Versandrichtlinie

Versand- und Lieferinformationen

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Versandkosten

• Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand ab einem Bestellwert von 29,99 €.
• Andere EU-Länder: Die Versandkosten werden automatisch an der Kasse basierend auf der Lieferadresse berechnet.

• Alle anfallenden Versandkosten werden Ihnen vor Abschluss der Zahlung transparent angezeigt.

🐱 Spezielle Versandrichtlinie für Katzenstreu

Aufgrund des hohen Gewichts, des großen Volumens sowie der deutlich höheren Logistik- und Handhabungskosten im Vergleich zu regulären Artikeln gilt für Katzenstreu eine separate Versandkostenstruktur. Dies dient der Sicherstellung einer stabilen Versorgung und gleichbleibend hoher Servicequalität. Vielen Dank für Ihr Verständnis.

Geltende Länder und Versandkostenstruktur:

🇩🇪 Deutschland

• Unter 30 kg: Keine zusätzliche Versandgebühr für Katzenstreu
• Ab 30 kg: 39,99 € Versandgebühr für Katzenstreu

🇫🇮 Finnland, 🇸🇪 Schweden, 🇨🇭Schweiz, 🇬🇷 Griechenland

• 0 – 7 kg: 29,99 €
• 7,1 – 21 kg: 44,99 €
• Ab 21,1 kg: 59,99 €

🇳🇴 Norwegen

• 0 – 7 kg: 39,99 €
• 7,1 – 21 kg: 69,99 €
• Ab 21,1 kg: 89,99 €

🇪🇺 Andere EU-Länder

• 0 – 7 kg: 19,99 €
• 7,1 – 21 kg: 34,99 €
• Ab 21,1 kg: 44,99 €

📌 Wichtige Hinweise

• Die Versandkosten für Katzenstreu werden getrennt von regulären Versandkosten berechnet. Wenn Ihre Bestellung sowohl Katzenstreu als auch andere Artikel enthält, werden die jeweiligen Versandanteile separat berechnet und der Gesamtbetrag an der Kasse angezeigt.

• Das Gewicht bezieht sich auf das Gesamtgewicht aller bestellten Katzenstreu-Artikel.

• Diese Regelung gilt ausschließlich für Katzenstreu. Für andere Tierprodukte gelten unsere regulären Versandbedingungen.

Versandabwicklung und Bearbeitungszeit

• Versandort: Alle Bestellungen werden aus unseren EU-Lagern versendet.
• Bearbeitungszeit: Lagernde Artikel werden innerhalb von 1–2 Werktagen (Montag bis Freitag) bearbeitet. An Wochenenden und Feiertagen erfolgt keine Bearbeitung oder Versand.
• Bestellschluss: Bestellungen, die an Werktagen nach 12:00 Uhr (CET) eingehen, werden frühestens am nächsten Werktag bearbeitet.

• Sicherheitsprüfung: Aus Sicherheitsgründen können wir Sie zur Bestätigung von Bestelldetails kontaktieren, wodurch sich die Bearbeitung geringfügig verzögern kann.

• Wichtiger Hinweis: Die genannten Zeitangaben gelten nur für lagernde Artikel. Enthält Ihre Bestellung Vorverkaufs- oder nicht lagernde Artikel, richtet sich die Bearbeitungs- und Versandzeit nach den Angaben auf der jeweiligen Produktseite.

Voraussichtliche Lieferzeit

• Nach Versand beträgt die geschätzte Lieferzeit in der Regel:

  • Deutschland und Österreich: 2–3 Werktage

  • Andere EU-Länder: 2–7 Werktage

• Hinweis zur Lieferzeit: Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellung innerhalb dieses Zeitraums. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Verzögerungen beim Versanddienstleister zu Abweichungen kommen, etwa in Hochsaisons.

• Dieser Lieferzeitraum gilt nicht für Vorbestellungen: Der voraussichtliche Lieferzeitraum für Vorbestellungen ist direkt auf der jeweiligen Produktseite angegeben und muss entsprechend beachtet werden.

