Garantijas politika
Garantijas periods
Likuma noteiktais garantijas periods ir divi gadi.
Kā iesniegt sūdzību
Ja garantijas periodā rodas defekts, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu e-pasta adresi vai mūsu mājaslapu.
Ja jūsu produkts nav iegādāts tieši no CATLINK-EU, lūdzu, sazinieties ar savu sākotnējo pārdevēju.
Iesniedzot sūdzību, lūdzu, norādiet:
- Detalizētu defekta aprakstu
- Jūsu pasūtījuma datus (vārds, pasūtījuma numurs un pasūtījuma datums)
Ko darīs CATLINK-EU?
Iesniedzot sūdzību, jūs saprotat un piekrītat, ka var būt nepieciešams atgriezt vai nosūtīt produktu mums vai mūsu pilnvarotajam servisa sniedzējam tālākai pārbaudei.
Ja defekts tiek apstiprināts un jūsu prasība ir garantijas periodā, CATLINK-EU:
- Uzņemsies atbildību par remontu vai nomaiņu
- Segs piegādes izmaksas uz un no jūsu atrašanās vietas (valstī vai reģionā, kur produkts tika sākotnēji iegādāts)
Piezīme:
Garantijas serviss ir pieejams tikai valstī vai reģionā, kur produkts tika sākotnēji iegādāts.
Produkts nav tiesīgs uz robežu vai starptautisku garantijas servisu.
Ja izvēlaties garantijas servisu sākotnējā pirkuma valstī vai reģionā, jūs esat atbildīgs par:
- Starptautiskajām pārvadājumu izmaksām
- Muitas nodevām un citām saistītām maksām
CATLINK-EU pēc savas vienīgās izvēles var:
- Salabot produktu, izmantojot jaunās vai atjaunotās detaļas, vai
- Aizstāt produktu ar jaunu vai atjaunotu produktu ar vismaz vienādu funkcionalitāti, vai
- Aizstāt produktu ar uzlabotu modeli, kuram ir vismaz viena ekvivalenta vai uzlabota funkcija.
Kādi defekti netiek segti?
Lai gan katra sūdzība tiek vērtēta individuāli, šādi defekti netiek segti garantijas ietvaros:
- Nepareiza vai pārmērīga produkta lietošana
- Norādījumu neievērošana (vienmēr rūpīgi izlasiet produkta lietošanas instrukciju pirms lietošanas!)