Garantijas politika

Garantijas periods

Likumā noteiktais garantijas periods ir divi gadi.

Kā iesniegt sūdzību

Ja garantijas laikā rodas defekts, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu e-pasta adresi vai mūsu tīmekļa vietni.
Ja jūsu produkts bija nav iegādāts tieši no CATLINK-EU, lūdzu, sazinieties ar savu sākotnējo pārdevēju.

Iesniedzot sūdzību, lūdzu, norādiet:

• Detalizēts defekta apraksts
• Jūsu pasūtījuma informācija (vārds, pasūtījuma numurs un pasūtījuma datums)

Ko darīs CATLINK-EU?

Iesniedzot sūdzību, jūs saprotat un piekrītat, ka jums, iespējams, būs jāatdod vai jānosūta prece mums vai mūsu pilnvarotajam pakalpojumu sniedzējam turpmākai pārbaudei.

Ja defekts tiek apstiprināts un jūsu prasība ir iesniegta garantijas laikā, CATLINK-EU veiks šādas darbības:

• Esiet atbildīgs par remonts vai nomaiņa
• Vāks piegādes izmaksas uz un no jūsu atrašanās vietas (valstī vai reģionā, kurā produkts sākotnēji tika iegādāts)

Piezīme:
Garantijas serviss ir pieejams tikai tajā valstī vai reģionā, kurā produkts sākotnēji tika iegādāts.
Produktam nav piemērojams pārrobežu vai starptautisks garantijas serviss.
Ja izvēlaties garantijas apkalpošanu sākotnējā iegādes valstī vai reģionā, jūs esat atbildīgs par:

• Starptautiskās kravu pārvadājumu izmaksas
• Muitas nodokļi un citas saistītas nodevas

CATLINK-EU pēc saviem ieskatiem var:

• Remontējiet produktu, izmantojot jaunas vai atjaunotas detaļas, vai
• Nomainīt produktu pret jaunu vai atjaunotu produktu ar vismaz līdzvērtīgu funkcionalitāti, vai
• Nomainiet produktu ar uzlabotu modeli ar vismaz vienu līdzvērtīgu vai uzlabotu funkciju.

Kādi defekti netiek segti?

Lai gan katra sūdzība tiek izvērtēta individuāli, ir jāņem vērā sekojošais: nav pārklāts garantijas ietvaros:

• Nepareiza vai pārmērīga produkta lietošana
• Lietošanas instrukciju neievērošana (pirms lietošanas vienmēr rūpīgi izlasiet produkta rokasgrāmatu!)