Return- und Rückerstattungspolitik

Bitte lesen Sie die folgenden Bedingungen sorgfältig durch, bevor Sie eine Rücksendung vornehmen.

Geschäftsbedingungen

Alle über unsere Website gekauften Produkte müssen die folgenden Bedingungen erfüllen, um für eine Rückgabe oder einen Umtausch in Frage zu kommen.

1. Stornierung der Bestellung

Vor der Auslieferung:
Sie können Ihre Bestellung stornieren, sofern sie unser Lager noch nicht verlassen hat. Bitte kontaktieren Sie unseren Kundenservice unter support@catlinkeu.com um Ihre Bestellung zu stornieren.

Nach dem Versand:
Wenn die Bestellung bereits versandt wurde, wenden Sie sich bitte an unser Serviceteam, um eine Stornierung zu beantragen.

2. Auftragsänderung

So ändern Sie eine Bestellung vor Bitte beachten Sie beim Erhalt unsere Versandbedingungen.
Wir können eine Bestellung nicht ändern nach der Kunde hat es erhalten.
In diesem Fall können Sie:

  • Eine neue Bestellung aufgeben
  • Senden Sie die Produkte aus der ursprünglichen Bestellung zurück, nachdem Sie die vorherige Genehmigung unseres Kundendienstes eingeholt haben.

Alle Rückgabeanfragen müssen unseren Rückgabebedingungen entsprechen und vorab per E-Mail genehmigt werden.

3. Widerrufsrecht

3.1 Teilnahmeberechtigung

Wenn Sie Verbraucher sind (also eine natürliche Person, die die Bestellung zu Zwecken abgibt, die weder ihrer gewerblichen noch ihrer selbständigen beruflichen Tätigkeit zugerechnet werden können), steht Ihnen ein gesetzliches Widerrufsrecht zu.

3.2 Rücksendekosten

Machen Sie von Ihrem Widerrufsrecht Gebrauch, tragen Sie die regelmäßigen Kosten der Rücksendung.

3.3 Widerrufsbelehrung

Widerrufsrecht:
Sie haben das Recht, binnen 30 Tage ohne Angabe von Gründen.
Die Kündigungsfrist beträgt 30 Tage ab dem Tag, an dem Sie (oder ein von Ihnen benannter Dritter, der nicht der Beförderer ist) die Waren in Besitz genommen haben bzw. hat.

Um Ihr Widerrufsrecht auszuüben, müssen Sie uns
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Deutschland
Telefon: +49 (0)72515098806
E-Mail: support@catlinkeu.com

Sie können uns benachrichtigen über:

  • Ein per Post versandter Brief
  • Eine E-Mail
  • Absenden des auf unserer Website verfügbaren Formulars: https://catlinkeu.com/

Wir bestätigen Ihnen den Eingang Ihrer Stornierung.

Stornierungsfrist:
Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass Sie die Mitteilung über die Ausübung des Widerrufsrechts vor Ablauf der Widerrufsfrist absenden.

Folgen des Widerrufs

Wenn Sie den Vertrag widerrufen:

  • Wir erstatten Ihnen alle erhaltenen Zahlungen, einschließlich der Standardversandkosten (ausgenommen zusätzliche Kosten für eine von Ihnen gewählte andere als die angebotene Standardversandmethode).
  • Rückerstattungen werden innerhalb von bearbeitet 14 Tage nach Erhalt Ihrer Kündigung.
  • Für Rückerstattungen wird dieselbe Zahlungsmethode wie für Ihre ursprüngliche Transaktion verwendet, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückerstattung zurückhalten, bis:

  • Wir haben die Ware zurückerhalten oder
  • Sie haben einen Nachweis über die Rücksendung der Waren erbracht

Rücksendung von Waren:
Sie müssen die Waren spätestens 14 Tage ab dem Tag, an dem Sie uns Ihre Kündigung mitteilen.
Sie tragen die unmittelbaren Kosten der Rücksendung der Waren.

Wichtig:
Sie müssen möglicherweise für einen etwaigen Wertverlust der Waren aufkommen, der durch unnötige Handhabung entsteht.

Kostenloser Umtausch

Kunden können ein Paket ablehnen, wenn erhebliche Transportschäden, die die Funktionalität beeinträchtigen oder fehlende, stark beschädigte Teile oder andere Qualitätsprobleme innerhalb 30 Tage des Erhalts des Produkts.

Bedingungen für den kostenlosen Umtausch:

  • Kundenservice kontaktieren
  • Stellen Sie Fotos und/oder Videos als Beweismittel zur Verfügung

Definition von schwer beschädigten Gegenständen:
Produkte mit offensichtlichen Verformungen, die die normale Funktionalität beeinträchtigen.

Situationen, in denen kein kostenloser Ersatz oder keine Rückerstattung möglich ist:

  • Leichte Beschädigung der Außenverpackung
  • Kleinere Kratzer oder Farbverlust am Produkt
  • Beschädigung oder Verschleiß durch übermäßige Beanspruchung
  • Beschädigung oder Verschleiß nach längerer Zeit oder häufigem Gebrauch

Wichtige Hinweise zur Rücksendung

  • Die Artikel müssen sich in ihrem Originalzustand befinden: ungetragen, unbenutzt, mit Etiketten und in der Originalverpackung.
  • Ein Kaufnachweis (Kassenbon) ist erforderlich.
  • Bei fehlender Originalverpackung bis zu 50 EUR Von der Rückerstattung können die Kosten für die Ersatzverpackung abgezogen werden.
  • Wir empfehlen dringend, die Originalverpackung mindestens 30 Tage nach Erhalt des Artikels aufzubewahren.

Rückerstattung bei Qualitätsproblemen

  • Innerhalb von 30 Tagen des Kaufbelegs: Defekte Produkte können kostenlos zurückgegeben oder umgetauscht werden.
  • Nach 30 Tagen des Empfangs: Rücksendungen werden nicht akzeptiert, wir helfen jedoch bei der Reparatur.

Muster-Widerrufsformular

(Wenn Sie den Vertrag widerrufen wollen, dann füllen Sie bitte dieses Formular aus und senden Sie es zurück.)

  • An CATLINK-EU:
  • Ich/Wir () gebe(n) hiermit bekannt, dass ich/wir () meine/unsere () Kaufvertrag über die folgenden Waren ()/für die Erbringung der folgenden Dienstleistung (*):
  • Bestellnummer:
  • Bestellt am ()/Empfangen am ():
  • Name des/der Verbraucher(s):
  • Anschrift des/der Verbraucher(s):
  • Unterschrift des/der Verbraucher(s) (nur bei Mitteilung auf Papier):
  • Datum: __________
    (*) Unzutreffendes streichen.