Garantierichtlinie

Garantiezeitraum

Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt zwei Jahre.

So reichen Sie Ihre Beschwerde ein

Sollte während der Garantiezeit ein Defekt auftreten, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse oder über unsere Website.
Wenn Ihr Produkt nicht direkt von CATLINK-EU gekauft, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Verkäufer.

Bitte geben Sie bei der Einreichung einer Beschwerde Folgendes an:

  • Eine detaillierte Beschreibung des Mangels
  • Ihre Bestelldaten (Name, Bestellnummer und Bestelldatum)

Was wird CATLINK-EU tun?

Mit der Einreichung einer Beschwerde verstehen und akzeptieren Sie, dass Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Prüfung an uns oder unseren autorisierten Dienstanbieter zurücksenden oder versenden müssen.

Wenn der Defekt bestätigt wird und Ihr Anspruch innerhalb der Garantiezeit liegt, wird CATLINK-EU:

  • Verantwortung übernehmen für Reparatur oder Austausch
  • Abdeckung Versandkosten von und zu Ihrem Standort (innerhalb des Landes oder der Region, in der das Produkt ursprünglich gekauft wurde)

Notiz:
Der Garantieservice ist nur in dem Land oder der Region verfügbar, in dem/der das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Für das Produkt besteht kein Anspruch auf grenzüberschreitenden oder internationalen Garantieservice.
Wenn Sie sich für den Garantieservice im ursprünglichen Kaufland oder -gebiet entscheiden, sind Sie für Folgendes verantwortlich:

  • Internationale Frachtkosten
  • Zölle und andere damit verbundene Gebühren

CATLINK-EU kann nach eigenem Ermessen:

  • Reparieren Sie das Produkt mit neuen oder überholten Teilen oder
  • Ersetzen Sie das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit mindestens gleicher Funktionalität oder
  • Ersetzen Sie das Produkt durch ein verbessertes Modell mit mindestens einer gleichwertigen oder verbesserten Funktion.

Welche Mängel sind nicht abgedeckt?

Obwohl jede Beschwerde einzeln geprüft wird, sind die folgenden Punkte nicht abgedeckt unter Garantie:

  • Falsche oder übermäßige Verwendung des Produkts
  • Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (Produkthandbuch vor Gebrauch immer sorgfältig lesen!)