Versandpolitik

Versand‑ a Liwwerinformatioun

Liest w.e.g. déi folgend Informatioun virsiichteg, éier Dir Är Bestellung ofgitt.

Versandkäschten

• Däitschland an Éisträich: Gratis Versand op Bestellunge vun iwwer €29.99.

• Aner EU-Länner: D'Versandkäschte ginn automatesch an der Keess berechent op Basis vun der Liwweradress.

All uwendbar Versandkäschte ginn däitlech ugewisen, éier Dir Är Bezuelung ofschléisst.

Urecht Liwwergebidder：
Mir liwweren aktuell un déi folgend Destinatiounen:

• EU‑Festlandlänner (Liwweradress muss um europäesche Festland leien)

• Norwegen, Schwäiz, Liechtenstein

• Aner Festlands‑Regiounen an Europa, ofhängeg vun Disponibilitéit a Liwwerbarkeet

Ausgeschloss Gebidder：

Mir liwweren net op Inselen, Iwwerseegebidder, speziell Steierzonen oder all Plazen ausserhalb vum europäesche Festland ze liwweren. Dëst ëmfaasst, mee ass net limitéiert op:

• Franséisch Iwwersee‑Departementer a ‑Territoiren – z. B. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Franséisch‑Guiana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint Pierre a Miquelon, Franséisch‑Polynesien, Nei‑Kaledonien, Wallis a Futuna an anerer.

• Spuenesch Inselen a speziell Territoiren – z. B. Kanaresch Inselen, Balearen, Ceuta a Melilla.

• Portugisesch Inselen – z. B. Madeira an d'Azoren.

• Malta a Zypern (Inselstaaten).

• All aner Inselen, ofgeleeën Géigenden oder speziell Juridictiounen, wou en Versand wéinst logistesch, douane‑ oder geféierleche‑Gidder‑Restriktiounen net machbar ass.

Bestellannulatioun

Wann mir – wärend oder no der Bestellplacement – feststellen, datt déi uginn Liwweradress bausse vun eisem Liwwergebitt läit, behaale mir eis d'Recht vir, d'Bestellung ze annuléieren an eng komplett Remboursement fir all scho bezuelt Bedräg auszestellen.

🐱 Speziell Versandraut fir Kazestrooss

Wéinst dem héich Gewiicht, bulkegt Volumen a wesentlech méi héich Logistik‑ a Handhabungskäschten am Verglach zu normale Produkter, musse mir eng eng getrennt Versandkäschtestruktur fir Bestellunge vu Kazestrooss fir eng stabil Versuergung a Servicequalitéit ze garantéieren. Merci fir Är Versteesdemech.

Uwendbar Länner a Käschtestruktur:

🇩🇪 Däitschland

• Ënner 30 kg: Keng zousätzlech Versandtaxe fir Kazestrooss

• 30 kg an driwwer: 39,99 € Versandtaxe fir Kazestrooss

---

🇫🇮 Finnland · 🇸🇪 Schweden · 🇨🇭 Schwäiz · 🇬🇷 Griicheland

• 0 – 7 kg: €29.99

• 7,1 – 21 kg: €44.99

• 21,1 kg an driwwer: €59.99

---

🇳🇴 Norwegen

• 0 – 7 kg: €39.99

• 7,1 – 21 kg: €69.99

• 21,1 kg an driwwer: €89.99

---

🇪🇺 Aner EU‑Länner

• 0 – 7 kg: €19.99

• 7,1 – 21 kg: €34.99

• 21,1 kg an driwwer: €44.99

📌 Wichteg Hiweiser:

• D'Versandtaxe fir Kazestrooss gëtt getrennt vun de normale Versandkäschte berechent. Wann Är Bestellung souwuel Kazesand wéi och aner Artikelen enthält, berechent de System all Deel separat a weist de Gesamtbetrag beim Check-out un.

• D\'Gewiicht gëtt als dat gesamte kombinéiert Gewiicht vun allen Kazesand-Artikelen an Ärer Bestellung gerechent.

• Dës Politik gëllt nëmme fir Kazesand. Aner Déiereprodukter ënnerleien weiderhin eise Standard-Versandreegelen.

• Garantie-Ersatzprodukter, Ersatzdeeler a Service-Liwwerunge sinn am Allgemengen nëmmen bannent eisem reguläre Liwwergebitt verfügbar.
• Wann e Client no der Kaaftransaktioun aus dësem Beräich eraus plënnert, muss hien/muss si méiglecherweis eng alternativ Liwweradress bannent eisem Serviceberäich uginn.

Verschécken & Veraarbechtungszäit

• Ursprong vum Versand: All Bestellunge ginn aus eisen EU-Lagere verschéckt.

• Veraarbechtungszäit: Fir Artikelen op Lager, ginn d\'Bestellungen bannent 1–2 Aarbechtsdeeg (Méindeg–Freideg). Bestellungen ginn net u Weekend oder op Feierdeeg veraarbecht oder verschéckt.

• Ofschnëttzäitpunkt: Bestellungen, déi nom 12:00 Auer (CET) op Aarbechtsdeeg ginn am fréisten den nächsten Aarbechtsdag veraarbecht.

• Sécherheetskontroll: Aus Sécherheetsgrënn kënne mir Iech kontaktéieren, fir Bestelldetailer ze confirméieren, wat d\'Veraarbechtung liicht verzögere kann.

