Versandpolitik

Versand- & Liwwerinformatioun

Liest w.e.g. déi folgend Informatioun suergfälteg, éier Dir Är Bestellung maacht.

Versandkäschten

  • Däitschland an Éisträich: Gratis Versand op Bestellungen iwwer €29.99.

  • Aner EU-Länner: D'Versandkäschten ginn automatesch um Comptoir, op Basis vun der Liwweradress, berechent.

  • All uwendbar Versandkäschten ginn däitlech ugewise, ier Dir Är Bezuelung ofschléisst.

🐱 Speziell Versandpolitik fir Kazestreu

Wéinst dem héicht Gewiicht, bulkegt Volumen an däitlech méi héich Logistik- & Handhabungskäschten am Verglach zu normale Produkter, musse mir eng separat Fraisestruktur fir Bestellunge mat Kazestreu fir eng stabil Versuergung an eng héich Servicequalitéit ze garantéieren. Merci fir Äert Versteesdemech.

Uwendbar Länner a Fraisestruktur:

🇩🇪 Däitschland

  • Ënner 30 kg: Keng zousätzlech Versandtax fir Kazestreu

  • 30 kg an driwwer: 39,99 € Versandtax fir Kazestreu

🇫🇮 Finnland · 🇸🇪 Schweden · 🇨🇭 Schwäiz · 🇬🇷 Griicheland

  • 0 – 7 kg: €29.99

  • 7,1 – 21 kg: €44.99

  • 21,1 kg an driwwer: €59.99

🇳🇴 Norwegen

  • 0 – 7 kg: €39.99

  • 7,1 – 21 kg: €69.99

  • 21,1 kg an driwwer: €89.99

🇪🇺 Aner EU-Länner

  • 0 – 7 kg: €19.99

  • 7,1 – 21 kg: €34.99

  • 21,1 kg an driwwer: €44.99

📌 Wichteg Notizen:

  • D'Versandtax fir Kazestreu gëtt getrennt vun de normale Versandkäschten berechent. Wann Är Bestellung souwuel Kazestreu wéi och aner Artikelen enthält, berechent de System all Deel separat a weist de Gesamtbetrag bei der Comptoir un.

  • D'Gewiicht gëtt als dat gesamte kombinéiert Gewiicht vun all de Kazestreu-Artikelen an Ärer Bestellung berechent.

  • Dës Politik gëllt nëmme fir Kazestreu. Aner Déiereprodukter ënnerleien weiderhin eise Standard-Versandreegelen.

Versand- & Veraarbechtungszäit

  • Versandursprong: All Bestellunge ginn aus eise Lagerhaiser an der EU verschéckt.

  • Veraarbechtungszäit: Fir Artikelen op Lager, ginn d'Bestellungen bannent 1–2 Geschäftsdeeg (Méinden–Freiden). Bestellunge ginn net u Wochenenn oder op Feierdeeg veraarbecht oder versand.

  • Ofschnëttszäit: Bestellungen, déi no 12:00 Auer (CET) op Geschäftsdeeg ginn op mannst den nächsten Geschäftsdag veraarbecht.

  • Sécherheetskontroll: Aus Sécherheetsgrënn kënne mir Iech kontaktéieren, fir d'Bestelldetailer ze confirméieren, wat d'Veraarbechtung liicht verspéide kéint.

  • Wichteg Notiz: Déi hei uewen uginn Zäiträm gëllen nëmme fir Artikelen, déi op Lager sinn. Wann Är Bestellung Pre-Sale- oder aner Net-Lager-Artikele enthält, gëtt déi gesamt Bearbechtungs- a Versandzäit esou op der jeeweileger Produktdetail-Säit uginn.

Geschaten Liwwerzäit

  • No Versand ginn déi meescht Bestellunge geschat, bannent dëser Zäit ukommen:

    • Däitschland & Éisträich: 2–3 Aarbechtsdeeg

    • Aner EU-Länner: 2–7 Aarbechtsdeeg

  • Bemierkung zur Frist: Déi meescht Clienten kréien hir Bestellunge bannent dëser Period. A seelene Fäll kënne Verspéidunge wéinst Problemer beim Carrier optrieden (z.B. Fluchverspéidungen oder Héichsaison).

