Piegādes politika

Piegādes un piegādes informācija

Lūdzu, rūpīgi izlasiet sekojošo informāciju pirms pasūtījuma veikšanas.

Piegādes izmaksas

• Vācija un Austrija: Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs €29.99.

• Citas ES valstis: Piegādes izmaksas tiek automātiski aprēķinātas pie kases, pamatojoties uz piegādes adresi.

Visas piemērojamās piegādes maksas tiks skaidri parādītas pirms maksājuma veikšanas.

Piemērojamās piegādes teritorijas：
Pašlaik piegādājam uz šādām vietām:

• Eiropas Savienības kontinenta valstis (piegādes adrese jābūt Eiropas kontinentā)

• Norvēģija, Šveice, Lihtenšteina

• Citas Eiropas kontinenta teritorijas, atkarībā no pieejamības un pakalpojuma nodrošināšanas

Izslēgtās teritorijas：

Mēs ne nav piegāde uz salām, aizjūras teritorijām, īpašām nodokļu zonām vai jebkuru vietu ārpus Eiropas kontinenta. Tas ietver, bet neaprobežojas ar:

• Francijas aizjūras departamenti un teritorijas – piemēram, Gvadelupa, Martinika, Reinjona, Majota, Francijas Gviāna, Sentmartēna, Sentbartelmī, Sentpjēra un Mikelona, Francijas Polinēzija, Jaunkaledonija, Valisa un Futuna un citas.

• Spānijas salas un īpašās teritorijas – piemēram, Kanāriju salas, Baleāru salas, Ceuta un Melilla.

• Portugāles salas – piemēram, Madeira un Azoru salas.

• Malta un Kipra (salas valstis).

• Jebkuras citas salas, attālās teritorijas vai īpašas jurisdikcijas, kur piegāde nav iespējama loģistikas, muitas vai bīstamu preču ierobežojumu dēļ.

Pasūtījuma atcelšana

Ja pasūtījuma veikšanas laikā vai pēc tā mēs konstatējam, ka norādītā piegādes adrese atrodas ārpus mūsu piegādes zonas, mums ir tiesības atcelt pasūtījumu un pilnībā atmaksāt jau saņemtos maksājumus.

🐱 Īpašo piegādes politiku kaķu smiltīm

Sakarā ar liels svars, apjomīgs tilpums un būtiski augstākas loģistikas un apstrādes izmaksas salīdzinot ar parastajiem produktiem, mums jāpiemēro atsevišķa piegādes maksu struktūra kaķu smilšu pasūtījumiem lai nodrošinātu stabilu piegādi un pakalpojuma kvalitāti. Paldies par sapratni.

Piemērojamās valstis un maksu struktūra:

🇩🇪 Vācija

• Zem 30 kg: Papildu kaķu smilšu piegādes maksa netiek piemērota

• 30 kg un vairāk: €39,99 kaķu smilšu piegādes maksa

---

🇫🇮 Somija · 🇸🇪 Zviedrija · 🇨🇭 Šveice · 🇬🇷 Grieķija

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg un vairāk: €59.99

---

🇳🇴 Norvēģija

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg un vairāk: €89.99

---

🇪🇺 Citas ES valstis

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg un vairāk: €44.99

📌 Svarīgas piezīmes:

• Kaķu smilšu piegādes maksa tiek aprēķināta atsevišķi no parastās piegādes. Ja jūsu pasūtījumā ir gan kaķu smiltis, gan citas preces, sistēma aprēķinās katru daļu atsevišķi un parādīs kopējo summu norēķinu laikā.

• Svars tiek aprēķināts kā visu kaķu smilšu preču kopējais svars jūsu pasūtījumā.

• Šī politika attiecas tikai uz kaķu smiltīm. Citi mājdzīvnieku produkti paliek pakļauti mūsu standarta piegādes noteikumiem.

• Garantijas nomaiņas, rezerves daļas un servisa sūtījumi parasti ir pieejami tikai mūsu regulārajā piegādes zonā.
• Ja klients pēc pirkuma pārvietojas ārpus šīs teritorijas, viņam var būt jānorāda alternatīva piegādes adrese mūsu apkalpošanas zonā.

Nosūtīšanas un apstrādes laiks

• Nosūtīšanas izcelsme: Visi pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu ES noliktavām.

• Apstrādes laiks: Lai noliktavā esošas preces, pasūtījumi tiek apstrādāti laikā 1–2 darba dienas (Pirmdiena–Piektdiena). Pasūtījumi netiek apstrādāti vai nosūtīti nedēļas nogalēs vai svētku dienās.

• Pārtraukšanas laiks: Pasūtījumi, kas veikti pēc 12:00 (CET) darba dienās tiks apstrādāti nākamajā darba dienā agrākajā laikā.

• Drošības pārbaude: Drošības nolūkos mēs varam sazināties ar jums, lai apstiprinātu pasūtījuma detaļas, kas var nedaudz aizkavēt apstrādi.

