Garantiebedingungen

Garantiezeitraum

Die gesetzliche Garantiezeit beträgt zwei Jahre.

Garantie, Ersatz & After-Sales-Lieferungen

1. Allgemeine Richtlinie
Alle Garantieleistungen, einschließlich Ersatzlieferungen, Austauschgeräte und Ersatzteile, sind nur innerhalb unseres regulären Versand- und Servicegebiets wie in der oben genannten Versandrichtlinie definiert, verfügbar.

2. Lieferung ins gleiche Land
Wenn der Ersatz- oder After-Sales-Artikel in das gleiche Land wie die Originalbestellung gesendet werden soll, organisieren wir die Lieferung normalerweise direkt unter den Garantiebedingungen.

3. Lieferung in ein anderes Land
Wenn Sie die Ersatz- oder After-Sales-Lieferung in ein anderes Land als das Ziel der Originalbestellung wünschen, können zusätzliche Versandkosten anfallen. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor:

• Die zusätzlichen Versandkosten vor dem Versand zu berechnen, oder

• Eine alternative Lieferadresse innerhalb des ursprünglichen Landes oder unseres regulären Servicegebiets anzufordern.

4. Ausgeschlossene Gebiete
Lieferungen sind nicht möglich an:

• Inseln, Überseegebiete, Sondersteuerzonen;

• Malta, Zypern;

• Spanische oder portugiesische Inseln und Überseegebiete (z. B. Kanarische Inseln, Balearen, Madeira, Azoren usw.);

• Alle anderen Orte außerhalb unseres definierten Versandgebiets.

5. Umzug des Kunden
Wenn Sie nach dem Kauf in eine nicht lieferbare Region umziehen, benötigen wir für alle Garantie- oder Ersatzlieferungen eine alternative Adresse innerhalb unseres regulären Versand- und Servicegebiets . Eine direkte Lieferung an Ihre neue Adresse außerhalb unseres Servicegebiets ist leider nicht möglich.

6. Artikel mit eingeschränkten Komponenten
Für Produkte mit integrierten Batterien oder anderen versandbeschränkten Komponenten können zusätzliche Einschränkungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, den Versand abzulehnen, wenn die Lieferung aufgrund logistischer, zollrechtlicher oder Gefahrgutbeschränkungen nicht möglich ist.

Wie Sie Ihre Reklamation einreichen

Tritt während der Garantiezeit ein Mangel auf, kontaktieren Sie uns bitte über unsere E-Mail-Adresse oder über unsere Website.
Wenn Ihr Produkt nicht direkt bei CATLINK-EU gekauft wurde, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Verkäufer.

Bitte geben Sie bei der Reklamation folgende Informationen an:

• Eine detaillierte Beschreibung des Mangels
• Ihre Bestelldaten (Name, Bestellnummer und Bestelldatum)

Was wird CATLINK-EU tun?

Mit der Einreichung einer Reklamation verstehen und akzeptieren Sie, dass Sie das Produkt zur weiteren Prüfung an uns oder unseren autorisierten Servicepartner zurücksenden oder einsenden müssen.

Wird der Mangel bestätigt und liegt Ihr Anspruch innerhalb der Garantiezeit, wird CATLINK-EU:

• Für Reparatur oder Ersatz verantwortlich sein
• Die Versandkosten zu und von Ihrem Standort übernehmen (innerhalb des Landes oder der Region, in der das Produkt ursprünglich gekauft wurde)

Hinweis:
Garantieleistungen sind nur im Land oder der Region verfügbar, in der das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Das Produkt ist nicht für grenzüberschreitende oder internationale Garantieleistungen berechtigt.
Wenn Sie Garantieleistungen im ursprünglichen Kaufland oder der Region in Anspruch nehmen, sind Sie verantwortlich für:

• Internationale Frachtkosten
• Zölle und andere damit verbundene Gebühren

CATLINK-EU kann nach eigenem Ermessen:

• Das Produkt mit neuen oder generalüberholten Teilen reparieren, oder
• Das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit mindestens gleicher Funktionalität ersetzen, oder
• Das Produkt durch ein aufgerüstetes Modell mit mindestens einer gleichwertigen oder verbesserten Funktion ersetzen.

Welche Mängel sind nicht abgedeckt?

Obwohl jede Reklamation individuell bewertet wird, sind folgende Fälle nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Falsche oder übermäßige Nutzung des Produkts
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (lesen Sie vor der Verwendung stets sorgfältig die Produktanleitung!)