  • Haftungsausschloss: Déi hei uewen uginn Zäite si Schätzunge fir normal Verhältnisser. Mir kënnen net fir Verspéidunge wéinst Force majeure (z.B. extremt Wieder, Douane-Kontrollen) haftbar gemaach ginn. Dës Frist gëllt net fir Pre-Sale-Artikelen.

Douane & Steieren

  • Bestellungen bannent der EU: All Produkter, déi bannent der Europäescher Unioun verschéckt ginn, ginn geliwwert ouni zousätzlech Douanerechter oder Importsteieren. De Präis, deen an der Keess ugewisen ass, ass de Schlusspräis, deen Dir bezuelt.

  • Offiziell Reglementer: Fir detailléiert EU-Douanereegelen kënnt Dir op d'Websäit vun der Europäescher Kommissioun zeréckgräifen: "[EU-Douaneinformatioun Link hei]".

  • Bestellunge fir d'Schwäiz & Norwegen (Net-EU Douaneunioun):

    • Präisser ouni Steieren: All Präisser si netto a schléissen d'MWSt, Douanerechter oder aner Importkäschte vum Zielland aus.

    • Responsabilitéit vum Recipient: Sendunge mussen duerch d'Douane goen. All uwendbar Import TVA, Douanerechter an Ofertigungstaxen musse vum Recipient bezuelt ginn.

    • Bezuelungsprozess: D'Käschte ginn normalerweis vum Transporteur virgestreckt, deen de Recipient duerno separat fakturéiert.

    • Multiple Sendungen méiglech: Ofhängeg vun der Bestellgréisst, der Disponibilitéit vum Produit oder logistesche Fuerderungen, kann Är Bestellung a verschidde partiell Sendunge verschéckt ginn. An esou Fäll kënnen Importkäschten, Douanerechter an Ofertigungstaxen op all eenzel Sendung ufalen a mussen duerch de Recipient bezuelt ginn.

    • Wichteg Erënnerungen: D'Verweigerung vun der Bezuelung kann dozou féieren, datt d'Sendung zeréckgeschéckt oder zerstéiert gëtt. Retouren mussen als "Returned goods" deklaréiert ginn, fir eng duebel Besteierung ze vermeiden. Bezuelt Importsteiere ginn net automatesch rembourséiert; de Recipient muss de Remboursement lokal ufroen. Mir recommandéieren ausdrécklech, potenziell Käschten bei Ärer lokaler Douane oder beim Transporteur ze kontrolléieren, éier Dir bestellt.

Bestellbestätegung & Verfollegung

  • Soubal Är Bestellung versandt gouf, kritt Dir eng Versandbestätegung per E-Mail oder SMS, inklusiv Sendungsverfollegungsinformatioun.

Liwwerung & Ënnerschrëft

  • Ënnerschrëft erfuerdert: Bestellunge iwwer €200 an Garantie-Service-Sendungen kann eng Ënnerschrëft verlaangen bei der Liwwerung.

  • Liwwerzäiten: Liwwerunge geschéien normalerweis tëscht 8:00 Auer moies an 8:00 Auer owes.

  • Gescheiterte Liwwerung: Pakke, déi wéinst gescheiterte Liwwerunge zréckgeschéckt ginn, kënnen eng nei Versandszouschlag verursaachen.

Beschiedegt Sendungen

  • Wann Är Pak unkënnt mat siichtbarem äusserleche Schued:

    1. Direkt refuséieren: Refuséiert d'Liwwerung a frot de Courrier "beschiedegt" um Frachtbréif unzëmerken.

    2. Méi spéit entdecken: Wann verstoppte Schied nom Empfang festgestallt ginn, kontaktéiert souwuel de Courrier an eis bannent 72 Stonnen.

    3. Beweiser dokumentéieren: Maacht kloer Fotoe vum Schued a kritt eng Reklamatiounsnummer vum Courrier.

    4. Verpakung behalen: Behaalt all originellt Verpackungsmaterial, bis de Problem geléist ass.

  • Schéckt w.e.g. d'Fotoen an d'Reklamatiounsnummer un eise Clientsservice fir Hëllef.

Falsch oder Onkomplett Adress

  • Wann eng Sendung zréckgeschéckt gëtt wéinst enger falsch oder onkomplett Adress bei der Bezuelung uginn; all Käschte fir eng Neiliwwerung ginn vum Client gedroen.

  • Mir sinn net responsabel fir verluerene Bestellunge wéinst falschen Adressdetailer.