Zréck a Remboursementpolitik

Liest w.e.g. déi folgend Konditioune virsiichteg ier Dir eng Retoursendung maacht.

Konditioune

All Produkter, déi iwwer eis Websäit kaaft ginn, mussen déi folgend Konditioune erfëllen, fir datt se zréckginn oder ausgetauscht kënne ginn.

1. Bestellungsannuléierung

Virun der Liwwerung:
Dir kënnt Är Bestellung annuléieren, wann se eis Lager nach net verlooss huet. Kontaktéiert w.e.g. eise Clientsservice op support@catlinkeu.com fir Är Bestellung ze annuléieren.

No der Liwwerung:
Wann d'Bestellung scho verschéckt gouf, kontaktéiert w.e.g. eisen Service-Team fir eng Annuléierung unzefroen.

2. Bestellungsännerung

Fir eng Bestellung ze änneren virdrun wann Dir et kritt, kuckt w.e.g. eis Liwwerbedingungen no.
Mir kënnen eng Bestellung net änneren no de Client huet et kritt.
An dësem Fall kënnt Dir:

  • Eng nei Bestellung opginn
  • D'Produkter aus der ursprénglecher Bestellung zréckschécken nodeems Dir d'Virausgenehmegung vun eisem Clientsservice kritt hutt.

All Réckgabeufroe mussen eisen Réckgabebedingungen erfëllen a virdru per E-Mail guttgeheescht ginn.

3. Récktrëttsrecht

3.1 Zoulagbarkeet

Wann Dir e Konsument sidd (eng natierlech Persoun, déi d'Bestellung fir Zwecker mécht, déi net mat kommerziellen oder berufflechen Aktivitéiten zesummenhänken), hutt Dir e gesetzlecht Récktrëttsrecht.

3.2 Réckgabkäschten

Wann Dir Äert Récktrëttsrecht ausübt, musst Dir déi üblech Käschte fir d'Récksendung droen.

3.3 Annuléierungspolitik

Récktrëttsrecht:
Dir hutt d'Recht, dëse Kontrakt bannent 30 Deeg ouni iergendee Grond unzeginn.
D'Annulatiounsfrist ass 30 Deeg vum Dag un, wou Dir (oder eng Drëttpersoun, déi Dir ernennen hutt, déi net den Transporteur ass) d'Wuer kritt.

Fir Äert Annulatiounsrecht auszeüben, informéiert eis w.e.g.:
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Däitschland
Telefon: +49 (0)72515098806
E-Mail: support@catlinkeu.com

Dir kënnt eis iwwer folgend Informatiounen informéieren:

  • E Bréif per Post geschéckt
  • Eng E-Mail
  • Ofginn vum Formulaire, deen op eiser Websäit verfügbar ass: https://catlinkeu.com/

Mir bestätegen den Empfang vun Ärer Annulatioun.

Annuléierungsfrist:
Et ass genuch, datt Dir d'Annulatiounsmeldung virum Enn vun der Annulatiounsfrist schéckt.

Konsequenze vun der Annulatioun

Wann Dir de Kontrakt annuléiert:

  • Mir erstatten all Bezuelungen, déi mir kritt hunn, zréck, inklusiv Standardliwwerkäschten (ausser zousätzlech Käschte fir eng vun Iech gewielten, aner Liwwermethod wéi déi ugebueden Standardmethod).
  • Remboursementer ginn innerhalb vun 14 Deeg nodeems Dir Är Annulatiounsnotifikatioun kritt hutt.
  • Remboursementer ginn mat der selwechter Bezuelmethod wéi bei Ärer ursprénglecher Transaktioun gemaach, ausser et gouf anescht vereinbart.

Mir kënnen d'Réckbezuelung zréckhalen bis:

  • Mir hunn d'Wuer zréckkritt, oder
  • Dir hutt e Beweis vun der Récksendung vun der Wuer virgeluecht

Réckgab vun de Wueren:
Dir musst d'Wuer spätestens zréckginn 14 Deeg vum Dag un, wou Dir eis Är Annulatioun informéiert.
Dir dréit déi direkt Käschte fir d'Récksendung vun de Wueren.

Wichteg:
Dir kënnt fir all Wäertverloscht vun de Wueren verantwortlech sinn, deen duerch onnéideg Behandlung verursaacht gëtt.

Gratis Austausch

Clienten kënnen e Pak refuséieren, wann et bedeitende Schued beim Transport, deen d'Funktionalitéit beaflosst oder fehlend, schwéier beschiedegt Deeler oder aner melden, Qualitéitsproblemer bannent 30 Deeg vum Empfang vum Produkt.

Konditioune fir de gratis Austausch:

  • Kontaktéiert de Clientsservice
  • Fotoen an/oder Videoen als Beweismaterial ubidden

Definitioun vu kritesch beschiedegten Artikelen:
Produkter mat offensichtlecher Deformatioun, déi déi normal Funktionalitéit beaflosst.

Situatiounen, déi NET fir e gratis Ersatz oder eng Remboursement berechtegt sinn:

  • Liicht Schued un der äusserer Verpackung
  • Kleng Kratzer oder Faarfverloscht um Produkt
  • Schued oder Verschleiung duerch exzessiv Benotzung
  • Schued oder Verschleiung no enger längerer Zäit oder villen Uwendungen

Wichteg Notizen fir Réckgaben

  • D'Artikele mussen an hirem Originalzoustand sinn: ongedroen, net benotzt, mat Etiketten an an der Originalverpackung.
  • E Beweis vum Kaf (Quittung) ass erfuerderlech.
  • Wann d'Originalverpackung feelt, bis zu 50 EUR kann vun der Remboursement ofgezunn ginn, fir d'Käschte vun der Ersatzverpackung ze decken.
  • Mir recommandéieren dréngend, d'Originalverpackung fir op d'mannst 30 Deeg no Empfang vum Artikel ze behalen.

Remboursement fir Qualitéitsproblemer

  • Bannent 30 Deeg vum Empfang: Defekt Produkter kënnen gratis zréckgeschéckt oder ëmgetauscht ginn.
  • No 30 Deeg vum Empfang: Réckgaben ginn net akzeptéiert, awer mir hëllefen Iech bei Reparaturen.

Beispill vun engem Annuléierungsformular

(Wann Dir de Kontrakt kënnege wëllt, fëllt w.e.g. dëse Formulaire aus a schéckt en zréck.)

  • Un CATLINK-EU:
  • Ech/Mir () ginn hei matgedeelt, datt ech/Mir () mäin/eisen ( annuléieren) Verkafsvertrag vun de folgende Wueren ()/fir d'Liwwerung vun der folgender Déngschtleeschtung (*):
  • Bestellungsnummer:
  • Bestallt den ()/Empfangen den ():
  • Numm vum/vun de Konsument(en):
  • Adress vum/vun de Konsument(en):
  • Ënnerschrëft vum/vun de Konsument(en) (nëmme fir Notifikatioun op Pabeier):
  • Datum: __________
    (*) Läscht dat Net-Zoutreffendes.