Garantijas politika

Garantijas periods

Likumā noteiktais garantijas periods ir divi gadi.

Garantija, nomaiņa un pēcpārdošanas piegādes

1. Vispārīgā politika
Visi garantijas pakalpojumi, tostarp nomaiņas preču piegādes, maiņas ierīces un rezerves daļas, ir pieejami tikai mūsu parastajā piegādes un apkalpošanas teritorijā , kas noteikta iepriekš minētajā Piegādes politikā.

2. Piegāde uz to pašu valsti
Ja nomaiņas vai pēcpārdošanas preci nepieciešams nosūtīt uz to pašu valsti , kas norādīta sākotnējā pasūtījumā, mēs parasti noorganizēsim nosūtīšanu tieši saskaņā ar garantijas noteikumiem.

3. Piegāde uz citu valsti
Ja pieprasāt nomaiņas vai pēcpārdošanas preces piegādi uz citu valsti nekā sākotnējā pasūtījuma galamērķis, var tikt piemērota papildu piegādes maksa. Šādos gadījumos mēs paturam tiesības:

• pirms nosūtīšanas iekasēt papildu piegādes izmaksas vai

• pieprasīt alternatīvu piegādes adresi sākotnējā valstī vai mūsu parastajā apkalpošanas teritorijā.

4. Izslēgtās teritorijas
Piegāde nav iespējama uz:

• salām, aizjūras teritorijām un īpašām nodokļu zonām;

• Maltu un Kipru;

• Spānijas vai Portugāles salām un aizjūras teritorijām (piemēram, Kanāriju salām, Baleāru salām, Madeirai, Azoru salām u. c.);

• jebkuru citu vietu ārpus mūsu noteiktās piegādes teritorijas.

5. Klienta pārcelšanās
Ja pēc pirkuma veikšanas pārceļaties uz reģionu, uz kuru piegāde nav iespējama, jebkurai garantijas vai nomaiņas preces piegādei būs nepieciešama alternatīva adrese mūsu parastajā piegādes un apkalpošanas teritorijā . Diemžēl tieša piegāde uz jūsu jauno adresi ārpus mūsu apkalpošanas teritorijas nav pieejama.

6. Preces ar ierobežotas aprites komponentiem
Uz produktiem, kuros ir integrētas baterijas vai citi piegādei pakļauti ierobežojumi komponenti, var attiekties papildu ierobežojumi. Mēs paturam tiesības atteikties no nosūtīšanas, ja piegāde nav iespējama loģistikas, muitas vai bīstamo kravu pārvadāšanas ierobežojumu dēļ.

Kā iesniegt sūdzību

Ja garantijas periodā rodas defekts, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu e-pasta adresi vai mūsu tīmekļa vietni.
Ja jūsu produkts netika iegādāts tieši no CATLINK-EU, lūdzu, sazinieties ar sākotnējo pārdevēju.

Iesniedzot sūdzību, lūdzu, norādiet:

• detalizētu defekta aprakstu
• pasūtījuma informāciju (vārdu, pasūtījuma numuru un pasūtījuma datumu)

Ko darīs CATLINK-EU?

Iesniedzot sūdzību, jūs saprotat un pieņemat, ka jums var būt nepieciešams atgriezt vai nosūtīt produktu mums vai mūsu pilnvarotajam servisa sniedzējam turpmākai pārbaudei.

Ja defekts tiek apstiprināts un jūsu prasība ir iesniegta garantijas periodā, CATLINK-EU:

• uzņemsies atbildību par remontu vai nomaiņu
• segs piegādes izmaksas uz jūsu atrašanās vietu un no tās (valstī vai reģionā, kurā produkts sākotnēji iegādāts)

Piezīme:
Garantijas pakalpojums ir pieejams tikai tajā valstī vai reģionā, kurā produkts sākotnēji iegādāts.
Uz produktu neattiecas pārrobežu vai starptautisks garantijas pakalpojums.
Ja izvēlaties garantijas pakalpojumu sākotnējā pirkuma valstī vai reģionā, jūs esat atbildīgs par:

• starptautiskajām kravu pārvadājumu izmaksām
• muitas nodokļiem un citām saistītām maksām

CATLINK-EU pēc saviem ieskatiem var:

• salabot produktu, izmantojot jaunas vai atjaunotas detaļas, vai
• nomainīt produktu pret jaunu vai atjaunotu produktu ar vismaz līdzvērtīgu funkcionalitāti, vai
• nomainīt produktu pret uzlabotu modeli ar vismaz vienu līdzvērtīgu vai uzlabotu funkciju.

Uz kuriem defektiem garantija neattiecas?

Lai gan katra sūdzība tiek izvērtēta individuāli, garantija neattiecas uz:

• nepareizu vai pārmērīgu produkta lietošanu
• lietošanas instrukciju neievērošanu (pirms lietošanas vienmēr rūpīgi izlasiet produkta rokasgrāmatu!)