Versandpolitik

Informatioun iwwer Versand & Liwwerung

Liest w.e.g. déi folgend Informatioun suergfälleg, éier Dir Är Commande placééiert.

Liwwerpräisser

• Däitschland an Éisträich: Gratis Versand op Commanden iwwer €29.99.

• Aner EU-Länner: D'Versandkäschte ginn automatesch an der Kaass berechent op Basis vun der Liwweradress.

All uwendbar Liwwerpräisser ginn däitlech ugewisen, éier Dir Är Bezuelung ofschléisst.

Berechtegt Liwwergebidder：
Mir liwweren de Moment op déi folgend Destinatiounen:

• Festlands-EU-Länner (d'Liwweradress muss um europäesche Festland leien)

• Norwegen, Schwäiz, Liechtenstein

• Aner Regioune vum europäesche Festland, ofhängeg vun Disponibilitéit a Servicerbarkeet

Ausgeschloss Gebidder：

Mir liwweren net an Inselen, iwwerseeesch Territoiren, speziell Steierzonen oder all Plazen ausserhalb vum europäesche Festland ze liwweren. Dëst ëmfaasst, ouni sech dorop ze limitéieren:

• Franséisch iwwerseeesch Departementer a Gebidder – z. B. Guadeloupe, Martinique, Réunion, Mayotte, Franséisch-Guiana, Saint Martin, Saint Barthélemy, Saint-Pierre-et-Miquelon, Franséisch-Polynesien, Nei-Kaledonien, Wallis-et-Futuna an aner.

• Spuenesch Inselen a speziell Territoiren – z. B. Kanaren, Balearesch Inselen, Ceuta a Melilla.

• Portugisesch Inselen – z. B. Madeira an d'Azoren.

• Malta a Zypern (Inselen-Natiounen).

• All aner Inselen, Ofgeleeën Géigenden oder speziell Juridictiounen, wou d'Liwwerung wéinst logistesch, Douane- oder geféierleche-Gidder-Restriktiounen net méiglech ass.

Annulatioun vun der Commande

Wann mir – wärend oder nom Ofschléisse vun der Commande – feststellen, datt déi uginn Liwweradress ausserhalb vun eisem Liwwergebitt läit, behaale mir eis d'Recht vir, d'Commande z'annuléieren an de vollen Betrag vun allen scho bezuelt Zommen zréckzebezuelen.

🐱 Versandpräisser fir Kazestrooss

Kazestrooss ass schwéier a ka speziell Behandlung erfuerderen. Déi ënnendrënner genannten Liwwerpräisser gëlle fir Kazestrooss, déi aus eisem EU-Lager geschéckt gëtt. D'Präisser baséieren op dem totalleche Gewiicht vun de Kazestrooss-Artikelen an Ärer Commande an op dem Land vun der Liwweradress. All Montanten sinn an Euro (€).

Total Gewiicht vun der Kazestrooss	Däitschland	Éisträich, Italien, Holland, Polen, Slowakei	Frankräich, Portugal, Spuenien	Belsch, Tschechesch Republik, Dänemark, Lëtzebuerg
0–8 kg	€0.00	€15.99	€18.99	€25.99
8,01–17 kg	€0.00	€19.99	€25.99	€32.99
17,01–25 kg	€0.00	€34.99	€43.99	€56.99
25,01–41 kg	€18.99	€38.99	€50.99	€64.99
41,01–50 kg	€27.99	€57.99	€75.99	€96.99
50,01–66 kg	€36.99	€76.99	€100.99	€128.99
66,01–75 kg	€45.99	€78.99	€102.99	€132.99
75,01–80,5 kg	€45.99	€81.99	€108.99	€138.99
80,51–82 kg	€45.99	€96.99	€125.99	€161.99
82,01–164 kg	€81.99	€180.99	€237.99	€304.99

Total Gewiicht vun der Kazestrooss	Bulgarien, Kroatien, Estland, Ungarn, Irland, Lettland, Litauen, Rumänien	Finnland, Griicheland, Schweden	Norwegen	Schwäiz
0–8 kg	€27.99	€34.99	€45.99	€36.99
8,01–17 kg	€37.99	€44.99	€63.99	€49.99
17,01–25 kg	€64.99	€77.99	€106.99	€81.99
25,01–41 kg	€75.99	€88.99	€126.99	€91.99
41,01–50 kg	€112.99	€132.99	€189.99	€137.99
50,01–66 kg	€150.99	€176.99	€252.99	€183.99
66,01–75 kg	€154.99	€180.99	€260.99	€187.99
75,01–80,5 kg	€163.99	€190.99	€276.99	€195.99
80,51–82 kg	€188.99	€220.99	€315.99	€229.99
82,01–164 kg	€358.99	€419.99	€603.99	€431.99

