Versandrichtlinie

Versand- und Lieferinformationen

Bitte lesen Sie die folgenden Informationen sorgfältig durch, bevor Sie Ihre Bestellung aufgeben.

Versandkosten

• Deutschland und Österreich: Kostenloser Versand bei Bestellungen über €29.99.

• Andere EU-Länder: Die Versandkosten werden an der Kasse automatisch anhand der Lieferadresse berechnet.

Alle anfallenden Versandkosten werden vor Abschluss Ihrer Zahlung deutlich angezeigt.

Zulässige Liefergebiete:
Derzeit liefern wir in folgende Zielgebiete:

• EU-Länder des Festlands (die Lieferadresse muss auf dem europäischen Festland liegen)

• Norwegen, Schweiz, Liechtenstein

• Andere Regionen des europäischen Festlands, vorbehaltlich Verfügbarkeit und Zustellbarkeit

Ausgeschlossene Gebiete:

Wir liefern nicht Wir liefern nicht auf Inseln, in Überseegebiete, Sondersteuerzonen oder an Orte außerhalb des europäischen Festlands. Dies umfasst unter anderem:

• Französische Überseegebiete und -departements – z. B. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Französisch-Guayana, Saint-Martin, Saint-Barthélemy, Saint-Pierre und Miquelon, Französisch-Polynesien, Neukaledonien, Wallis und Futuna und weitere.

• Spanische Inseln und Sondergebiete – z. B. die Kanarischen Inseln, die Balearischen Inseln, Ceuta und Melilla.

• Portugiesische Inseln – z. B. Madeira und die Azoren.

• Malta und Zypern (Inselstaaten).

• Alle anderen Inseln, abgelegenen Gebiete oder Sondergebiete, in die der Versand aufgrund logistischer, zollrechtlicher oder Gefahrgutbeschränkungen nicht möglich ist.

Bestellstornierung

Wenn wir während oder nach der Aufgabe der Bestellung feststellen, dass die angegebene Lieferadresse außerhalb unseres Versandgebiets liegt, behalten wir uns das Recht vor, die Bestellung zu stornieren und bereits eingezogene Zahlungen vollständig zu erstatten.

🐱 Versandtarife für Katzenstreu

Katzenstreu ist schwer und erfordert möglicherweise eine separate Abwicklung. Die folgenden Versandtarife gelten für Katzenstreu, das aus unserem EU-Lager versendet wird. Die Tarife richten sich nach dem Gesamtgewicht der Katzenstreuartikel in Ihrer Bestellung und dem Lieferland. Alle Beträge sind in Euro (€) angegeben.

Gesamtgewicht der Katzenstreu	Deutschland	Österreich, Italien, Niederlande, Polen, Slowakei	Frankreich, Portugal, Spanien	Belgien, Tschechien, Dänemark, Luxemburg
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8,01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17,01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25,01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41,01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50,01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66,01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75,01–80,5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80,51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82,01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

Gesamtgewicht der Katzenstreu	Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien	Finnland, Griechenland, Schweden	Norwegen	Schweiz
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8,01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17,01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25,01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41,01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50,01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66,01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75,01–80,5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80,51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82,01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

Bitte beachten Sie:

• Diese Versandtarife gelten für Katzenstreu. Der Versand anderer Produkte in derselben Bestellung kann separat berechnet werden; die Gesamtversandkosten werden vor der Zahlung an der Kasse angezeigt.

• Die Gewichtsstufen beziehen sich auf das kombinierte Gewicht aller Katzenstreuartikel in der Bestellung, einschließlich mehrerer Beutel oder Produkte.

• Große Bestellungen können in mehreren Paketen eintreffen.

• Die Lieferung unterliegt den oben genannten zulässigen Liefergebieten und Ausschlüssen. Die anfallenden Versandkosten und verfügbaren Lieferoptionen werden beim Checkout bestätigt.

📌 Wichtige Hinweise:

• Die Versandgebühr für Katzenstreu wird separat vom regulären Versand berechnet. Wenn Ihre Bestellung sowohl Katzenstreu als auch andere Artikel enthält, berechnet das System jeden Anteil separat und zeigt den Gesamtbetrag beim Checkout an.

• Das Gewicht wird als Gesamtgewicht aller Katzenstreuartikel in Ihrer Bestellung berechnet.

• Diese Richtlinie gilt ausschließlich für Katzenstreu. Für andere Haustierprodukte gelten weiterhin unsere Standardversandbedingungen.

• Garantieteile, Ersatzteile und Servicelieferungen sind im Allgemeinen nur innerhalb unseres regulären Liefergebiets verfügbar.
• Wenn ein Kunde nach dem Kauf außerhalb dieses Gebiets umzieht, muss er möglicherweise eine alternative Lieferadresse innerhalb unseres Servicegebiets angeben.

Versand- & Bearbeitungszeit

• Versandort: Alle Bestellungen werden aus unseren EU-Lagern versendet.

• Bearbeitungszeit: Für vorrätige Artikel, werden Bestellungen innerhalb von 1–2 Werktage (Montag–Freitag). Bestellungen werden an Wochenenden oder Feiertagen nicht bearbeitet oder versendet.

• Annahmeschluss: Nach 12:00 Uhr (MEZ) an Werktagen werden frühestens am nächsten Werktag bearbeitet.

• Sicherheitsprüfung: Aus Sicherheitsgründen kontaktieren wir Sie möglicherweise zur Bestätigung der Bestelldaten, wodurch sich die Bearbeitung geringfügig verzögern kann.

