Versandpolitik

Versand- & Liwwerinformatioun

Liest w.e.g. déi folgend Informatioun suergfälteg duerch, éier Dir Är Bestellung maacht.

Shipping-Käschten

  • Däitschland an Éisträich: Gratis Versand op Bestellungen iwwer €29.99.

  • Aner EU-Länner: D'Shipping-Käschte ginn automatesch beim Bezuelen op Basis vun der Liwweradress berechent.

  • All uwendbar Versandkäschte ginn däitlech ugewisen, éier Dir Är Bezuelung ofschléisst.

Verschécken & Veraarbechtungszäit

  • Verschécksursprong: All Bestellungen ginn aus eise Lagerhaiser an der EU verschéckt.

  • Veraarbechtungszäit: Fir Artikelen op Lager, ginn d'Bestellungen bannent 1–2 Aarbechtsdeeg (Méindeg–Freideg). Bestellungen ginn net u Wochenenn oder op gesetzleche Feierdeeg verschafft oder verschéckt.

  • Ofschnëttszäit: Bestellungen, déi no 12:00 Auer (CET) op Aarbechtsdeeg ginn am fréieste den nächsten Aarbechtsdag verschafft.

  • Sécherheetskontroll: Aus Sécherheetsgrënn kënne mir Iech kontaktéieren, fir d'Detailer vun der Bestellung ze confirméieren, wat d'Veraarbechtung liicht verspéide kann.

  • Wichteg Notiz: Déi uewe genannte Zäitraim gëllen nëmme fir Artikelen, déi op Lager sinn. Wann Är Bestellung Pre-Sale- oder aner Net-Lager-Artikelen enthält, ginn déi gesamt Veraarbechtungs- a Verschéckszeiten esou ugewisen, wéi op der jeeweileger Produktdetail-Säit uginn.

Geschaten Liwwerzäit

  • No der Verschécken ginn déi meescht Bestellungen geschat, bannent dëser Zäit ukommen:

    • Däitschland & Éisträich: 2–3 Aarbechtsdeeg

    • Aner EU-Länner: 2–7 Aarbechtsdeeg

  • Bemierkung zum Zäitkader: Déi meescht Clienten kréien hir Bestellunge bannent dëser Frist. A seelene Fäll kënne Verspéidunge wéinst Problemer beim Carrier optrieden (z. B. Fluchverspéidungen oder Héichsaisonen).

  • Haftungsausschloss: Déi hei uewen sinn Schätzungen ënner normale Konditiounen. Mir kënnen net fir Verspéidunge verantwortlech gemaach ginn, déi duerch Force majeure verursaacht ginn (z. B. extremt Wieder, Douanekontrollen). Dëse Zäitkader gëllt net fir Pre-Sale-Artikelen.

Douanen & Steieren

  • Bestellunge bannent der EU: All Produkter, déi bannent der Europäescher Unioun verschéckt ginn, ginn ouni zousätzlech Douanerechter oder Importsteieren. De Präis, deen an der Keess ugewisen ass, ass de finale Präis, deen Dir bezuelt.

  • Offiziell Reglementer: Fir detailléiert EU-Douanereglementer kënnt Dir op d'Websäit vun der Europäescher Kommissioun zeréckgräifen: "[EU-Douaneinformatioun Link hei]".

  • Bestellunge fir d'Schwäiz & Norwegen (Net-EU Douaneunioun):

    • Präisser ouni Steieren: All Präisser sinn netto a schléissen d'MWST, Douanerechter oder aner Importtaxe vum Destinatiounsland aus.

    • Responsabilitéit vum Recipient: Sendunge mussen duerch d'Douane goen. All uwendbar Import TVA, Douanerechter a Clearance-Gebühren musse vum Recipient bezuelt ginn.

    • Bezuelungsprozess: D'Käschte ginn normalerweis vum Carrier virgestreckt, deen de Recipient duerno separat fakturéiert.

    • Multiple Sendungen méiglech:\u00a0Ofhängeg vun der Bestellgréisst, der Disponibilitéit vum Produit oder logistesch Ufuerderungen, kann Är Bestellung a verschidde partiell Sendunge verschéckt ginn. An esou Fäll kënnen Importkäschten, Douanendroen an Ofertigungstaxen fir all eenzel Sendung ufalen a mussen vum Empfänger bezuelt ginn.

    • Wichteg Erënnerungen: Eng Refus vun der Bezuelung kann dozou féieren, datt d'Sendung zeréckgeschéckt oder zerstéiert gëtt. Retouren musse als "Returned goods" deklaréiert ginn, fir eng Duebelbesteierung ze vermeiden. Bezuelt Importsteiere ginn net automatesch rembourséiert; de Recipient muss de Remboursement lokal ufroen. Mir recommandéieren ausdrécklech, potenziell Käschten virun der Bestellung bei Ärer lokaler Douane oder beim Carrier nozefroen.

Bestellbestätegung & Tracking

  • Soubal Är Bestellung verschéckt gouf, kritt Dir eng Versandbestätegung per E-Mail oder SMS, inklusiv Sendungsverfolgungsinformatiounen.

Liwwerung & Ënnerschrëft

  • Ënnerschrëft erfuerdert: Bestellungen iwwer €200 an Garantie-Service-Sendungen kënne eng Ënnerschrëft erfuerderen bei der Liwwerung.

  • Liwwerstonnen: D'Lifferen geschéien normalerweis tëscht 8:00 Auer moies an 8:00 Auer owes..

  • Gescheitert Liwwerung: Pakker, déi wéinst gescheiterte Liwwerungsversich zréckgeschéckt ginn, kënnen eng nei Versandskäschte verursaachen.

Beschiedegt Sendungen

  • Wann däi Pak ukënnt mat siichtbarem äusserleche Schued:

    1. Direkt refuséieren: Refuséier d'Liwwerung a freet de Courrier, "beschiedegt" um Frachtbréif unzemierken.

    2. Méi spéit entdecken: Wann verstoppten Schued nom Ugeholl ginn entdeckt gëtt, kontaktéier souwuel de Courrier an eis bannent 72 Stonnen.

    3. Beweiser dokumentéieren: Maach kloer Fotoe vum Schued a krut eng Reklamatiounsnummer vum Courrier.

    4. Verpakung behalen: Behalt all originellt Verpakungsmaterial, bis de Problem geléist ass.

  • Schéckt w.e.g. d'Fotoen an d'Reklamatiounsnummer un eise Clientsservice fir Hëllef.

Falsch oder onvollstänneg Adress

  • Wann eng Sendung zréckgeschéckt gëtt wéinst enger falsch oder onkomplett Adress bei der Bezuelung uginn, ginn all Käschte fir eng Neiliwwerung vum Client gedroen.

  • Mir si net responsabel fir verluerene Bestellungen, déi wéinst falschen Adressdetailer entstinn.