραλαβή επιτόπου: Αρνηθείτε την παράδοση και ζητήστε από τον μεταφορέα να σημειώσει «damaged» στη φορτωτική.

  2. Ανακαλύψτε τη ζημιά αργότερα: Εάν εντοπιστεί κρυφή ζημιά μετά την παραλαβή, επικοινωνήστε τόσο με τον μεταφορέα και εμάς εντός 72 ωρών.

  3. Καταγράψτε τα στοιχεία: Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς και ζητήστε από τον μεταφορέα έναν αριθμό αξίωσης.

  4. Κρατήστε τη συσκευασία: Κρατήστε όλη την αρχική συσκευασία μέχρι να επιλυθεί το ζήτημα.

• Υποβάλετε τις φωτογραφίες και τον αριθμό αξίωσης στην εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια.

Λανθασμένης ή ελλιπούς διεύθυνσης

• Εάν μια αποστολή επιστραφεί λόγω λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση που δηλώθηκαν κατά την ολοκλήρωση της παραγγελίας, τυχόν έξοδα επαναπαράδοσης βαρύνουν τον πελάτη.

• Δεν ευθυνόμαστε για παραγγελίες που χάνονται λόγω λανθασμένων στοιχείων διεύθυνσης.