Réckgab- a Remboursementpolitik

Liest w.e.g. déi folgend Konditiounen suergfälteg, éier s du eng Retour méchs.

Allgemeng Geschäftsbedingungen

All Produkter, déi iwwer eis Websäit kaaft goufen, mussen déi folgend Konditiounen erfëllen, fir fir e Retour oder en Ëmtausch berechtegt ze sinn.

1. Bestellungsannulatioun

Virun der Liwwerung:
Dir kënnt Är Bestellung annuléieren, wann se nach net eist Lager verlooss huet. Kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice op support@catlinkeu.com fir Är Bestellung ze annuléieren.

No der Verschéckung:
Wann d'Bestellung schonn verschéckt gouf, kontaktéiert w.e.g. eisen Service-Team fir eng Annulatioun unzefroen.

2. Bestellungsännerung

Fir eng Bestellung ze änneren virun dem Empfang, kuckt w.e.g. op eis Versandsbedingungen.
Mir kënnen eng Bestellung net änneren no deem de Client se kritt huet.
An dësem Fall kënnt Dir:

  • Maacht eng nei Bestellung
  • Schéckt d'Produkter aus der ursprénglecher Bestellung zréck, nodeems Dir eng virausgoend Genehmegung vun eisem Clientsservice kritt hutt

All Retourufroe mussen eisen Retourbedingungen entspriechen an eng virausgoend Genehmegung per E-Mail kréien.

3. Récktrëttsrecht

3.1 Berechtegung

Wann Dir Konsument sidd (eng natierlech Persoun, déi d'Bestellung fir Zwecker mécht, déi näischt mat kommerziellen oder berufflechen Aktivitéiten ze dinn hunn), hutt Dir e gesetzlecht Récktrëttsrecht.

3.2 Retourkäschten

Wann Dir Äert Récktrëttsrecht ausüübt, drot Dir déi regulär Käschte fir de Retourversand.

3.3 Annulatiounspolitik

Recht op Kënnegung:
Dir hutt d'Recht, dëse Kontrakt bannent 30 Deeg ouni Ugabe vu Grënn ze annuléieren.
D'Kënnegungsfrist betrëfft 30 Deeg ab dem Dag, wou Dir (oder eng vun Iech benannte Drëttpersoun, déi net de Carrier ass) d'Wueren kritt.

Fir Äert Recht op Kënnegung auszeüben, informéiert eis w.e.g.:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Telefon: +49 (0)72515098806
E-Mail: support@catlinkeu.com

Dir kënnt eis informéieren iwwer:

  • E Bréif per Post geschéckt
  • Eng E-Mail
  • Andeems Dir de Formulaire ofgitt, deen op eiser Websäit verfügbar ass: https://catlinkeu.com/

Mir bestätegen den Erhalt vun ärer Kënnegung.

Kënnegungsfrist:
Et ass genuch, wann Dir d'Kënnegungsnotiz virum Enn vun der Kënnegungsfrist ofschéckt.

Folge vun der Kënnegung

Wann Dir de Kontrakt annuléiert:

  • Mir rembourséieren all krut Bezuelungen, inklusiv Standard-Liwwerungskäschten (ausser zousätzlech Käschten fir eng Liwwerungsart, déi Dir gewielt hutt anescht wéi déi ugebuede Standardoptioun).
  • Remboursementer ginn bannent 14 Deeg no Erhalt vun ärer Kënnegungsnotiz verschafft.
  • Remboursementer ginn iwwer déiselwecht Bezuelmethod gemaach wéi Är ursprénglech Transaktioun, ausser et gouf anescht ofgemaach.

Mir kënnen de Remboursement zeréckhalen, bis:

  • Mir hunn d'Wueren erëm zeréckkruten, oder
  • Dir hutt de Beweis fir d'Zeréckschécke vun de Wueren erbracht

Retour vu Wueren:
Dir musst d'Wueren spéitstens 14 Deeg nom Dag, wou Dir eis Är Annulatioun matgedeelt hutt, zeréckschécken.
Dir drot d'direkt Käschte fir d'Wueren zeréckzeschécken.

Wichteg:
Dir kënnt fir all Wäertverloscht vun de Wueren verantwortlech sinn, deen duerch onnéideg Handhabung verursaacht gouf.

Gratis Ëmtausch

Clienten dierfen e Pak refuséieren, wann et bedeitende Versandschued mat Auswierkungen op d'Fonctionalitéit gëtt, oder feelend, staark beschiedegt Deeler oder aner Qualitéitsproblemer bannent 30 Deeg nom Empfang vum Produkt mellen.

Konditioune fir e gratis Ëmtausch:

  • Clientsservice kontaktéieren
  • Fotoen an/oder Videoe wéi Beweis zur Verfügung stellen

Definitioun vu kritesch beschiedegte Géigestänn:
Produkter mat offensichtlecher Deformatioun, déi d'normal Fonctionalitéit beaflosst.

Situatiounen, déi NET fir e gratis Ersatz oder Remboursement berechtegen:

  • Kleng Beschiedegung un der baussenzeger Verpakung
  • Kleng Kraatzer oder Faarfverloscht um Produkt
  • Schued oder Verschleiß wéinst exzessiver Benotzung
  • Schied oder Verschleiß no enger méi laanger Zäit oder villen Uwendunge

Wichteg Hiweiser fir Retouren

  • Artikele mussen an hirem Originalzoustand sinn: ongedroen, onbenotzt, mat Etiketten an an der Originalverpackung.
  • Kafbeweis (Quittung) ass erfuerderlech.
  • Wann d’Originalverpackung feelt, kënne bis zu 50 EUR vum Remboursement ofgezu ginn, fir d’Käschte vun enger Ersatzverpackung ze decken.
  • Mir recommandéieren ausdrécklech, d’Originalverpackung op mannst 30 Deeg nom Empfang vum Artikel ze behalen.

Remise bei Qualitéitsproblemer

  • Bannent 30 Deeg nom Empfang: Defekt Produkter kënnen gratis zréckgeschéckt oder ausgetosch ginn.
  • No 30 Deeg nom Empfang: Retouren ginn net ugeholl, mee mir hëllefen Iech bei Reparaturen.

Beispill-Annulatiounsformulaire

(Wann Dir de Kontrakt annuléiere wëllt, fëllt w.e.g. dëse Formulaire aus a schéckt en zréck.)

  • Un CATLINK-EU:
  • Ech/Mir () deelen hei mat, datt ech/mir () mäin/eise () Kafvertrag iwwer déi folgend Wueren ()/iwwer d’Liwwerung vun der folgender Leeschtung (*) annuléieren:
  • Bestellnummer:
  • Bestallt den ()/Kritt den ():
  • Numm vum/déie Konsument(en):
  • Adress vum/déie Konsument(en):
  • Ënnerschrëft vum/déie Konsument(en) (nëmmen bei Notifikatioun op Pabeier):
  • Datum: __________
    (*) Läscht wéi et ubruecht ass.