Πολιτική Αποστολής

Πληροφορίες Αποστολής & Παράδοσης

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τις παρακάτω πληροφορίες πριν κάνετε την παραγγελία σας.

Κόστος Αποστολής

  • Γερμανία και Αυστρία: Δωρεάν αποστολή για παραγγελίες άνω των €29.99.

  • Άλλες χώρες της ΕΕ: Τα έξοδα αποστολής υπολογίζονται αυτόματα κατά την ολοκλήρωση της αγοράς με βάση τη διεύθυνση παράδοσης.

  • Όλες οι σχετικές χρεώσεις αποστολής θα εμφανίζονται σαφώς πριν ολοκληρώσετε την πληρωμή σας.

🐱 Ειδική Πολιτική Αποστολής για Άμμο Γάτας

Λόγω του βαρύ βάρος, όγκο και σημαντικά υψηλότερα κόστη logistics & χειρισμού σε σύγκριση με τα κανονικά είδη, πρέπει να εφαρμόσουμε ξεχωριστή δομή κόστους αποστολής για παραγγελίες άμμου γάτας για να διασφαλίσουμε σταθερή προμήθεια και ποιότητα υπηρεσιών. Σας ευχαριστούμε για την κατανόηση.

Εφαρμόσιμες χώρες και δομή κόστους:

🇩🇪 Γερμανία

  • Κάτω από 30 κιλά: Χωρίς επιπλέον κόστος αποστολής άμμου γάτας

  • 30 κιλά και άνω: €39,99 κόστος αποστολής άμμου γάτας

🇫🇮 Φινλανδία · 🇸🇪 Σουηδία · 🇨🇭 Ελβετία · 🇬🇷 Ελλάδα

  • 0 – 7 κιλά: €29.99

  • 7,1 – 21 κιλά: €44.99

  • 21,1 κιλά και άνω: €59.99

🇳🇴 Νορβηγία

  • 0 – 7 κιλά: €39.99

  • 7,1 – 21 κιλά: €69.99

  • 21,1 κιλά και άνω: €89.99

🇪🇺 Άλλες χώρες της ΕΕ

  • 0 – 7 κιλά: €19.99

  • 7,1 – 21 κιλά: €34.99

  • 21,1 κιλά και άνω: €44.99

📌 Σημαντικές Σημειώσεις:

  • Το κόστος αποστολής της άμμου γάτας υπολογίζεται ξεχωριστά από την κανονική αποστολή. Εάν η παραγγελία σας περιέχει τόσο άμμο γάτας όσο και άλλα είδη, το σύστημα θα υπολογίσει κάθε μέρος ξεχωριστά και θα εμφανίσει το σύνολο κατά την ολοκλήρωση της αγοράς.

  • Το βάρος υπολογίζεται ως το συνολικό συνδυασμένο βάρος όλων των ειδών άμμου γάτας στην παραγγελία σας.

  • Αυτή η πολιτική ισχύει μόνο για άμμο γάτας. Τα υπόλοιπα προϊόντα για κατοικίδια υπόκεινται στους κανονικούς μας κανόνες αποστολής.

Χρόνος Αποστολής & Επεξεργασίας

  • Προέλευση Αποστολής: Όλες οι παραγγελίες αποστέλλονται από τις αποθήκες μας στην ΕΕ.

  • Χρόνος Επεξεργασίας: Για είδη σε απόθεμα, οι παραγγελίες επεξεργάζονται εντός 1–2 εργάσιμες ημέρες (Δευτέρα–Παρασκευή). Οι παραγγελίες δεν επεξεργάζονται ή αποστέλλονται τα Σαββατοκύριακα ή τις αργίες.

  • Ώρα Λήξης: Οι παραγγελίες που γίνονται μετά τις 12:00 μ.μ. (CET) τις εργάσιμες ημέρες θα επεξεργαστούν την επόμενη εργάσιμη ημέρα το νωρίτερο.

  • Έλεγχος Ασφαλείας: Για λόγους ασφαλείας, ενδέχεται να επικοινωνήσουμε μαζί σας για να επιβεβαιώσουμε τις λεπτομέρειες της παραγγελίας, κάτι που μπορεί να καθυστερήσει ελαφρώς την επεξεργασία.

  • Σημαντική Σημείωση: Τα παραπάνω χρονικά πλαίσια ισχύουν μόνο για προϊόντα σε απόθεμα. Εάν η παραγγελία σας περιέχει προϊόντα προ-πώλησης ή άλλα μη διαθέσιμα είδη, ο συνολικός χρόνος επεξεργασίας και αποστολής θα είναι όπως αναφέρεται στη σελίδα λεπτομερειών του αντίστοιχου προϊόντος.

Εκτιμώμενος Χρόνος Παράδοσης

  • Μετά την αποστολή, οι περισσότερες παραγγελίες εκτιμάται ότι θα φτάσουν εντός:

    • Γερμανία & Αυστρία: 2–3 εργάσιμες ημέρες

    • Άλλες χώρες της ΕΕ: 2–7 εργάσιμες ημέρες

  • Σημείωση Χρονικού Πλαισίου: Οι περισσότεροι πελάτες λαμβάνουν τις παραγγελίες τους εντός αυτής της περιόδου. Σε σπάνιες περιπτώσεις, μπορεί να υπάρξουν καθυστερήσεις λόγω θεμάτων του μεταφορέα (π.χ. καθυστερήσεις πτήσεων ή περιόδους αιχμής).

  • Αποποίηση Ευθυνών: Τα παραπάνω είναι εκτιμήσεις υπό κανονικές συνθήκες. Δεν φέρουμε ευθύνη για καθυστερήσεις που οφείλονται σε ανωτέρα βία (π.χ. ακραίες καιρικές συνθήκες, τελωνειακούς ελέγχους). Αυτό το χρονικό πλαίσιο δεν ισχύει για προϊόντα προ-πώλησης.

