Versandrichtlinie

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Kostenloser Versand:

Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand bei Bestellungen über 29,99 €.
Andere europäische Länder: Die Versandkosten werden an der Kasse berechnet, nachdem die Adresse eingegeben wurde.
Versandzeit: Bestellungen werden normalerweise innerhalb von 1–2 Werktagen versandt.
Lieferzeit: Voraussichtliche Lieferung innerhalb von 2–5 Werktagen, je nach Standort.

Lieferung & Versand

Sobald die Zahlung eingegangen ist und der Artikel auf Lager ist, veranlassen wir in der Regel innerhalb von 48 Stunden den Versand:

Deutschland: Eine Lieferung innerhalb von 48 Stunden nach Versand ist möglich.
Andere EU-Länder und Großbritannien: Lieferung in der Regel innerhalb von 3–7 Werktagen.

Notiz:

Bei den oben genannten Lieferzeiten handelt es sich um typische Schätzungen unter normalen Bedingungen.
Aufgrund unvorhergesehener Umstände kann es zu Verzögerungen kommen (e.g., extreme Wetterbedingungen, Zollkontrollen, Unruhen).
CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) kann nicht für Lieferverzögerungen haftbar gemacht werden, die außerhalb unserer Kontrolle liegen.
Bestellungen nach 12 p.m. an Wochentagen wird frühestens am nächsten Werktag versendet.
Aus Sicherheitsgründen kann die CLS DAFA GmbH Kunden zur Bestätigung von Bestellungen kontaktieren, was zu Verzögerungen bei der Bearbeitung führen kann.

Alle unsere Produkte werden versendet von EU-Lager, und wir Zollgebühren im Voraus bezahlen für Lieferungen innerhalb Europas.

Nach dem Kauf werden den Kunden keine zusätzlichen Zollgebühren oder Mehrwertsteuer berechnet.
Zur Referenz können Sie hier die Richtlinien der Europäischen Union einsehen: EU-Zollinformationen.

Die meisten Staubsaugerbestellungen werden per Bodentransport versandt.
Die Lieferung dauert in der Regel 2–5 Werktage nach dem Versand.
Die Bearbeitungszeit und eine eventuelle zusätzliche Überprüfung sind in der geschätzten Lieferzeit nicht enthalten.

Wichtig: CLS DAFA GmbH ist nicht verantwortlich für Verzögerungen, die durch Kurierunternehmen verursacht werden.

Alle anfallenden Versandkosten (ausgenommen Zollgebühren, sofern vorhanden) werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

Sie erhalten eine Versandbenachrichtigung per E-Mail oder SMS, sobald Ihre Bestellung versandt wurde.
Diese Benachrichtigung enthält Tracking-Informationen.

Obwohl wir darauf achten, die Produkte sicher zu verpacken, können während des Transports Schäden auftreten:

Wenn Sie ein sichtbar beschädigtes Paket erhalten, die Lieferung ablehnen und lassen Sie den Fahrer als Grund „beschädigt“ vermerken.
Sollten nach der Übernahme Schäden festgestellt werden, melden Sie diese unverzüglich dem Kurier und uns innerhalb 72 Stunden.
Folgende Schritte sind zu befolgen:

Machen Sie klare Fotos vom Schaden.
Fordern Sie vom Kurierdienst eine Bestätigungs- oder Reklamationsnummer an.
Eröffnen Sie ein Support-Ticket bei der CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) und stellen Sie Fotos sowie die Schadennummer des Kuriers zur Verfügung.
Wichtig: Bewahren Sie die Originalverpackung auf, bis das Problem behoben ist.

Bestellungen über 200 € und Garantieleistungen erfordern eine Unterschrift bei Lieferung, sofern nicht anders gewünscht.
Lieferungen erfolgen in der Regel zwischen 8 a.m. und 8 p.m..
Für Pakete, die aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgeschickt werden, fallen erneute Versandgebühr von bis zu 35 € (je nach Produkt).

Wenn ein Paket aufgrund einer beim Bezahlvorgang angegebenen falschen oder unvollständigen Adresse zurückgeschickt wird, trägt der Kunde die Kosten für die erneute Zustellung.
CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) ist nicht verantwortlich für verloren gegangene Bestellungen aufgrund falscher Adressangaben.