Piegādes politika

Informācija par piegādi un saņemšanu

Pirms pasūtījuma veikšanas, lūdzu, rūpīgi izlasiet tālāk norādīto informāciju.

Piegādes izmaksas

• Vācija un Austrija: Bezmaksas piegāde pasūtījumiem virs €29.99.

• Citas ES valstis: Piegādes izmaksas tiek automātiski aprēķinātas pasūtījuma noformēšanas laikā, pamatojoties uz piegādes adresi.

Visas piemērojamās piegādes izmaksas tiks skaidri parādītas pirms maksājuma pabeigšanas.

Piegādei pieejamās teritorijas:
Pašlaik mēs piegādājam uz šādiem galamērķiem:

• ES kontinentālās daļas valstis (piegādes adresei jāatrodas Eiropas kontinentālajā daļā)

• Norvēģija, Šveice, Lihtenšteina

• Citi Eiropas kontinentālās daļas reģioni atkarībā no pieejamības un apkalpošanas iespējām

Izslēgtās teritorijas:

Mēs ne nepiegādājam uz salām, aizjūras teritorijām, īpašām nodokļu zonām vai jebkurām vietām ārpus Eiropas kontinentālās daļas. Tas ietver, bet neaprobežojas ar:

• Francijas aizjūras departamenti un teritorijas – piemēram, Gvadelupa, Martinika, Reinjona, Majota, Franču Gviāna, Senmartēna, Senbartelmī, Senpjēra un Mikelona, Franču Polinēzija, Jaunkaledonija, Volisa un Futuna, kā arī citas.

• Spānijas salas un īpašās teritorijas – piemēram, Kanāriju salas, Baleāru salas, Seūta un Melilja.

• Portugāles salas – piemēram, Madeira un Azoru salas.

• Malta un Kipra (salu valstis).

• Jebkuras citas salas, attāli apgabali vai īpašas jurisdikcijas, uz kurām piegāde nav iespējama loģistikas, muitas vai bīstamo preču pārvadāšanas ierobežojumu dēļ.

Pasūtījuma atcelšana

Ja pasūtījuma noformēšanas laikā vai pēc tā konstatēsim, ka norādītā piegādes adrese atrodas ārpus mūsu piegādes zonas, mēs paturam tiesības atcelt pasūtījumu un pilnībā atmaksāt jau saņemtos maksājumus.

🐱 Kaķu pakaišu piegādes likmes

Kaķu pakaiši ir smagi, un tiem var būt nepieciešama atsevišķa apstrāde. Tālāk norādītās piegādes likmes attiecas uz kaķu pakaišiem, kas tiek nosūtīti no mūsu ES noliktavas. Likmes ir atkarīgas no kopējā kaķu pakaišu produktu svara jūsu pasūtījumā un piegādes valsts. Visas summas ir norādītas eiro (€).

Kopējais kaķu pakaišu svars	Vācija	Austrija, Itālija, Nīderlande, Polija, Slovākija	Francija, Portugāle, Spānija	Beļģija, Čehija, Dānija, Luksemburga
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8.01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17.01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25.01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41.01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50.01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66.01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75.01–80.5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80.51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82.01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

Kopējais kaķu pakaišu svars	Bulgārija, Horvātija, Igaunija, Ungārija, Īrija, Latvija, Lietuva, Rumānija	Somija, Grieķija, Zviedrija	Norvēģija	Šveice
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8.01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17.01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25.01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41.01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50.01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66.01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75.01–80.5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80.51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82.01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

Lūdzu, ņemiet vērā:

• Šīs likmes attiecas uz kaķu pakaišiem. Citu tajā pašā pasūtījumā iekļauto produktu piegādes izmaksas var tikt aprēķinātas atsevišķi; kopējā piegādes maksa tiks parādīta noformēšanas laikā pirms apmaksas.

• Svara kategorijas attiecas uz visu pasūtījumā iekļauto kaķu pakaišu kopējo svaru, tostarp vairākām pakām vai produktiem.

• Lieli pasūtījumi var tikt piegādāti vairākās pakās.

• Piegāde notiek, ievērojot iepriekš norādītās piegādes teritorijas un izņēmumus. Piemērojamā piegādes maksa un pieejamās piegādes iespējas tiek apstiprinātas norēķinoties.

📌 Svarīgas piezīmes:

• Piegādes maksa par kaķu pakaišiem tiek aprēķināta atsevišķi no standarta piegādes maksas. Ja pasūtījumā ir gan kaķu pakaiši, gan citas preces, sistēma aprēķinās katru daļu atsevišķi un norēķinoties parādīs kopējo summu.

• Svars tiek aprēķināts kā visu pasūtījumā iekļauto kaķu pakaišu kopējais svars.

• Šī politika attiecas tikai uz kaķu pakaišiem. Uz citiem mājdzīvnieku produktiem joprojām attiecas mūsu standarta piegādes noteikumi.

• Garantijas nomaiņas, rezerves daļas un servisa sūtījumi parasti ir pieejami tikai mūsu standarta piegādes teritorijā.
• Ja klients pēc pirkuma pārceļas ārpus šīs teritorijas, viņam var būt jānorāda alternatīva piegādes adrese mūsu apkalpošanas teritorijā.

Nosūtīšanas un apstrādes laiks

• Nosūtīšanas vieta: Visi pasūtījumi tiek nosūtīti no mūsu ES noliktavām.

• Apstrādes laiks: Noliktavā esošām precēm noliktavā esošām precēm, pasūtījumi tiek apstrādāti 1–2 darbdienas (no pirmdienas līdz piektdienai). Pasūtījumi netiek apstrādāti vai nosūtīti nedēļas nogalēs un valsts svētku dienās.

