Versandpolitik

Liest w.e.g. déi folgend Informatiounen virsiichteg ier Dir Är Bestellung opgitt.

Gratis Liwwerung:

  • Däitschland an ÉisträichGratis Liwwerung fir Bestellunge vun iwwer 29,99 €.
  • Aner europäesch LännerD'Versandkäschte ginn beim Bezuelen berechent nodeems d'Adress aginn gouf.
  • VersandzäitBestellunge ginn normalerweis bannent 1-2 Aarbechtsdeeg verschéckt.
  • LiwwerzäitGeschätzte Liwwerung bannent 2–5 Aarbechtsdeeg, ofhängeg vun der Plaz.

Liwwerung & Versand

Soubal d'Bezuelung erhale war an den Artikel op Lager ass, arrangéiere mir normalerweis d'Liwwerung bannent 48 Stonnen:

  • DäitschlandLiwwerung bannent 48 Stonnen no Versand ass méiglech.
  • Aner EU-Länner a GroussbritannienLiwwerung typescherweis bannent 3–7 Aarbechtsdeeg.

Notiz:

  • D'Liwwerzäiten uewendriwwer sinn typesch Schätzungen ënner normalen Bedéngungen.
  • Verspéidunge kënnen duerch onvirgesinn Ëmstänn optrieden (e.g., extremt Wieder, Douanekontrollen, Onrouen).
  • D'CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) kann net haftbar gemaach ginn fir Versandverzögerungen, déi ausserhalb vun eiser Kontroll leien.
  • Bestellunge gemaach nodeems 12 p.m. un der Woch gëtt fréistens den nächsten Aarbechtsdag verschéckt.
  • Aus Sécherheetsgrënn kann d'CLS DAFA GmbH Clienten kontaktéieren fir Bestellunge ze bestätegen, wat d'Veraarbechtung verzögere kéint.

Douanekäschten

All eis Produkter ginn vun EU-Lagerhäuser, a mir Virausbezuelung vun den Douanesgebühren fir Liwwerungen bannent Europa.

  • Keng zousätzlech Douanegebühren oder TVA ginn de Clienten nom Kaf berechent.
  • Als Referenz kënnt Dir d'Richtlinne vun der Europäescher Unioun hei nokucken: Informatiounen iwwer d'EU-Douane.

Veraarbechtungszäit

  • Bestellunge ginn innerhalb vun 1–2 Aarbechtsdeeg.
  • Bestellunge ginn net um Weekend veraarbecht oder verschéckt.

Geschätzte Liwwerzäiten

  • Déi meescht Staubsaugerbestellunge ginn iwwer Buedemdéngschter verschéckt.
  • D'Liwwerung dauert normalerweis 2–5 Aarbechtsdeeg nom Versand.
  • D'Veraarbechtungszäit an eventuell zousätzlech Verifizéierung sinn net an der geschätzter Liwwerzäit abegraff.

WichtegD'CLS DAFA GmbH ass net verantwortlech fir Verspéidungen, déi duerch Kurierfirmen verursaacht ginn.

All zutreffend Versandkäschten (ausser Douanegebühren, wa se et gëtt) ginn beim Bezuelen ugewisen, ier d'Bezuelung gemaach gëtt.

Bestellungsbestätegung an Tracking

  • Dir kritt e Versandnotifikatioun per E-Mail oder SMS, soubal Är Bestellung verschéckt gouf.
  • D'Trackinginformatioune ginn an dëser Notifikatioun abegraff.

Artikelen, déi beim Transport beschiedegt goufen

Obwuel mir eis Suergfalt op d'Sécherheet vun de Produkter leeën, kënnen et beim Transport Schied ginn:

  • Wann Dir e siichtbar beschiedegt Pak kritt, d'Liwwerung refuséieren a loosst de Chauffer de Grond als "beschiedegt" notéieren.
  • Wann no der Akzeptanz Schued festgestallt gëtt, mellt dëst direkt souwuel dem Courrier wéi och eis bannent 72 Stonnen.
  • Schrëtt fir ze verfollegen:
  1. Maacht kloer Fotoe vum Schued.
  2. Frot beim Courrier eng Bestätegungs- oder Ufronummer un.
  3. Maacht e Supportticket bei der CLS DAFA GmbH (CATLINK Europe) op a gitt Fotoen an d'Reklamatiounsnummer vum Courrier un.
  4. WichtegBehalen d'Originalverpackung bis de Problem geléist ass.

Liwwerbedingungen

  • Bestellunge sinn eriwwer 200 € an d'Garantieservicer erfuerderen eng Ënnerschrëft bei der Liwwerung, ausser et gëtt anescht ugefrot.
  • Liwwerunge ginn normalerweis tëscht 8 a.m. an 8 p.m..
  • Paketen, déi wéinst gescheiterte Liwwerversich un eis zréckgeschéckt ginn, ginn zu engem Präis bäigedroen. Versandkäschte vun bis zu 35 € (ofhängeg vum Produkt).

Falsch oder onvollstänneg Adress

  • Wann e Pak zréckgeschéckt gëtt wéinst enger falscher oder onvollstänneger Adress, déi beim Bezuelen uginn gouf, dréit de Client d'Käschte fir d'Nei-Liwwerung.
  • CLS DAFA GmbH (CATLINK Europa) ass net verantwortlech fir verluer Bestellunge resultéierend aus falschen Adressdaten.