Πολιτική εγγύησης

Περίοδος εγγύησης

Η νόμιμη περίοδος εγγύησης είναι δύο έτη.

Εγγύηση, αντικατάσταση και αποστολές μετά την πώληση

1. Γενική πολιτική
Όλες οι υπηρεσίες εγγύησης, συμπεριλαμβανομένων των αποστολών αντικατάστασης, των μονάδων αντικατάστασης και των ανταλλακτικών, είναι διαθέσιμες μόνο εντός της συνήθους περιοχής αποστολών και εξυπηρέτησής μας όπως ορίζεται στην παραπάνω Πολιτική αποστολών.

2. Παράδοση στην ίδια χώρα
Εάν το προϊόν αντικατάστασης ή το προϊόν μετά την πώληση πρέπει να αποσταλεί στην ίδια χώρα με την αρχική παραγγελία, κανονικά θα οργανώσουμε την αποστολή απευθείας σύμφωνα με τους όρους της εγγύησης.

3. Παράδοση σε διαφορετική χώρα
Εάν ζητήσετε η παράδοση του προϊόντος αντικατάστασης ή του προϊόντος μετά την πώληση να γίνει σε διαφορετική χώρα από τη χώρα προορισμού της αρχικής παραγγελίας, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετες χρεώσεις αποστολής. Σε αυτές τις περιπτώσεις, διατηρούμε το δικαίωμα να:

• Χρεώσουμε τα επιπλέον έξοδα αποστολής πριν από την αποστολή, ή

• Ζητήσουμε εναλλακτική διεύθυνση παράδοσης εντός της αρχικής χώρας ή της συνήθους περιοχής εξυπηρέτησής μας.

4. Εξαιρούμενες περιοχές
Οι παραδόσεις δεν είναι δυνατές σε:

• Νησιά, υπερπόντιες περιοχές, ειδικές φορολογικές ζώνες·

• Μάλτα, Κύπρο·

• Ισπανικά ή πορτογαλικά νησιά και υπερπόντιες περιοχές (π.χ. Κανάριες Νήσοι, Βαλεαρίδες Νήσοι, Μαδέρα, Αζόρες κ.λπ.)·

• Οποιαδήποτε άλλη τοποθεσία εκτός της καθορισμένης περιοχής αποστολών μας.

5. Μετεγκατάσταση του πελάτη
Εάν μετακομίσετε σε περιοχή όπου δεν πραγματοποιούνται παραδόσεις μετά την αγορά σας, θα χρειαστούμε εναλλακτική διεύθυνση εντός της συνήθους περιοχής αποστολών και εξυπηρέτησής μας για τυχόν παραδόσεις στο πλαίσιο της εγγύησης ή αντικαταστάσεις. Δυστυχώς, δεν είναι διαθέσιμη η απευθείας αποστολή στη νέα σας διεύθυνση εκτός της περιοχής εξυπηρέτησής μας.

6. Προϊόντα με εξαρτήματα υπό περιορισμό
Για προϊόντα που περιέχουν ενσωματωμένες μπαταρίες ή άλλα εξαρτήματα με περιορισμούς αποστολής, ενδέχεται να ισχύουν πρόσθετοι περιορισμοί. Διατηρούμε το δικαίωμα να αρνηθούμε την αποστολή, εάν η παράδοση δεν είναι εφικτή λόγω περιορισμών εφοδιαστικής, τελωνείου ή επικίνδυνων εμπορευμάτων.

Πώς να υποβάλετε το αίτημά σας

Εάν παρουσιαστεί ελάττωμα κατά τη διάρκεια της περιόδου εγγύησης, επικοινωνήστε μαζί μας μέσω της διεύθυνσης email μας ή μέσω του ιστοτόπου μας.
Εάν το προϊόν σας δεν αγοράστηκε απευθείας από την CATLINK-EU, επικοινωνήστε με τον αρχικό πωλητή σας.

Κατά την υποβολή του αιτήματός σας, παρακαλούμε να παρέχετε:

• Λεπτομερή περιγραφή του ελαττώματος
• Τα στοιχεία της παραγγελίας σας (όνομα, αριθμό παραγγελίας και ημερομηνία παραγγελίας)

Τι θα κάνει η CATLINK-EU;

Υποβάλλοντας ένα αίτημα, κατανοείτε και αποδέχεστε ότι ενδέχεται να χρειαστεί να επιστρέψετε ή να αποστείλετε το προϊόν σε εμάς ή σε εξουσιοδοτημένο πάροχο υπηρεσιών μας για περαιτέρω έλεγχο.

Εάν επιβεβαιωθεί το ελάττωμα και το αίτημά σας υποβληθεί εντός της περιόδου εγγύησης, η CATLINK-EU θα:

• Αναλάβει την επισκευή ή αντικατάσταση
• Καλύψει τα έξοδα αποστολής από και προς την τοποθεσία σας (εντός της χώρας ή της περιοχής όπου αγοράστηκε αρχικά το προϊόν)

Σημείωση:
Η υπηρεσία εγγύησης είναι διαθέσιμη μόνο στη χώρα ή την περιοχή όπου αγοράστηκε αρχικά το προϊόν.
Το προϊόν δεν καλύπτεται από διασυνοριακή ή διεθνή υπηρεσία εγγύησης.
Εάν επιλέξετε την παροχή υπηρεσίας εγγύησης στην αρχική χώρα ή περιοχή αγοράς, είστε υπεύθυνοι για:

• Διεθνή έξοδα μεταφοράς
• Τελωνειακούς δασμούς και άλλες σχετικές χρεώσεις

Η CATLINK-EU μπορεί, κατά την απόλυτη διακριτική της ευχέρεια, να:

• Επισκευάσει το προϊόν χρησιμοποιώντας καινούργια ή ανακατασκευασμένα εξαρτήματα, ή
• Αντικαταστήσει το προϊόν με καινούργιο ή ανακατασκευασμένο προϊόν με τουλάχιστον ισοδύναμη λειτουργικότητα, ή
• Αντικαταστήσει το προϊόν με αναβαθμισμένο μοντέλο με τουλάχιστον μία ισοδύναμη ή βελτιωμένη λειτουργία.

Ποια ελαττώματα δεν καλύπτονται;

Παρότι κάθε αίτημα αξιολογείται ξεχωριστά, τα παρακάτω δεν καλύπτονται από την εγγύηση:

• Εσφαλμένη ή υπερβολική χρήση του προϊόντος
• Μη τήρηση των οδηγιών λειτουργίας (να διαβάζετε πάντα προσεκτικά το εγχειρίδιο του προϊόντος πριν από τη χρήση!)