Beartas um Thuairisceáin agus Aisíocaíochtaí

Léigh na téarmaí seo a leanas go cúramach sula ndéanann tú aischur.

Téarmaí agus Coinníollacha

Ní mór do gach táirge a ceannaíodh trínár suíomh gréasáin na coinníollacha seo a leanas a chomhlíonadh chun a bheith incháilithe le haghaidh aischuir nó malartaithe.

1. Cealú Ordaithe

Roimh an seachadadh:
Féadfaidh tú d’ordú a chealú mura bhfuil sé fágtha ónár stóras fós. Déan teagmháil lenár seirbhís do chustaiméirí ag support@catlinkeu.com chun d’ordú a chealú.

Tar éis é a sheoladh:
Má tá an t-ordú seolta cheana féin, déan teagmháil lenár bhfoireann seirbhíse chun cealú a iarraidh.

2. Modhnú Ordaithe

Chun ordú a mhodhnú roimh duit é a fháil, féach ar ár dtéarmaí loingseoireachta.
Ní féidir linn ordú a mhodhnú tar éis don chustaiméir é a fháil.
Sa chás seo, féadfaidh tú:

  • Ordú nua a chur isteach
  • Na táirgí ón mbunordú a sheoladh ar ais tar éis réamhcheadú a fháil ónár seirbhís do chustaiméirí

Ní mór do gach iarratas ar aischur cloí lenár gcoinníollacha aischuir agus réamhcheadú a fháil trí ríomhphost.

3. Ceart Aistarraingthe

3.1 Incháilitheacht

Más tomhaltóir thú (duine nádúrtha a chuireann an t-ordú isteach chun críoch nach mbaineann le gníomhaíochtaí tráchtála nó gairmiúla), tá ceart reachtúil aistarraingthe agat.

3.2 Costais Aischuir

Má fheidhmíonn tú do cheart aistarraingthe, íocfaidh tú na gnáthchostais loingseoireachta ar ais.

3.3 Beartas Cealaithe

Ceart Cealaithe:
Tá sé de cheart agat an conradh seo a chealú laistigh de 30 lá gan aon chúis a thabhairt.
Is í an tréimhse chealaithe 30 lá ón lá a fhaigheann tú na hearraí (nó a fhaigheann tríú páirtí a cheap tú, nach é an t-iompróir é) iad.

Chun do cheart cealaithe a fheidhmiú, cuir in iúl dúinn:
CLS Dafa GmbH
Werner-von-Siemens-Straße 44
76646 Bruchsal
Fón: +49 (0)72515098806
Ríomhphost: support@catlinkeu.com

Is féidir leat fógra a thabhairt dúinn trí:

  • Litir a sheoltar tríd an bpost
  • Ríomhphost
  • An fhoirm atá ar fáil ar ár suíomh gréasáin a chur isteach: https://catlinkeu.com/

Deimhneofar duit go bhfuaireamar d’fhógra cealaithe.

Spriocdháta Cealaithe:
Is leor an fógra cealaithe a sheoladh agat roimh dheireadh na tréimhse cealaithe.

Iarmhairtí an Chealaithe

Má chealaíonn tú an conradh:

  • Aisíocfaimid na híocaíochtaí uile a fuaireamar, lena n-áirítear costais chaighdeánacha seachadta (seachas costais bhreise as modh seachadta a roghnaigh tú seachas an modh caighdeánach a cuireadh ar fáil).
  • Próiseálfar aisíocaíochtaí laistigh de 14 lá tar éis d’fhógra cealaithe a fháil.
  • Úsáidfear an modh íocaíochta céanna don aisíocaíocht agus a úsáideadh i d’idirbheart bunaidh, mura gcomhaontaítear a mhalairt.

Féadfaimid an aisíocaíocht a choinneáil siar go dtí:

  • Tá na hearraí faighte ar ais againn, nó
  • Tá cruthúnas curtha ar fáil agat gur thug tú na hearraí ar ais

Earraí a Thabhairt ar Ais:
Ní mór duit na hearraí a thabhairt ar ais tráth nach déanaí ná 14 lá ón lá a chuireann tú in iúl dúinn go bhfuil tú ag cur an chonartha ar ceal.
Íocfaidh tú an costas díreach a bhaineann leis na hearraí a thabhairt ar ais.

