Garantiebedingungen

Garantiezeit

Die gesetzliche Garantiezeit beträgt zwei Jahre.

Garantie, Ersatzlieferungen und Kundendienstlieferungen

1. Allgemeine Richtlinie
Alle Garantieleistungen, einschließlich Ersatzlieferungen, Austauschgeräten und Ersatzteilen, sind nur innerhalb unseres regulären Versand- und Servicegebiets verfügbar, wie oben in der Versandrichtlinie definiert.

2. Lieferung in dasselbe Land
Wenn der Ersatz- oder Kundendienstartikel in dasselbe Land wie die ursprüngliche Bestellung versendet werden soll, veranlassen wir den Versand normalerweise direkt im Rahmen der Garantiebedingungen.

3. Lieferung in ein anderes Land
Wenn Sie wünschen, dass die Ersatz- oder Kundendienstlieferung in ein anderes Land als das Bestimmungsland der ursprünglichen Bestellung versendet wird, können zusätzliche Versandkosten anfallen. In solchen Fällen behalten wir uns das Recht vor:

• die zusätzlichen Versandkosten vor dem Versand zu berechnen oder

• eine alternative Lieferadresse im ursprünglichen Land oder innerhalb unseres regulären Servicegebiets anzufordern.

4. Ausgeschlossene Gebiete
Lieferungen sind nicht möglich nach:

• Inseln, Überseegebieten und Sondersteuerzonen;

• Malta und Zypern;

• spanischen oder portugiesischen Inseln und Überseegebieten (z. B. Kanarische Inseln, Balearische Inseln, Madeira, Azoren usw.);

• allen anderen Orten außerhalb unseres festgelegten Versandgebiets.

5. Umzug des Kunden
Wenn Sie nach dem Kauf in eine Region umziehen, in die keine Lieferung möglich ist, benötigen wir für Garantie- oder Ersatzlieferungen eine alternative Adresse innerhalb unseres regulären Versand- und Servicegebiets . Ein Direktversand an Ihre neue Adresse außerhalb unseres Servicegebiets ist leider nicht möglich.

6. Artikel mit eingeschränkten Komponenten
Für Produkte mit integrierten Akkus oder anderen versandbeschränkten Komponenten können zusätzliche Einschränkungen gelten. Wir behalten uns das Recht vor, den Versand abzulehnen, wenn die Lieferung aufgrund logistischer, zollrechtlicher oder gefahrgutrechtlicher Einschränkungen nicht möglich ist.

So reichen Sie Ihre Reklamation ein

Wenn während der Garantiezeit ein Defekt auftritt, kontaktieren Sie uns bitte per E-Mail oder über unsere Website.
Wenn Sie Ihr Produkt nicht direkt bei CATLINK-EU gekauft haben, wenden Sie sich bitte an Ihren ursprünglichen Verkäufer.

Geben Sie bei der Einreichung einer Reklamation bitte Folgendes an:

• Eine detaillierte Beschreibung des Defekts
• Ihre Bestelldaten (Name, Bestellnummer und Bestelldatum)

Was wird CATLINK-EU tun?

Mit der Einreichung einer Reklamation verstehen Sie und akzeptieren Sie, dass Sie das Produkt möglicherweise zur weiteren Prüfung an uns oder unseren autorisierten Serviceanbieter zurücksenden oder versenden müssen.

Wenn der Defekt bestätigt wird und Ihr Anspruch innerhalb der Garantiezeit liegt, wird CATLINK-EU:

• für Reparatur oder Ersatz verantwortlich sein
• Versandkosten von und zu Ihrem Standort übernehmen (innerhalb des Landes oder der Region, in dem bzw. der das Produkt ursprünglich gekauft wurde)

Hinweis:
Garantieleistungen sind nur in dem Land oder der Region verfügbar, in dem bzw. der das Produkt ursprünglich gekauft wurde.
Das Produkt ist nicht für grenzüberschreitende oder internationale Garantieleistungen berechtigt.
Wenn Sie sich für eine Garantieleistung im ursprünglichen Kaufland oder in der ursprünglichen Kaufregion entscheiden, sind Sie verantwortlich für:

• internationale Frachtkosten
• Zölle und andere damit verbundene Gebühren

CATLINK-EU kann nach eigenem Ermessen:

• das Produkt mit neuen oder generalüberholten Teilen reparieren oder
• das Produkt durch ein neues oder generalüberholtes Produkt mit mindestens gleichwertiger Funktionalität ersetzen oder
• das Produkt durch ein aktualisiertes Modell mit mindestens einer gleichwertigen oder verbesserten Funktion ersetzen.

Welche Defekte sind nicht abgedeckt?

Obwohl jede Reklamation individuell geprüft wird, sind die folgenden Fälle nicht durch die Garantie abgedeckt:

• Unsachgemäße oder übermäßige Nutzung des Produkts
• Nichtbeachtung der Bedienungsanleitung (lesen Sie vor der Verwendung immer sorgfältig die Produktanleitung!)