Polasaí Tuairisceáin agus Aisíocaíochta

Léigh na téarmaí seo a leanas go cúramach sula ndéanann tú tuairisceán.

Téarmaí agus Coinníollacha

Ní mór do gach táirge a cheannaítear tríd ár suíomh Gréasáin na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh le go mbeidh siad incháilithe le haghaidh tuairisceáin nó malartaithe.

1. Cealú Ordaithe

Roimh an seachadadh:
Féadfaidh tú d’ordú a chealú mura bhfuil sé fágtha ag ár stóras fós. Téigh i dteagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí ag support@catlinkeu.com chun d’ordú a chealú.

Tar éis loingsithe:
Más rud é go bhfuil an t-ordú seolta cheana féin, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse le cealú a iarraidh.

2. Modhnú Ordaithe

Chun ordú a mhodhnú roimhe nuair a fhaigheann tú é, féach ar ár dtéarmaí loingseoireachta le do thoil.
Ní féidir linn ordú a mhodhnú ina dhiaidh tá sé faighte ag an gcustaiméir.
Sa chás seo, féadfaidh tú:

  • Cuir ordú nua isteach
  • Seol na táirgí ar ais ón ordú bunaidh tar éis réamhcheadú a fháil ónár seirbhís do chustaiméirí

Ní mór do gach iarratas ar ais cloí lenár gcoinníollacha um fhilleadh agus réamhcheadú a fháil trí ríomhphost.

3. Ceart chun Tarraingt Siar

3.1 Incháilitheacht

Más tomhaltóir thú (duine nádúrtha a chuireann an t-ordú chun críocha nach mbaineann le gníomhaíochtaí tráchtála nó gairmiúla), tá tú i dteideal ceart reachtúil tarraingt siar.

3.2 Costais Tuairisceáin

Má fheidhmíonn tú do cheart tarraingt siar, íocfaidh tú na costais loingseoireachta ar ais rialta.

3.3 Polasaí Cealaithe

Ceart Cealaithe:
Tá sé de cheart agat an conradh seo a chealú laistigh de 30 lá gan aon chúis a thabhairt.
Is é an tréimhse cealaithe 30 lá ón lá a fhaigheann tú (nó tríú páirtí a cheapann tú, nach é an t-iompróir é) na hearraí.

Chun do cheart cealaithe a fheidhmiú, cuir in iúl dúinn le do thoil:
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, An Ghearmáin
Fón: +49 (0)72515098806
Ríomhphost: support@catlinkeu.com

Is féidir leat fógra a thabhairt dúinn trí:

  • Litir a seoladh tríd an bpost
  • Ríomhphost
  • Ag cur isteach an fhoirm atá ar fáil ar ár suíomh gréasáin: https://catlinkeu.com/

Deimhneoimid go bhfuarthas do chealú.

Spriocdháta Cealaithe:
Is leor an fógra cealaithe a sheoladh roimh dheireadh na tréimhse cealaithe.

Iarmhairtí an Chealaithe

Má chealaíonn tú an conradh:

  • Aisíocfaimid gach íocaíocht a fuarthas, lena n-áirítear costais seachadta caighdeánacha (gan costais bhreise a áireamh le haghaidh modh seachadta a roghnaigh tú seachas an ceann caighdeánach a thairgtear).
  • Déanfar aisíocaíochtaí a phróiseáil laistigh de 14 lá tar éis duit d’fhógra cealaithe a fháil.
  • Úsáidfear an modh íocaíochta céanna le d’idirbheart bunaidh le haghaidh aisíocaíochtaí mura gcomhaontaítear a mhalairt.

Féadfaimid an aisíocaíocht a choinneáil siar go dtí:

  • Fuaireamar na hearraí ar ais, nó
  • Tá cruthúnas curtha ar fáil agat go bhfuil na hearraí curtha ar ais agat

Tuairisceán Earraí:
Ní mór duit na hearraí a thabhairt ar ais tráth nach déanaí ná 14 lá ón lá a chuireann tú in iúl dúinn faoi do chealú.
Íocfaidh tú costas díreach na n-earraí a thabhairt ar ais.

Tábhachtach:
D’fhéadfá a bheith freagrach as aon chaillteanas i luach na n-earraí de dheasca láimhseála neamhriachtanach.

Malartú Saor in Aisce

Féadfaidh custaiméirí pacáiste a dhiúltú má tá damáiste suntasach loingseoireachta a dhéanann difear d'fheidhmiúlacht nó páirteanna atá ar iarraidh, atá millte go dona, nó eile a thuairisciú saincheisteanna cáilíochta laistigh 30 lá an táirge a fháil.

Coinníollacha maidir le Malartú Saor in Aisce:

  • Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí
  • Cuir grianghraif agus/nó físeáin ar fáil mar fhianaise

Sainmhíniú ar Mhíreanna atá go Criticiúil millte:
Táirgí a bhfuil dífhoirmiú soiléir orthu a théann i bhfeidhm ar ghnáthfheidhmiúlacht.

Cásanna NACH bhfuil incháilithe le haghaidh athsholáthair nó aisíocaíocht saor in aisce:

  • Damáiste beag don phacáistiú seachtrach
  • Scrathanna beaga nó cailliúint péinte ar an táirge
  • Damáiste nó caitheamh mar gheall ar úsáid iomarcach
  • Damáiste nó caitheamh tar éis tréimhse fhada nó go leor úsáidí

Nótaí Tábhachtacha maidir le Tuairisceáin

  • Ní mór earraí a bheith ina riocht bunaidh: gan chaitheamh, gan úsáid, le clibeanna, agus sa phacáistiú bunaidh.
  • Tá cruthúnas ceannaigh (admháil) ag teastáil.
  • Mura bhfuil an pacáistiú bunaidh ann, suas le 50 EUR féadfar é a asbhaint ón aisíocaíocht chun costas an phacáistithe athsholáthair a chlúdach.
  • Molaimid go láidir an pacáistiú bunaidh a choinneáil ar feadh 30 lá ar a laghad tar éis an mhír a fháil.

Aisíocaíocht le haghaidh Fadhbanna Cáilíochta

  • Laistigh de 30 lá admhála: Is féidir táirgí lochtacha a thabhairt ar ais nó a mhalartú saor in aisce.
  • Tar éis 30 lá admhála: Ní ghlactar le hearraí ar ais, ach cabhróimid le deisiúcháin.

Foirm Cealaithe Samplach

(Más mian leat an conradh a chealú, líon isteach an fhoirm seo agus seol ar ais í.)

  • Chuig CATLINK-EU:
  • Mé/Muid () tugann mé/muid fógra leis seo go () cealaigh mo/ár () conradh díolacháin na n-earraí seo a leanas ()/le haghaidh soláthar na seirbhíse seo a leanas (*):
  • Uimhir an ordaithe:
  • Ordaithe ar ()/Fuarthas ar ():
  • Ainm an tomhaltóra/na dtomhaltóirí:
  • Seoladh an tomhaltóra/na dtomhaltóirí:
  • Síniú an tomhaltóra/na dtomhaltóirí (le haghaidh fógra ar pháipéar amháin):
  • Dáta: __________
    (*) Scrios de réir mar is cuí.