Retour- a Remboursementspolitik

Liest w.e.g. déi folgend Konditiounen suergfälteg, ier Dir e Retour maacht.

Allgemeng Geschäftsbedéngungen

All Produkter, déi iwwer eis Websäit kaf goufen, mussen déi folgend Bedéngunge erfëllen, fir fir en Retour oder en Austausch berechtegt ze sinn.

1. Bestellungsannulatioun

Virun der Liwwerung:
Dir kënnt Är Bestellung annuléieren, wann se nach net eist Lager verlooss huet. Kontaktéiert w.e.g. eisen Clientsservice um support@catlinkeu.com, fir Är Bestellung ze annuléieren.

No der Verschéckung:
Wann d'Bestellung scho verschéckt gouf, kontaktéiert w.e.g. eisen Service-Team fir eng Kënnegung unzefroen.

2. Bestellungsännerung

Fir eng Bestellung ze änneren virum Erhalt, kuckt w.e.g. op eis Versandsbedingungen.
Mir kënnen eng Bestellung net méi änneren nodeems de Client se krut huet.
An dësem Fall kënnt Dir:

  • Gitt eng nei Bestellung op
  • Schéckt d'Produkter vun der origineller Bestellung zeréck, nodeems Dir eng Virugeneemung vun eisem Clientsservice kritt hutt

All Retouruerder mussen eise Retourbedingungen entspriechen an virdru per E-Mail virugeneeëmgt ginn.

3. Recht op Récktrëtt

3.1 Berechtegung

Wann Dir Konsument sidd (eng natierlech Persoun, déi d'Bestellung fir Zwecker mécht, déi näischt mat kommerzieller oder berufflecher Aktivitéit ze dinn hunn), hutt Dir e gesetzlecht Recht op Récktrëtt.

3.2 Retourkäschten

Wann Dir Äert Récktrëttsrecht ausüübt, drot Dir déi regulär Käschte fir de Retourversand.

3.3 Kënnegungsrichtlinn

Recht op Kënnegung:
Dir hutt d'Recht, dëse Kontrakt bannent 30 Deeg ouni Ugabe vu Grënn ze annuléieren.
D'Kënnegungsfrist betrëfft 30 Deeg vun deem Dag un, un deem Dir (oder eng vun Iech benannte Drëttpersoun, déi net den Transporteur ass) d'Wueren kritt.

Fir Äert Recht op Kënnegung auszeüben, informéiert eis w.e.g.:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Telefon: +49 (0)72515098806
E-Mail: support@catlinkeu.com

Dir kënnt eis informéieren iwwer:

  • E Bréif per Post geschéckt
  • Eng E-Mail
  • Andeems Dir de Formulaire ofschéckt, deen op eiser Websäit verfügbar ass: https://catlinkeu.com/

Mir confirméieren den Empfang vun Ärer Kënnegung.

Kënnegungsfrist:
Et ass genuch, wann Dir d'Kënnegungsmitdeelung virum Enn vun der Kënnegungsfrist offschéckt.

Folge vun der Kënnegung

Wann Dir de Kontrakt annuléiert:

  • Mir rembourséieren all krut Bezuelungen, inklusiv Standard-Liwwer-Käschten (ausser zousätzlech Käschten fir eng Liwwerart, déi Dir gewielt hutt anescht wéi déi ugebueden Standardoptioun).
  • Remboossen ginn bannent 14 Deeg nom Erhale vun Ärer Kënnegungsmitdeelung verschafft.
  • Remise gëtt mam selwechte Bezuelmëttel gemaach wéi Är ursprénglech Transaktioun, ausser et gouf eppes anescht ofgemaach.

Mir kënnen d’Remise zeréckbehalen, bis:

  • Mir hunn d’Wueren erëm zréckkrutt, oder
  • Dir hutt de Beweis fir d’Zréckschécken vun de Wueren erbracht

Retoure vun de Wueren:
Dir musst d’Wueren spéitstens 14 Deeg no dem Dag zeréckschécken, op deem Dir eis Äre Widderruff matgedeelt hutt.
Dir drot d’direkt Käschte fir d’Retoure vun de Wueren.

Wichteg:
Dir kënnt fir all Wäertverloscht vun de Wueren verantwortlech sinn, deen duerch onnéideg Handhabung verursaacht gouf.

Gratis Austausch

Clienten däerfen e Pak refuséieren, wann et bedeitende Versandschued mat Auswierkungen op d’Funktioun gëtt, oder feelend, staark beschiedegt Deeler oder aner Qualitéitsproblemer bannent 30 Deeg nom Erhalt vum Produkt mellen.

Konditioune fir en gratis Austausch:

  • Clientsservice kontaktéieren
  • Fotoen an/oder Videoe als Beweis bereetstellen

Definitioun vu kritesch beschiedegte Géigestänn:
Produkter mat offensichtlecher Deformatioun, déi d’normal Funktioun beaflosst.

Situatiounen, déi NET fir e gratis Ersatz oder Remise berechtegen:

  • Kleng Schied un der baussenzeger Verpackung
  • Kleng Kraatzer oder Lackverloscht um Produkt
  • Schied oder Verschlei duerch exzessive Gebrauch
  • Schied oder Verschlei no enger méi laanger Zäit oder villen Uwendunge

Wichteg Hiweiser fir Retouren

  • Artikele mussen an hirem ursprénglechen Zoustand sinn: ongedroen, onbenotzt, mat Etiketten a mat der Originalverpackung.
  • Kafennoweis (Quittung) ass erfuerderlech.
  • Wann d’Originalverpackung feelt, kënne bis zu 50 EUR vun der Remise ofgezu ginn, fir d’Käschte vun enger Ersatzverpackung ze decken.
  • Mir recommandéieren ausdrécklech, d’Originalverpackung op d’mannst 30 Deeg no Erhalt vum Artikel ze behalen.

Remise bei Qualitéitsproblemer

  • Bannent 30 Deeg nom Erhalt: Defekt Produkter kënnen gratis zréckgeschéckt oder ausgetosch ginn.
  • No 30 Deeg nom Erhalt: Retouren ginn net ugeholl, awer mir hëllefen Iech mat Reparaturen.

Beispill-Widderruffformular

(Wann Dir de Vertrag widderrufe wëllt, fëllt w.e.g. dëse Formulaire aus a schéckt en zréck.)

  • Un CATLINK-EU:
  • Ech/Wee () deelen heimat mat, datt ech/wee () mäin/ eise () Kafvertrag iwwer déi folgend Wueren ()/iwwer d’Bereetstellung vun der folgender Leeschtung (*) annuléieren:
  • Bestellungsnummer:
  • Bestallt den ()/Kritt den ():
  • Numm vum Konsument/vun de Konsumenten:
  • Adress vum Konsument/vun de Konsumenten:
  • Ënnerschrëft vum Konsument/vun de Konsumenten (nëmme fir schrëftlech Notifikatioun op Pabeier):
  • Datum: __________
    (*) W.e.g. ewechloeschen.

Besicht eis kierperleche Buttek

Dir sidd häerzlech wëllkomm, eis Buttek mat der uewe genannter Adress an de Kontaktinformatiounen ze besichen – kommt d’Produkter ausprobéieren an eng richteg praktesch Erfarung maachen! 😊 An entspäert exklusiv Offeren a Servicer am Buttek, just fir Iech.

Mir géife eis freeën, Iech do ze gesinn!

CATLINK litter boxes arranged on showroom display stands
Shop reception area with a CATLINK banner on the wall