Versandrichtlinie

Versand- & Lieferinformationen

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Versandkosten

• Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand bei Bestellungen über €29.99.

• Andere EU-Länder: Die Versandkosten werden beim Checkout automatisch basierend auf der Lieferadresse berechnet.

Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung klar angezeigt.

Zulässige Liefergebiete：
Wir liefern derzeit an folgende Ziele:

• Festland-EU-Länder (Lieferadresse muss sich auf dem europäischen Festland befinden)

• Norwegen, Schweiz, Liechtenstein

• Andere europäische Festlandsregionen, je nach Verfügbarkeit und Servicefähigkeit

Ausgeschlossene Gebiete：

Wir tun nicht Lieferung auf Inseln, Überseegebiete, Sondersteuerzonen oder an Standorte außerhalb des europäischen Festlands. Dies umfasst, ist aber nicht beschränkt auf:

• Französische Überseegebiete und -departements – z. B. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Französisch-Guayana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre und Miquelon, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna und andere.

• Spanische Inseln und Sondergebiete – z. B. Kanarische Inseln, Balearen, Ceuta und Melilla.

• Portugiesische Inseln – z. B. Madeira und die Azoren.

• Malta und Zypern (Inselstaaten).

• Alle anderen Inseln, abgelegenen Gebiete oder Sonderjurisdiktionen, in denen der Versand aufgrund logistischer, zollrechtlicher oder Gefahrgutbeschränkungen nicht möglich ist.

Bestellstornierung

Wenn wir während oder nach der Bestellung feststellen, dass die angegebene Lieferadresse außerhalb unseres Versandgebiets liegt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und bereits geleistete Zahlungen vollständig zurückzuerstatten.

🐱 Speziellen Versandrichtlinie für Katzenstreu

aufgrund der hohes Gewicht, großes Volumen und deutlich höhere Logistik- & Handhabungskosten im Vergleich zu regulären Artikeln müssen wir eine separate Versandkostenstruktur für Katzenstreu-Bestellungen um eine stabile Versorgung und Servicequalität zu gewährleisten. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Anwendbare Länder und Gebührenstruktur:

🇩🇪 Deutschland

• Unter 30 kg: Keine zusätzlichen Versandkosten für Katzenstreu

• 30 kg und mehr: 39,99 € Versandkosten für Katzenstreu

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🇫🇮 Finnland · 🇸🇪 Schweden · 🇨🇭 Schweiz · 🇬🇷 Griechenland

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg und mehr: €59.99

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🇳🇴 Norwegen

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg und mehr: €89.99

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🇪🇺 Andere EU-Länder

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg und mehr: €44.99

📌 Wichtige Hinweise:

• Die Versandkosten für Katzenstreu werden separat von den regulären Versandkosten berechnet. Wenn Ihre Bestellung sowohl Katzenstreu als auch andere Artikel enthält, berechnet das System jeden Teil separat und zeigt die Gesamtsumme beim Checkout an.

• Das Gewicht wird als Gesamtgewicht aller Katzenstreuartikel in Ihrer Bestellung berechnet.

• Diese Regelung gilt nur für Katzenstreu. Andere Haustierprodukte unterliegen unseren Standardversandbedingungen.

• Garantieaustausche, Ersatzteile und Serviceversendungen sind in der Regel nur innerhalb unseres regulären Liefergebiets verfügbar.
• Wenn ein Kunde nach dem Kauf außerhalb dieses Gebiets umzieht, muss er möglicherweise eine alternative Lieferadresse innerhalb unseres Servicegebiets angeben.

Versand- & Bearbeitungszeit

• Versandherkunft: Alle Bestellungen werden aus unseren EU-Lagern versandt.

• Bearbeitungszeit: Für vorrätigen Artikeln, werden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktage (Montag–Freitag) eingehen. Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versandt.

• Cut-off-Zeit: Bestellungen, die nach 12:00 Uhr (MEZ) An Werktagen werden Bestellungen frühestens am nächsten Werktag bearbeitet.

• Sicherheitsprüfung: Aus Sicherheitsgründen können wir Sie kontaktieren, um Bestelldetails zu bestätigen, was die Bearbeitung leicht verzögern kann.

