Visszaküldési és visszatérítési szabályzat

Kérjük, olvassa el figyelmesen az alábbi feltételeket a visszaküldés előtt.

Általános Szerződési Feltételek

Az összes, weboldalunkon vásárolt terméknek meg kell felelnie az alábbi feltételeknek a visszaküldés vagy csere jogosultságához.

1. Rendelés törlése

Kézbesítés előtt:
A rendelést törölheti, ha az még nem hagyta el raktárunkat. Kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a support@catlinkeu.com címen a rendelés törléséhez.

Feladás után:
Ha a rendelés már feladásra került, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a törlés érdekében.

2. Rendelés módosítása

A rendelés átvétel előtti módosításához kérjük, tekintse meg szállítási feltételeinket.
Nem módosíthatjuk a rendelést azután, hogy az ügyfél átvette.
Ebben az esetben Ön:

  • Adjon le új rendelést
  • A termékeket az eredeti rendelésből, előzetes jóváhagyás után küldje vissza ügyfélszolgálatunknak

Minden visszaküldési kérelemnek meg kell felelnie visszaküldési feltételeinknek, és előzetes jóváhagyást kell kapnia e-mailben.

3. Elállási jog

3.1 Jogosultság

Ha Ön fogyasztó (természetes személy, aki nem kereskedelmi vagy szakmai tevékenységgel összefüggésben adja le a rendelést), törvényes elállási jog illeti meg.

3.2 Visszaküldési költségek

Ha él az elállási jogával, a szokásos visszaküldési költségeket Ön viseli.

3.3 Elállási szabályzat

Elállási jog:
Jogában áll elállni ettől a szerződéstől 30 napon belül indoklás nélkül.
Az elállási időszak 30 nap attól a naptól számítva, amikor Ön (vagy egy általa megbízott, nem a fuvarozó harmadik fél) megkapja az árut.

Az elállási jog gyakorlásához kérjük, tájékoztasson minket:
CLS Dafa GmbH
Draisstr. 10, 76646 Bruchsal, Németország
Telefon: +49 (0)72515098806
E-mail: support@catlinkeu.com

Értesíthet minket a következő módokon:

  • Postai úton küldött levélben
  • E-mailben
  • Az internetes oldalunkon elérhető űrlap benyújtásával: https://catlinkeu.com/

Megerősítjük az elállási nyilatkozat beérkezését.

Elállási határidő:
Elég, ha az elállási nyilatkozatot az elállási határidő lejárta előtt elküldi.

Az elállás következményei

Ha eláll a szerződéstől:

  • Visszatérítjük az összes befizetett összeget, beleértve a szokásos szállítási költségeket (kivéve azokat a többletköltségeket, amelyek egy az ajánlott szokásostól eltérő szállítási mód választásából erednek).
  • A visszatérítéseket a lemondási értesítés kézhezvételétől számított 14 napon belül dolgozzuk fel.
  • A visszatérítés az eredeti tranzakcióval megegyező fizetési módon történik, hacsak másként nem állapodnak meg.

A visszatérítést visszatarthatjuk, amíg:

  • Megkaptuk az árut vissza, vagy
  • Bizonyítékot nyújtott be az áru visszaküldéséről

Áru visszaküldése:
A terméket legkésőbb a lemondásról való értesítés napjától számított 14 napon belül kell visszaküldeni.
Ön viseli a termék visszaküldésének közvetlen költségét.

Fontos:
Felelősséggel tartozhat a termék értékcsökkenéséért, amelyet a szükségtelen kezeléssel okozott.

Ingyenes csere

A vásárlók megtagadhatják a csomagot, ha jelentős szállítási sérülés van, amely befolyásolja a működőképességet, vagy jelenthetik a hiányzó, súlyosan sérült alkatrészeket, vagy egyéb minőségi problémákat a termék átvételétől számított 30 napon belül.

Ingyenes csere feltételei:

  • Lépjen kapcsolatba az ügyfélszolgálattal
  • Bizonyítékként fényképek és/vagy videók biztosítása

Kritikusan sérült tételek meghatározása:
Olyan termékek, amelyek nyilvánvaló deformációval rendelkeznek, ami befolyásolja a normál működést.

Azok a helyzetek, amelyek NEM jogosítanak ingyenes cserére vagy visszatérítésre:

  • Kisebb sérülés a külső csomagoláson
  • Kisebb karcolások vagy festékhiány a terméken
  • Károsodás vagy kopás túlzott használat miatt
  • Hosszabb használat vagy sokszori használat utáni sérülés vagy kopás

Fontos tudnivalók a visszaküldéshez

  • A termékeknek eredeti állapotban kell lenniük: nem viselt, nem használt, címkével ellátott és eredeti csomagolásban.
  • A vásárlást igazoló bizonylat (nyugta) szükséges.
  • Ha az eredeti csomagolás hiányzik, a visszatérítésből legfeljebb 50 EUR levonható a pótló csomagolás költségeinek fedezésére.
  • Erősen javasoljuk, hogy az eredeti csomagolást legalább 30 napig őrizze meg az átvétel után.

Visszatérítés minőségi problémák esetén

  • 30 napon belül az átvételtől: A hibás termékek ingyenesen visszaküldhetők vagy kicserélhetők.
  • 30 nap elteltével az átvételtől: Visszáru nem fogadható el, de segítünk a javításban.

Minta Elállási Nyilatkozat

(Ha el kívánja állítani a szerződést, kérjük, töltse ki és küldje vissza ezt az űrlapot.)

  • A CATLINK-EU részére:
  • Én/Mi () ezennel értesítem/értesítjük, hogy én/mi () elállok/elállunk a következő áruk adásvételi szerződésétől ()/a következő szolgáltatás nyújtásától (*):
  • Rendelésszám:
  • Megrendelve ()/Átvéve ():
  • A fogyasztó(k) neve:
  • A fogyasztó(k) címe:
  • A fogyasztó(k) aláírása (csak papíralapú értesítés esetén):
  • Dátum: __________
    (*) Törölje a megfelelőt.