Atgriešanās un atmaksas politika

Pirms atgriešanas veikšanas, lūdzu, uzmanīgi izlasiet tālāk sniegtos noteikumus.

Noteikumi un nosacījumi

Visiem mūsu tīmekļa vietnē iegādātajiem produktiem jāatbilst šādiem nosacījumiem, lai tos varētu atgriezt vai apmainīt.

1. Pasūtījuma atcelšana

Pirms piegādes:
Jūs varat atcelt savu pasūtījumu, ja tas vēl nav atstājis mūsu noliktavu. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu, zvanot pa tālr. support@catlinkeu.com lai atceltu savu pasūtījumu.

Pēc nosūtīšanas:
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas komandu, lai pieprasītu tā atcelšanu.

2. Pasūtījuma modifikācija

Lai mainītu pasūtījumu pirms saņemot to, lūdzu, skatiet mūsu piegādes noteikumus.
Mēs nevaram mainīt pasūtījumu pēc klients to ir saņēmis.
Šajā gadījumā jūs varat:

  • Veikt jaunu pasūtījumu
  • Atgrieziet produktus no sākotnējā pasūtījuma pēc tam, kad esat saņēmis iepriekšēju apstiprinājumu no mūsu klientu apkalpošanas dienesta.

Visiem atgriešanas pieprasījumiem jāatbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem, un tiem jāsaņem iepriekšējs apstiprinājums pa e-pastu.

3. Atteikuma tiesības

3.1 Atbilstība

Ja esat patērētājs (fiziska persona, kas veic pasūtījumu mērķiem, kas nav saistīti ar komerciālu vai profesionālu darbību), jums ir likumīgas atteikuma tiesības.

3.2 Atgriešanas izmaksas

Ja izmantosiet atteikuma tiesības, jūs sedzat parastās atgriešanas piegādes izmaksas.

3.3 Atcelšanas politika

Atteikuma tiesības:
Jums ir tiesības atcelt šo līgumu laikā 30 dienas neminot nekādu iemeslu.
Atcelšanas periods ir 30 dienas no dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs) saņemat preces.

Lai izmantotu atteikuma tiesības, lūdzu, informējiet mūs:
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Vācija
Tālrunis: +49 (0)72515098806
E-pasts: support@catlinkeu.com

Jūs varat mūs informēt, izmantojot:

  • Pa pastu nosūtīta vēstule
  • E-pasts
  • Iesniedzot veidlapu, kas pieejama mūsu tīmekļa vietnē: https://catlinkeu.com/

Mēs apstiprināsim jūsu atcelšanas saņemšanu.

Atcelšanas termiņš:
Pietiek, ja jūs nosūtāt atteikuma paziņojumu pirms atteikuma termiņa beigām.

Atcelšanas sekas

Ja jūs atceļat līgumu:

  • Mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas par piegādes metodi, ko izvēlējāties, nevis piedāvāto standarta piegādes metodi).
  • Atmaksas tiks apstrādātas laikā 14 dienas pēc jūsu atcelšanas paziņojuma saņemšanas.
  • Atmaksai tiks izmantota tā pati maksājuma metode, kas tika izmantota jūsu sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Mēs varam aizturēt atmaksu līdz:

  • Mēs esam saņēmuši preces atpakaļ, vai
  • Jūs esat iesniedzis preču atgriešanas apliecinājumu

Preču atgriešana:
Jums preces jāatgriež ne vēlāk kā plkst. 14 dienas no dienas, kad jūs paziņojat mums par savu atcelšanu.
Jūs sedzat tiešās preču atgriešanas izmaksas.

Svarīgi:
Jūs varat būt atbildīgs par jebkādu preču vērtības zudumu, kas radies nevajadzīgas apstrādes rezultātā.

Bezmaksas apmaiņa

Klienti var atteikties no pakas, ja tajā ir ievērojami piegādes bojājumi, kas ietekmē funkcionalitāti vai ziņot par trūkstošām, nopietni bojātām detaļām vai citām kvalitātes problēmas iekšā 30 dienas par produkta saņemšanu.

Bezmaksas apmaiņas nosacījumi:

  • Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu
  • Sniedziet fotoattēlus un/vai video kā pierādījumus

Kritiski bojātu priekšmetu definīcija:
Izstrādājumi ar acīmredzamu deformāciju, kas ietekmē normālu funkcionalitāti.

Situācijas, kurās NAV tiesību uz bezmaksas nomaiņu vai naudas atmaksu:

  • Nelieli ārējā iepakojuma bojājumi
  • Nelielas skrambas vai krāsas zudums uz produkta
  • Bojājumi vai nodilums pārmērīgas lietošanas dēļ
  • Bojājumi vai nodilums pēc ilgstoša laika perioda vai daudzām lietošanas reizēm

Svarīgas piezīmes par preču atgriešanu

  • Precēm jābūt to oriģinālajā stāvoklī: nenēsātām, nelietotām, ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā.
  • Nepieciešams pirkuma apliecinājums (čeks).
  • Ja trūkst oriģinālā iepakojuma, līdz pat 50 eiro var tikt atskaitīta no atmaksājamās summas, lai segtu nomaiņas iepakojuma izmaksas.
  • Mēs ļoti iesakām saglabāt oriģinālo iepakojumu vismaz 30 dienas pēc preces saņemšanas.

Atmaksa par kvalitātes problēmām

  • 30 dienu laikā saņemšanas brīdī: Bojātas preces var atgriezt vai apmainīt bez maksas.
  • Pēc 30 dienām saņemšanas brīdī: Atgriešana netiek pieņemta, bet mēs palīdzēsim ar remontu.

Atteikuma veidlapas paraugs

(Ja vēlaties atcelt līgumu, lūdzu, aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu.)

  • Uz CATLINK-EU:
  • Es/Mēs () ar šo paziņoju/paziņojam, ka es/mēs () atcelt manu/mūsu () šādu preču pirkuma līgums ()/par šāda pakalpojuma sniegšanu (*):
  • Pasūtījuma numurs:
  • Pasūtīts ()/Saņemts ():
  • Patērētāja(-u) vārds(-i):
  • Patērētāja(-u) adrese:
  • Patērētāja(-u) paraksts(-i) (tikai paziņojumam uz papīra):
  • Datums: ___________
    (*) Svītrot nevajadzīgo.