• Svarīga piezīme: Iepriekš minētie laika posmi attiecas tikai uz noliktavā esošām precēm. Ja jūsu pasūtījumā ir priekšpārdošanas vai citas noliktavā neesošas preces, kopējais apstrādes un nosūtīšanas laiks būs norādīts attiecīgās produkta lapas detaļās.

Paredzamais piegādes laiks

• Pēc nosūtīšanas lielākā daļa pasūtījumu tiek piegādāti aptuveni šajā laikā:

  • Vācija un Austrija: 2–3 darba dienas

  • Citas ES valstis: 2–7 darba dienas

• Laika posma piezīme: Lielākā daļa klientu saņem pasūtījumus šajā laikā. Retos gadījumos kavēšanās var rasties pārvadātāja problēmu dēļ (piemēram, lidojumu kavējumi vai sezonas pīķi).

• Atruna: Iepriekš minētie ir aptuveni rādītāji normālos apstākļos. Mēs neuzņemamies atbildību par kavējumiem, ko izraisījuši ārkārtas apstākļi (piemēram, ekstrēmi laikapstākļi, muitas pārbaudes). Šis laika posms neattiecas uz priekšpārdošanas precēm.

Muitas un nodokļi

• Pasūtījumi ES teritorijā: Visi produkti, kas tiek nosūtīti Eiropas Savienības teritorijā, tiek piegādāti bez papildu muitas nodevām vai importa nodokļiem. Norādītā cena norēķinu laikā ir galīgā cena, ko maksājat.

• Oficiālie noteikumi: Sīkākas ES muitas noteikumus varat atrast Eiropas Komisijas mājaslapā: "[Saite uz ES muitas informāciju šeit]".

• Pasūtījumi uz Šveici un Norvēģiju (Ne-ES Muitas savienība):

  • Cenas neietver nodokļus: Visas cenas ir neto un neietver galamērķa valsts PVN, muitas nodevas vai citas importa maksas.

  • Saņēmēja atbildība: Sūtījumiem nepieciešama muitas noformēšana. Jebkuri piemērojamie importa PVN, muitas nodevas un noformēšanas maksas jāsedz saņēmējam.

  • Apmaksas process: Maksājumus parasti priekšapmaksā pārvadātājs, kurš izrakstīs atsevišķu rēķinu saņēmējam.

  • Iespējamas vairākas sūtījumu daļas: atkarībā no pasūtījuma apjoma, preču pieejamības vai loģistikas prasībām jūsu pasūtījums var tikt nosūtīts vairākās daļās. Šādos gadījumos importa nodevas, muitas maksas un noformēšanas izmaksas var tikt piemērotas katrai sūtījuma daļai un tās sedz saņēmējs.

  • Svarīgi atgādinājumi: Apmaksas atteikums var novest pie sūtījuma atgriešanas vai iznīcināšanas. Atgriešanas jādeklarē kā "Atgrieztas preces", lai izvairītos no dubultas nodokļu uzlikšanas. Samaksātie importa nodokļi netiek automātiski atmaksāti; saņēmējam jāiesniedz pieteikums atmaksai vietējā līmenī. Mēs stingri iesakām pirms pasūtīšanas pārbaudīt iespējamās maksas pie vietējās muitas iestādes vai pārvadātāja.

Pasūtījuma apstiprinājums un izsekošana

• Kad jūsu pasūtījums ir nosūtīts, jūs saņemsiet piegādes apstiprinājumu pa e-pasts vai SMSieskaitot izsekošanas informāciju.

Piegāde un paraksts

• Nepieciešams paraksts: Pasūtījumiem virs €200 un garantijas servisa sūtījumiem var būt nepieciešama paraksta uzrādīšana piegādes brīdī.

• Piegādes laiks: Piegādes parasti notiek laikā no no plkst. 8:00 līdz 20:00.

• Neveiksmīga piegāde: Sūtījumiem, kas atgriezti neveiksmīgu piegāžu dēļ, var tikt piemērota atkārtotas piegādes maksa.

Bojāti sūtījumi

• Ja jūsu sūtījums ierodas ar redzamiem ārējiem bojājumiem:

  1. Noraidiet uz vietas: Noraidiet piegādi un lūdziet kurjeram atzīmēt "bojāts" uz pavadzīmes.

  2. Atklājot vēlāk: Ja pēc pieņemšanas tiek konstatēti slēpti bojājumi, sazinieties gan ar kurjeru, un sazinieties ar mums 72 stundu laikā.

  3. Dokumentējiet pierādījumus: Uzņemiet skaidras bojājumu fotogrāfijas un saņemiet prasības numuru no kurjera.

  4. Saglabājiet iepakojumu: Saglabājiet visu oriģinālo iepakojumu, līdz problēma ir atrisināta.

• Lūdzu, iesniedziet fotogrāfijas un prasības numuru mūsu klientu apkalpošanas dienestam palīdzībai.

Nepareizas vai nepilnīgas adreses

• Ja sūtījums tiek atgriezts dēļ nepareiza vai nepilnīga adrese kas norādīti pasūtīšanas brīdī, visas atkārtotas piegādes izmaksas sedz klients.

• Mēs neesam atbildīgi par nozaudētām pasūtījumiem, kas radušies nepareizu adreses datu dēļ.