Versandrichtlinie

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kostenloser Versand:

  • Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 29,99 €.
  • Andere europäische Länder: Die Versandkosten werden beim Checkout nach Eingabe der Adresse berechnet.
  • Versandzeit: Bestellungen werden typischerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.
  • Lieferzeit: Geschätzte Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach Standort.

Versand in die Schweiz – Wichtige Hinweise

1. Preise ohne Schweizer Steuern
Alle Preise für Lieferungen in die Schweiz sind Nettopreise und enthalten keine Schweizer Mehrwertsteuer (MwSt) sowie keine Zollabgaben.

2. Einfuhrabgaben trägt der Empfänger
Da die Schweiz nicht zur EU gehört, fallen bei der Einfuhr Schweizer Einfuhr-MwSt, ggf. Zollabgaben sowie Abfertigungsgebühren des Versanddienstleisters an.
Diese Kosten sind vom Empfänger zu tragen.

3. Abrechnung erfolgt über den Versanddienstleister
Der Versanddienstleister (z. B. DHL) kann die Einfuhrabgaben vorstrecken und dem Empfänger separat in Rechnung stellen.

4. Nichtzahlung kann Rücksendung oder Vernichtung zur Folge haben
Werden die Einfuhrabgaben nicht bezahlt, kann die Sendung an den Absender zurückgesendet oder anderweitig behandelt werden.
Entstehende Kosten trägt der Empfänger.

5. Rücksendungen müssen als „Rückware“ deklariert werden
Rücksendungen aus der Schweiz nach Deutschland müssen als „Rückware / Returned goods“ deklariert werden.Andernfalls können erneute Einfuhrabgaben entstehen.

6. Schweizer Einfuhr-MwSt wird nicht automatisch erstattet
Die Schweizer Einfuhr-MwSt wird von der Schweizer Zollbehörde erhoben, nicht vom Verkäufer.Eine Erstattung ist ggf. vom tatsächlichen Zahler direkt bei den Schweizer Behörden zu beantragen.

7. Bitte informieren Sie sich vor der Bestellung
Wir empfehlen Kunden in der Schweiz, sich vor der Bestellung über mögliche Einfuhrabgaben und Zusatzkosten zu informieren.

Lieferung & Versand

Sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel auf Lager ist, veranlassen wir in der Regel den Versand innerhalb von 48 Stunden:

  • Deutschland: Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Versand möglich.
  • Andere EU-Länder und das Vereinigte Königreich: Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Hinweis:

  • Die oben genannten Lieferzeiten sind typische Schätzungen unter normalen Bedingungen.
  • Verzögerungen können aufgrund unvorhergesehener Umstände auftreten (z. B. extremes Wetter, Zollkontrollen, Unruhen).
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) haftet nicht für Versandverzögerungen, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
  • Bestellungen, die nach 12 Uhr an Werktagen aufgegeben werden, werden frühestens am nächsten Werktag versandt.
  • Aus Sicherheitsgründen kann CLS DAFA GmbH Kunden kontaktieren, um Bestellungen zu bestätigen, was die Bearbeitung verzögern kann.
  • Dieser Lieferzeitraum gilt nicht für Vorbestellungen. Informationen zu Lieferzeiten für Vorbestellungen finden Sie weiter unten. Wir verwenden die folgenden Methoden, um Informationen und Erläuterungen (einschließlich, aber nicht beschränkt auf) auf der Produktdetailseite, dem Bestellbutton und im Produktbeschreibungsbereich bereitzustellen.

Zollgebühren

Alle unsere Produkte werden aus EU-Lagern versandt, und wir zahlen die Zollgebühren im Voraus für Lieferungen innerhalb Europas.

  • Nach dem Kauf werden den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer berechnet.
  • Zur Orientierung können Sie hier die Richtlinien der Europäischen Union einsehen: EU-Zollinformationen.

Bearbeitungszeit

  • Bestellungen werden innerhalb von 1–2 Werktagen bearbeitet.
  • Bestellungen werden an Wochenenden nicht bearbeitet oder versandt.

Geschätzte Versandzeiten

  • Die meisten Staubsaugerbestellungen werden über Bodentransportdienste versandt.
  • Die Lieferung erfolgt in der Regel innerhalb von 2–5 Werktagen nach Versand.
  • Bearbeitungszeit und mögliche zusätzliche Überprüfungen sind nicht in der geschätzten Lieferzeit enthalten.

Wichtig: CLS DAFA GmbH ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden.

Alle anfallenden Versandkosten (ohne Zollgebühren, falls vorhanden) werden beim Checkout vor der Zahlung angezeigt.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

  • Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
  • Tracking-Informationen werden in dieser Benachrichtigung enthalten sein.

Während des Transports beschädigte Artikel

Obwohl wir darauf achten, Produkte sicher zu verpacken, können während des Transports Schäden auftreten:

  • Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, lehnen Sie die Annahme ab und lassen Sie den Fahrer den Grund als "beschädigt" vermerken.
  • Wenn der Schaden nach der Annahme festgestellt wird, melden Sie ihn sofort sowohl dem Kurier als auch uns innerhalb von 72 Stunden.
  • Folgende Schritte sind zu befolgen:
  1. Machen Sie klare Fotos des Schadens.
  2. Fordern Sie eine Bestätigungs- oder Schadensnummer vom Kurier an.
  3. Öffnen Sie ein Support-Ticket bei CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) und stellen Sie Fotos sowie die Schadensnummer des Kuriers bereit.
  4. Wichtig: Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.

Lieferbedingungen

  • Bestellungen über 200 € und Garantieleistungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung, sofern nicht anders gewünscht.
  • Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 8 Uhr und 20 Uhr.
  • An uns zurückgesandte Pakete aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche verursachen eine Nachversandgebühr von bis zu 35 € (je nach Produkt).

Falsche oder unvollständige Adresse

  • Wenn ein Paket aufgrund einer falschen oder unvollständigen Adresse, die beim Checkout angegeben wurde, zurückgesendet wird, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) ist nicht verantwortlich für verlorene Bestellungen, die durch falsche Adressangaben entstehen.