Τελωνεία & Φόροι

  • Παραγγελίες εντός της ΕΕ: Όλα τα προϊόντα που αποστέλλονται εντός της Ευρωπαϊκής Ένωσης παραδίδονται χωρίς επιπλέον τελωνειακούς δασμούς ή εισαγωγικούς φόρους. Η τιμή που εμφανίζεται στο ταμείο είναι η τελική τιμή που πληρώνετε.

  • Επίσημοι Κανονισμοί: Για λεπτομερείς κανονισμούς τελωνείων ΕΕ, μπορείτε να ανατρέξετε στην ιστοσελίδα της Ευρωπαϊκής Επιτροπής: "[Σύνδεσμος Πληροφοριών Τελωνείων ΕΕ Εδώ]".

  • Παραγγελίες προς Ελβετία & Νορβηγία (Εκτός Τελωνειακής Ένωσης ΕΕ):

    • Οι Τιμές Δεν Περιλαμβάνουν Φόρους: Όλες οι τιμές είναι καθαρές και δεν περιλαμβάνουν τον ΦΠΑ, τους τελωνειακούς δασμούς ή άλλες εισαγωγικές χρεώσεις της χώρας προορισμού.

    • Ευθύνη Παραλήπτη: Οι αποστολές απαιτούν εκτελωνισμό. Οποιοδήποτε ισχύον ΦΠΑ εισαγωγής, τελωνειακοί δασμοί και τέλη εκτελωνισμού πρέπει να πληρωθεί από τον παραλήπτη.

    • Διαδικασία Πληρωμής: Οι χρεώσεις συνήθως προπληρώνονται από τον μεταφορέα, ο οποίος θα τιμολογήσει τον παραλήπτη ξεχωριστά.

    • Πιθανές Πολλαπλές Αποστολές: Ανάλογα με το μέγεθος της παραγγελίας, τη διαθεσιμότητα προϊόντων ή τις λογιστικές απαιτήσεις, η παραγγελία σας μπορεί να αποσταλεί σε πολλαπλές μερικές αποστολές. Σε τέτοιες περιπτώσεις, οι εισαγωγικές χρεώσεις, δασμοί και τέλη εκτελωνισμού μπορεί να ισχύουν για κάθε μεμονωμένη αποστολή και πρέπει να πληρωθούν από τον παραλήπτη.

    • Σημαντικές Υπενθυμίσεις: Η άρνηση πληρωμής μπορεί να οδηγήσει στην επιστροφή ή καταστροφή της αποστολής. Οι επιστροφές πρέπει να δηλώνονται ως "Επιστρεφόμενα εμπορεύματα" για να αποφευχθεί η διπλή φορολόγηση. Οι πληρωμένες εισαγωγικές φόροι δεν επιστρέφονται αυτόματα· ο παραλήπτης πρέπει να υποβάλει αίτηση επιστροφής τοπικά. Συνιστούμε έντονα να ελέγξετε τυχόν χρεώσεις με το τοπικό τελωνείο ή τον μεταφορέα πριν από την παραγγελία.

Επιβεβαίωση Παραγγελίας & Παρακολούθηση

  • Μόλις αποσταλεί η παραγγελία σας, θα λάβετε επιβεβαίωση αποστολής μέσω email ή SMS, συμπεριλαμβανομένων των πληροφοριών παρακολούθησης.

Παράδοση & Υπογραφή

  • Απαιτείται Υπογραφή: Παραγγελίες άνω των €200 και αποστολές για υπηρεσίες εγγύησης ενδέχεται να απαιτείται υπογραφή κατά την παράδοση.

  • Ώρες Παράδοσης: Οι παραδόσεις συνήθως γίνονται μεταξύ 8:00 π.μ. και 8:00 μ.μ..

  • Αποτυχημένη Παράδοση: Τα πακέτα που επιστρέφονται λόγω αποτυχημένων προσπαθειών παράδοσης ενδέχεται να επιβαρυνθούν με χρέωση επανεκτέλεσης.

Κατεστραμμένες Αποστολές

  • Εάν το πακέτο σας φτάσει με ορατή εξωτερική ζημιά:

    1. Άρνηση Επιτόπου: Αρνηθείτε την παράδοση και ζητήστε από τον κούριερ να σημειώσει "κατεστραμμένο" στο δελτίο αποστολής.

    2. Ανακαλύψτε Αργότερα: Εάν βρεθεί κρυφή ζημιά μετά την αποδοχή, επικοινωνήστε τόσο με τον κούριερ και σε εμάς εντός 72 ωρών.

    3. Τεκμηρίωση Αποδεικτικών: Τραβήξτε καθαρές φωτογραφίες της ζημιάς και λάβετε αριθμό αξίωσης από τον κούριερ.

    4. Κρατήστε τη Συσκευασία: Διατηρήστε όλες τις αρχικές συσκευασίες μέχρι να επιλυθεί το πρόβλημα.

  • Παρακαλούμε υποβάλετε τις φωτογραφίες και τον αριθμό αξίωσης στην εξυπηρέτηση πελατών μας για βοήθεια.

Λανθασμένη ή Ελλιπής Διεύθυνση

  • Εάν μια αποστολή επιστραφεί λόγω λανθασμένη ή ελλιπής διεύθυνση που παρέχονται κατά την ολοκλήρωση της αγοράς, τυχόν έξοδα επανεκτέλεσης θα βαρύνουν τον πελάτη.

  • Δεν είμαστε υπεύθυνοι για χαμένες παραγγελίες που προκύπτουν από λανθασμένα στοιχεία διεύθυνσης.