W.e.g. notéieren:

• Dës Taxen gëlle fir Kazestrooss. D'Liwwerung fir aner Produkter an der selwechter Commande kann separat berechent ginn; d'gesamt Liwwerfraisen ginn an der Kaass um Enn virum Bezuelen ugewisen.

• D'Gewiichtskategorien bezéie sech op dat kombinéiert Gewiicht vun allen Kazestreu-Artikelen an der Bestellung, inklusiv multiple Poschen oder Produkter.

• Grouss Bestellunge kënnen a méi wéi engem Pak ukommen.

• D'Liwwerung ënnerläit de berechtegte Liwwergebidder an den Ausnamen, déi uewen ernimmt sinn. Déi uwendbar Verschéckstax an déi verfügbar Liwweroptioune ginn beim Bezuelen confirméiert.

📌 Wichteg Hiweiser:

• D'Verschéckstax fir Kazestreu gëtt separat vun der regulärer Verschéckung berechent. Wann deng Bestellung souwuel Kazestreu wéi och aner Artikelen enthält, berechent de System all Deel separat a weist den Total beim Bezuelen un.

• D'Gewiicht gëtt als dat gesamta kombinéiert Gewiicht vun allen Kazestreu-Artikelen an denger Bestellung gerechent.

• Dës Reegelung gëllt nëmme fir Kazestreu. Aner Déiereprodukter ënnerleien eise standard Verschécksreegelen.

• Garantie-Ersatz, Ersatzdeeler a Service-Liwwerunge sinn am Allgemengen nëmmen an eisem reguläre Liwwergebitt verfügbar.
• Wann e Client nom Kaf aus dësem Gebitt fortplënnert, muss hien eventuell eng alternativ Liwweradress bannent eisem Serviceberäich uginn.

Verschécken & Bearbechtungszäit

• Verschécksorigin: All Bestellungen ginn aus eise Lagerhaiser an der EU verschéckt.

• Bearbechtungszäit: Fir Artikelen op Lager, ginn d'Bestellunge bannent 1–2 Aarbechtsdeeg (Méindeg–Freideg). Bestellungen ginn net an de Weekender oder op Feierdeeg veraarbecht oder verschéckt.

• Cut-off-Zäitpunkt: Bestellungen, déi nom 12:00 Auer (CET) op Aarbechtsdeeg ginn am fréisten den nächsten Aarbechtsdag veraarbecht.

• Sécherheetskontroll: Aus Sécherheetsgrënn kënne mir dech kontaktéieren, fir Bestelldetailer ze confirméieren, wat d'Veraarbechtung e bëssen verzögerë kann.

• Wichtege Hinweis: Déi uewen uginn Zäitraime gëlle just fir Artikelen, déi op Lager sinn. Wann deng Bestellung Pre-Sale- oder aner Net-Lager-Artikele enthält, gëtt déi gesamt Bearbechtungs- an Verschéckzäit esou ugewisen, wéi op der jeeweileger Produktdetail-Säit uginn.

Geschaten Liwwerzäit

• No der Verschécken ginn déi meescht Bestellunge geschat, fir anzegoen bannent:

  • Däitschland & Éisträich: 2–3 Aarbechtsdeeg

  • Aner EU-Länner: 2–7 Aarbechtsdeeg

• Hiweis zum Zäitraum: Déi meescht Cliente kréien hir Bestellunge bannent dësem Zäitraum. A seelene Fäll kënne Verspéidungen duerch Problemer beim Transportbetrib optrieden (z. B. Fluchverspéidungen oder Héichsaison).

• Haftungsausschloss: Déi uewen uginn Zäite si Schätzungen ënner normale Bedéngungen. Mir kënnen net fir Verspéidunge verantwortlech gemaach ginn, déi duerch héich Gewalt verursaacht goufen (z. B. extremt Wieder, Douane-Kontrollen). Dëse Kader gëllt net fir Pre-Sale-Artikelen.

