Atgriešanas un atmaksas politika

Pirms atgriešanas, lūdzu, rūpīgi izlasiet tālāk norādītos noteikumus.

Noteikumi un nosacījumi

Visiem mūsu tīmekļa vietnē iegādātajiem produktiem jāatbilst tālāk norādītajiem nosacījumiem, lai tos varētu atgriezt vai apmainīt.

1. Pasūtījuma atcelšana

Pirms piegādes:
Jūs varat atcelt pasūtījumu, ja tas vēl nav izsūtīts no mūsu noliktavas. Lai atceltu pasūtījumu, lūdzu, sazinieties ar mūsu klientu apkalpošanas dienestu pa e-pastu support@catlinkeu.com.

Pēc nosūtīšanas:
Ja pasūtījums jau ir nosūtīts, lūdzu, sazinieties ar mūsu apkalpošanas komandu, lai pieprasītu tā atcelšanu.

2. Pasūtījuma grozīšana

Lai mainītu pasūtījumu pirms tā saņemšanas, skatiet mūsu piegādes noteikumus.
Mēs nevaram mainīt pasūtījumu pēc tam, kad klients to ir saņēmis.
Šādā gadījumā varat:

  • Veiciet jaunu pasūtījumu
  • Atgrieziet sākotnējā pasūtījuma produktus pēc tam, kad esat saņēmis mūsu klientu apkalpošanas dienesta iepriekšēju apstiprinājumu

Visiem atgriešanas pieprasījumiem jāatbilst mūsu atgriešanas nosacījumiem un iepriekš jāsaņem apstiprinājums pa e-pastu.

3. Atteikuma tiesības

3.1. Atbilstības kritēriji

Ja esat patērētājs (fiziska persona, kas veic pasūtījumu ar komercdarbību vai profesionālo darbību nesaistītiem mērķiem), jums ir likumā noteiktās atteikuma tiesības.

3.2. Atgriešanas izmaksas

Ja izmantojat savas atteikuma tiesības, jūs sedzat parastās atpakaļnosūtīšanas izmaksas.

3.3. Atcelšanas politika

Atcelšanas tiesības:
Jums ir tiesības atcelt šo līgumu 30 dienu laikā, nenorādot iemeslu.
Atcelšanas termiņš ir 30 dienas no dienas, kad jūs (vai jūsu norādīta trešā persona, kas nav pārvadātājs) saņemat preces.

Lai izmantotu savas tiesības atcelt līgumu, lūdzu, informējiet mūs:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Tālrunis: +49 (0)72515098806
E-pasts: support@catlinkeu.com

Jūs varat mūs informēt, izmantojot:

  • Pa pastu nosūtīta vēstule
  • E-pasts
  • Iesniedzot mūsu tīmekļa vietnē pieejamo veidlapu: https://catlinkeu.com/

Mēs apstiprināsim jūsu paziņojuma par atcelšanu saņemšanu.

Atcelšanas termiņš:
Pietiek, ja nosūtāt paziņojumu par atcelšanu pirms atcelšanas termiņa beigām.

Atcelšanas sekas

Ja atceļat līgumu:

  • Mēs atmaksāsim visus saņemtos maksājumus, tostarp standarta piegādes izmaksas (izņemot papildu izmaksas par jūsu izvēlētu piegādes veidu, kas atšķiras no piedāvātā standarta veida).
  • Atmaksājumi tiks apstrādāti 14 dienu laikā pēc jūsu paziņojuma par atcelšanu saņemšanas.
  • Atmaksa tiks veikta, izmantojot to pašu maksājuma veidu, kas tika izmantots sākotnējā darījumā, ja vien nav panākta cita vienošanās.

Mēs varam aizturēt atmaksu līdz brīdim, kad:

  • Mēs esam saņēmuši preces atpakaļ vai
  • Jūs esat iesniedzis pierādījumu par preču nosūtīšanu atpakaļ

Preču atgriešana:
Jums jāatgriež preces ne vēlāk kā 14 dienu laikā no dienas, kad paziņojāt mums par līguma atcelšanu.
Jūs sedzat preču atgriešanas tiešās izmaksas.

Svarīgi:
Jūs varat būt atbildīgs par preces vērtības samazināšanos, ko izraisījusi nevajadzīga rīcība ar preci.

Bezmaksas apmaiņa

Klienti var atteikties pieņemt sūtījumu, ja tam ir būtiski transportēšanas bojājumi, kas ietekmē funkcionalitāti, vai 30 dienu laikā pēc preces saņemšanas ziņot par trūkstošām, stipri bojātām detaļām vai citām kvalitātes problēmām.

Bezmaksas apmaiņas nosacījumi:

  • Sazinieties ar klientu apkalpošanas dienestu
  • Iesniedziet fotoattēlus un/vai videoklipus kā pierādījumus

Kritiski bojātu preču definīcija:
Precēm ir acīmredzama deformācija, kas ietekmē to normālu darbību.

Gadījumi, kad BEZMAKSAS nomaiņa vai atmaksa nav pieejama:

  • Nelieli ārējā iepakojuma bojājumi
  • Nelieli skrāpējumi vai krāsas zudums uz preces
  • Bojājumi vai nodilums pārmērīgas lietošanas dēļ
  • Bojājumi vai nodilums pēc ilgstošas lietošanas vai daudzkārtējas izmantošanas

Svarīgas piezīmes par preču atgriešanu

  • Precēm jābūt sākotnējā stāvoklī: tās nedrīkst būt valkātas vai lietotas, tām jābūt ar etiķetēm un oriģinālajā iepakojumā.
  • Nepieciešams pirkumu apliecinošs dokuments (čeks).
  • Ja oriģinālā iepakojuma nav, no atmaksas var tikt ieturēti līdz 50 EUR, lai segtu iepakojuma nomaiņas izmaksas.
  • Mēs stingri iesakām saglabāt oriģinālo iepakojumu vismaz 30 dienas pēc preces saņemšanas.

Atmaksa kvalitātes problēmu gadījumā

  • 30 dienu laikā no saņemšanas: Bojātas preces var bez maksas atgriezt vai apmainīt.
  • Pēc 30 dienām no saņemšanas: Preces netiek pieņemtas atpakaļ, taču mēs palīdzēsim ar remontu.

Līguma atcelšanas veidlapas paraugs

(Ja vēlaties atcelt līgumu, lūdzu, aizpildiet un nosūtiet šo veidlapu.)

  • CATLINK-EU:
  • Es/mēs ( ar šo paziņoju(-am), ka es/mēs )atceļu(-am) savu/mūsu ( līgumu par šādu preču pārdošanu )/par šāda pakalpojuma sniegšanu (*):
  • Pasūtījuma numurs:
  • Pasūtīts ( )/Saņemts ():
  • Patērētāja(-u) vārds, uzvārds:
  • Patērētāja(-u) adrese:
  • Patērētāja(-u) paraksts (tikai paziņojumam papīra formātā):
  • Datums: __________
    (*) Dzēst pēc vajadzības.

Apmeklējiet mūsu fizisko veikalu

Aicinām apmeklēt mūsu veikalu, izmantojot iepriekš norādīto adresi un kontaktinformāciju — nāciet izmēģināt produktus un gūstiet īstu praktisku pieredzi! 😊 Turklāt izmantojiet ekskluzīvos veikala piedāvājumus un pakalpojumus, kas paredzēti tieši jums.

Priecāsimies jūs tur redzēt!