• Pēdējais pasūtījumu pieņemšanas laiks: Pasūtījumi, kas veikti pēc 12:00 (CET) darbdienās tiks apstrādāti ne agrāk kā nākamajā darbdienā.

• Drošības pārbaude: Drošības apsvērumu dēļ mēs varam sazināties ar jums, lai apstiprinātu pasūtījuma informāciju, tādējādi apstrāde var nedaudz aizkavēties.

• Svarīga piezīme: Iepriekš minētie termiņi attiecas tikai uz noliktavā esošām precēm. Ja pasūtījumā ir iepriekšpārdošanas vai citas preces, kas nav noliktavā, kopējais apstrādes un nosūtīšanas laiks būs norādīts attiecīgās preces informācijas lapā.

Paredzamais piegādes laiks

• Pēc nosūtīšanas paredzams, ka lielākā daļa pasūtījumu tiks piegādāti:

  • Vācija un Austrija: 2–3 darbdienas

  • Citas ES valstis: 2–7 darbdienas

• Piezīme par termiņu: Lielākā daļa klientu saņem pasūtījumus šajā termiņā. Retos gadījumos var rasties kavējumi pārvadātāja izraisītu problēmu dēļ (piemēram, lidojumu kavēšanās vai sezonas noslodzes laikā).

• Atruna: Iepriekš minētie ir aprēķini normālos apstākļos. Mēs neesam atbildīgi par nepārvaramas varas izraisītiem kavējumiem (piemēram, ekstremāliem laikapstākļiem vai muitas pārbaudēm). Šis termiņš neattiecas uz iepriekšpārdošanas precēm.

Muita un nodokļi

• Pasūtījumi ES teritorijā: Visi Eiropas Savienības teritorijā nosūtītie produkti tiek piegādāti bez papildu muitas nodevām vai importa nodokļiem. Norādītā cena norēķinoties ir galīgā cena, ko maksājat.

• Oficiālie noteikumi: Detalizētu informāciju par ES muitas noteikumiem varat skatīt Eiropas Komisijas tīmekļvietnē: "[Saite uz ES muitas informāciju šeit]".

• Pasūtījumi uz Šveici un Norvēģiju (ārpus ES muitas savienības):

  • Cenās nav iekļauti nodokļi: Visas cenas ir neto cenas, un tajās nav iekļauts galamērķa valsts PVN, muitas nodokļi vai citas importa maksas.

  • Saņēmēja atbildība: Sūtījumiem nepieciešama muitošana. Visi piemērojamie importa PVN, muitas nodokļi un muitošanas maksas jāapmaksā saņēmējam.

  • Maksājuma kārtība: Maksas parasti avansā apmaksā pārvadātājs, kurš pēc tam atsevišķi izrakstīs rēķinu saņēmējam.

  • Iespējami vairāki sūtījumi: Atkarībā no pasūtījuma lieluma, preču pieejamības vai loģistikas prasībām jūsu pasūtījums var tikt nosūtīts vairākos daļējos sūtījumos. Šādos gadījumos importa maksas, muitas nodokļi un muitošanas maksas var tikt piemērotas katram atsevišķajam sūtījumam, un tās jāapmaksā saņēmējam.

  • Svarīgi atgādinājumi: Atteikšanās maksāt var izraisīt sūtījuma atgriešanu vai iznīcināšanu. Atgrieztie sūtījumi jādeklarē kā “Atgrieztās preces”, lai izvairītos no dubultas aplikšanas ar nodokļiem. Samaksātie importa nodokļi netiek automātiski atmaksāti; saņēmējam atmaksas pieprasījums jāiesniedz vietējā iestādē. Pirms pasūtīšanas mēs ļoti iesakām noskaidrot iespējamo maksu pie vietējās muitas iestādes vai pārvadātāja.

Pasūtījuma apstiprinājums un izsekošana

• Kad jūsu pasūtījums būs nosūtīts, jūs saņemsiet nosūtīšanas apstiprinājumu e-pastā vai SMS, tostarp izsekošanas informāciju.

Piegāde un paraksts

• Nepieciešams paraksts: Pasūtījumiem, kuru vērtība pārsniedz €200 un garantijas servisa sūtījumiem var būt nepieciešams paraksts piegādes laikā.

• Piegādes laiks: Piegādes parasti notiek no plkst. 8.00 un 20.00.

• Neveiksmīga piegāde: Par sūtījumiem, kas tiek atgriezti neveiksmīgu piegādes mēģinājumu dēļ, var tikt piemērota atkārtotas nosūtīšanas maksa.

Bojāti sūtījumi

• Ja jūsu sūtījums pienāk ar redzamiem ārējiem bojājumiem:

  1. Atsakieties uzreiz: Atsakieties no piegādes un lūdziet kurjeram pavadzīmē atzīmēt “bojāts”.

  2. Atklāts vēlāk: Ja pēc pieņemšanas tiek atklāti slēpti bojājumi, sazinieties gan ar kurjeru, un mums 72 stundu laikā.

  3. Bojājumu dokumentēšana: Uzņemiet skaidrus bojājumu fotoattēlus un saņemiet no kurjera prasības numuru.

  4. Saglabājiet iepakojumu: Saglabājiet visu oriģinālo iepakojumu, līdz problēma ir atrisināta.

• Lūdzu, iesniedziet bojājumu fotoattēlus un prasības numuru mūsu klientu apkalpošanas dienestam, lai saņemtu palīdzību.

Nepareiza vai nepilnīga adrese

• Ja sūtījums tiek atgriezts nepareiza vai nepilnīga adrese norādīta norēķinoties, visas atkārtotas piegādes izmaksas sedz klients.

• Mēs neesam atbildīgi par pazaudētiem pasūtījumiem, kas radušies nepareizi norādītas adreses dēļ.