• Haftungsausschluss: Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte unter normalen Bedingungen. Für Verzögerungen durch höhere Gewalt, beispielsweise extreme Wetterbedingungen oder Zollprüfungen, übernehmen wir keine Haftung. Diese Angaben gelten nicht für Vorverkaufsartikel.

Zoll und Steuern

• Bestellungen innerhalb der EU: Alle innerhalb der Europäischen Union versendeten Produkte werden ohne zusätzliche Zoll- oder Einfuhrabgaben geliefert. Der an der Kasse angezeigte Preis ist der Endpreis.

• Offizielle Bestimmungen: Detaillierte Informationen zu den EU-Zollvorschriften finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission: "[EU Customs Information Link Here]".

Bestellungen in die Schweiz & nach Norwegen (Nicht-EU-Zollunion):

• Preise ohne Steuern: Alle Preise sind Nettopreise und enthalten nicht die Mehrwertsteuer des Bestimmungslandes, Zollgebühren oder sonstige Einfuhrabgaben.

• Verantwortung des Empfängers: Sendungen unterliegen der Zollabfertigung. Anfallende Einfuhrumsatzsteuer, Zollgebühren und Abfertigungskosten sind vom Empfänger zu tragen.
• Zahlungsablauf: In der Regel streckt der Versanddienstleister diese Gebühren vor und stellt sie dem Empfänger gesondert in Rechnung.
• Teillieferungen: Je nach Bestellumfang, Produktverfügbarkeit oder logistischen Anforderungen kann Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen versendet werden. In diesem Fall können für jede einzelne Sendung Einfuhrabgaben und Abfertigungskosten anfallen, die jeweils vom Empfänger zu zahlen sind.
• Wichtige Hinweise: Eine Verweigerung der Zahlung kann zur Rücksendung oder Vernichtung der Ware führen. Rücksendungen müssen als „Returned goods“ deklariert werden, um eine doppelte Besteuerung zu vermeiden. Bereits gezahlte Einfuhrabgaben werden nicht automatisch erstattet. Eine Rückerstattung muss vom Empfänger bei den zuständigen Behörden beantragt werden. Wir empfehlen, mögliche Gebühren vor der Bestellung bei Ihrem örtlichen Zollamt oder Versanddienstleister zu erfragen.

Bestellbestätigung und Sendungsverfolgung

• Nach Versand Ihrer Bestellung erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS inklusive Sendungsverfolgungsnummer.

Lieferung und Unterschrift

• Unterschrift erforderlich: Bestellungen über 200 € sowie Garantiesendungen können bei Zustellung eine Unterschrift erfordern.

• Lieferzeiten: Zustellungen erfolgen in der Regel zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr.

• Nicht erfolgreiche Zustellung: Wird ein Paket aufgrund fehlgeschlagener Zustellversuche an uns zurückgesendet, können erneute Versandkosten berechnet werden.

Beschädigte Sendungen

• Wenn Ihr Paket mit sichtbaren äußeren Schäden ankommt:

  1. Annahme verweigern: Verweigern Sie die Annahme der Lieferung und bitten Sie den Zusteller, „beschädigt“ auf dem Frachtbrief zu vermerken.

  2. Verdeckte Schäden: Werden Schäden erst nach Annahme festgestellt, kontaktieren Sie bitte innerhalb von 72 Stunden sowohl den Versanddienstleister als auch unseren Kundenservice.

  3. Dokumentationsnachweis: Machen Sie klare Fotos des Schadens und lassen Sie sich vom Zusteller eine Schadensnummer geben.

  4. Originalverpackung aufbewahren: Bitte bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis das Problem vollständig geklärt ist.

Bitte senden Sie die Fotos sowie die Schadensnummer an unseren Kundenservice, damit wir Sie unterstützen können.

Falsche oder unvollständige Adresse

• Wird eine Sendung aufgrund einer falschen oder unvollständigen Lieferadresse zurückgesendet, trägt der Kunde die Kosten für einen erneuten Versand.

• Für verloren gegangene Bestellungen aufgrund fehlerhafter Adressangaben übernehmen wir keine Haftung.