Douane & Steieren

• Bestellunge bannent der EU: All Produkter, déi bannent der Europäescher Unioun verschéckt ginn, ginn ausgeléifer ouni zousätzlech Douanezëllen oder ImportsteierenDe Präis, deen beim Bezuelen ugewisen gëtt, ass de leschte Präis, deen s du bezills.

• Offiziell Reglementer: Fir detailléiert EU-Douanereglementer kënnt Dir op d'Websäit vun der Europäescher Kommissioun zeréckgräifen: "[EU-Douane-Informatiounslink hei]".

• Bestellunge fir d'Schwäiz & Norwegen (Net-EU Douaneunioun):

  • Präisser ouni Taxen: All Präisser sinn netto a schléissen d'MWSt, Douanerechter oder aner Importkäschte vum Zielland aus.

  • Responsabilitéit vum Réceptiounshueler: Sendunge mussen duerch d'Douane goen. All gëelegen Import- TVA, Douanerechter an Ofertigungstaxe musse vum Réceptiounshueler bezuelt ginn.

  • Bezuelprozess: D'Käschte ginn normalerweis vum Transporteur virgestreckt, deen de Réceptiounshueler duerno separat fakturéiert.

  • Multiple Sendungen méiglech: Ofhängeg vun der Bestellgréisst, der Disponibilitéit vun de Produkter oder logistesche Fuerderungen, kann Är Bestellung an e puer deelsendunge verschéckt ginn. An dëse Fäll kënnen Importkäschten, Douanerechter an Ofertigungstaxe fir all eenzel Sendung ufalen a mussen duerch de Réceptiounshueler bezuelt ginn.

  • Wichteg Erënnerungen: De Refus ze bezuelen kann dozou féieren, datt d'Sendung zréckgeschéckt oder zerstéiert gëtt. Retouren mussen als "Retour Wueren" deklaréiert ginn, fir eng Duebelbesteierung ze vermeiden. Bezuelt Importsteiere ginn net automatesch rembourséiert; de Réceptiounshueler muss lokal en Remboursement ufroen. Mir roden Iech staark, potenziell Käschten mat Ärer lokaler Douaneautoritéit oder dem Transporteur ze kontrolléieren, éier Dir bestellt.

Bestellbestätegung & Tracking

• Soubal Är Bestellung verschéckt gouf, kritt Dir eng Versandbestätegung per E-Mail oder SMS, inklusiv Sendungsverfollegungsinformatioun.

Liwwerung & Ënnerschrëft

• Ënnerschrëft erfuerdert: Bestellungen iwwer €200 an Garantie-Service-Sendungen kënnen eng Ënnerschrëft erfuerderen bei der Liwwerung.

• Liwwerzäiten: Liwwerunge fannen normalerweis tëscht dësen Zäiten statt 8:00 Auer moies an 8:00 Auer owes.

• Gescheitert Liwwerung: Pakke, déi wéinst gescheiterte Liwwerungsversich zréckgeschéckt ginn, kënnen eng zousätzlech Verschéckssteier ausléisen.

Beschiedegt Sendungen

• Wann Äre Pak ukënnt mat siichtbarem baussenzegem Schued:

  1. Direkt op der Plaz refuséieren: Refuséiert d'Liwwerung a frot de Courrier, fir "beschiedegt" op de Frachtbréif ze notéieren.

  2. Méi spéit entdecken: Wann verstoppte Schied nom Ugeholl-Faasse festgestallt ginn, kontaktéiert souwuel de Courrier an eis bannent 72 Stonnen.

  3. Beweiser dokumentéieren: Maacht kloer Fotoe vum Schued a kritt eng Reklamatiounsnummer beim Courrier.

  4. Verpakung behalen: Behalt all originellt Verpakungsmaterial, bis de Problem geléist ass.

• Schéckt w.e.g. d'Fotoen an d'Reklamatiounsnummer un eise Clientsservice fir Hëllef.

Falscher oder Onkompletter Adress

• Wann eng Sendung zréckgeschéckt gëtt wéinst enger falsch oder onkomplett Adress déi beim Bezuelen uginn goufen, all Käschte fir eng Neiliwwerung ginn op de Client seng Käschte gefouert.

• Mir si net responsabel fir verluer Bestellunge wéinst falschen Adressdetailer.