Garantiepolitik

Garantiezäitraum

De gesetzleche Garantiezäitraum ass zwéi Joer.

Garantie, Ersatz & After‑Sales-Liwwerungen

1. Allgemeng Richtlinnen
All Garantieservicer, inklusiv Ersatzliwwerungen, Austauschunitéiten a Reservedeeler, sinn nëmmen an eisem reguläre Versand- a Servicegebitt verfügbar wéi am Versandreglement hei uewen definéiert.

2. Liwwerung an dat selwecht Land
Wann den Ersatz- oder After‑Sales-Artikel an dat selwecht Land geschéckt soll ginn wéi déi ursprénglech Bestellung, organisére mir normalerweis direkt de Verschécken ënner de Garantiebedingungen.

3. Liwwerung an en anert Land
Wann Dir d’Ersatz- oder After‑Sales-Liwwerung an e anert Land ufreet wéi d’Destinatioun vun der ursprénglecher Bestellung, kënne weider Versandkäschte ufalen. A sou Fäll behale mir eis d’Recht vir:

• Déi zousätzlech Versandkäschte virum Verschécken a Rechnung ze stellen, oder

• Eng alternativ Liwweradress am urspréngleche Land oder an eisem reguläre Servicegebitt unzefroen.

4. Ausgeschloss Gebidder
Liwwerunge sinn net méiglech op:

• Inselen, Iwwerséigebidder, speziell Steierzonen;

• Malta, Zypern;

• Spuenesch oder Portugisesch Inselen an Iwwerséigebidder (z. B. Kanaren, Balearen, Madeira, Azoren, asw.);

• All aner Lokalitéiten ausserhalb vun eisem definéierte Versandgebitt.

5. Ännerung vum Wunnsëtz vum Client
Wann Dir no Ärem Kaaf an eng Regioun plënnert, déi net belieferbar ass, brauche mir eng alternativ Adress an eisem reguläre Versand- a Servicegebitt fir all Garantie- oder Ersatzliwwerungen. Eng direkt Liwwerung un Är nei Adress ausserhalb vun eisem Servicegebitt ass bedauerlecherweis net méiglech.

6. Produiten mat restriktive Komponente
Fir Produiten mat integréierte Batterien oder anere versandbegrenzte Komponente kënnen zousätzlech Aschränkunge gëllen. Mir behale eis d’Recht vir, de Verschécken ze verweigeren, wann eng Liwwerung aus logistesch, Douane- oder geféierlech-Wuer-Restriktiounen net machbar ass.

Wéi kënnt Dir Är Reklamatioun androen?

Wann e Feeler während dem Garantiezäitraum optaucht, kontaktéiert eis w.e.g. iwwer eis E‑Mail-Adress oder iwwer eis Websäit.
Wann Äre Produit net direkt bei CATLINK-EU kaaft gouf, kontaktéiert w.e.g. Äre urspréngleche Verkeefer.

Wann Dir eng Reklamatioun anditt, gitt w.e.g. folgend Informatiounen un:

• Eng detailléiert Beschreiwung vum Feeler
• Är Bestellungsdonnéeën (Numm, Bestellungsnummer a Bestelldatum)

Wat mécht CATLINK-EU?

Mat der Androung vun enger Reklamatioun verstitt a akzeptéiert Dir, datt Dir de Produit eventuell un eis oder un eise autoriséierte Serviceprovider zréckschécke musst, fir en ze iwwerpréiwen.

Wann de Feeler bestätegt gëtt an Är Ufro bannent dem Garantiezäitraum läit, wäert CATLINK-EU:

• Fir d’Reparatur oder den Ersatz responsabel sinn
• D’Versandkäschten fir hin an zeréck zu Ärer Plaz droen (bannent dem Land oder der Regioun, an där de Produit ursprénglech kaaft gouf)

Opgepasst:
Garantieservice ass nëmmen am Land oder an der Regioun verfügbar, an där de Produit ursprénglech kaaft gouf.
De Produit ass net berechtegt fir grenziwwerschreidende oder internationale Garantieservice.
Wann Dir Iech fir e Garantieservice am urspréngleche Kaafsland oder an der Kaafsregioun entscheet, sidd Dir responsabel fir:

• International Fraiskäschten
• Douanendroîten an aner verbonne Fraisen

CATLINK-EU kann, no eegem Ermessen:

• De Produit mat neien oder renovéierte Deeler reparéieren, oder
• De Produit duerch e neie oder renovéierte Produit mat op mannst gläicher Funktionalitéit ersetzen, oder
• De Produit duerch en aktualiséiert Modell mat op mannst enger gläichwäerteger oder verbesserter Funktioun ersetzen.

Wéi eng Feelere sinn net ofgedeckt?

Och wann all Reklamatioun eenzel evaluéiert gëtt, sinn déi folgend net ofgedeckt duerch d’Garantie:

• Falsch oder exzessive Benotzung vum Produit
• Net-Nokommen vun de Betribsufuerderungen (liest d’Produitshandbuch ëmmer virsiichteg, éier Dir et benotzt!)