Tábhachtach:
D’fhéadfá a bheith freagrach as aon chaillteanas i luach na n-earraí de bharr láimhseáil neamhriachtanach.

Malartú Saor in Aisce

Féadfaidh custaiméirí glacadh le pacáiste a dhiúltú má tá damáiste suntasach loingseoireachta a chuireann isteach ar fheidhmiúlacht ann nó páirteanna atá ar iarraidh nó a bhfuil damáiste tromchúiseach déanta dóibh, nó saincheisteanna cáilíochta eile a thuairisciú laistigh de 30 lá ón táirge a fháil.

Coinníollacha maidir le Malartú Saor in Aisce:

  • Déan teagmháil leis an tseirbhís do chustaiméirí
  • Cuir grianghraif agus/nó físeáin ar fáil mar fhianaise

Sainmhíniú ar Earraí a bhfuil Damáiste Criticiúil déanta dóibh:
Táirgí a bhfuil dífhoirmiú soiléir orthu a chuireann isteach ar a bhfeidhmiúlacht ghnáth.

Cásanna NACH bhfuil incháilithe d’athsholáthar ná d’aisíocaíocht saor in aisce:

  • Miondamáiste don phacáistiú seachtrach
  • Mionscratchanna nó cailliúint péinte ar an táirge
  • Damáiste nó caitheamh de bharr úsáid iomarcach
  • Damáiste nó caitheamh tar éis tréimhse fhada nó go leor úsáidí

Nótaí Tábhachtacha maidir le Tuairisceáin

  • Caithfidh na hearraí a bheith ina riocht bunaidh: gan caitheamh, gan úsáid, leis na clibeanna, agus sa phacáistiú bunaidh.
  • Tá cruthúnas ceannaigh (admháil) riachtanach.
  • Mura bhfuil an pacáistiú bunaidh ar fáil, féadfar suas le 50 EUR a asbhaint ón aisíocaíocht chun costas an phacáistithe athsholáthair a chlúdach.
  • Molaimid go láidir an pacáistiú bunaidh a choinneáil ar feadh 30 lá ar a laghad tar éis an t-earra a fháil.

Aisíocaíocht as Fadhbanna Cáilíochta

  • Laistigh de 30 lá ón bhfaightear iad: Is féidir táirgí lochtacha a thabhairt ar ais nó a mhalartú saor in aisce.
  • Tar éis 30 lá ón bhfaightear iad: Ní ghlactar le tuairisceáin, ach cabhróimid le deisiúcháin.

Foirm Shamplach um Chealú

(Más mian leat an conradh a chur ar ceal, comhlánaigh agus seol an fhoirm seo ar ais.)

  • Chuig CATLINK-EU:
  • Tugaim/Tugaimid () leis seo fógra go gcuirim/cuirimid () mo chonradh/dár gconradh () díolacháin na n-earraí seo a leanas ar ceal ()/soláthar na seirbhíse seo a leanas (*):
  • Uimhir an ordaithe:
  • Ordaíodh an {{date}} ()/Fuarthas an {{date}} ():
  • Ainm an tomhaltóra/na dtomhaltóirí:
  • Seoladh an tomhaltóra/na dtomhaltóirí:
  • Síniú an tomhaltóra/na dtomhaltóirí (le haghaidh fógra ar pháipéar amháin):
  • Dáta: __________
    (*) Scrios mar is cuí.

Tabhair cuairt ar ár siopa fisiciúil

Tá fáilte mhór romhat cuairt a thabhairt ar ár siopa ag baint úsáid as an seoladh agus an fhaisnéis teagmhála thuas — tar agus bain triail as na táirgí chun taithí phraiticiúil cheart a fháil! 😊 Agus díghlasáil tairiscintí agus seirbhísí eisiacha sa siopa duit féin amháin.

Ba bhreá linn tú a fheiceáil ansin!