Πολιτική Επιστροφών και Επιστροφής Χρημάτων

Παρακαλούμε διαβάστε προσεκτικά τους παρακάτω όρους πριν κάνετε επιστροφή.

Όροι και Προϋποθέσεις

Όλα τα προϊόντα που αγοράζονται μέσω της ιστοσελίδας μας πρέπει να πληρούν τις ακόλουθες προϋποθέσεις για να είναι επιλέξιμα για επιστροφή ή ανταλλαγή.

1. Ακύρωση Παραγγελίας

Πριν την παράδοση:
Μπορείτε να ακυρώσετε την παραγγελία σας εάν δεν έχει ακόμη φύγει από την αποθήκη μας. Παρακαλούμε επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών μας στο support@catlinkeu.com για να ακυρώσετε την παραγγελία σας.

Μετά την αποστολή:
Εάν η παραγγελία έχει ήδη αποσταλεί, παρακαλούμε επικοινωνήστε με την ομάδα εξυπηρέτησής μας για να ζητήσετε ακύρωση.

2. Τροποποίηση Παραγγελίας

Για να τροποποιήσετε μια παραγγελία πριν την παραλάβετε, παρακαλούμε ανατρέξτε στους όρους αποστολής μας.
Δεν μπορούμε να τροποποιήσουμε μια παραγγελία μετά ο πελάτης να την έχει παραλάβει.
Σε αυτή την περίπτωση, μπορείτε:

  • Κάντε μια νέα παραγγελία
  • Επιστρέψτε τα προϊόντα της αρχικής παραγγελίας μετά την λήψη προέγκρισης από την εξυπηρέτηση πελατών μας

Όλα τα αιτήματα επιστροφής πρέπει να συμμορφώνονται με τους όρους επιστροφής μας και να έχουν λάβει προέγκριση μέσω email.

3. Δικαίωμα Υπαναχώρησης

3.1 Επιλεξιμότητα

Εάν είστε καταναλωτής (φυσικό πρόσωπο που πραγματοποιεί την παραγγελία για σκοπούς μη σχετιζόμενους με εμπορικές ή επαγγελματικές δραστηριότητες), έχετε το νόμιμο δικαίωμα υπαναχώρησης.

3.2 Έξοδα Επιστροφής

Εάν ασκήσετε το δικαίωμά σας για υπαναχώρηση, θα επιβαρυνθείτε με τα κανονικά έξοδα επιστροφής.

3.3 Πολιτική Ακύρωσης

Δικαίωμα Ακύρωσης:
Έχετε το δικαίωμα να ακυρώσετε αυτή τη σύμβαση εντός 30 ημερών χωρίς να δώσετε κανέναν λόγο.
Η περίοδος ακύρωσης είναι 30 ημέρες από την ημέρα που εσείς (ή τρίτο πρόσωπο που ορίζετε και δεν είναι ο μεταφορέας) παραλαμβάνετε τα αγαθά.

Για να ασκήσετε το δικαίωμά σας στην ακύρωση, παρακαλούμε ενημερώστε μας:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Τηλέφωνο: +49 (0)72515098806
Email: support@catlinkeu.com

Μπορείτε να μας ενημερώσετε μέσω:

  • Ένα γράμμα που αποστέλλεται ταχυδρομικώς
  • Ένα email
  • Υποβολή της φόρμας που είναι διαθέσιμη στην ιστοσελίδα μας: https://catlinkeu.com/

Θα επιβεβαιώσουμε τη λήψη της ακύρωσής σας.

Προθεσμία Ακύρωσης:
Αρκεί να στείλετε την ειδοποίηση ακύρωσης πριν από τη λήξη της περιόδου ακύρωσης.

Συνέπειες της Ακύρωσης

Εάν ακυρώσετε τη σύμβαση:

  • Θα επιστρέψουμε όλες τις πληρωμές που λάβαμε, συμπεριλαμβανομένων των τυπικών εξόδων παράδοσης (εξαιρουμένων πρόσθετων εξόδων για μέθοδο παράδοσης που επιλέξατε διαφορετική από την προσφερόμενη τυπική).
  • Οι επιστροφές θα επεξεργαστούν εντός 14 ημερών μετά τη λήψη της ειδοποίησης ακύρωσής σας.
  • Οι επιστροφές χρημάτων θα γίνονται με την ίδια μέθοδο πληρωμής που χρησιμοποιήσατε στην αρχική συναλλαγή, εκτός αν συμφωνηθεί διαφορετικά.

