Πολιτική επιστροφής και επιστροφής χρημάτων

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους ακόλουθους όρους πριν κάνετε μια επιστροφή.

Όροι και Προϋποθέσεις

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας μας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Πριν από την παράδοση:
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν δεν έχει φύγει ακόμη από την αποθήκη μας. Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@catlinkeu.com για να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Μετά την αποστολή:
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησης πελατών μας για να ζητήσετε ακύρωση.

2. Τροποποίηση Παραγγελίας

Για να τροποποιήσετε μια παραγγελία προτού κατά την παραλαβή του, ανατρέξτε στους όρους αποστολής μας.
Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε μια παραγγελία μετά ο πελάτης το έχει παραλάβει.
Σε αυτήν την περίπτωση, μπορείτε να:

  • Υποβολή νέας παραγγελίας
  • Επιστρέψτε τα προϊόντα από την αρχική παραγγελία αφού λάβετε προέγκριση από την εξυπηρέτηση πελατών μας

Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας και να λαμβάνουν προέγκριση μέσω email.

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

3.1 Επιλεξιμότητα

Εάν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που υποβάλλει την παραγγελία για σκοπούς που δεν σχετίζονται με εμπορικές ή επαγγελματικές δραστηριότητες), δικαιούστε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Κόστος Επιστροφής

Εάν ασκήσετε το δικαίωμα υπαναχώρησης, θα επιβαρυνθείτε με τα κανονικά έξοδα αποστολής επιστροφής.

3.3 Πολιτική Ακύρωσης

Δικαίωμα Ακύρωσης:
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε την παρούσα σύμβαση εντός 30 ημέρες χωρίς να παρέχει κανένα λόγο.
Η περίοδος ακύρωσης είναι 30 ημέρες από την ημέρα που εσείς (ή τρίτο μέρος που ορίζετε, το οποίο δεν είναι ο μεταφορέας) παραλαμβάνετε τα αγαθά.

Για να ασκήσετε το δικαίωμα ακύρωσης, παρακαλούμε ενημερώστε μας:
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Γερμανία
Τηλέφωνο: +49 (0)72515098806
E-mail: support@catlinkeu.com

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω:

  • Μια επιστολή που στάλθηκε ταχυδρομικώς
  • Ένα email
  • Υποβολή της φόρμας που είναι διαθέσιμη στον ιστότοπό μας: https://catlinkeu.com/

Θα επιβεβαιώσουμε την παραλαβή της ακύρωσής σας.

Προθεσμία ακύρωσης:
Αρκεί να στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης πριν από το τέλος της περιόδου ακύρωσης.

Συνέπειες της ακύρωσης

Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση:

  • Θα σας επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων των πρόσθετων εξόδων για μέθοδο παράδοσης που επιλέξατε διαφορετική από την τυπική που προσφέρεται).
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα διεκπεραιωθούν εντός 14 ημέρες αφού λάβετε την ειδοποίηση ακύρωσης.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα χρησιμοποιούν την ίδια μέθοδο πληρωμής με την αρχική σας συναλλαγή, εκτός εάν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Ενδέχεται να παρακρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων έως:

  • Έχουμε λάβει πίσω τα προϊόντα ή
  • Έχετε προσκομίσει αποδεικτικά στοιχεία επιστροφής των προϊόντων

Επιστροφή Αγαθών:
Πρέπει να επιστρέψετε τα προϊόντα το αργότερο έως 14 ημέρες από την ημέρα που μας ειδοποιείτε για την ακύρωσή σας.
Θα επιβαρυνθείτε με το άμεσο κόστος επιστροφής των αγαθών.

Σπουδαίος:
Ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια αξίας των αγαθών που προκαλείται από περιττό χειρισμό.

Δωρεάν Ανταλλαγή

Οι πελάτες μπορούν να αρνηθούν ένα πακέτο εάν υπάρχει σημαντικές ζημιές κατά την αποστολή που επηρεάζουν τη λειτουργικότητα ή αναφέρετε ελλείποντα, σοβαρά κατεστραμμένα εξαρτήματα ή άλλα ζητήματα ποιότητας εντός 30 ημέρες της παραλαβής του προϊόντος.

Όροι για Ελεύθερη Ανταλλαγή:

  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
  • Προσκομίστε φωτογραφίες ή/και βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία

Ορισμός των Αντικειμένων με Κρίσιμη Ζημιά:
Προϊόντα με εμφανή παραμόρφωση που επηρεάζει την κανονική λειτουργικότητα.

Περιπτώσεις που ΔΕΝ πληρούν τις προϋποθέσεις για δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων:

  • Μικρή ζημιά στην εξωτερική συσκευασία
  • Μικρές γρατσουνιές ή απώλεια χρώματος στο προϊόν
  • Ζημιά ή φθορά λόγω υπερβολικής χρήσης
  • Ζημιά ή φθορά μετά από παρατεταμένη περίοδο ή πολλές χρήσεις

Σημαντικές σημειώσεις για επιστροφές

  • Τα είδη πρέπει να βρίσκονται στην αρχική τους κατάσταση: αφόρετα, αχρησιμοποίητα, με ετικέτες και στην αρχική τους συσκευασία.
  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς (απόδειξη).
  • Εάν λείπει η αρχική συσκευασία, έως 50 ευρώ μπορεί να αφαιρεθεί από την επιστροφή χρημάτων για να καλυφθεί το κόστος αντικατάστασης της συσκευασίας.
  • Σας συνιστούμε ανεπιφύλακτα να διατηρείτε την αρχική συσκευασία για τουλάχιστον 30 ημέρες μετά την παραλαβή του προϊόντος.

Επιστροφή χρημάτων για προβλήματα ποιότητας

  • Εντός 30 ημερών απόδειξης: Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν δωρεάν.
  • Μετά από 30 ημέρες απόδειξης: Δεν γίνονται δεκτές επιστροφές, αλλά θα σας βοηθήσουμε με τις επισκευές.

Δείγμα Φόρμας Ακύρωσης

(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτήν τη φόρμα.)

  • Προς CATLINK-EU:
  • Εγώ/Εμείς () με την παρούσα γνωστοποιώ/γνωστοποιούμε ότι εγώ/εμείς () ακύρωση του/των δικού μου/μας () σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών ()/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*):
  • Αριθμός παραγγελίας:
  • Παραγγέλθηκε στις ()/Λήφθηκε στις ():
  • Όνομα καταναλωτή/καταναλωτών:
  • Διεύθυνση καταναλωτή/καταναλωτών:
  • Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο για κοινοποίηση σε χαρτί):
  • Ημερομηνία: ___________
    (*) Διαγράψτε ό,τι δεν ισχύει.