• Wichtiger Hinweis: Die oben genannten Zeitrahmen gelten nur für vorrätige Artikel. Wenn Ihre Bestellung Vorverkaufs- oder andere nicht vorrätige Artikel enthält, gelten die auf der jeweiligen Produktdetailseite angegebenen Gesamtbearbeitungs- und Versandzeiten.

Geschätzte Lieferzeit

• Nach Versand wird die Ankunft der meisten Bestellungen geschätzt auf:

  • Deutschland & Österreich: 2–3 Werktage

  • Andere EU-Länder: 2–7 Werktage

• Hinweis zum Zeitrahmen: Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Problemen mit dem Versanddienstleister (z. B. Flugverspätungen oder Hauptsaison) zu Verzögerungen kommen.

• Haftungsausschluss: Die oben genannten Angaben sind Schätzungen unter normalen Bedingungen. Wir haften nicht für Verzögerungen, die durch höhere Gewalt verursacht werden (z. B. extremes Wetter, Zollkontrollen). Dieser Zeitraum gilt nicht für Vorverkaufsartikel.

Zoll & Steuern

• Bestellungen innerhalb der EU: Alle innerhalb der Europäischen Union versandten Produkte werden geliefert ohne zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie zahlen.

• Offizielle Vorschriften: Für detaillierte EU-Zollvorschriften können Sie die Website der Europäischen Kommission besuchen: "[Link zu EU-Zollinformationen hier]".

• Bestellungen nach Schweiz & Norwegen (Nicht-EU-Zollunion):

  • Preise verstehen sich ohne Steuern: Alle Preise sind netto und enthalten nicht die Mehrwertsteuer, Zölle oder sonstige Einfuhrgebühren des Bestimmungslandes.

  • Verantwortung des Empfängers: Sendungen benötigen eine Zollabfertigung. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zölle und Abfertigungsgebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden.

  • Zahlungsabwicklung: Die Gebühren werden in der Regel vom Spediteur vorgestreckt, der dem Empfänger separat eine Rechnung stellt.

  • Mehrere Sendungen möglich: Je nach Bestellgröße, Produktverfügbarkeit oder logistischen Anforderungen kann Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versandt werden. In solchen Fällen können Einfuhrgebühren, Zölle und Abfertigungsgebühren für jede einzelne Sendung anfallen und müssen vom Empfänger bezahlt werden.

  • Wichtige Hinweise: Zahlungsverweigerung kann zur Rücksendung oder Vernichtung der Sendung führen. Rücksendungen müssen als „Retourware“ deklariert werden, um Doppelbesteuerung zu vermeiden. Bezogene Einfuhrsteuern werden nicht automatisch erstattet; der Empfänger muss die Rückerstattung lokal beantragen. Wir empfehlen dringend, mögliche Gebühren vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder Spediteur zu prüfen.

Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS, einschließlich Sendungsverfolgungsinformationen.

Lieferung & Unterschrift

• Unterschrift erforderlich: Bestellungen über €200 und Garantie-Service-Sendungen kann eine Unterschrift erforderlich sein bei Lieferung.

• Zustellzeiten: Zustellungen erfolgen üblicherweise zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr.

• Zustellung fehlgeschlagen: Bei Rücksendungen aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche können Nachsendekosten anfallen.

Beschädigte Sendungen

• Wenn Ihr Paket ankommt mit sichtbaren äußeren Schäden:

  1. Vor Ort verweigern: Lieferung verweigern und den Kurier bitten, „beschädigt“ auf dem Frachtbrief zu vermerken.

  2. Später entdecken: Wenn nach Annahme ein verdeckter Schaden festgestellt wird, kontaktieren Sie sowohl den Kurier und uns innerhalb von 72 Stunden.

  3. Beweisdokumentation: Machen Sie klare Fotos des Schadens und holen Sie eine Schadensnummer vom Kurier ein.

  4. Verpackung aufbewahren: Bewahren Sie alle Originalverpackungen auf, bis das Problem gelöst ist.

• Bitte senden Sie Fotos und die Schadensnummer an unseren Kundenservice zur Unterstützung.

Falschen oder Unvollständigen Adresse

• Wenn eine Sendung aufgrund einer falsche oder unvollständige Adresse Die beim Checkout angegebene Adresse, alle Kosten für eine erneute Zustellung trägt der Kunde.

• Wir sind nicht verantwortlich für verlorene Bestellungen, die durch falsche Adressangaben entstehen.