• Wichtiger Hinweis: Die oben genannten Zeiträume gelten nur für vorrätige Artikel. Wenn Ihre Bestellung Vorverkaufsartikel oder andere nicht vorrätige Artikel enthält, entsprechen die gesamte Bearbeitungs- und Versandzeit den Angaben auf der jeweiligen Produktdetailseite.

Voraussichtliche Lieferzeit

• Nach dem Versand wird für die meisten Bestellungen mit einer Lieferzeit von folgendem Zeitraum gerechnet:

  • Deutschland & Österreich: 2–3 Werktage

  • Andere EU-Länder: 2–7 Werktage

• Hinweis zum Zeitraum: Die meisten Kunden erhalten ihre Bestellungen innerhalb dieses Zeitraums. In seltenen Fällen kann es aufgrund von Problemen beim Versanddienstleister (z. B. Flugverspätungen oder Stoßzeiten) zu Verzögerungen kommen.

• Haftungsausschluss: Die oben genannten Angaben sind Schätzungen unter normalen Bedingungen. Für Verzögerungen aufgrund höherer Gewalt (z. B. extreme Wetterbedingungen oder Zollkontrollen) können wir nicht haftbar gemacht werden. Dieser Zeitraum gilt nicht für Vorverkaufsartikel.

Zoll & Steuern

• Bestellungen innerhalb der EU: Alle innerhalb der Europäischen Union versendeten Produkte werden geliefert ohne zusätzliche Zollgebühren oder Einfuhrsteuern. Der beim Checkout angezeigte Preis ist der Endpreis, den Sie bezahlen.

• Offizielle Bestimmungen: Ausführliche Informationen zu den EU-Zollbestimmungen finden Sie auf der Website der Europäischen Kommission: "[Link zu den EU-Zollinformationen hier]".

• Bestellungen in die Schweiz und nach Norwegen (Zollunion außerhalb der EU):

  • Preise ohne Steuern: Alle Preise sind Nettopreise und enthalten nicht die Mehrwertsteuer, Zollgebühren oder sonstigen Einfuhrgebühren des Ziellandes.

  • Verantwortung des Empfängers: Für Sendungen ist eine Zollabfertigung erforderlich. Alle anfallenden Einfuhrumsatzsteuern, Zölle und Zollabfertigungsgebühren müssen vom Empfänger bezahlt werden.

  • Zahlungsabwicklung: Die Gebühren werden üblicherweise vom Zusteller vorgestreckt, der sie dem Empfänger separat in Rechnung stellt.

  • Mehrere Sendungen möglich: Je nach Bestellumfang, Produktverfügbarkeit oder logistischen Anforderungen kann Ihre Bestellung in mehreren Teilsendungen verschickt werden. In solchen Fällen können für jede einzelne Sendung Einfuhrgebühren, Zölle und Zollabfertigungsgebühren anfallen, die vom Empfänger zu zahlen sind.

  • Wichtige Hinweise: Die Verweigerung der Zahlung kann zur Rücksendung oder Vernichtung der Sendung führen. Rücksendungen müssen als „Rückwaren“ deklariert werden, um eine Doppelbesteuerung zu vermeiden. Bereits gezahlte Einfuhrsteuern werden nicht automatisch erstattet; der Empfänger muss die Erstattung vor Ort beantragen. Wir empfehlen dringend, mögliche Gebühren vor der Bestellung bei Ihrer örtlichen Zollbehörde oder dem Zusteller zu prüfen.

Bestellbestätigung & Sendungsverfolgung

• Sobald Ihre Bestellung versandt wurde, erhalten Sie eine Versandbestätigung per E-Mail oder SMS, einschließlich Sendungsverfolgungsinformationen.

Lieferung & Unterschrift

• Unterschrift erforderlich: Bestellungen über €200 und Garantiesendungen ist möglicherweise eine Unterschrift erforderlich bei der Zustellung

• Zustellzeiten: Zustellungen erfolgen üblicherweise zwischen 8:00 Uhr und 20:00 Uhr..

• Erfolglose Zustellung: Für Pakete, die aufgrund erfolgloser Zustellversuche zurückgesendet werden, kann eine Gebühr für den erneuten Versand anfallen.

Beschädigte Sendungen

• Wenn Ihr Paket mit sichtbaren äußeren Schäden:

  1. Annahme vor Ort verweigern: Verweigern Sie die Annahme und bitten Sie den Zusteller, „beschädigt“ auf dem Frachtbrief zu vermerken.

  2. Später entdeckt: Wenn nach der Annahme ein verdeckter Schaden festgestellt wird, wenden Sie sich sowohl an den Zusteller und uns innerhalb von 72 Stunden.

  3. Beweise dokumentieren: Machen Sie deutliche Fotos des Schadens und lassen Sie sich vom Zusteller eine Schadensnummer geben.

  4. Verpackung aufbewahren: Bewahren Sie die gesamte Originalverpackung auf, bis das Problem gelöst ist.

• Bitte senden Sie die Fotos und die Schadensnummer an unseren Kundenservice, damit wir Ihnen helfen können.

Falschen oder unvollständigen Adresse

• Wenn eine Sendung aufgrund einer falsche oder unvollständige Adresse die beim Checkout angegeben wurden; alle Kosten für eine erneute Zustellung trägt der Kunde.

• Wir sind nicht für verlorene Bestellungen verantwortlich, die auf falsche Adressangaben zurückzuführen sind.