Garantijas politika

Garantijas periods

Likuma noteiktais garantijas periods ir divi gadi.

Garantija, nomaiņa un pēcpārdošanas piegādes

1. Vispārīgā politika
Visi garantijas pakalpojumi, tostarp nomaiņas piegādes, apmaiņas vienības un rezerves daļas, ir pieejami tikai mūsu regulārajā piegādes un servisa zonā kā definēts iepriekšējā Piegādes politikā.

2. Piegāde uz to pašu valsti
Ja nomaiņas vai pēcpārdošanas prece jānosūta uz to pašu valsti kā oriģinālais pasūtījums, parasti organizēsim piegādi tieši saskaņā ar garantijas noteikumiem.

3. Piegāde uz citu valsti
Ja pieprasāt nomaiņas vai pēcpārdošanas piegādi uz citu valsti nevis oriģinālā pasūtījuma galamērķi, var tikt piemērotas papildu piegādes izmaksas. Šādos gadījumos paturam tiesības:

• Pirms nosūtīšanas iekasēt papildu piegādes izmaksas, vai

• Pieprasīt alternatīvu piegādes adresi oriģinālajā valstī vai mūsu regulārajā servisa zonā.

4. Izslēgtās teritorijas
Piegādes nav iespējamas uz:

• Salām, aizjūras teritorijām, īpašām nodokļu zonām;

• Maltu, Kipru;

• Spānijas vai Portugāles salām un aizjūras teritorijām (piemēram, Kanāriju salas, Baleāru salas, Madeira, Azoru salas utt.);

• Jebkuru citu vietu ārpus mūsu definētās piegādes zonas.

5. Klienta pārcelšanās
Ja pēc pirkuma veikšanas pārcelaties uz reģionu, kur piegāde nav iespējama, mums būs nepieciešama alternatīva adrese mūsu regulārajā piegādes un servisa zonā jebkurām garantijas vai nomaiņas piegādēm. Tieša piegāde uz jūsu jauno adresi ārpus mūsu servisa zonas diemžēl nav pieejama.

6. Preces ar ierobežotām sastāvdaļām
Produktiem, kuros ir iebūvētas baterijas vai citas piegādei ierobežotas sastāvdaļas, var tikt piemēroti papildu ierobežojumi. Paturam tiesības atteikt piegādi, ja tā nav iespējama loģistikas, muitas vai bīstamu preču ierobežojumu dēļ.

Kā iesniegt sūdzību

Ja garantijas periodā rodas defekts, lūdzu, sazinieties ar mums, izmantojot mūsu e-pasta adresi vai mūsu mājaslapu.
Ja jūsu produkts nav iegādāts tieši no CATLINK-EU, lūdzu, sazinieties ar savu oriģinālo pārdevēju.

Sūdzības iesniegšanas laikā, lūdzu, norādiet:

• Detalizētu defekta aprakstu
• Jūsu pasūtījuma datus (vārds, pasūtījuma numurs un pasūtījuma datums)

Ko darīs CATLINK-EU?

Iesniedzot sūdzību, jūs saprotat un piekrītat, ka var būt nepieciešams atgriezt vai nosūtīt produktu mums vai mūsu pilnvarotajam servisa sniedzējam tālākai pārbaudei.

Ja defekts tiek apstiprināts un jūsu prasība ir garantijas periodā, CATLINK-EU:

• Uzņemsies atbildību par remontu vai nomaiņu
• Segs piegādes izmaksas uz un no jūsu atrašanās vietas (valstī vai reģionā, kur produkts tika sākotnēji iegādāts)

Piezīme:
Garantijas serviss ir pieejams tikai valstī vai reģionā, kur produkts tika sākotnēji iegādāts.
Produkts nav piemērots pāri robežām vai starptautiskam garantijas servisam.
Ja izvēlaties garantijas servisu oriģinālajā pirkuma valstī vai reģionā, jūs esat atbildīgs par:

• Starptautiskajām kravas pārvadājumu izmaksām
• Muitas nodevām un citiem saistītiem maksājumiem

CATLINK-EU pēc savas vienīgās izvēles var:

• Salabot produktu, izmantojot jaunas vai atjaunotas detaļas, vai
• Aizstāt produktu ar jaunu vai atjaunotu produktu ar vismaz vienādu funkcionalitāti, vai
• Aizstāt produktu ar uzlabotu modeli ar vismaz vienu ekvivalentu vai uzlabotu funkciju.

Kādi defekti netiek segti?

Lai gan katra sūdzība tiek vērtēta individuāli, šādi defekti netiek segti garantijas ietvaros:

• Nepareiza vai pārmērīga produkta lietošana
• Norādījumu neievērošana (vienmēr rūpīgi izlasiet produkta lietošanas instrukciju pirms lietošanas!)