• Wichteg Bemierkung: Déi hei uewen uginn Zäitraimer gëllen nëmme fir Produkter op Lager. Wann Är Bestellung Pre-Sale- oder aner Artikelen, déi net op Lager sinn, enthält, ginn d\'gesamt Veraarbechtungs- a Verschéckungszäiten op der jeeweileger Produktdetailssäit uginn.

Geschat Liwwerzäit

• No der Verschéckung ginn déi meescht Bestellungen geschat, innerhalb vun dëser Zäit ukommen:

  • Däitschland & Éisträich: 2–3 Aarbechtsdeeg

  • Aner EU-Länner: 2–7 Aarbechtsdeeg

• Bemierkung zur Liwwerzäit: Déi meescht Clienten kréien hir Bestellung bannent dëser Frist. A seelene Fäll kënne Verspéidunge wéinst Problemer beim Transporteur optrieden (z. B. Fluchverspéidungen oder Spëtzesaissonen).

• Haftungsausschloss: Déi hei uewen ugi Zäite si Schätzunge bei normale Konditiounen. Mir kënnen net fir Verspéidunge verantwortlech gemaach ginn, déi duerch héich Gewalt verursaacht ginn (z. B. extrem Wieder, Douanekontrollen). Dës Frist gëllt net fir Pre-Sale-Artikelen.

Douanen & Steieren

• Bestellungen bannent der EU: All Produkter, déi bannent der Europäescher Unioun verschéckt ginn, ginn ouni zousätzlech Douanendroen oder Importsteieren. De Präis, deen an der Check-out-Phas ugewisen ass, ass de Schlusspräis, deen Dir bezuelt.

• Offiziell Reglementer: Fir detailléiert EU-Douanereegelen kënnt Dir op d\'Websäit vun der Europäescher Kommissioun zeréckgräifen: "[EU-Douaneinformatiounen Link hei]".

• Bestellungen an d\'Schwäiz & Norwegen (Net-EU-Douaneunioun):

  • Präisser ouni Steieren: All Präisser si netto an exclusiv TVA vum Destinatiounsland, Douanerechter oder aner Importtaxen.

  • Responsabilitéit vum Recipient: Sendunge mussen duerch d'Douane goen. All uwendbar ImportTVA, Douanerechter a Clearingtaxen musse vum Recipient bezuelt ginn.

  • Bezuelprozess: D'Käschte ginn normalerweis vum Transportbetrib virausbezuelt, deen de Recipient duerno separat fakturéiert.

  • Multiple Sendunge méiglech: Ofhängeg vun der Bestellgréisst, der Disponibilitéit vun de Produkter oder logistesche Fuerderunge kann Är Bestellung a méi deelweis Sendunge verschéckt ginn. An esou Fäll kënnen Importkäschten, Douanerechter a Clearingtaxen op all eenzel Sendung ufalen a mussen duerch de Recipient bezuelt ginn.

  • Wichteg Erënnerungen: D'Verweigerung vun der Bezuelung kann dozou féieren, datt d'Sendung zréckgeschéckt oder zerstéiert gëtt. Retouren mussen als "Retouréiert Wueren" deklaréiert ginn, fir eng Duebelbesteierung ze vermeiden. Bezuelt Importsteiere ginn net automatesch zréckbezuelt; de Recipient muss eng Erstattung lokal ufroen. Mir recommandéieren dréngend, potenziell Käschte mat Ärer lokaler Douane oder dem Transportbetrib ze kontrolléieren, éier Dir bestellt.

Bestellbestätegung & Tracking

• Soubal Är Bestellung verschéckt gouf, kritt Dir eng Versandbestätegung per E-Mail oder SMS, inklusiv Sendungsverfollegungsinformatioun.

Liwwerung & Ënnerschrëft

• Ënnerschrëft erfuerderlech: Bestellungen iwwer €200 an Garantie-Serviceliwwerungen kann eng Ënnerschrëft verlaangen bei der Liwwerung.

• Liwwerzäiten: Liwwerunge ginn normalerweis tëscht 8:00 Auer moies an 8:00 Auer owes.

• Feelgeschloen Liwwerung: Pakete, déi wéinst feelgeschloene Liwwerungsversich zréckgeschéckt ginn, kënne mat enger Neiliwwerungstax beluecht ginn.

Beschiedegt Sendungen

• Wann äre Paket ukënnt mat siichtbarem äusserlechem Schued:

  1. Direkt op der Plaz refuséieren: Refuséiert d'Liwwerung an frot de Courrier, "beschiedegt" um Frachtbrief ze notéieren.

  2. Méi spéit entdecken: Wann verstoppten Schued no der Ugeholl entdeckt gëtt, kontaktéiert souwuel de Courrier an un eis bannent 72 Stonnen.

  3. Beweiser dokumentéieren: Maacht kloer Fotoe vum Schued a kritt eng Reclamatiounsnummer vum Courrier.

  4. Verpakung behalen: Behalt w.e.g. all originellt Verpakungsmaterial, bis de Problem geléist ass.

• Schéckt w.e.g. d'Fotoen an d'Reclamatiounsnummer un eise Clientsservice fir Hëllef.

Falscher oder Onkompletter Adress

• Wann eng Sendung wéinst enger falsch oder onkomplett Adress déi beim Bezuelen uginn goufen; all Käschte fir eng Neeliwwerung ginn vum Client gedroen.

• Mir si net responsabel fir verluerene Bestellungen, déi wéinst falschen Adressdaten entstinn.