Atgriešanas un atmaksas politika

Lūdzu, rūpīgi izlasiet tālāk norādītos noteikumus pirms atgriešanas veikšanas.

Noteikumi un nosacījumi

Visiem produktiem, kas iegādāti caur mūsu mājaslapu, jāatbilst šādiem nosacījumiem, lai tie būtu piemēroti atgriešanai vai apmaiņai.

1. Pasūtījuma atcelšana

Pirms piegādes:
Jūs varat atcelt savu pasūtījumu, ja tas vēl nav izvests no mūsu noliktavas. Lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa support@catlinkeu.com, lai atceltu pasūtījumu.

Pēc nosūtīšanas:
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, lūdzu, sazinieties ar mūsu servisa komandu, lai pieprasītu atcelšanu.

2. Pasūtījuma maiņa

Lai mainītu pasūtījumu pirms tā saņemšanas, lūdzu, skatiet mūsu piegādes noteikumus.
Mēs nevaram mainīt pasūtījumu pēc tam, kad klients to ir saņēmis.
Šādā gadījumā jūs varat:

  • Veiciet jaunu pasūtījumu
  • Atgrieziet produktus no sākotnējā pasūtījuma pēc iepriekšējas apstiprināšanas saņemšanas no mūsu klientu apkalpošanas dienesta

Visiem atgriešanas pieprasījumiem jāatbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem un jāsaņem iepriekšēja apstiprināšana pa e-pastu.

3. Atteikuma tiesības

3.1 Tiesības

Ja esat patērētājs (fiziska persona, kas veic pasūtījumu mērķiem, kas nav saistīti ar komerciālu vai profesionālu darbību), jums ir likumā noteiktas atteikuma tiesības.

3.2 Atgriešanas izmaksas

Ja izmantosiet savu atteikuma tiesības, jums būs jāsedz parastās atgriešanas piegādes izmaksas.

3.3 Atcelšanas politika

Atcelšanas tiesības:
Jums ir tiesības atcelt šo līgumu 30 dienu laikā bez jebkāda iemesla norādīšanas.
Atcelšanas termiņš ir 30 dienas no dienas, kad jūs (vai trešā persona, kuru jūs norīkojat, kas nav pārvadātājs) saņemat preci.

Lai izmantotu savu atcelšanas tiesības, lūdzu, informējiet mūs:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Tālrunis: +49 (0)72515098806
E-pasts: support@catlinkeu.com

Jūs varat mūs informēt, izmantojot:

Mēs apstiprināsim jūsu atcelšanas saņemšanu.

Atcelšanas termiņš:
Pietiek, ja jūs nosūtāt atcelšanas paziņojumu pirms atcelšanas termiņa beigām.

Atcelšanas sekas

Ja jūs atcelsiet līgumu:

  • Mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, ieskaitot standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas par piegādes metodi, kuru izvēlējāties, kas nav standarta piedāvātā).
  • Atmaksas tiks apstrādātas 14 dienu laikā pēc jūsu atcelšanas paziņojuma saņemšanas.
  • Atmaksas tiks veiktas, izmantojot to pašu maksājuma metodi, kas tika izmantota sākotnējā darījumā, ja nav panākta cita vienošanās.

Mēs varam aizturēt atmaksu līdz:

  • Mēs esam saņēmuši preci atpakaļ, vai
  • Jūs esat sniedzis pierādījumus par preces atgriešanu

Preces atgriešana:
Jums jāatgriež prece ne vēlāk kā 14 dienas no dienas, kad mūs informējāt par atcelšanu.
Jūs sedzīsiet tiešās preces atgriešanas izmaksas.

Svarīgi:
Jūs varat būt atbildīgs par preces vērtības samazinājumu, ko izraisījusi nevajadzīga apstrāde.

Bezmaksas apmaiņa

Klienti var atteikties no sūtījuma, ja ir nopietni piegādes bojājumi, kas ietekmē funkcionalitāti, vai ziņot par trūkstošām, smagi bojātām daļām vai citām kvalitātes problēmām 30 dienu laikā pēc produkta saņemšanas.

Bezmaksas apmaiņas nosacījumi:

  • Sazinieties ar klientu apkalpošanu
  • Sniedziet fotogrāfijas un/vai video kā pierādījumus

Kritiski bojātu preču definīcija:
Produkti ar acīmredzamu deformāciju, kas ietekmē normālu funkcionalitāti.

Situācijas, kas NAV piemērotas bezmaksas nomaiņai vai atmaksai:

  • Nelieli bojājumi ārējā iepakojumā
  • Nelieli skrāpējumi vai krāsas nolobīšanās uz produkta
  • Bojājumi vai nolietojums pārmērīgas lietošanas dēļ
  • Bojājumi vai nolietojums pēc ilgstošas lietošanas vai daudzkārtējas lietošanas

Svarīgas piezīmes par atgriešanu

  • Precei jābūt oriģinālā stāvoklī: nevalkātai, neizmantotai, ar birkām un oriģinālajā iepakojumā.
  • Nepieciešams pirkuma apliecinājums (čeks).
  • Ja oriģinālais iepakojums trūkst, no atmaksas var tikt atskaitīti līdz 50 EUR, lai segtu aizvietošanas iepakojuma izmaksas.
  • Mēs stingri iesakām saglabāt oriģinālo iepakojumu vismaz 30 dienas pēc preces saņemšanas.

Atmaksa par kvalitātes problēmām

  • 30 dienu laikā no saņemšanas: Defektīvas preces var bez maksas atgriezt vai apmainīt.
  • Pēc 30 dienām no saņemšanas: Atgriešana netiek pieņemta, bet mēs palīdzēsim ar remontu.

Parauga atcelšanas veidlapa

(Ja vēlaties atcelt līgumu, lūdzu, aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu.)

  • Uz CATLINK-EU:
  • Es/Mēs () ar šo paziņoju, ka es/mēs () atceļu savu/mūsu () tālāk norādīto preču pārdošanas līgumu ()/pakalpojuma sniegšanas līgumu (*):
  • Pasūtījuma numurs:
  • Pasūtīts ()/Saņemts ():
  • Patērētāja(-u) vārds(-i):
  • Patērētāja(-u) adrese:
  • Patērētāja(-u) paraksts (tikai paziņojumam papīra formātā):
  • Datums: __________
    (*) Dzēsiet atbilstošo.