Garantiepolitik

Garantiezäit

Déi gesetzlech Garantiezäit ass zwee Joer .

Wéi Dir Är Plainte areeche kënnt

Wann e Defekt während der Garantiezäit optrieden, kontaktéiert eis w.e.g. iwwer eis E-Mail-Adress oder iwwer eis Websäit.
Wann Äert Produkt net direkt bei CATLINK-EU kaaft gouf, kontaktéiert w.e.g. Äre urspréngleche Verkeefer.

Wann Dir eng Reklamatioun areecht, gitt w.e.g. folgend Informatiounen un:

  • Eng detailléiert Beschreiwung vum Defekt
  • Är Bestellungsdetailer (Numm, Bestellungsnummer an Bestellungsdatum)

Wat wäert CATLINK-EU maachen?

Wann Dir eng Reklamatioun areecht, verstitt Dir an akzeptéiert Dir, datt Dir de Produit eventuell un eis oder eise autoriséierte Service Provider fir eng weider Inspektioun zréckschécke oder verschécke musst.

Wann de Defekt confirméiert gëtt an Är Reklamatioun bannent der Garantiezäit ass, wäert CATLINK-EU:

  • Verantwortlech fir Reparatur oder Ersatz sinn
  • D'Versandkäschte vun an op Är Plaz ofdecken (bannent dem Land oder der Regioun wou de Produit ursprénglech kaaft gouf)

Bemierkung:
De Garantieservice ass nëmmen am Land oder der Regioun verfügbar, wou de Produit ursprénglech kaaft gouf.
Dëst Produkt ass net berechtegt fir grenziwwerschreidend oder international Garantieservice.
Wann Dir Iech fir de Garantieservice am urspréngleche Land oder der Regioun vum Kaf entscheet, sidd Dir verantwortlech fir:

  • Käschte fir international Fracht
  • Douanegebühren an aner verbonne Käschten

CATLINK-EU kann, no eegenem Ermësse:

  • Reparatur vum Produkt mat neien oder renovéierten Deeler, oder
  • Ersetzt de Produit duerch en neit oder renovéiert Produkt mat op d'mannst der selwechter Funktionalitéit, oder
  • Ersatz de Produit duerch en aktualiséiert Modell mat op d'mannst enger gläichwäerteger oder verbesserter Funktioun.

Wéi eng Mängel sinn net ofgedeckt?

Obwuel all Reklamatioun individuell bewäert gëtt, falen déi folgend Saachen net vun der Garantie of:

  • Falsch oder exzessiv Notzung vum Produkt
  • Net-Befollegung vun den Instruktioune fir d'Benotzung (liest ëmmer d'Produkthandbuch virsiichteg virum Gebrauch!)