Polasaí Fillte agus Aisíocaíochta

Léigh na téarmaí seo a leanas go cúramach le do thoil sula ndéanann tú fillte.

Téarmaí agus Coinníollacha

Ní mór do gach táirge a cheannaíodh tríd ár suíomh gréasáin na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh chun a bheith incháilithe le haghaidh fillte nó malairte.

1. Cealú Ordaithe

Roimh an seachadadh:
Is féidir leat do ordú a chealú má tá sé fós gan imeacht ón stóras. Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí ag support@catlinkeu.com chun do ordú a chealú.

Tar éis loingsithe:
Má tá an t-ordú seolta cheana féin, déan teagmháil le foireann ár seirbhíse chun cealú a iarraidh.

2. Modhnú Ordaithe

Chun ordú a mhodhnú roimh é a fháil, féach le do thoil ar ár dtéarmaí loingseoireachta.
Ní féidir linn ordú a mhodhnú tar éis don chustaiméir é a fháil.
Sa chás seo, d’fhéadfá:

  • Cuir ordú nua isteach
  • Fill na táirgí ón ordú bunaidh tar éis réamhchead a fháil ó ár seirbhís do chustaiméirí

Ní mór do gach iarratas aistarraingthe cloí lenár gcoinníollacha fillte agus faigh réamhchead trí ríomhphost.

3. Ceart Aistarraingthe

3.1 Incháilitheacht

Má tá tú i do thomhaltóir (duine nádúrtha a dhéanann an t-ordú le haghaidh críocha nach mbaineann le gníomhaíochtaí tráchtála nó gairmiúla), tá ceart aistarraingthe dleathach agat.

3.2 Costais Aistarraingthe

Má chleachtann tú do cheart aistarraingthe, beidh ort na costais loingseoireachta fillte rialta a iompar.

3.3 Polasaí Cealaithe

Ceart an Chealaithe:
Tá an ceart agat an conradh seo a chealú laistigh de 30 lá gan aon chúis a thabhairt.
Is é an tréimhse cealaithe 30 lá ón lá a fhaigheann tú (nó tríú páirtí a cheapann tú, nach bhfuil ina iompróir) na hearraí.

Chun do cheart cealaithe a fheidhmiú, cuir in iúl dúinn le do thoil:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Guthán: +49 (0)72515098806
Ríomhphost: support@catlinkeu.com

Is féidir leat fógra a thabhairt dúinn trí:

  • Litir a seoladh trí phost
  • Ríomhphost
  • Foirm a chur isteach atá ar fáil ar ár suíomh gréasáin: https://catlinkeu.com/

Déanfaidh muid dearbhú ar fhaighteacht do chealaithe.

Dáta Deiridh an Chealaithe:
Tá sé sách duit an fógra cealaithe a sheoladh roimh dheireadh thréimhse an chealaithe.

Iarmhairtí an Chealaithe

Má chealaíonn tú an conradh:

  • Déanfaimid aisíocaíocht ar gach íocaíocht a fuarthas, lena n-áirítear costais seachadta caighdeánacha (seachas costais bhreise as modh seachadta a roghnaigh tú seachas an ceann caighdeánach a thairgtear).
  • Déanfaimid aisíocaíochtaí laistigh de 14 lá tar éis do fhógra cealaithe a fháil.
  • Úsáidfear an modh íocaíochta céanna le do idirbheart bunaidh le haghaidh aisíocaíochtaí mura gcomhaontaítear ar shlí eile.

Féadfaimid an aisíocaíocht a choinneáil go dtí go:

  • Tá na hearraí faighte againn ar ais, nó
  • Tá tú tar éis fianaise a sholáthar ar aisíocaíocht na n-earraí

Aisíocaíocht na nEarraí:
Ní mór duit na hearraí a thabhairt ar ais gan mhoill níos faide ná 14 lá ón lá a chuir tú in iúl dúinn do chealú.
Beidh tú freagrach as an gcostas díreach ar aisíocaíocht na n-earraí.

Tábhachtach:
Féadfaidh tú a bheith freagrach as aon chaillteanas luacha ar na hearraí mar gheall ar láimhseáil neamhghásta.

Malartú Saor in Aisce

Féadfaidh custaiméirí pacáiste a dhiúltú má tá díobháil shuntasach iompair a théann i bhfeidhm ar fheidhmiúlacht nó tuairisciú a dhéanamh ar chuidí easnamhacha, go dona damáiste, nó ar fadhbanna cáilíochta eile laistigh de 30 lá ón bhfaighteanas an táirge.

Coinníollacha le haghaidh Malartaithe Saor in Aisce:

  • Déan teagmháil le seirbhís do chustaiméirí
  • Soláthraigh grianghraif agus/nó físeáin mar fhianaise

Sainmhíniú ar Míreanna go Criticiúil Damáiste:
Táirgí le dífhoirmiú soiléir a théann i bhfeidhm ar fheidhmiúlacht ghnáthúil.

Cásanna NÍL incháilithe le haghaidh malartú nó aisíocaíochta saor in aisce:

  • Díobháil bheag ar an bpacáistiú seachtrach
  • Scríobtha beaga nó caillteanas péint ar an táirge
  • Díobháil nó caitheamh mar gheall ar úsáid ró-mhór
  • Damáiste nó caitheamh tar éis tréimhse fhada nó úsáidí iomadúla

Nótaí Tábhachtacha maidir le hAisíocaíochtaí

  • Caithfidh na míreanna a bheith ina gcuma bhunaidh: gan caitheamh, gan úsáid, le clibeanna, agus sa phacáistiú bunaidh.
  • Tá cruthúnas ceannaigh (admhaigh) riachtanach.
  • Má tá an pacáistiú bunaidh ar iarraidh, féadfar suas le 50 EUR a bhaint den aisíocaíocht chun costas an phacáistithe malartaithe a chlúdach.
  • Molaimid go láidir an pacáistiú bunaidh a choinneáil ar a laghad 30 lá tar éis an earra a fháil.

Aisíocaíocht do Fhadhbanna Cáilíochta

  • Laistigh de 30 lá ón bhfaighte: Is féidir táirgí lochtacha a thabhairt ar ais nó a mhalartú saor in aisce.
  • Tar éis 30 lá ón bhfaighte: Ní ghlactar le haisíocaíochtaí, ach cabhróimid le deisiúcháin.

Foirm Cealaithe Samplach

(Má tá tú ag iarraidh an conradh a chealú, líon isteach agus seol an fhoirm seo ar ais le do thoil.)

  • Chun CATLINK-EU:
  • Mise/Sinn () tugaim fógra anseo go bhfuil mé/sinn () ag cealú mo/ár () conradh díola na n-earraí seo a leanas ()/le haghaidh soláthar na seirbhíse seo a leanas (*):
  • Uimhir an ordaithe:
  • Ordaithe ar ()/Faighte ar ():
  • Ainm an tomhaltóra(n):
  • Seoladh an tomhaltóra(n):
  • Sínithe an tomhaltóra(n) (amháin le haghaidh fógra ar pháipéar):
  • Dáta: __________
    (*) Scrios de réir mar is cuí.