Μπορούμε να κρατήσουμε την επιστροφή χρημάτων μέχρι:

  • Έχουμε λάβει τα αγαθά πίσω, ή
  • Έχετε παράσχει απόδειξη επιστροφής των αγαθών

Επιστροφή Αγαθών:
Πρέπει να επιστρέψετε τα αγαθά το αργότερο εντός 14 ημερών από την ημέρα που μας ενημερώσετε για την ακύρωσή σας.
Θα αναλάβετε το άμεσο κόστος επιστροφής των εμπορευμάτων.

Σημαντικό:
Ενδέχεται να είστε υπεύθυνοι για οποιαδήποτε απώλεια αξίας των αγαθών που προκλήθηκε από περιττό χειρισμό.

Δωρεάν Ανταλλαγή

Οι πελάτες μπορούν να αρνηθούν ένα πακέτο εάν υπάρχει σημαντική ζημιά κατά τη μεταφορά που επηρεάζει τη λειτουργικότητα ή να αναφέρουν ελλείποντα, σοβαρά κατεστραμμένα μέρη ή άλλα προβλήματα ποιότητας εντός 30 ημερών από την παραλαβή του προϊόντος.

Όροι για Δωρεάν Ανταλλαγή:

  • Επικοινωνήστε με την εξυπηρέτηση πελατών
  • Παρέχετε φωτογραφίες και/ή βίντεο ως αποδεικτικά στοιχεία

Ορισμός Κρίσιμα Κατεστραμμένων Αντικειμένων:
Προϊόντα με εμφανή παραμόρφωση που επηρεάζει τη φυσιολογική λειτουργικότητα.

Καταστάσεις που ΔΕΝ δικαιούνται δωρεάν αντικατάσταση ή επιστροφή χρημάτων:

  • Μικρές ζημιές στη εξωτερική συσκευασία
  • Μικρές γρατζουνιές ή απώλεια χρώματος στο προϊόν
  • Ζημιά ή φθορά λόγω υπερβολικής χρήσης
  • Ζημιά ή φθορά μετά από παρατεταμένη χρήση ή πολλές χρήσεις

Σημαντικές Σημειώσεις για Επιστροφές

  • Τα αντικείμενα πρέπει να είναι στην αρχική τους κατάσταση: αχρησιμοποίητα, αδιάβαστα, με ετικέτες και στην αρχική συσκευασία.
  • Απαιτείται απόδειξη αγοράς (απόδειξη).
  • Εάν λείπει η αρχική συσκευασία, μπορεί να αφαιρεθούν έως και 50 EUR από την επιστροφή για να καλυφθεί το κόστος αντικατάστασης της συσκευασίας.
  • Συνιστούμε έντονα να κρατήσετε την αρχική συσκευασία για τουλάχιστον 30 ημέρες μετά την παραλαβή του αντικειμένου.

Επιστροφή χρημάτων για προβλήματα ποιότητας

  • Εντός 30 ημερών από την παραλαβή: Τα ελαττωματικά προϊόντα μπορούν να επιστραφούν ή να ανταλλαχθούν δωρεάν.
  • Μετά από 30 ημέρες από την παραλαβή: Οι επιστροφές δεν γίνονται δεκτές, αλλά θα βοηθήσουμε με τις επισκευές.

Δείγμα Φόρμας Ακύρωσης

(Εάν επιθυμείτε να ακυρώσετε τη σύμβαση, παρακαλούμε συμπληρώστε και επιστρέψτε αυτή τη φόρμα.)

  • Προς CATLINK-EU:
  • Εγώ/Εμείς () με το παρόν δίνω/δίνουμε ειδοποίηση ότι εγώ/εμείς () ακυρώνω/ακυρώνουμε τη σύμβαση πώλησης των ακόλουθων αγαθών ()/για την παροχή της ακόλουθης υπηρεσίας (*):
  • Αριθμός παραγγελίας:
  • Παραγγέλθηκε στις ()/Παραλήφθηκε στις ():
  • Όνομα του/των καταναλωτή/ών:
  • Διεύθυνση του/των καταναλωτή/ών:
  • Υπογραφή του/των καταναλωτή/ών (μόνο για ειδοποίηση σε χαρτί):
  • Ημερομηνία: __________
    (*) Διαγράψτε όπως αρμόζει.